保险缘故客户经营PPT课件

客户经营，营销流程，准备，售后服务，异议处理，商品说明，首次采访，咨询，促进采访，准客户开发，电话采访目的，会面，客户访问和采访，5，客户对人寿保险经历的意义如果现在和这10个人打电话，你会有什么反应？7，顾客的两种一般反应是为什么，8，10人中有多少人支持反对？最好的结果：10个人都支持最坏的结果：10个人都反对，实际经验，反对的人往往比支持的人多，我们应该有这样的心理准备，9，所以顾客会成为你的贵人，或者是伤害你的最深的人！10.所有“损害”都是。源于对你的关心和喜爱。对保险的误解源于对不良销售行为的厌恶。想想为什么顾客“伤害”你？11，所以顾客需要更加专业化的经营，不熟悉，12，专业访问是因为什么，因为顾客对保险(人寿保险的意义和功能)的正确认识推导和加强，保险需求也因为保险而全部需要保险需求，但是脸部保险购买的损失，我们比他购买脸部保险，13，脸=要求？不要高估自己的脸，不要低估客户的保险要求，14，客户采访和采访，第2节，15节，约访问逻辑客户分类，第一类：不知道向保险公司支援你的第二类：保险业务不支援你，16，推销员：* * * * * * * * *我是* * * *。接电话方便吗？你在哪里？我们见面谈吧。第一类采访：17，产业：* * * * *，你好！我是* * * *。接电话方便吗？客户：产业：如何？你是说我不想要保险吗？对保险好像有几点意见？现在方便吗？我去找你，咱俩谈谈。第二类：18，一对一角色练习：练习内容：电话采访注意事项：流畅的语言，约定的会议时间和地点，19，准备资料：确认的采访列表(在主管的帮助下筛选和决定)，第一次访问3套(笔记本电脑，签字笔，) 1的热情和使用“trick”的愿望，认真听对方的话，不急于说服对方的态度，面试过程经常出错：22，面谈过程：根据顾客对判断结果保险的反应判断，23，判断顾客对保险了解多少，打招呼：(突然想起了什么事情，把话题拉回来。) ，26，异议处理公式：身份的反门槛，27，身份的作用：通过采访氛围或感情的控制，顾客消费者的基本权力承认顾客对你的关心和爱，同意=承认失败，承认，承认，28，掌握情况，改变话题，引导对问题本质的思考方向，反问句的作用：29，无论客户拒绝与否，都要引导到“关心，爱，不理解”，指南的要点：30，所有理由拒绝都要按照这个过程严格处理。所有原因让顾客从反对变成支持，让你的人寿保险经历充满喜悦和成就感！31、异议处理案例1我同意你是如何投保的： (笑声)呵呵，这种说法有道理。你这样照顾我，我们俩真是好朋友。潘基文：听听这句话，那么保险应该由谁来做？导游：事实上，你这么说很明显是出于对我的关心和爱，但好像不知道保险本身，今天我们有机会好好谈谈。你对保险知道得多并没有害处。(第三节输入):(32，例23354保险是骗人的。) (笑声)哈哈，很多人也这么想，你真的在开玩笑。问：能骗300年的是什么？世界知名人士和政界人士都可以承认的是什么？什么能骗国务院促进发展？导游：事实上，你显然是出于对我的关心和爱，但对保险本身好像不太了解。今天我们有机会好好对话，你对保险了解多少，没有什么不好的(进入“三重故事”)，33，例3我买了，不需要(不需要)，同意： (笑声)，我理解你的想法，很多人都像你一样反问：那你呢你为什么认为不需要保险？印度：事实上，你好像不知道