来访人员接待

吕梁石油分公司来访人员接待管理办法1 目的：为加强来访人员管理，规范来访人员接待程序，加强公司安全秩序，保护公司人员财产安全，特制定本办法。2 适用范围：适用市公司各部门。3 职责与权限3.1 保安负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排。3.2 受访部门或人员负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排及来访人员的接待，会客结束确认。3.3 有人员来访时，值班保安应先询问来访人，界定来访人员属于哪一类别并做好衔接工作。4 来访人员的分类4.1 重要访客：公司领导来访客人、公司重要客户、政府职能部门领导。4.2 一般访客：一般客户、供应商、应聘者、员工亲属。4.3 其他访客：广告推销者、蓄意滋事者。4.4 群体访客：3人以上的一般访客和其他访客。 5 访客来访5.1 若来访人员为重要访客，由保安填写公司来访来客登记表，并立即电话通知受访人或受访部门，指引来访人员，并指挥安排车辆停放。5.2若来访人员为一般访客，保安接待人员应先询问来访事由、部门、受访人等信息，并电话告知受访部门或受访人员，征得同意后，来访人员方可填写公司来访来客登记表，领取来访卡后在受访人的带领下进入办公楼。在等待受访人时，来访人员应按照保安接待人员要求在指定区域等待。5.3 若来访人员为其他访客，保安要对访客做好解释、劝说工作；对不听解释或劝说无效，仍强行进入公司的，保安要电话知会综合办公室，可根据事态程度加强警戒力量或拨打报警电话（110），请当地辖区公安机关出面帮助处理。5.4若来访人员为群体访客，必须推荐代表（不得超过3人），所推荐代表应衣着整齐，举止文明，保持安静。接待场所内禁止吸烟和大声喧哗，不准随地吐痰、乱扔杂物，不准下跪、倒卧。接待完毕后自觉带齐随身物品离开，不得滞留接待场所。5.5 若公司领导或部门负责人事先有约定来访时间的，可事先打电话通知保安来访者的身份或单位，以提醒保安做好接待准备。5.6 若受访人不在公司，也没有委托公司其他人员接待，来访人员可留下联系方式或自行联系受访人。来访人员不得进入办公楼。5.7 对着装怪异、不填写或不如实填写公司来访来客登记表的来访人员，保安接待人员有权禁止其进入公司。5.8 若来访人员需要参观生产区域等部门，参观前要通知相关（分管领导）部门领导，经同意后才能带来访者参观。5.9 若可以确定受访人员在公司，但一时无法联系到受访人员本人时，请来访人员进入保安室稍坐等候，保安值班人员则通过拨打受访人手机或部门固定电话等其他途径联系受访人员。5.10 若公司有会议或活动，组织部门要提前通知综合办公室和保安，并根据具体情况由组织部门委派专人负责参会人员或参加活动人员的鉴别和引领工作。5.11 来访人员应自觉遵守公司相关管理制度，服从接待部门的管理，听从接待人员的安排，严禁来访人员未经准许进入其他办公区域。5.12 若来访人员有车辆，办理来访手续后才能进入公司，车辆停放要服从保安指挥，禁止堵塞消防通道和出入通道。5.13 未经审批，禁止来访者各种货车进入公司停车场。5.14 来访结束时，受访者应在来访卡上签字；来访人员出门时，交回来访卡，保安凭受访人签字的来访卡放行来访人员，并在公司来访来客登记表存根栏中记录离开时间；若受访人未在来访卡上签字，保安要电话联系受访人，经确认后放行来访人