2018公司前台文员年终工作总结

2018公司前台职员年终工作总结前台业务是公司的事业、营销、财务等部门对公司发展的贡献，没有那么大和直接，但是公司已经安排了这个位置，领导必须具有其存在的必要性。下面是“2018公司全经院年末业务概要”。欢迎大家参考。进入公司一年多了，在各位领导的照顾下，得到全体同事的帮助，我迅速适应工作，全心投入工作，受到瞩目。一年后的工作概述如下：1.负责三位总经理办公室的清洁卫生和文件。接听、电话转接和上门工作人员；负责设计部门电子文件的收发。负责传真文件的发送和接收。负责公司文件、信件的分发。负责图书室图书的收集、保管、工作。请填写会议备忘录。8.负责公司生活用品的采购。9.管理各种办公用品，合理使用，提高使用效率，提倡节约。10.统计每月出席情况，制作工资单。11.统计每日膳食数，制作膳食统计表。12.其他业务等。1.工作上，我总是坚持勤奋、务实、高效的工作作风，诚实地工作。2.服从思想、领导的安排，做事不计较得失，不计较轻重。3.态度上，总是注意自己的言行，前台是公司的窗口，决不会因自己的过失影响公司的形象；4.生活上，我坚持谦虚朴素的作风，坚守岗位，尊重领导，团结同志，诚实待人，正确处理与同事的关系。经过一年的工作，我也清楚地发现自己仍然有很多不足，主要是因为身体原因，影响了对工作的热情，工作不积极，以后的日子也努力改善，工作做得更好。进入公司做考试职员一年后，来了xx，从就职开始就对一切感到陌生、不理解到努力适应，我在公司同事中，在领导的关心和帮助下基本完成了各项工作，已经逐渐熟悉和适应了这项工作，短期内熟悉了公司办公室的各项工作，明确了工作的程序和方向，有了明确的工作思路，思维自觉有了进一步的提高。总结工作经验，继续成绩，同时克服存在的不足，现在这一年的工作简要总结如下。在此期间，我担任了公司总部前台主管。第一次来公司是一位同事教我的。她向我明确说明了这个职位要做的工作范围，之后我也参加了公司的员工培训，进一步学习企业文人，更好地了解公司的内部结构，使我的工作更加熟悉，运营更加困难。我日常的主要工作是：1、负责接电话，回答客户的问题。2、接待来访客人，记录访问资料，打开玻璃门，引导来访客人登记。3、负责发放职员及促销员、离职、庭院表及工作服。4、负责公司各店铺、总公司及售后办公用品、日用品的分配和注册。5、收发总公司每日报纸传真、快递包裹等。及时分发每个人的快递包裹或打电话通知6、本部1层led显示屏宣传管理工作。7、批准OA上个人和店铺的名片申请等行政工作申请。8、协助复印等其他同事行政工作。前台叫公司的对外形象窗口。接受公司访问的客人要有礼貌，接电话的人要态度和蔼，处理日常工作要细心认真，对待同事要谦虚诚实.一点一点地让我在工作中学习，在学习中进步。前台工作既困难又不简单。因为事情繁杂，与各部门打交道也比较多。一年的工作也提醒了我危机意识，工作中难免会有一些起伏，所以我现在掌握的知识和对公司的知识是不够的。我认为今后在工作中也可以不断地给自己充电，扩大自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免会犯一些小错误。但是，我，胡老师，多亏了这些经验，我变得成熟了，在处理各种问题时想得更完美，防止类似错误的发生。今后要以积极乐观的工作态度投入工作，踏实地努力本职工作，及时发现工作中的不足，及时与部门沟通，做好工作，服务态度好，接待客人要持续积累经验，给客人留下好印象，准确地传达电话。如果知道哪个部门没有人，会提醒来电者，什么时候会有什么人，或者在力所能及的范围内简单回答客户的问题，努力创造好的前台环境。要保持公司的体面形象，成为合格的能干职员。这也一直是未来工作努力的目标和方向！工作期间我已经觉得能胜任前台的这项工作。我很适应这里的工作环境。制度上的要求我也能接受。还有做好这件事的自信。因为我选择了这份工作，公司接受了我，*原因是工作做得不好。此外，这里的经营模式合理，待遇也人性化。同事们也相处得很好。让我觉得温暖。也有可以放心的工作。我还没有很长的工作时间，所以有些操作过程还不熟悉，没有相关的工作经验。事业上还有很多不足之处。在以后的工作中，我会学得更多，勤奋地弥补不足。请做好以下工作：前台业务是公司的事业、营销、财务等部门对公司发展的贡献，没有那么大和直接，但是公司已经安排了这个位置，领导必须具有其存在的必要性。我认为通过思考，无论在哪个职位，做什么工作，都是作为公司整体组织结构的一部分，为公司的整体目标而努力。前台工作应该是“公司形象，服务的起点”。对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，对公司的第一印象，*印象很重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对顾客的服务从前台迎宾开始，好的开始是成功的一半。对其重要性的认识使我更加思考如何做好自己的工作。前台的主要工作是客户响应(包括你说的传输电话、收发高速)。因此，做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率。-你可以谈谈如何专注于保持良好的服务态度，例如笑脸、耐心、温暖的小费等。提高效率，如何重点工作，没有效率和错误。请参考对责任系统的第一要求，尽可能满足所有客户。要做好传道工作，单单有良好的意识是不够的，还要学习相关的专业知识，避免出于好意做坏事。业余时间努力学习礼仪知识，宣传学。了解对待别人必须遵循的礼仪常识，包括坐姿、姿势、语气、眼神、化妆、服装等对顾客提问技术的回答。了解公司的发展情况和各部门的工作内容，拥有这些知识，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地传达电话。如果知识哪个部门没有人，提醒来电者，什