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灵伴科技 内部资料 请勿外传“输出状态”功能使用说明2018/8/81. “输出状态”功能简介“输出状态”指的是系统输出的电话接听人的意向态度。机器人设计者在流程编辑器（lite版）中，自定义“输出状态”的“状态名称”和“枚举值”，并与各流程节点的意图枚举进行关联。通话结束后，系统根据各节点对应的输出状态枚举值，基于语音识别、语音理解、意图判断等技术，综合输出每通电话的输出状态值。2. 添加输出状态导航到“我的机器人”模块，在“我的机器人”列表中，选择需要编辑的机器人，点击“编辑流程”按钮，来到“机器人流程编辑”页面。在“第一步：定义机器人边界”，找到“输出状态”栏，点击“添加状态”按钮，弹出“添加输出参数”小窗口。“输出状态”需要定义中文名称、英文名称，及枚举值。 中文名称：必填，“输出状态”的名称，如“是否本人”、“是否参加”； 英文名称：必填，对应中文名称的参数编码，要求字母开头，可以使用数字、下划线，与其他系统对接使用； 备注：非必填，输出状态的含义备注，方便审核使用； 枚举值：必填，对应状态的取值，如“能参加”、“不能参加”、“暂不确定”；3. 在节点中关联输出状态值在“机器人流程编辑”页面，定位到“第三步：编辑流程节点”。添加或编辑节点，在“按照用户意图跳转”方式中，在用户意图右方，选择相应的状态和枚举值进行关联。如“会议通知”机器人的“开场白”节点，话术为“请问您是姓名 性别本人”吗？”，用户意图若是“肯定”，可以关联输出状态“是否本人”的“是本人”；“会议通知”机器人的“会议确认”节点，话术包含“请问您是否能参加本次会议呢？”，用户意图若是“否定”，可以关联输出状态“能否参加”的“不能参加”。4. 导出任务明细，查看通话的输出状态机器人创建、编辑完成之后，可以发起外呼任务。导航到“外呼任务”模块，对状态为“结束”的任务，点击“导出明细”，查看Excel通话报表。找到相应输出状态名称列，可以看到各通话的输出状态值。5. 其他说明1) “外呼任务”模块在线查看通话的输出状态详情功能，后续更新上线；2) Lite版新“输出状态”功能在原基础上，增加了状态名称和枚举值
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