第二讲 管理理论的发展史.ppt

2020/5/29,1,第二讲管理思想的发展,中、西方古代管理思想西方古典管理理论行为科学管理理论现代管理理论丛林,2020/5/29,2,一、中、西方古代管理思想,（一）中国：（三个阶段）秦朝以前：春秋战国时期之前原始管理思想，开始萌芽；春秋战国时期思想空前活跃，最重要时期。（形成诸子百家，百家争鸣的繁荣局面）秦朝到唐朝：管理思想制度化、成熟化。唐朝以后：渡过繁荣期，明清中国传统管理思想走向衰落。中国古代管理活动案例：参考书P07）,2020/5/29,3,（二）西方：（工业革命前后两个时期）工业革命前管理活动案例：参考书P08工业革命后管理活动：参考书P08。工业革命后管理思想：西方早期管理思想,2020/5/29,4,西方早期管理思想1.亚当斯密劳动价值论劳动分工理论2.查理巴贝奇提出了在科学分析的基础上的可能测定出企业管理的一般原则。进一步发展了亚当斯密关于劳动分工的利益的思想，分析了分工能提高劳动生产率的原因。在劳资关系方面，他强调劳资协作，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的方面。3.罗伯特欧文人本管理（人本管理之父）,2020/5/29,5,亚当.斯密的主要观点,1.劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活日用必需品的源泉是本国人民每年的劳动。这些日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；从事有用劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。.,2020/5/29,6,斯密的主要观点（续）,2.劳动创造的价值是工资和利润的源泉，并经过分析得出了如下结论：工资越低，利润就越高工资越高，利润就会降低在18个工人中，每人分工只从事一项有限的作业，一天就能生产出48000枚针，而一个非专业化的工人一天生产不了20枚针。,2020/5/29,7,斯密的主要观点（续）,3特别强调了分工的作用，认为分工的益处主要是：可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练程度，提高劳动效率。可以减少由于变换工作而损失的时间。可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于创造新工具和改进设备。,2020/5/29,8,斯密的主要观点（续）,4.“经济人”观点经济现象是基于具有利己主义目的的人们的活动所产生的。人们在经济行为中，追求的完全是私人的利益。但是，每个人的利益又为其他人的利益所限制。这就迫使每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。,2020/5/29,9,斯密语录,“人类几乎随时随地都需要同胞的协助，但只想依赖他人的恩惠，那是肯定不行的”。“他如果能够刺激他们的利己心，使他们有利于他，并告诉他们，为他做事对他们自己也有利，他要达到目的就容易多了”。,2020/5/29,10,（二）查理巴贝奇的管理思想,英国的一位数学家和机械学家他在1833年设计了一种能自动执行指令，具有现代计算机的所有基本因素（包括储存设备，穿孔卡输入系统、运算器、机外储存系统）的“分析机器”。,2020/5/29,11,（二）查理巴贝奇的管理思想（续）,1832年，论机器和制造业的经济1赞同斯密的劳动分工能提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。,2020/5/29,12,2、巴贝奇提出了“边际熟练”原则,对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。对制针（普通直针）业作了典型调查。把制针业的生产过程划分为七个基本操作工序，并按工序的复杂程度和劳动强度雇佣不同的工人，支付不同的工资。,2020/5/29,13,（二）查理巴贝奇的管理思想（续）,3认为工人同工厂主之间存在利益共同点竭力提倡所谓利润分配制度，即工人可以按照其在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分。很重视对生产的研究和改进，主张实行有益的建议制度，鼓励工人提出改进生产的建议。4提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度,2020/5/29,14,巴贝奇认为工人收入应该由三部分组成,按照工作性质所确定的固定工资；按照生产效率及所作贡献分得的利润；为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。,2020/5/29,15,（三）罗伯特欧文,罗伯特欧文（RobertOwen）1771年出生于一个贫苦的马具匠家庭，岁开始参加劳动，9岁时就当了学徒，在伦敦的一个小店里做事，20岁起在纱厂里当职员。,2020/5/29,16,（三）罗伯特欧文（续）,1800年，欧文与苏格兰一个工厂主的女儿结婚，因而被任命为这个厂的经理，管理着2500多个工人。1823年，他以全部财产在美国印第安纳州建立了一所新和谐村，进行共产主义劳动公社的实验。,2020/5/29,17,（三）罗伯特欧文（续）,用优良的环境代替不良的环境，是否可以使人由此洗心革面，清除邪恶，变成明智的、有理性的、善良的人；从出生到死亡，始终苦难重重，是否能够使其一生仅为善良和优良的环境所包围，从而把苦难变成幸福的优越生活。,2020/5/29,18,（三）罗伯特欧文（续）,他在工厂内推行了一种新的管理制度，其核心是废除惩罚，强调人性化管理。通过改善工厂设备的摆设和搞好清洁卫生等方法，为工人创造出一个在当时看来尽可能舒适的工作场所。主动把工人的工作时间从1314小时缩短到10.5小时。,2020/5/29,19,（三）罗伯特欧文（续）,在工人住宅的周围，树木成荫，花草成行为工人建造了供他们娱乐的地方晚间文娱中心。主张建立教育制度，实行教育立法。“人们在幼儿时期和儿童时期被培养成什么样的人，成年后也就是什么样的人。现在如此，将来也是如此。”,2020/5/29,20,实验效果,新拉纳克由此成为英国的模范社区，没有流浪汉，没有小偷小摸，几乎是资本主义“罪恶泛滥”中冒出来的一方净土。,2020/5/29,21,（三）罗伯特欧文（续）,1824年，欧文带着四个儿子和一批朋友去了美国，因为他幻想着开放的美国能够实现他的乌托邦理想。在美国印第安纳州的新哈莫尼（NewHarmony），欧文买了三万英亩土地，开始建立他的“新和谐社会”。,2020/5/29,22,对欧文的历史评价,在管理学中，他是以人为本、实行人性化管理的第一人。2001年，新拉纳克被批准为世界文化遗产，专家们认为，新拉纳克的社区模式是19-20世纪的样板，代表着欧文实施的进步教育、工厂改革、仁道工作实践、国际合作，以及花园式城市建设等等，对社会进步产生了深远的影响。,2020/5/29,23,二西方古典管理思想,（一）科学管理理论的产生与发展早期管理思想实际上是管理理论的萌芽管理理论比较系统的建立是在19世纪末20世纪初。这个阶段所形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”。,2020/5/29,24,科学管理理论的形成背景,随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。企业规模不断扩大，市场也在迅速扩展企业的管理职能逐渐与资本所有权相分离，出现了专门的管理阶层,2020/5/29,25,科学管理理论的代表人物,泰罗：科学管理理论法约尔：一般管理理论韦伯：行政组织理论,2020/5/29,26,（一）泰罗的科学管理理论,弗雷德里克泰罗，二十二岁到米德维尔钢铁公司当机械工，在技术水平、管理能力上得到过锻炼，后来被资本家提拔为工头、中层管理人员和总工程师。认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。,2020/5/29,27,泰罗的科学管理理论的主要观点,1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础。,2020/5/29,28,泰罗的科学管理理论的主要观点（续）,2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。认为管理是一门科学。在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切科学化、制度化，是提高管理效能的关键。,2020/5/29,29,泰罗的科学管理理论的主要观点（续）,3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。1912年，他在美国众议院特别委员会所作的证词中强调指出：科学管理是一场重大的精神变革。,2020/5/29,30,泰罗提出的管理制度,1对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。,2020/5/29,31,泰罗提出的管理制度（续）,2在工资制度上实行差别计件制，按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率计件支付工资；对完不成定额的工人，则按较低的工资率支付工资。,2020/5/29,32,泰罗提出的管理制度（续）,3对工人进行科学的选择、培训和提高。泰罗曾经对经过科学选择的工人用上述的科学作业方法进行训练，使生产效率大为提高。在搬运生铁的劳动试验中，经过选择和训练的工人，每人每天的搬运量从12.5吨提高到47.5吨；在铲铁的试验中，每人每天的平均搬运量从16吨提高到50吨。,2020/5/29,33,泰罗提出的管理制度（续）,4制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。泰罗用了十年以上时间进行金属切削试验，制定出了切削用量规范，使工人选用机床转数和走刀量都有了科学标准。,2020/5/29,34,管理和劳动分离的原因,在旧的管理中，所有的计划都是由工人凭个人经验制定的，实行新的管理制度后，就必须由管理部门按照科学规律来制定计划。即使有的工人很熟悉生产情况，也能掌握科学的计划方法，但要他在同一时间既在现场做工、又在办公桌上工作是不可能的。在绝大多数情况下，需要一部分人先作出计划，由另一部分人去执行。,2020/5/29,35,对泰罗制的评价,1、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。2、由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。,2020/5/29,36,对泰罗制的评价（续）,3、由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。4、泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。5、泰罗的“标准作业方法”、“标准作业时间”、“标准工作量”，都是以身体最强壮、技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测定的时间定额为基础的，是大多数工人无法忍受和坚持的。,2020/5/29,37,对泰罗制的评价（续）,6、认为工人的集体行为会降低工作效率7、主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。,案例：UPS的管理,联合邮包服务公司（UnitedParcelService）,案例：UPS的管理,15万员工900万个包裹/天取送130个包裹/每人,案例：UPS的管理,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。,2020/5/29,41,(二)法约尔的组织管理理论,亨利法约尔，西方古典管理理论在法国的最杰出代表1925年，工业管理与一般管理第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家所研究的中心问题组织结构和管理原则的合理化管理人员职责分工的合理化,2020/5/29,42,法约尔之企业经营的六方面职能,技术职能：即设计制造；经营职能：即进行采购、销售和交换；财务职能：即确定资金来源及使用计划；安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全；会计职能：即编制财产目录，进行成本统计；管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制五项,2020/5/29,43,法约尔的五大基本职能,1、计划管理人员要尽可能准确预测企业未来的各种事态，确定企业的目标和完成目标的步骤，既要有长远的指导计划，也要有短期的行动计划。,2020/5/29,44,2、组织,即确定执行工作任务和管理职能的机构，由管理机构进一步确定完成任务所必需的机器、物资和人员。,2020/5/29,45,3、指挥,对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。管理人员要树立良好的榜样，全面了解企业职工的情况及职工与企业签订合同的情况。管理人员应与下属人员经常交往并进行考核，对不称职的应立即解雇。对组织结构也应经常加以审议，依据管理的需要随时进行调整和改组。,2020/5/29,46,4、协调协调企业各部门及各个员工的活动，指导他们走向一个共同的目标。5、控制确保实际工作与规定的计划、标准相符合,2020/5/29,47,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则,1、分工。可以提高生产效率。使实行大规模生产和降低成本有了可能。每个工人工作范围的缩小，也可使工人的培训费用大为减少。,2020/5/29,48,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,2、权力与责任。法约尔认为，权力即“下达命令的权利和强迫别人服从的力量”。权力可区分为管理人员的职务权力和个人权力。职务权力是由职位产生的；个人权力是指由担任职务者的个性、经验、道德品质以及能使下属努力工作的其他个人特性而产生的权力。特别强调权力与责任的统一,2020/5/29,49,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,3、纪律。法约尔认为，纪律的实质是遵守公司各方达成的协议。要维护纪律就应做到对协议进行详细说明，使协议明确而公正；各级领导要称职在纪律遭到破坏时，要采取惩罚措施，但制裁要公正。,2020/5/29,50,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,4、统一命令一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。违背这个原则，就会使权力和纪律遭到严重的破坏。,2020/5/29,51,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,5、统一领导。为达到同一目的而进行的各种活动，应由一位首脑根据一项计划开展，这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件。,2020/5/29,52,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,6、员工个人要服从整体。法约尔认为，整体利益大于个人利益的总和。协调这两方面利益的关键是领导阶层要有坚定性和做出良好的榜样。协调要尽可能公正，并经常进行监督。,2020/5/29,53,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,7、人员的报酬要公平。报酬必须公平合理，尽可能使职工和公司双方满意。对贡献大，活动方向正确的职工要给予奖赏。,2020/5/29,54,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,8、集权。集权就是降低下级的作用。集权的程度应视管理人员的个性、道德品质、下级人员的可靠性以及企业的规模、条件等情况而定。,2020/5/29,55,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,9、等级链。“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。,2020/5/29,56,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,10、秩序。即人和物必须各尽其能。管理人员首先要了解每一工作岗位的性质和内容，使每个工作岗位都有称职的职工，每个职工都有适合的岗位。同时还要有条不紊地精心安排物资、设备的合适位置。,2020/5/29,57,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,11、平等。即以亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度。雇员们受到平等的对待后，会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务。,2020/5/29,58,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,12、人员保持稳定。生意兴隆的公司通常都有一批稳定的管理人员。最高层管理人员应采取措施，鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务。,2020/5/29,59,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,13、主动性。给人以发挥主动性的机会是一种强大的推动力量。必须大力提倡、鼓励雇员们认真思考问题和创新的精神，同时也应使员工的主动性受到等级链和纪律的限制。,2020/5/29,60,管理人员解决问题时应遵循的十四条原则（续）,14、集体精神。职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量。实现集体精神最有效的手段是统一命令。在安排工作、实行奖励时不要引起嫉妒，以避免破坏融洽的关系。还应尽可能直接地交流意见,(三)韦伯的行政组织理论,马克斯韦伯（MaxWeber18641920），生于德国。1882年进入海德堡大学攻读经济学和法律，之后就读于柏林大学。他受到过三次军事训练，对德国的军事生活和组织制度非常了解，1889年获柏林大学法学博士学位。在海德堡大学和慕尼黑大学任过教。1895年患精神疾病。1920年因患肺炎在慕尼黑逝世。被称之为“组织理论之父”。,三.行为科学理论,所谓行为科学，是利用多学科知识来研究人类行为产生、发展和变化的规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性的目的。,2020/5/29,63,“行为科学”学派的主要理论,人群关系理论需要层次理论双因素理论X、Y理论Z理论,2020/5/29,64,（一）人群关系理论,埃尔顿梅奥曾参加1927年至1932年，在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作霍桑试验,2020/5/29,65,1、霍桑实验简介,1924年11月，霍桑工厂内的研究者在本厂的继电器车间开展了厂房照明条件与生产效率关系的实验研究。1927年梅奥等人应邀参与这项工作。,2020/5/29,66,1、霍桑实验简介（续）,从19271932年，他们以“继电器装配组”和“云母片剥离组”女工为被试，通过改变或控制一系列福利条件重复了照明实验。结果发现，在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。,2020/5/29,67,1、霍桑实验简介（续）,19281932年中，又对厂内2100名职工进行了采访，开展了一次涉及面很广的关于士气问题的研究。得出的主要结果是：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。,2020/5/29,68,1、霍桑实验简介（续）,为了探索群体内人际关系与生产效率之间的联系，研究者在19311932年间进行了对群体的观察研究。结果发现，正式群体内存在着非正式群体,2020/5/29,69,梅奥等人的主要观点,1、企业的职工是“社会人”。人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响的。他们不是单纯地追求金钱收入，还要追求人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足。,2020/5/29,70,梅奥等人的主要观点（续）,2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气是提高生产效率的关键。所谓士气，也就是工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态“士气”高低决定于安全感、归属感等社会理方面的欲望的满足程度，又取决于家庭、社会生活的影响以及企业中人与人之间的关系。,2020/5/29,71,梅奥等人的主要观点（续）,3、企业中实际存在着一种“非正式组织”。正式组织以效率和成本为主要标准，要求企业成员为了提高效率，降低成本而确保形式上的协作。非正式组织则以感情为主要标准，要求其成员遵守人群关系中形成的非正式的不成文的行为准则。,2020/5/29,72,梅奥等人的主要观点（续）,4、企业应采用新型的领导方法。主要是要组织好集体工作，采取措施提高士气，促进协作，使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作。建立邀请职工参加企业各种决策的制度；实行上下意见交流；建立面谈制度；美化工作环境，建设宿舍等福利设施，组织娱乐、体育活动等。,2020/5/29,73,人群关系论的提出,根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了工业文明中人的问题一书，提出了与古典管理理论不同的新观点人群关系学说。,2020/5/29,74,人群关系理论的历史地位,在心理学研究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。梅奥根据霍桑实验，提出了人际关系学说。,2020/5/29,75,人群关系理论的历史地位（续）,人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调要重视人的行为；而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。,非正式组织：基于成员的共同利益和价值追求而形成的正式组织之外的组织。,非正式组织的作用：非正式组织能够有效地弥补正式组织的不足，灵活地满足变化了的环境的需要；非正式组织可以配合组织形成高效的管理。非正式组织能为管理人员拾遗补缺、取长补短。,如何对待非正式组织？,首先，要正视和重视非正式组织的存在。其次，应对非正式组织及其成员的行为加以正确的引导，使之有利于正式组织目标的实现。第三，应当在工作中考虑非正式组织的社会作用，修正正式组织的结构。,对人际关系理论的评价,贡献人是“社会人”首次提出非正式组织的概念为行为科学的发展奠定了基础,局限性过分否定经济报酬、工作条件、作业标准的影响过分强调非正式组织对感情逻辑的过分强调,2020/5/29,79,（二）需要层次理论,行为科学认为人的各种行为都是由一定的动机引起的，而动机又产生于人们本身存在的各种需要。人们希望满足的不仅仅是经济需要,2020/5/29,80,马斯洛的需要层次理论,美国著名心理学家，第三代心理学的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学其心理学理论核心是人通过“自我实现”，满足多层次的需要系统，达到“高峰体验”，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完美人格。,2020/5/29,81,马斯洛需要层次理论的基本论点,人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已得到满足的需要不能起激励作用。人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现。,2020/5/29,82,马斯洛将需要分为五级,生理的需要衣食住行、医药等安全的需要劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等社交的需要家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。尊重的需要自尊和受别人尊敬自我实现的需要人希望越变越完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。,2020/5/29,83,（三）双因素理论,美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格美国心理学家、管理理论家、行为科学家1959年，工作与激励1950年代后期，赫茨伯格为了研究人的工作动机，对匹兹堡地区的二百名工程师、会计师进行了深入的访问调查结果发现，使他们感到满意的因素都是工作的性质和内容方面的，使他们感到不满意的因素都是工作环境或者工作关系方面的。赫茨伯格把前者称做激励因素，后者叫做保健因素。,2020/5/29,84,1、保健因素,这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响。当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。但是，保健因素对职工起不到激励的积极作用。,2020/5/29,85,保健因素可以归纳为十项,企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位。,2020/5/29,86,2、激励因素,这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。,2020/5/29,87,激励因素归纳起来有六种,工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任。,2020/5/29,88,（四）X、Y理论,道格拉斯麦格雷戈，美国麻省理工学院教授在1957年11月号的美国管理评论杂志上发表了企业的人性方面一文，提出了有名的“X理论一Y理论”。,2020/5/29,89,X理论的主要观点,人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作,2020/5/29,90,Y理论的主要观点,人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。,2020/5/29,91,超Y理论,莫尔斯（J.Mor