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文档简介

“日事日毕”营运细节标准化考核系统 每日项目标准 开业准备 安全检查全部合格，符合培训要求 所有用品收纳入柜，营销用品摆放到位 所有商品陈列完毕，达到标准 账目清楚，实货清点完毕 卫生打扫完毕，合乎标准 卖场环境整洁、明亮，所有设施正常工作 个人仪容仪表准备完毕，符合标准 个人情绪调整好，迎宾人员到位、表情亲切 晨会内容清楚，公司文件、当天工作任务清楚 卖场卫生 1 店面卫生 店面整体干净、不见杂物，无任何异味。达到三不见 灯带、凳子配件齐全，无破损、干净 手套、钻石布干净卫生，无任何污渍、破损；其他销售道具擦拭光亮 垃圾筐无任何液体，不允许存在有异味和污染性的垃圾 电脑、电话摆放符合主管要求，所有线路归纳合理 2 柜台卫生 柜台无划痕、干净，光洁，无任何卫生死角 玻璃达到培训标准 道具无任何磨损和污渍 柜台内部干净，无杂物、灰尘、污渍 仪容仪表 工装穿戴符合培训标准 工装、鞋子卫生符合培训标准 面容整洁，化淡妆，头发盘于脑后，身体无异味 营业期间柜台无个人物品 货品陈列 托盘陈列对称，角度符合培训标准 首饰托摆放对称，整齐，美观，角度一致，达到三条线 所有商品摆放整齐，角度一致 所有标签摆放符合培训标准 摆放物品符合直观整齐，便于取放，突出主题的原则 物品归类 营销用品摆放整齐，符合培训要求 柜台内所有物品归类存放、符合统一、整齐、便于取放原则 工作项目标准 货品交接 每日货品按时清点，复查合格，数额正确 交接班及时准确，清点正确 所有清点、交接文件书写规范、认真 上一班次工作情况交接清楚，无遗留问题 R T 考核 对工作任务是否24小时回复 工作是否全部跟进 服务流程标准 站位符合培训要求 站姿符合培训要求 完成当日主管、店长训练计划 接待顾客符合培训标准 迎宾符合顾客培训标准 月工作计划 盘点按时完成、账目正确 所有账目书写清晰，归类合理 当月培训考核成绩优秀 当月公司安排的工作项目全部完成 (5)考核 每天由店长负责打分，主管抽查考核 每一项完成的打不完成的打 每一栏成绩分为A B C三个级别。都做到的为A 有两项未完成的为B有三项未完成的为C 每天若有三大项成绩为C,则当天成绩直接为C 有弄虚作假者，成绩为C 当月绩效考核成绩最佳者为明星导购 连续两个月绩效考核成绩排名末尾者，提出警告；连续三个月成绩末尾者，请退 星级导购每半年选拔一次，根据个人销售业绩和平日绩效综合排名在前列着优先提拔 三星级以上（含三星）导购方有资格评为店长 三
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