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文档简介

2018年上半年公司人事行政部工作总结通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平和自身素质，提供晋升和薪酬调整的机会。相继实施的绩效考核部门包括客户服务中心和车队。2018年上半年公司人事行政部工作总结如下。请跟郭一起来看看。1 .不断完善公司的各项规章制度，进一步提高公司的规范化运营水平；在公司原有制度的基础上，完善了人、财、物的管理制度和规范性文件，包括12小时工作制、文件管理制度、考勤管理制度、采购管理制度、样板房管理制度、员工餐厅管理制度等。1.1从今年开始，人事行政部将负责物业公司所有文件的管理，实现文件流程的登记和管理，确保文件传递和审批的效率，严格控制文件流程。并通过人事行政部门负责统一分发，加强内部文件的传阅，提高信息及时传递的效率。1.2在年初的计划中，公司的系统和更新的部分应在3月编制完成。由于各部门业务工作繁忙，对工作重视不够，完成速度没有达到预期效果。6月，集团人力资源部牵头编制了物业公司体系，对各个部门和岗位提出了新的要求，目前正在完善公司级体系和操作规范。针对业务处理中存在的执行力差、责任心不足、响应速度慢等问题，引入员工宿舍管理制度、24小时回复制度、小区巡查制度、投诉处理流程、员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关系统。2.1人员配备：随着二期工程的验收和接管，以及节日步行的介入，人员配备根据实际需要进行了如下调整：2.2人员招聘；上半年，物业公司通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道基本完成了招聘任务。上半年人员变动情况如下：备注：6月未统计，因为未完成。2.3 1-5月人员费用表2.31 保安员12小时工作制人员实际工资；实施了保安员12小时工作制，在第二阶段，在不增加安保员额的情况下，调整了安保人员的工资。经过两个月的试用，保安员基本上可以接受调整，部门人员流动率没有异常。我们已经基本解决了人员短缺造成的职位空缺，并逐步吸收了去年下半年积累的大量加班。2.32随着二期入住率的提高，对付费服务的需求逐渐增加。在不增加保洁人员数量的基础上，安排试休息的员工应提供有偿服务，有偿服务费按以下费率确定.元/小时作为员工的工资扣除。目的是减少加班时间，控制劳动力成本，提高员工的积极性。2.4员工培训上半年，新员工覆盖率为员工手册，公司系统培训覆盖率为100。各部门平均每周进行1-2次业务培训，并组织单个业务部门经理参与阳光团队的发展活动。4月，主管以上的员工组织参观.学习别人的管理经验，找出自己的缺点。员工培训档案、培训课程计划和相关培训材料的初步建立计划于下半年实施。由于缺乏专业人员，培训在部门内同时进行。存在培训内容单一、组织部门间缺乏交叉培训、缺乏系统的培训材料和操作规范文件等问题。这一次，各部门都改进了操作手册，为下半年的培训工作打下了基础。2.5绩效考核的实施自1月起，安保部首先试行保安员绩效考核办法，并制定了安保人员级别和相应的工资标准。通过绩效考
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