电子商务物流及其信息化07

第7章电子商务物流成本效益分析,7.1电子商务物流成本概述7.2电子商务物流成本分析7.3电子商务物流绩效分析7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,7.1电子商务物流成本概述,7.1.1电子商务物流成本的概念与分类7.1.2电子商务物流成本的影响因素,7.1电子商务物流成本概述,7.1.1电子商务物流成本的概念与分类1.概念物流成本(LogisticsCost)是指在产品的空间移动或时间占有中，所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币表现。具体地说，它是产品在实物运动过程中，如包装、搬运装卸、运输、储存、流通加工等各个活动中所支出的人力、物力和财力的总和。,7.1电子商务物流成本概述,2.分类物流成本按不同的标准有不同的分类，按产生物流成本主体的不同，可以分为企业自身物流成本和委托第三方从事物流业务所发生的费用即委托物流费。,7.1电子商务物流成本概述,如果按物流的功能，可对物流成本作如下分类。运输成本仓储成本流通加工成本包装成本装卸与搬运成本物流信息和管理费用,7.1电子商务物流成本概述,如按其计入成本对象的方式可分为直接物流成本和间接物流成本。这种分类的目的是经济合理地将物流成本归属于不同的物流成本对象。,7.1电子商务物流成本概述,(1)直接物流成本。直接物流成本是直接计入物流范围、物流功能和物流支付形态等成本对象的成本。一种成本是否属于直接物流成本，取决于它与成本对象是否存在直接关系，并且是否便于直接计入。(2)间接物流成本。间接物流成本是指在与物流成本对象相关联的成本中不能用一种经济合理的方式追溯到物流成本对象的那一部分成本。,7.1电子商务物流成本概述,7.1.2电子商务物流成本的影响因素物流合理化物流合理化是指使物流设备配置和一切物流活动趋于合理，具体表现为以尽可能低的物流成本获得尽可能高的服务水平。对于一个企业而言，物流合理化是影响物流成本的关键因素，它直接关系到企业的效益，是物流管理追求的总目标。,7.1电子商务物流成本概述,2.产品特征产品特征主要包括以下4个方面。产品价格产品密度(3)易损性(4)特殊搬运,7.1电子商务物流成本概述,3.空间因素空间因素是指在物流系统中，企业制造中心或仓库相对于目标市场或供货点的位置关系。若企业距离目标市场太远则必然会增加运输、包装等环节的成本。若在目标市场建立或租用仓库，也会增加库存成本。,7.1电子商务物流成本概述,4.客户服务水平(1)订货周期：高效率的企业物流系统可以缩短企业的订货周期，提高企业的顾客服务水平。(2)库存水平：企业的库存成本提高，可以减少缺货成本，即缺货成本与存货成本成反比，合理的库存应保持在使总成本最小的水平上。(3)运输：企业采用更快捷的运输方式，可以保证运输质量，缩短运输时间，提高企业竞争力。,7.2电子商务物流成本分析,7.2.1物流成本计算的步骤与原则7.2.2电子商务物流成本分析,7.2电子商务物流成本分析,7.2.1物流成本计算的步骤与原则1.物流成本核算方法1)按支付形态划分并核算物流成本把物流成本分别按运费、保管费、包装材料费、自家配送费(企业内部配送费)、人事费、物流管理费、物流利息等支付形态记账。从中可以计算物流成本总额，也可以了解各个项目的经费水平。这对认识物流成本合理化的重要性，以及确定物流成本管理的重点，十分有效。,7.2电子商务物流成本分析,2)按功能划分并核算物流成本分别按包装、配送、保管、搬运、信息管理、物流管理等功能来核算物流费用。通过这种方法可以看出哪种功能更耗费成本，相较于按支付形态计算成本的方法能更进一步找出影响物流合理化的症结，而且可以计算出标准物流成本(单位个数、质量、容器的成本)，便于企业进行作业管理、设定合理化目标。,7.2电子商务物流成本分析,3)按适用对象划分并核算物流成本按适用对象核算物流成本，可明确产生物流成本的对象及成本分配情况。如可以分别把商品、地区、顾客或营业单位作为适用对象来进行计算。按分店或营业所核算物流成本，就是要将各营业单位的物流成本与销售金额或毛收入作对比，用以了解各营业单位物流成本中存在的问题，以加强管理。,7.2电子商务物流成本分析,按顾客核算物流成本，又可分为按标准单价计算和按实际单价计算两种方式。按顾客计算物流成本，可为企业在选定顾客、确定物流服务水平、制订顾客战略时提供参考。按商品核算物流成本是指通过把按功能计算出来的物流费，以按照各自不同的基准分配到各类商品的方法计算出来的物流成本。这种方法可以用来分析各类商品的盈亏，在实际运用时，要考虑进货和出货差额的毛收入与商品周转率之积的交叉比率。,7.2电子商务物流成本分析,2.ABC成本核算法以活动为基础的成本分析法被认为是确定和控制物流费用最有效的方法。它是一种以作业为基础，把企业消耗的资源按资源动因分配到作业环节，把从作业环节收集的作业成本按作业动因分配到成本对象的核算方法。其理论基础是：生产导致作业的发生，作业消耗资源并导致成本的发生，产品消耗作业。,7.2电子商务物流成本分析,应用ABC成本法核算物流成本，主要分为以下几个步骤。收集数据处理数据制ABC分析表根据ABC分析表确定分类绘ABC分析图,7.2电子商务物流成本分析,7.2.2电子商务物流成本分析配送中心物流成本的全面分析单位销售额物流成本率=物流成本/销售额100%。这个比率越高，则对价格的弹性越低，从连锁企业历年的数据中，大体可以了解其动向。另外，通过与同行业和行业外其他企业进行比较，可以进一步了解配送中心的物流成本水平。该比率受价格变动和交易条件变化的影响较大，因此作为考核指标还存在一定的缺陷。,7.2电子商务物流成本分析,(2)单位营业费用物流成本率=物流成本/(销售额一般管理费)100%。通过物流成本占营业费用(销售额一般管理费)的比率，可以判断连锁企业物流成本的比重，而且这个比率不受进货成本变动的影响，得出的数值比较稳定，因此适合于做连锁企业配送中心物流合理化指标。,7.2电子商务物流成本分析,(3)物流职能成本率=物流职能成本/物流总成本100%。该指标可以明确包装费、运输费、保管费、装卸费、流通加工费、信息流通费、物流管理费等各物流职能成本占物流总成本的比率。,7.2电子商务物流成本分析,2.配送中心物流成本的详细分析1)与运输、配送相关的指标(1)装载率=实际载重量/标准载重量100%。(2)车辆开动率=月总开动次数/拥有台数100%。(3)运行周转率=月总运行次数/拥有台数100%。(4)单位车辆月行驶里程=月总行驶里程/拥有台数。(5)单位里程行驶费=月实际行驶三费/月总行驶里程，行驶三费=修理费内外胎费油料费。(6)单位运量运费=运输费/运输总量,7.2电子商务物流成本分析,2)与保管活动相关的指标(1)仓库利用率=存货面积/总面积100%。(2)库存周转次数=年出库金额(数量)/平均库存金额(数量)=年出库金额(数量)2/(年初库存金额年末库存金额)。,7.2电子商务物流成本分析,3)与装卸活动相关的指标(1)单位人时工作量=总工作量/装卸作业人时数，装卸作业人时数=作业人数作业时间。(2)装卸效率=标准装卸作业人时数/实际装卸作业人时数。(3)装卸设备开工率=装卸设备实际开动时间/装卸设备标准开动时间。(4)单位工作量修理费=装卸设备修理费/总工作量。(5)单位工作量装卸费=装卸费/总工作量。,7.2电子商务物流成本分析,4)与物流信息活动相关的指标物流信息处理率=物流信息处理数量(传票张数等)/标准物流信息处理数(传票张数等)。,7.3电子商务物流绩效分析,7.3.1电子商务物流绩效评价定义7.3.2电子商务物流绩效评价指标7.3.3电子商务物流绩效综合评价方法,7.3电子商务物流绩效分析,7.3.1电子商务物流绩效评价定义企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的目的，运用特定的企业物流绩效评价指标，比照统一的物流评价标准，采取相应的评价模型和评价计算方法，对企业对物流系统的投入和产效(产出和效益)所作出的客观、公正和准确的评判。对物流企业绩效评价进行研究，可以进一步丰富绩效评价理论，同时，绩效评价是绩效管理的前提和基础。,7.3电子商务物流绩效分析,7.3.2电子商务物流绩效评价指标,7.3电子商务物流绩效分析,7.3.3电子商务物流绩效综合评价方法物流绩效评价体系的测评方法是保证评价体系合理性的关键因素之一。但是，相对于物流绩效指标的研究，国内外学者专家对物流绩效评价体系测评方法的研究较少。目前，主要的测评方法有模糊综合评判法、数据包络分析法、层次分析法。,7.3电子商务物流绩效分析,这些方法在评价电子商务企业的物流绩效时都存在缺陷，所以采用层次分析法与人工神经网络评价法相集成的综合方法比较适合此类企业的物流绩效评价。,7.3电子商务物流绩效分析,运用综合评价方法时，需经过以下步骤。(1)根据电子商务企业物流绩效评价指标分别运用层次分析法、专家调查法和BP网络得出合理的权重。,7.3电子商务物流绩效分析,(2)应用人工神经网络对企业物流状况进行评价。神经网络训练样本的确定BP网络的训练网络有效性的验证与调整固化网络模型并输入企业指标数据以产生企业物流绩效评价的指数,7.3电子商务物流绩效分析,7.3电子商务物流绩效分析,在应用神经网络方法进行测评时需要注意：网络算法的精度取决于训练样本，而训练样本的选取又依赖于历史数据。由于企业及行业的规模、资产、经营方向处于不断变化之中，往往会给收集可比性数据造成困难。同时，该网络学习及训练的时间很长，收敛速度较慢，网络隐含层数目、隐含层节点神经元的数目等参数，都需要根据经验和反复调试才能确定。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,7.4.1通过商业模式创新7.4.2通过物流系统优化7.4.3采用先进物流信息技术7.4.4电子商务物流信息平台7.4.5建立会计上的核算体系，明确划分物流成本,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,7.4.1通过商业模式创新1.电子商务主要盈利方式(1)卖家收费。当前的电子商务平台经营者深谙顾客就是上帝的道理，采取了对普通用户和使用者是完全免费的、只对企业和商家收费的盈利模式。主要收费方式有中介费与会员注册费两种方式。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,(2)服务收费。随着电子商务发展的日益成熟，电子商务平台的增值服务也日益丰富。服务费包括搜索费用、广告费用、增值服务费用。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,2.新盈利模式免费商业模式现阶段在网购行业流行的秒杀、买赠、免运费等种种形式只是电子商务免费模式的一个开端，未来的B2B、B2C电子商务必然继续朝着免费的模式探索发展。在电子商务环境下，免费方式并不是说不盈利，免费只是一种商业模式。在电子商务的经济边际效应递增的情况下，企业采用免费商业模式可实现用户数量的扩大，并有助于企业在产业链上找到属于自己的盈利模式。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,7.4.2通过物流系统优化1.RFID技术的应用RFID技术具有其他识别技术所不具备的防水、防磁、耐高温、使用寿命长、读取距离远、读取方便快捷、标签上数据可以加密、存储数据容量大、存储信息更改自如、形状多样化等优点。RFID技术的出现，解决了数据自动识别的难题，降低了生产成本。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,2.完善物流网络建立完善的物流网络，对保证电子商务企业及时交货、保证供应和提高配送效率、降低成本都有直接的作用。建立电子商务企业物流网络，一般可采用以下几种形式：第一种是建立全国性的配送中心；第二种是建立各地区的配送中心；第三种形式是第一、第二种形式的综合。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,7.4.3采用先进物流信息技术1.物流信息技术简介物流信息技术主要包括条形码与识别系统、电子数据交换技术(EDI)、地理信息系统(GIS)、电子地图、全球卫星定位系(GPS)、射频识别技术(RFID)。它们是现代物流系统的基础支持平台。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,2.UPS成功应用在信息系统中，联合包裹将应用在美国国内运输行业的物流信息系统扩展到了所有的国际运输行业。这些物流信息系统包括署名追踪系统及比率运算系统等，其解决方案包括：自动仓库、指纹扫描、光拣技术、产品跟踪和决策软件工具等。这些解决方案从商品源起点流向市场或者最终消费者，从供应链的角度帮助客户改进了业绩，真正实现了双赢。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,7.4.4电子商务物流信息平台建立电子商务信息平台的必要性电子商务交易服务平台是一个通用性平台，能够满足中小企业交易的需要，解决中小企业在实施电子商务过程中遇到的资金、人才、环境的困难，使中小企业以最少的投资踏上信息高速公路。同时，又可根据企业及行业特性，对功能模块及业务流程进行重组或必要的扩充，构成行业企业交易的垂直平台，从而满足大型企业及行业主导用户的需要。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,2.我国电子商务信息平台建设存在的问题(1)以信息服务为主。(2)提供的交易手段较为单一，只能实现局部的功能以及简单的网站式交易。(3)未能为企业提供一个电子商务的平台，无法提供ASP服务。(4)系统相对孤立，与银行、物流配送等企业以及政府部门没有接口。(5)企业无法营造完善的电子商务环境。(6)与企业的信息接口单一，使得交易与管理脱节。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,3.电子商务信息平台建设的目标高质量的综合服务。可管理性。高度的安全可靠性。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,7.4.5建立会计上的核算体系，明确划分物流成本1.物流成本划分(1)按成本项目划分，可分为物流功能成本、存货相关成本。(2)按物流成本产生的范围划分，可分为供应物流成本、企业内部物流成本、销售物流成本、回收物流成本、废弃物物流成本。(3)按物流成本的支付形态划分，可分为委托物流成本、内部物流成本。,7.4电子商务物流降低成本提高效益的方法,正确计算物流成本是有效降低物流成本的基础，目前的物流成本核算方式主要有按支付形态计算、按功能计算和按适用对象计算三种。,7.4电子商务物流降