2019企业销售部12月工作总结VIP

2019年12月企业销售部工作总结12月就要过去了，一年应该结束了，那么这个月的销售结果怎么样？为自己做一个总结！以下是郭总为您撰写的2019年12月企业销售部工作总结，仅供参考，欢迎阅读。时间过得真快！又一个月过去了。根据xx店12月份实际工作中取得的成绩、经验和教训，以及12月份以来的工作进展，本月的工作总结如下。(a)人事管理1.树立热爱商店的理念。建议本店每个人都要开展“以店为本、以店为本、以店取胜”的爱店思想教育活动。到目前为止，每个员工都可以通过自己的行动证明他已经建立了我们热爱商店的理念。无论从每个员工积极热情的工作和维护集体荣誉感的表现来看，我都能感觉到每个人都已经有了“商店是他们自己的家，他们所做的工作是他们自己的事”的想法。自去年12月以来，有大量工作要做。我们必须完成秋冬季和春夏产品的换季和装卸工作。一连七八天，人们经常围绕着三个主要任务加班加点：清点新产品的数量，秋冬季货架上产品的陈列安排，以及春夏季退货的数量。几乎所有的员工都牺牲了他们的休息时间来商店加班帮忙，没有人抱怨。这种对工作的态度正好验证了每个人的凝聚力表现和我们“以店为家，以店为家，以店为家”的爱店思想。我相信，只要我们有良好的精神思维作为动力，店内所有的同事都会更加热情地完成公司交给的任务。2.掌握采购指南专业技能。12月进行的体验式营销6步法则专题研究在提高我们的导购技能方面取得了很好的效果。通过利用每天的晨会和商务空闲时间来组织营销理论的统一讨论和学习，以及将实践应用到当前的客户接待中，我们可以交流我们总结的采购指南“提示，小心”并在聚会上与每个人分享，从而大大提高我们的整体采购指南技能。坚持利用周一、周三的空余时间，组织和复习培训期间掌握的面料理论知识，组织“认识面料，了解面料特点，争当面料知识小专家”等小比赛，取得了良好的效果。店内所有员工都能熟练掌握现有产品的面料和特点。3.缺乏人事管理。(1)在组织工作人员执行一项小任务时，有时只做一些安排，但整个执行过程没有受到具体监测。(2)在处理店员的违章行为时，没有严格按照规章制度进行处罚，使违章员工感到放松和麻痹，无法意识到违章行为的严重性。(2)商品管理1.成立检查组严格控制货物采购的方法非常成功，并取得了显著成效。本店现有商品的数量、颜色、大小均已记录，并已建立货品销售库存流水台帐，随时根据本店实际销售数据制定订单计划。2.商店中的初始和重复盘点系统也是有效的。我们在库存中设立的三个小组(盘点小组、记录小组和审核小组)在“一对一带制”中以两人为一组，明确提出库存差错的严重性和处罚。现在库存工作的效率和准确性已经大大提高。3.在收银服务的态度和质量上强调管理，这已得到许多新老客户的好评和认可。在提高出纳业务的速度和准确性方面也取得了很大进展。4.商品管理不足：(1)清点货物的准确性不够准确。(2)监督出纳结算工作时，注意程度不够高，造成不必要的错误。本月工作量相对较大，春夏产品退货，秋冬新产品上市在春夏生产和退货工作中，采用“点到面”的方式，以秋冬季进店新产品的种类和数量为参照，组织人员调整相应的春夏产品及其位置。在不影响商店整体展示效果的基础上，秋冬新产品上架销售。到目前为止，春夏季产品的退货已经完成。2.秋冬季产品的验收和展示秋冬季产品的种类、系列和数量很多。在采购验收过程中，会反复强调计算数量的准确性和重要性。发现任何错误应及时与仓库人员沟通和处理。秋冬新产品展示样本明确划分为运动家居休闲区、婴幼儿服装区、男女精品系列内衣区和男女基础内衣区。不同的区域采用不同的显示方法。“两个统一”(统一的店铺陈列服装堆放方式和统一的店铺衣架间距)给顾客一种整体整洁、层次分明的感觉，最终寻求整个店铺的陈列样品效果。这家商店已经基本完成了秋冬季产品的展示。(二)掌握秋冬产品知识1.熟悉和掌握秋冬产品的价格、面料、特点和工艺方法。结合所学的面料知识和产品介绍卡，对今年秋冬新产品的价格、面料和特点进行联合交流和研究。并讨论语言模块，该模块可以清楚地介绍每种新产品在秋冬季的优势，并清楚地向客户介绍我们产品的优势。2.掌握向客户推荐秋冬季产品搭配的采购指导技巧。利用空闲时间组织店员讨论商店现有秋冬产品的搭配效果，不仅能真正满足顾客的需求，还能提高单票的性能，从而提高商店的整体性能。总结并吸取12月份工作的教训，提醒自己一些需要注意的地方，并在下次工作中及时纠正。重点工作已于12月份基本完成，接下来的工作主要集中在三个方面：进一步熟悉秋冬季产品，提高采购指导技能，提高商场绩效，整顿员工作风和纪律。12月是非常重要的一个月，尤其是对我们销售部来说。为了给未来铺平道路，我在12月的这个时候对我的工作做了一个总结。12月份实际销售额为亿元，其中亿元、亿元和亿元，基本实现年初目标。Xx的常规产品与去年相比有所下降，xx的增长速度更快，xx的增长速度与去年相比略有下降。但是，xx的销售额并不理想(计划在xx万左右)，xx(高于XX)的销售额很小，而且XX有小幅增长。总的来说，销量正常，贴牌生产增长较快，但公司自身产品增长不理想，“xx”品牌增长不理想。对于我们的生产和销售型企业来说，质量和服务是我们的生命。如果这两个方面做得不好，企业的发展和壮大将是纸上谈兵。1.质量状况：质量不稳定，有很多退货和换货。例如，xx客户中的xx和xx客户中的xx接连出现质量问题，客户抱怨很多。2.对细节不够重视：如焊疤大、表面不平、油漆颜色不对、运输时手轮掉落等。虽然这是一个小问题，但它会影响整个产品的质量，给顾客留下非常不好的印象。3.延迟交货：生产周期计划不准确，生产调度不当往往导致交货时间的延迟，而交货时间的延迟是由交货人员的人为因素造成的。4.运费问题：顾客对运费问题有很多抱怨，尤其是老客户，比如xx、xx、xx等，都说运费比别人贵，同样的货物、同样的运输方式，今天和昨天的价格不一样。5.技术支持问题：客户的问题没有得到回答或含糊不清，导致客户抱怨和误解公司。xx、xx和其他人提到过这样的问题。问题是经过近两年的磨合，销售部门已经合并成一个精干、团结、积极的团队。团队分工合作，人员之间沟通顺畅，相处融洽；销售人员掌握了一定的销售技巧，强化了服务客户的理念。业务相对熟练，能独树一帜，善于总结、归纳工作中的问题，找到合理的解决方案，xx在这方面做得尤为突出。各相关部门的合作也越来越顺利，相互理解，相互支持。好的方面需要进一步加强和发扬，但也存在许多问题。1.员工没有热情和独立性。工作时聊天、看电影、玩游戏和其他现象时有发生。原因是：第一，制度没有得到很好的规范；第二，销售人员的工资较低，觉得自己做了很多事情，但工资却比其他部门低，造成心理失衡。2.组织和纪律意识薄弱，上班迟到早退时有发生。这种情况存在于公司的所有部门。公司应该有一个合适的考勤系统。当不良现象发生时，不应该只有部门领导来管理，公司领导应该出面制止。3.送货人员的概念：送货人员只把送货当作一项简单的任务，认为货物会离开工厂，因此缺乏服务顾客的概念。事实上，对细节的关注可以让顾客感受到公司的服务和诚意，例如货物的包装、清晰的标记、及时通知顾客货物的重量、到达时间，以及最大限度地降低顾客的运输成本。4.统计工作不到位，没有成品或半成品的统计报告。每次销售部门需要向车间询问货物的库存状况，这可能会导致销售机会的损失和劳动力的浪费，客户也对公司的效率产生怀疑。成品仓库和半成品仓库应定期提供报告，告知库存状况，以便及时备货，并告知客户具体的生产周期。5.销售、生产和采购的过程并不顺利，经常造成交货延误、推卸责任和相互指责。6.技术支持并不顺利，缺少投标图纸和销售图纸。7.该部门职责不明确，而且事实上这种情况并没有逆转，这使得销售部门的人员没有时间积极争取客户。上述问题只是许多问题中的一小部分，它们在销售过程中也会时有发生。虽然它们不会影响公司的根基，但它们不会被重视，最终可能会给公司的未来发展带来巨大的损失。经过两年的发展，我们xx公司拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理明显进步。它在xx甚至xx行业都很有名。应该说，只要我们有正确的战略、战术和人员，前景将是非常光明的。每个人都知道“管理利益”的原则，但是管理好一个企业并不容易。我觉得公司更注重情感管理，制度化管理是不够的。严格来说，公司应该以制度化管理为基础，考虑情感管理，以实现管理效果的最大化。以出席为例。每天都有人打牌，但是迟到或早退的人不会受到惩罚，加班的人也不会得到奖励。不打牌有什么区别？为什么不呢？另一个例子是，没有人批评和纠正员工的工作疏忽。即使有人提到它，也是不够的。这是绥靖和纵容。从长远来看，公司的利益将不可避免地受到损害。过程决定结果，细节决定成败。公司目标或计划的最终偏离通常是由执行过程中某些细节的不完全执行造成的。老板有许多好主意、计划和宏伟计划。为什么他们最终没有带来明显的效果？例如，仓库报表、成本核算等。年初公司下的订单在会上被反复说了，但没有结果。为什么？这是因为政府法令不简单相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，汇报进展情况，领导也抓紧时间积极了解进展情况，给予工作指导2.定期会议。定期的例会可以了解各部门之间的合作，提供建议和相互交流。公司的例会太少，尤其是纵向沟通太少，员工不了解老板对自己工作的计划和意见，老板也不了解员工的想法和需求。3.定期检查。计划或方案实施一段时间后，公司定期检查其实施情况，是否偏离计划，是否需要调整，并分配下一阶段的工作任务。4.公平激励。为了建立一个和谐的团队，调动员工的积极性和主动性，需要一个公平的激励机制。否则，会导致员工之间的冲突、工作不协调和缺乏工作热情。在我个人看来，我认为销售部的工资相对较低。一般环境比较行业内各阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司各部门的待遇。虽然销售部的所有员工都很敬业，但实际上每个人内心都有一些想法。如果公司认为销售部门是一个重要的部门，认可销售人员的努力工作，并希望留住能给公司带来利润的销售人员，那么我建议相应地调整工资，毕竟员工的损失太大了。另一个方面是公司的管理结构和人事问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理容易出现过度管理、多头管理和过度管理。越权管理很容易导致部门经理权威和热情的丧失。最后，部门的领导和员工不和谐，没有人对任何问题负责。多头管理很容易让员工无法适应工作，担心工作失误。过度管理可能导致员工失去创造力，员工对自己没有信心，很难培养出独特的人才。以上只是我个人的意见，不一定正确，但我真诚地思考着公司的未来发展，全心全意地想做好销售部门的工作，为公司也为自己争取一些体面的工作，请老总们倾尽全力。2019年12月是我在xx销售的第八个月。我很高兴在这里工作。工作气氛轻松而温暖。我和我的同事相处得很好。我一直都很积极，总体感觉很好。接下来，让我总结一下我在2019年12月的工作：我主要负责xx地区的客户开发。我这个月的销售任务是xx，我已经完成了xx，完成率是xx%。我很高兴超过了这个月的销售额。我感谢我的主管和同事。没有他们的帮助，我的毕业率不会这么高。我希望我能在今后的工作中继续学习并帮助其他同事。1.不怕被顾客拒绝。以前，我有点害怕打电话，因为我害怕被客户拒绝。那是一种耻辱。但是当我看到一个被顾客拒绝的同事，我仍然面带微笑地打了一个电话，然后超额完成销售任务并获得了奖品，我非常羡慕。所以我也对自己说，要厚脸皮，为目标和奖励而奋斗！所以，当我这个月打电话的时候，我的心情轻松多了。我被拒绝了，还有一个。2.增强与客户的沟通能力。我一直认为人际沟通技巧是可以锻炼的。虽然我对目前与客户沟通的技巧不满意，但我一直在努力工作。如果我遇到问题或找到解决办法，我会考虑它，做记录，自己消化它，最后把它应用到实际工作中。我认为只要我不