警察礼仪PPT课件

.,1,警察礼仪主讲肖素珺,.,2,第一节礼仪概述,（一）礼仪的产生与发展中国素有“文明古国、礼仪之邦”的美称，自古至今，历来尚礼。礼仪的起源可以追溯到原始社会的远古时代。那时，社会生产力十分低下，人类处于一种愚昧状态，在大自然面前显得软弱无力，对斗转星移、四季变换、风云变换、闪电雷鸣、地震、旱涝、疾病等各种自然现象和灾害感到神秘莫测、惶恐不解，在许多自然灾害面前感到束手无策。于是，人们就把生活中的得失或成功归之于自然，看成是自然的恩赐或惩罚。,.,3,人们相信在天地之间，还有超自然的神主宰着世界万物，天、地、日、月、山、川等皆由神主管，并且还有形形色色的鬼在世间作祟。人们为了避免受伤害，便虔诚地向神鬼跪拜敬礼，祈求免祸致福，从而产生了人类以祭天、敬神为主要内容的礼的雏形。在长期敬神祭鬼的活动中，使得各种程序与形式逐渐完善并固定下来，这就是最初的礼仪。可见，礼是原始社会宗教信仰的产物。随着私有制、阶级和国家的出现，礼作为一种行为尺度和规则被打上了阶级的烙印，礼仪也从主要的原始宗教仪式发展成为一整套的伦理道德观念。奴隶主贵族用礼来树立君主的尊严和绝对权威，维护自己在政治、经济、文化及社会各方面的统治。,.,4,到了封建社会，礼的演进进入了礼仪时期，而且礼仪制度有了新的特点，即被打上了严格的等级制度的烙印，其主要作用是维护封建社会的等级秩序。到了现代社会，维护尊卑等级的陈旧没落的形式被废除，代之以人与人之间尊重平等的礼仪，礼仪从形式到内容都发生了很大的变化。现代礼仪有许多继承了传统礼仪的精华。如礼记中载道：“言语之美，穆穆皇皇”，规定人与人交往时应“不失足于人，不失色于人，不失口于人”；论语中说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子”；荀子劝学篇中也讲：“礼而后可与言道之方，辞而后可与言道之理，色而后可与言道之致。”这些言论为现代礼仪的形成奠定了基础。还有“责己严、待人宽”，“温良恭俭让”，“尊老爱幼”等行为规范也都为今人所用。,.,5,（二）礼仪的概念礼，在汉语中本意为敬神，后引申为敬人。我国奴隶社会和封建社会的等级制度，以及与之相适应的一整套礼节仪式；表示尊敬和礼貌；礼物。仪，说文解字中“仪，度也。”本意为法度、准则、典范，后引申为礼节、仪式和仪表。“礼仪”的涵义：第一，礼仪是一种行为准则或规范；第二，礼仪准则或规范是一定社会中的众约定俗成、共同认可的。第三，讲究礼仪的目的是实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。,.,6,（三）礼仪的内容礼仪属于道德范畴，是人类社会活动中应该遵守的行为准则。礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在相互交往过程中表示尊重、友好等谦虚恭敬的规范行为。礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰及个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。仪式是指特定场合举行的专门化、规范化的活动。总之，礼貌、礼节、仪表、仪式等都是礼仪的表现形式，它们是互相联系的。,.,7,（四）礼仪的功能一、弘扬礼仪传统二、提高自身修养三、完善个人形象四、改善人际关系五、建设精神文明,.,8,第二节监狱人民警察形象建设,一、现状形象是一个职业群体综合实力的体现，当前监狱人民警察的形象如何，从事政法工作的同行、社会媒体、普通群众都有相应的所谓的印象。,.,9,被大众遗忘的狱警回应“四中全会前,全党强力推动反腐学习”（9月17日B9时局）文中有一句提到，“从中央部委到乡镇官员直至监狱狱警、国企员工”都在学习反腐文件。在乡镇官员后用了一个“直至”之词，让人感觉狱警地位之“低下”，可见社会对监狱极不了解。虽然监狱是封闭的，但监狱改造罪犯的工作需要各界支持，罪犯的新生也需要社会帮助，而狱警们又常常被大众遗忘，得不到关心。现在该是到大家了解监狱的时候了，我想这也应该是监狱工作中需要注意的方面。（福建泉州潘曾狱警）【南方周末】本文网址：,.,10,.,11,.,12,.,13,社会发展，监狱人民警察的形象正发生着可喜的变化一、社会文明的进步呼唤着监狱人民警察的形象提升监狱法的颁布法律层面公务员制度身份依法治国定位要求因此、提升监狱人民警察的形象具有非同一般的意义二、经济待遇的提高有利于监狱人民警察的形象提升三、监狱民察职业化程度的提高推动了监狱人民警察的形象提升,.,14,形象建设不是外界强加上去的，是自身综合素质水平、作风效能的自然流露和充分展示，监狱人民警察形象的好坏取决于自身的言行表现。正如钱钟书所说：“当你不在中国，你变成了全部的中国”。而每一个监狱人民警察何尝不是全部的监狱民警的“形象大使”，因此，对于监狱民警而言，从进入监狱人民警察队伍的那一刻起，都应自觉珍惜和维护监狱人民警察的形象。,.,15,第三节警察的个人礼仪仪容、仪表、仪态警察走进老百姓心灵的三张通行证（一）仪容，警察身上最吸引人视线的地方仪容是指一个人的容貌。它包括一个人头部的全部外观，诸如头发、脸庞、眼睛、鼻子、嘴巴、耳朵，等等。1、赏心悦目话仪容2、仪容修饰从清爽、干净开始3、适度的修饰是必不可少的干净整洁化妆适度发型美观,.,16,（二）仪表，让警察成为一位令老百姓感觉舒适、有美感的人1、让警服成为一道靓丽的风景线,.,17,.,18,服饰穿戴礼仪,首要原则：保持服装的整洁,.,19,2、记住着便装的四条原则,一、与时空环境相协调二、与自身特征相协调三、与社会角色相协调四、与时节相协调,.,20,示例图片,.,21,男士着装礼仪,中山装穿着要领需将领口风纪扣、前门襟的五粒扣子和袋盖扣全部扣好，衣裤口袋内不放置过多的杂物，保持衣身的平整挺括即可，双脚以配穿黑色皮鞋为佳。,.,22,男士西装穿着要领穿双排扣的西装一般应将纽扣都扣上。穿单排扣的西装，最基本的讲究，就是下面那粒扣子永远不系。如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒。但是千万千万要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就会显得比较傻，成为休闲西装了。在一些非正式场合，可以不扣纽扣。穿西装时衬衫袖口一定要扣上。,.,23,男士西装着装规范,整体效果。首先一定要合身，另外西装要熨烫平整、干净挺括。整体色彩控制在三种颜色以内，同时注意在正式场合，鞋、包、腰带应为同一颜色，并以黑色为佳。衣袖和裤脚。在穿西装前要拆除衣袖上的商标，以免被他人取笑。西装的袖口和裤脚不应卷挽，以免有动粗之嫌和给人以粗俗之感。衬衫。穿着西装时，衬衫的搭配也很有学问，衬衣颜色的深浅，应与西装颜色成对比，不宜选择同类色，否则搭配分不出衬衣与西装的层次感。正装的衬衫必须为纯色，以浅色为主，白色最常用。衬衫最讲究的是领口，领型多为方领，领头要硬挺、清洁。衬衫衣领要高出西装衣领，衬衫衣袖要长于西装袖口一厘米左右，以显示层次。不论在何种场合，衬衫的下摆务必塞进裤内，袖扣必须扣上。内衣应单薄，以保持西装的线条美。如遇天冷时，可在衬衫外面再套一件西装背心或鸡心领羊毛衫，但不能显臃肿之态。衬衫要保持整洁无皱褶，尤其是衣领和袖口。领带。领带是西装的灵魂，凡正式的场合，穿西装不系领带会显得苍白无力。领带有普通结(小结)、温莎结(大结)和小温莎结(中结)三种不同的系法。领带结的大小随衬衣领的宽窄而变，衬衣领角越大，领带结越大；衬衣领角越尖，领带结越小。领带的宽度随西装领的宽度而变，西装领越宽，领带越宽。领带的长度以到皮带扣处为佳，切忌垂到裤腰以下。领带的颜色应与衬衣和西装搭配协调，一般应选择衬衣和西装的中间过渡色。图案以单色无图案的领带为主，有时也可选择条纹、圆点、细格等规则形状为主的图案。领带夹一般在第四、五粒扣之间。如衬衫外面穿背心或羊毛衫，则须将领带置于背心或羊毛衫内。非正式场合可以不打领带，但应把衬衫领扣解开，以示休闲洒脱。,.,24,纽扣。西装有单排扣和双排扣之分，穿单排三粒扣西服，一般扣中间一粒或上两粒；单排两粒扣，只扣第一粒，或全部不扣。若在正式场合，则要求把第一颗扣扣上，在坐下时方可解开。如系双排扣西装，应将扣一一扣上。西裤。西裤作为西装整体的一个主要部分，应与上装相协调。西裤长度以触到脚背为宜。西裤穿着时，裤扣要扣好，拉链要拉到位。口袋。无论是两件套或三件套西服，其上衣和西裤口袋应少装或不装东西。钱包、打火机等用品可装在西装左、右内侧衣袋里，以保持西服的美观。鞋袜。按照西装的着装要求，穿西装应配黑色系带皮鞋，并保持鞋面清洁锃亮。旅游鞋或长筒鞋等不宜在正式场合穿用。与皮鞋配套的袜子应为深色的纯棉、线、丝或羊毛制品，忌穿白色袜子。而且袜筒要足够高，弹力要好，以免坐下后，漏出一截腿，极为不雅。,.,25,女士着装礼仪,西服套裙着装规范1、大小适度，穿着到位。2、搭配适当，装饰协调。3、内衣忌露，鞋袜得体。4、兼顾举止，优雅稳重。,.,26,示例图片,.,27,.,28,饰品的佩戴,1符合身份服务人员的工作任务和职责就是为他人提供各项服务，即一切要以服务对象为中心，竭尽全力地为其提供优质的服务。因此从业人员必须对自己的角色定位有正确的认知，不能本末倒置，甚至将自己凌驾于对方之上。2以少为佳从业人员在其工作岗位上佩戴饰品时，一般不宜超过两个品种；佩戴某一种具体品种的饰品，则不应超过两件。而且从业人员可以不佩戴任何首饰，对于男性从业人员来讲，尤其有必要如此。3区分品种社会上流行的脚链、鼻环、指甲环、脚戒指等不宜在工作时佩戴。4佩戴有方穿制服，不宜佩戴任何饰品。穿西装、职业装时，不宜佩戴工艺饰品。工作岗位上，不宜佩戴珠宝饰品。所佩戴的饰品，要彼此协调、相互统一。,.,29,中式女服着装,旗袍中式传统晚装以旗袍为主，注重表现女性端庄、文雅、含蓄、秀美的姿态。连衣裙着装的TOP原则,.,30,（三）仪态，是展示警察高雅气质、迷人风度的“第二语言”显示警察仪态美的八个标准得体自然文明稳重美观大方优雅敬人1、端庄、挺拔警察的站姿,.,31,2、舒展、大方警察的坐姿,.,32,3、从容、稳健警察的走姿,.,33,4、优雅、自然警察的蹲姿,.,34,5、将微笑挂在脸上6、学会用你的眼睛说话,.,35,第三节警察的交际礼仪一、称呼礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。,.,36,在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚，因此对它不能随便乱用。1、称呼的方式主要有：1称呼姓名2称呼职务3称呼职称4称呼学衔5称呼职业6称呼亲属7涉外称呼2、称呼的方式3、称呼的禁忌4、称呼的细节,.,37,1、姓名的称呼,在工作中上，彼此之间的称呼有其特殊性。总的要求，是庄重、正式、规范。在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种：（1）直呼姓名。（2）只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。（3）只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼。,.,38,2、职务的称呼,在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。（1）仅称职务。（2）职务之前加上姓氏。（3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。,.,39,3、职称的称呼,对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可直接以其职称相称。以职称相称，下列三种情况较为常见。（1）仅称职称。例如：“教授”、“律师”、“工程师”，等等。（2）在职称前加上姓氏。例如：“钱编审”、“孙研究员”。有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会，歧义为限。（3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。例如：“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。,.,40,4、学衔的称呼,工作中，以学衔作为称呼，可增加其权威兴，有助于增强现场的学术气氛。称呼学衔，也有四种情况使用最多。它们分别是：（1）仅称学衔。（2）在学衔前加上姓氏。（3）在学衔前加上姓名。（4）将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。此种称呼最为正式。,.,41,5、职业的称呼,称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如，将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”，将专业辩护人员称为“律师”，将警察称为“警官”，将会计师称为“会计”，将医生称为“医生”或“大夫”，等等。在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。,.,42,6、亲属的称呼,对自己的亲属，一般应按约定俗成的称谓称呼，但有时为了表示亲切，不必拘泥于称谓的标准。如对公公、婆婆、岳父、岳母都可称为爸爸“妈妈。亲家间为表示亲密、不见外，也可按小辈的称呼来称呼对方。但对外人称呼自己的亲属，要用谦称。称自己长辈和年龄大于自己的亲属，可加家字，如家父、家母、家兄等。称辈份低的或年龄小于自己的亲属，可加舍字，如舍弟、舍妹、舍侄等。至于称自己的子女，可称小儿、小女。称呼他人的亲属，要用敬称。一般可在称呼前加令字，如令尊、令堂、令郎、令爱等。对其长辈，也可加尊字，如尊叔、尊祖父等。,.,43,6.1、对亲属的称呼举例怎样称呼老婆？,.,44,皇帝称老婆爱妃；宰相称老婆夫人。文人称拙荆；雅士叫执帚。商贾称贱内；士人叫妻子。酸秀才称娘子；庄稼汉叫婆姨。年轻人称媳妇；老头子叫老伴。大陆上称爱人；台湾叫内子。喝过洋墨水的称达令；土生土长的叫那口子。舍不得老婆的人称心肝；阔别老婆的人叫宝贝。对老婆亲热时称亲爱的；对老婆厌恶时叫那娘们。上海人叫老布；东北人叫老婆子。天津人叫孩儿他玛玛；湖南人、四川人称老婆堂客,.,45,关于堂、表兄弟姐妹的叫法,同姓的兄弟姐妹，即父辈一派的称为堂：如堂兄、堂妹。跟中国古代传统姓氏渊源有关。异姓的兄弟姐妹，即母系的称为表：如表姐、表弟。,.,46,7、涉外的称呼,国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。,.,47,二、几种称呼的正确使用,1、同志2、老师3、先生4、师傅5、小姐,.,48,1、同志,新中国成立以来，毛泽东同志就一直主张和倡议：党内一律用同志称呼，不要以职务相称。”党中央还专门发出通知，要求党内一律称同志”。在我国，不论对何种职业、年龄、地位的人都可称作同志。但要注意，港、澳、台地区的朋友见面时一般不用此称呼。,.,49,2、老师,“师者，传道授业解惑也。”“三人行必有我师焉。”“一日为师终生为父。”对我们的老师应该格外尊重，称呼老师可在“老师”前加上所称呼老师的姓。,.,50,3、先生,1.老师、教师、教育工作者。2.对知识分子和有一定身份的成年男子的尊称。3.称别人的丈夫或对人称自己的丈夫。4.旧时称管帐的人。如：他在当铺当先生。5.旧时称说书、相面、算卦、看风水等为业的人，如：风水先生。6.后来意义有所外延，但凡德高望重的人，都可以被尊称为“先生”，有表示尊敬的意思，不一定完全指男士。如宋庆龄、杨绛、冰心等均可称为先生。7.现在对所有男性都可以称为先生。8.老婆对老公的称呼。9.对医生的另一种称呼。,.,51,4、师傅,1.老师的通称。2.太师、太傅、太保、少师、少傅、少保，或为辅佐国君之官，或为教导太子之官，或为虚衔。统称为师傅、师保、保傅。3.对僧道的尊称。4.对衙门中吏役的尊称。5.对有专门技艺的工匠的尊称。