第7章-电子商务与物流

1,第7章电子商务与现代物流,1.什么是现代物流2.物流的分类3.物流的功能4.物流在电子商务中的地位与作用5.电子商务物流的特点,2,什么是现代物流,原材料,包装,商品进入商店,REWE,商品进入商业仓库,标准件,辅料,通用件,企业物流,废弃,回收,废弃物流,3,现代物流定义,物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。ModernLogistics,4,2.物流的分类,按照活动覆盖范围分为：国际物流区域物流,5,按照物流在供应链中的作用分：供应物流生产物流销售物流分销物流回收物流废弃物流,供应链：在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者而创造价值、连接上游与下游而形成的组织网络。,6,7,按照物流活动的主体分为：企业自营物流专业子公司物流第三方物流Third-PartyLogistics,8,按照物流的特殊性分：一般物流特殊物流特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备,9,3.物流的功能,（1）基本功能（2）增值性的物流服务,10,（1）物流的基本功能,运输包装装卸保管流通加工配送物流信息处理,11,运输,供货商,客户,A地,B地,货物,按照客户提出的时间和空间的要求,以及满足费用最少的原则,12,储存,供货商,客户,货物,货物到达和发送,有一个货物集结等待运输的过程,以及货检作业,这一切都要通过储存环节.,13,搬运、装卸,货物,仓库,集装箱,通过叉车,在货物出入库、装车、卸车过程中都有搬运和装卸作业的过程。,14,包装,工业包装：生产企业对产品单件商品进行包装，目的是保护产品。运输包装：将单件产品集结在纸箱中，再装入运输需要的容器中；并且需要加注条码和标识。销售包装：面向顾客的充满人文气息的一种包装。,15,流通加工,包装标识树立流通企业的品牌按销售要求改变工业包装组合配套包装,原则：以市场的需要和顾客的偏好为目的,16,配送,按用户的需求，及时、整齐、完备、按质按量地送货至客户，并进行相应的售后服务。,配送中心,D,G,A,A,B,C,D,C,E,F,客户甲,客户乙,17,18,信息处理,供货商,客户,运输代理商,19,（2）增值性的物流服务,增加便利性的服务加快反应速度的服务提高运输基础设施和设备的效率优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络降低成本的服务延伸服务将供应链集成在一起的服务,20,4.物流在电子商务中的地位与作用,（1）物流是电子商务的重要组成部分美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持。电子化工具：包括叉车、自动导向车等。,21,（2）物流是电子商务概念模型的基本要素,电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（ElectronicMarket）简称EM、交易事务和信息流、资金流、物流、商流等基本要素构成。,22,（3）电子商务中物流的作用,物流保障生产物流服务于商流商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。物流是实现“以顾客为中心”理念的最终保证。物流是电子商务的重要环节,23,24,5.电子商务物流的特点,（1）信息化物流信息的商品化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化,25,盐田国际集装箱码头,26,盐田国际集装箱码头：控制塔的计算机通信操作管理系统,27,（2）自动化核心是机电一体化（3）网络化物流配送系统的的计算机通信网络增值网（VANValue-AddedNetwork）组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）全球运筹式产销模式,28,（4）智能化物流自动化、信息化的一种高层次应用,29,（5）柔性化柔性制造系统（FMS）计算机集成制造系统（CIMS）制造资源规划（MRP-II）企业资源规划（ERP）供应链管理的概念和技术,30,电子商务物流研究的内容,系统（有机整体）过程技术管理费用,31,物流技术,现代仓储技术现代包装技术现代运输技术现代装卸技术现代配送技术物流信息技术,32,现代仓储技术,33,现代仓储技术,34,现代仓储技术,35,现代仓储技术,36,现代仓储技术,37,现代仓储技术,38,39,自动识别系统,40,现代装卸技术,41,物流信息技术条码,42,物流信息技术条码,43,物流信息技术射频识别,44,第三方物流,ThirdPartyLogistics指由供需双方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,45,（1）多功能化提供仓储和运输服务开展配货、配送,物流企业追求的目标,各种提高附加值的流通加工服务项目按客户的需要提供其他服务,46,（2）服务至上,介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨,在概念上变革，由“推”到“拉”,服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素,47,（3）信息化,客户信息反馈系统ECR（ECREffectiveCustomerResponse）,准时生产系统JIT（JITJustInTime）,没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流,48,（4）全球化,电子商务的出现，加速了全球经济一体化，致使物流企业的发展达到了多国化,全球化的物流模式,物流企业致力于物流服务,49,中国电商平台物流的发展现状,自营物流+第三方物流：以京东为例第三方物流：以淘宝网为例,50,到2012年年底为止，京东商城已经拥有武汉、成都、广州、上海、北京等6大区域物流中心，在包括天津、太原、南昌、长沙、深圳、重庆等在内的27个城市建立了二级物流中心，近920个配送站点、300个自提点。物流中心仓储的总面积都超过100万平方米，京东商城的日订单处理量已超过80万单。京东在上海建设了面积超过10万平米的“亚洲一号”仓储中心，之后京东还会在北京、广州、武汉等建设“亚洲一号”项目，届时其日订单处理能力将上升至目前水平的数十倍。,京东物流,51,京东自营物流的覆盖区域是电商领域内最广的，京东商城已向全国范围内1076个区县提供自营配送服务，占全国行政区县总数的四成，通过其自营物流配送的订单已占全部订单的85%以上。以京东的实力，仍难以达到全国覆盖，面对三级城市和偏远山区的消费者，京东商城自营物流未能全面覆盖这些区域，依然无法全面实现“211限时达”的承诺，即使是“次日达”也无法保证实现，京东商城的物流系统依然制约着京东商城的发展，在这些地区只能通过第三方物流配送的方式进行。,京东物流,52,截至2014年12月，顺丰物流快递服务已经触及到韩国，日本，美国，新加坡，马来西亚，越南，泰国，澳大利亚等国家，并签订了合作协议。在大陆顺丰拥有近34万员工，16000多运输车辆，18自有货船在中国大陆，还有其他12000多名海外网点。,顺丰物流,53,思考题,1.什么是现代物流？2.简述物流的功能。3.简述物流在电子商务中的地位与作用。4.电子商务物流的特点5.什么是第三方物流,54,55,1.物流在经济中的地位？传统经济运行过程：生产-流通-分配-消费信息经济运行过程：消费需求-管理-生产-流通-分配-消费,56,信息经济运行过程图,57,流通,流通过程要解决两方面问题：一是产品从生产者所有转变为用户所有，解决所有权的更迭问题；商流商流活动一般称为贸易或交易。二是解决产品从生产地转移到使用地以实现其使用价值。物流转移：既要通过运输或搬运解决空间位置的变化，又要通过存储保管来调节双方在时间节奏方面的差别。,58,流通由商流和物流组成。二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程。商流和物流的关系：物流是产生商流的物质基础商流是物流的先导,59,2.什么是物流,“物的流动”物流作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施与控制提供了有效的、经济的货物流动和储存服务，提供了从存货原地到消费者的相关信息，以期满足客户的需求。美国物流管理委员会,60,有计划地将原材料、半成品和成品由生产地送至消费地的所有流通活动。美国物流协会物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。中国2001物流术语,请记录,61,3.物流的起源和发展,起源于美国：PhysicalDistribution1963年引入日本，物流被理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能，它在物资销售中起桥梁作用”。,62,大约在20世纪初，二战中创建了后勤系统，有了Logistics这个概念军事后勤系统将士兵、武器、给养、物资、时间、跨区域、跨国家进行组织计划和调度指挥Logistics成为战争取胜的决定性因素Logistics是现代“物流”起源,63,Logistics后转用于物资的流通中，不单考虑从生产者到消费者的“货物配送”问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。ModernLogistics,64,4.什么是现代物流,原材料,包装,商品进入商店,REWE,商品进入商业仓库,标准件,辅料,通用件,企业物流,废弃,回收,废弃物流,65,不同历史阶段，企业竞争的主要因素不同，下面是大概的划分：成本20世纪60年代，竞争的主要因素是成本，管理局限在企业内部；质量20世纪70年代，竞争的主要因素是质量，管理局限在企业内部；时间20世纪80年代，竞争的主要因素是时间，交货期（响应周期）管理局限在企业内部；服务20世纪90年代，竞争的因素变化，要求一对一定制化服务Customized等；一体20世纪90年代以后、21世纪，竞争的主要因素是全球经济一体化，是供应链战略；,66,5.物流的分类,按照活动覆盖范围分为：国际物流区域物流,67,按照物流在供应链中的作用分：供应物流生产物流销售物流分销物流回收物流废弃物流,供应链：在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者而创造价值、连接上游与下游而形成的组织网络。,68,69,按照物流活动的主体分为：企业自营物流专业子公司物流第三方物流Third-PartyLogistics,70,按照物流的特殊性分：一般物流特殊物流特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备,71,6.物流的功能,（1）基本功能（2）增值性的物流服务,72,（1）物流的基本功能,运输包装装卸保管流通加工配送物流信息处理,73,运输,供货商,客户,A地,B地,货物,按照客户提出的时间和空间的要求,以及满足费用最少的原则,74,储存,供货商,客户,货物,货物到达和发送,有一个货物集结等待运输的过程,以及货检作业,这一切都要通过储存环节.,75,搬运、装卸,货物,仓库,集装箱,通过叉车,在货物出入库、装车、卸车过程中都有搬运和装卸作业的过程。,76,包装,工业包装：生产企业对产品单件商品进行包装，目的是保护产品。运输包装：将单件产品集结在纸箱中，再装入运输需要的容器中；并且需要加注条码和标识。销售包装：面向顾客的充满人文气息的一种包装。,77,流通加工,包装标识树立流通企业的品牌按销售要求改变工业包装组合配套包装,原则：以市场的需要和顾客的偏好为目的,78,配送,按用户的需求，及时、整齐、完备、按质按量地送货至客户，并进行相应的售后服务。,配送中心,D,G,A,A,B,C,D,C,E,F,客户甲,客户乙,79,80,供应商,采购商,物流商,申请成为签约商户,下订单,申请物流服务,发货,配送,81,信息处理,供货商,客户,运输代理商,82,（2）增值性的物流服务,增加便利性的服务加快反应速度的服务提高运输基础设施和设备的效率优化电子商务系统的配送中心、物流中心网络降低成本的服务延伸服务将供应链集成在一起的服务,83,7.物流在电子商务中的地位与作用,（1）物流是电子商务的重要组成部分美国在定义电子商务概念之初，就有强大的现代化物流作为支持。电子化工具：包括叉车、自动导向车等。,84,（2）物流是电子商务概念模型的基本要素,电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（ElectronicMarket）简称EM、交易事务和信息流、资金流、物流、商流等基本要素构成。,85,（3）电子商务中物流的作用,物流保障生产物流服务于商流商流：指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。物流是实现“以顾客为中心”理念的最终保证。物流是电子商务的重要环节,86,8.电子商务物流的特点,（1）信息化物流信息的商品化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化,87,盐田国际集装箱码头,88,盐田国际集装箱码头：控制塔的计算机通信操作管理系统,89,（2）自动化核心是机电一体化（3）网络化物流配送系统的的计算机通信网络增值网（VANValue-AddedNetwork）组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）全球运筹式产销模式,90,（4）智能化物流自动化、信息化的一种高层次应用,91,（5）柔性化柔性制造系统（FMS）计算机集成制造系统（CIMS）制造资源规划（MRP-II）企业资源规划（ERP）供应链管理的概念和技术,92,9.电子商务物流研究的内容,系统（有机整体）过程技术管理费用,93,物流技术,现代仓储技术现代包装技术现代运输技术现代装卸技术现代配送技术物流信息技术,94,现代仓储技术,95,现代仓储技术,96,现代仓储技术,97,现代仓储技术,98,现代仓储技术,99,现代仓储技术,100,101,自动识别系统,102,现代装卸技术,103,物流信息技术条码,104,物流信息技术条码,105,物流信息技术射频识别,106,电子商务物流费用,王之泰教授在世纪之交提出物流是“第三利润源泉”；其实质是：中国经济成本比例，经济活动在运输、仓库、和其他设施上的花费占有很高比例，一个大概的、极端的估计，是占90%时间，占30-40%成本；如果企业采用现代物流理念，对经济活动的运输、仓库、其他设施，包括对经济组织生产活动等对象统筹协调管理，把90%时间大大减少，可以有效减低成本。,107,挖掘“第三利润”将引发利益重新分配，是阻碍现代物流发展重要原因例：和记黄埔属下的HIT香港国际集装箱码头，在经济发展和管理技术变革时期，采用计算机系统对大型集装箱码头进行操作管理，老员工当时畏惧计算机系统、怕被计算机系统取代，怕失去自己过去手工管理的权利和优势，包括惧怕知识经济的老员工等方面，成为改革的阻碍。,108,10.传统物流模式存在的问题,物流质量低，物流效率不高物流时间物流费用物流效率物流业的发展与其他产业不协调物流领域改革和管理相对滞后没有对物流系统发展的统一规划对于搞好物流的重要性认识不足,109,11.传统物流运作所面临的挑战,商务全球化的背景下：客户对服务的追求速度对交货的压力全球化市场的差异一体化管理的能力需求,110,第三方物流,ThirdPartyLogistics指由供需双方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,111,第四方物流,4PL一个供应链集成商，它调集、管理和组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。,112,113,（1）多功能化提供仓储和运输服务开展配货、配送,12.物流企业追求的目标,各种提高附加值的流通加工服务项目按客户的需要提供其他服务,114,（2）服务至上,介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨,在概念上变革，由“推”到“拉”,服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素,115,（3）信息化,客户信息反馈系统ECR（ECREffectiveCustomerResponse）,准时生产系统JIT（JITJustInTime）,没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流,116,（4）全球化,电子商务的出现，加速了全球经济一体化，致使物流企业的发展达到了多国化,全球化的物流模式,物流企业致力于物流服务,117,案例,“一流三网”海尔独特的现代物流,118,一流三网,一流：以订单信息流为中心三网：全球供应链资源网络；全球配送资源网络；计算机信息网络。,119,思考题,1.简述商流和物流的关系2.简述物流的基本功能3.简述物流在电子商务中的地位与作用4.什么是第三方物流,120,美国亚马逊自营物流,建设大量物流仓储中心，并将物流配送环节外包给美国邮政和UPS以及联邦快递，依靠先进的信息化手段，完成了对其上游企业的掌控，形成了规模效应，降低了物流成本，如今亚马逊模式已成为一种成功的高效的电商模式。,121,京东商城自营物流,京东商城成立于1998年，从2004年开始经营网上商城。2004年1月，京东商城的前身“京东多媒体网”上线。并于2007年6月更名成立京东商城。2008年京东一跃成为中国最大的B2C电子商务公司。京东商城已在全国235个城市建立了自己的分公司，共拥有200多万种商品品类，已拥有超过1亿注册用户，日均访问量超过2亿，日订单量超过100万。截至2012年12月，在中国B2C网络零售市场（包括平台式与自主销售式）上，京东商城名列第二，占据22.3%份额。,122,京东的年销售额从起初的一千万元人民币高速增长到2011年的309亿元，复合增长率高达217%，这使得与它合作的第三方物流公司的快件业务和服务能力远不能满足它自身发展的需要。2007年，京东开始着手建立自己的配套物流体系，并于2009年成立圆迈快递公司，开始向全国建设物流网络。,123,2012年为止，京东商城已经拥有武汉、成都、广州、上海、北京等6大区域物流中心，已经在包括天津、太原、南昌、长沙、深圳、重庆等在内的27个城市建立了二级物流中心，近920个配送站点、300个自提点。物流中心仓储的总面积都超过100万平方米，京东商城的日订单处理量已超过80万单。此外，京东还在上海建设了面积超过10万平米的“亚洲一号”仓储中心，之后京东还会在北京、广州、武汉等建设“亚洲一号”项目，届时其日订单处理能力将上升至目前水平的数十倍。,124,到2012年，京东自营物流的覆盖区域是电商领域内最广的，京东商城已向全国范围内1076个区县提供自营配送服务，占全国行政区县总数的四成，通过其自营物流配送的订单已占全部订单的85%以上。,125,126,自营物流成本,自营物流体系投入巨大，京东商城在物流、仓储方面也同样投入了巨额资金，资金紧张是京东商城发展自营物流长期面临的问题。,127,京东商城物流投资表,128,2011年京东商城物流配送费占6.6%，在同行业中属于很低的水平，但由于在物流仓储、配送队伍建设等环节的巨额投入，使得京东商城整体成本费用率已超15%，而且有日益升高的趋势。,129,服务水平,对全国132个区县实行“211限时达服务”；对全国340个区县实行“次日达”服务；对北京、上海、沈阳、武汉、广州、成都实行“极速达”服务；对全国100多个区县实行预约配送。覆盖范围内的所有消费者均可享受到货到付款、POS机刷卡、上门取件、上门换新和签单返回和售后