管理信息系统课程设计

太原理工大学理工学院管理信息系统课程设计报告旅行社管理信息系统的发展班级级别：国茂09-2名字：姜婷婷号码：指导员：赵春秀实习时间：内容序言2一、系统分析3(一)可行性分析3(2)旅行社管理信息系统的组织机构图、管理功能图和业务流程图3二。系统设计9 (1)模块结构设计9(2)代码设计10(三)输出设计10(四)输入设计.(5)数据存储设计12三。收获与体验13前言中国的旅行社目前正处于科技飞速发展的环境中。信息技术和通信技术正以惊人的速度发展，特别是互联网的广泛普及，使得各种服务信息近乎透明，知名人士不再满足于僵化、标准化的旅游项目，需要定制化，旅游业的竞争日益激烈。这就要求旅行社必须采用现代化的管理手段，利用计算机的发展成果，结合旅行社的业务特点，建立高效的旅行社管理系统，以便快速准确地捕捉顾客需求，高效地做出反应，满足游客，从而摆脱被挤出行业的危险，脱颖而出。旅游业是现代服务业的支柱产业。中国社会经济的强劲发展不仅促进了旅游业的发展，也加剧了行业市场的竞争。随着业务规模的扩大、服务领域的扩大以及客户地理分布的扩大，旅行社将会花费精力去掌握相关的因素，如游客、客流、资金流、路线、交通和导游等。服务质量与经营效率的矛盾，市场发展与可持续发展的矛盾日益突出。不断提高服务质量，增强旅游服务机构的市场竞争力，已成为旅行社发展的重要途径。长期以来，旅游服务业一直沿用手工记账和记账的工作模式。积累的大量业务信息重用率极低。各种数据统计很复杂，容易出错。操作中的错误和损失很难消除。此外，对业务人员的责任和权利缺乏有效的监督，导致不良债务在休眠账户中时有发生，导致服务成本高。由于量化基础、决策能力弱和市场预见性差，必然会陷入被动局面。面对多变的市场环境，传统的管理模式使旅行社难以适应激烈的市场竞争。旅游信息管理系统可以为旅游服务机构带来先进的信息化商务管理方案。通过增强旅游服务机构的灵活性、可预见性和计划性，可以提高管理水平，提高客户服务质量，降低管理成本，提高运营效率。目前，社会经济发展迅速。只有及时掌握信息，我们才能适应激烈的市场竞争。旅行社管理信息系统作为一种计算机化的营销管理手段，不仅是实现旅行社数字化管理的有效途径，也是管理模式从体验型向数字化转变的方向。它必将对提高企业的管理能力和竞争力起到重要作用。旅行社管理信息系统是集旅行社管理模式中信息流、客流、物流、资金流及其综合运行机制的数字化建模、系统分析和软件实现于一体的计算机管理信息系统。所有运营、管理和执行信息都可以集中管理，业务信息可以随时查询、统计、汇总、预测、决定、报告、存档、备份和交换。旅行社管理信息系统支持不同业务规模的各类旅行社的业务运营，将市场跟踪、业务管理、信息收发、客户咨询、客户服务等一系列复杂任务移交给计算机，不仅可以大大提高效率，还可以提高服务质量，有实力为客户提供更高质量的服务。一、系统分析如果旧系统不再适应变化的开发环境，它可以提出开发新系统的要求，并为新系统制定开发计划。系统分析是开发工作的第一阶段。它从开发规则中规定的目标开始，包括初步的系统调查和详细的系统调查、系统分析和信息系统逻辑模型的建立。在系统分析阶段，应该编写一份系统分析报告，作为下一个开发阶段的工作基础。(一)可行性分析所谓的可行性分析是在任何大型项目正式投入人力、财力和物力之前必须进行的工作。确保资源的合理利用和避免浪费是非常必要的，也是项目启动后顺利进行的必要保证。该系统的开发目标已经确定，因此，应从以下几个方面进行可行性分析。1.技术可行性技术可行性是指根据现有的技术条件，是否能满足所需的要求，所需的物质资源是否可用。技术可行性分析主要分析技术条件是否能够成功完成开发工作，软硬件是否能够满足需求。该系统已投入使用，运行正常，完全满足中国旅游局的要求。该系统是基于国内先进经验，依托互联网为旅游业提供高效服务的信息管理系统，对旅游业的规范化管理起到了很大的推动作用。旅行社可以依托该平台加强对旅游业行为的管理和监控，规范行业竞争，形成完整的旅游信息管理系统，实现国内外游客从入境到出境的全过程记录和管理。2.经济可行性经济可行性分析应考虑项目的成本和效益，分析项目在经济上是否合理，并比较成本和效益，看是否有益。经济发展和收入增加产生了巨大的旅游需求。从国际角度来看，世界旅游市场的需求持续增长。旅游业已经跃升为世界上超过汽车和石油等行业的最大产业。根据世界旅游组织的预测，从2000年到2020年，世界旅游业的年均增长率将达到2000美元。旅游业的重点将逐渐转移到亚太地区。中国已经成为世界上最安全、最有吸引力的旅游目的地。从全国来看，中国人均国内生产总值已超过2000美元。经济继续快速增长。人们的消费结构已经从“吃、穿、行”升级为“住、行”。旅游需求已经进入高增长时期。是组织和实施活动的主要力量。私家车拥有量正在小规模增长。自驾车旅游市场发展迅速。随着经济的快速增长，人们的收入水平不断提高。城市家庭已经跨过了汽车消费的经济门槛，成为了车主。根据权威部门的统计，截至2006年底，中国拥有2000多辆私有制同质汽车。私家车拥有量的小幅增长为自驾车旅游市场的形成提供了先决条件。手风琴为了使开发的信息系统为企业创造更好的经济效益，决定成立中原旅行社管理信息系统开发领导小组，并聘请具有丰富开发经验的人员担任项目经理。基于这一要求，项目经理首先对旅行社进行了为期一个月的实地调查。项目开发和应用的管理方法是科学的，相应的管理体制改革时机已经成熟。规章制度完整，原始数据正确。通过对管理、技术和经济的可行性分析，可以确认该系统的开发是绝对必要和可行的，可以立即开发。(2)旅行社管理信息系统的组织结构图、管理功能图和业务流程图1.组织系统图2.管理功能图 旅行社管理信息系统信息处理外联处理调整处理综合业务处理会计处理输入乘客订单处理乘客信息处理订单不可用处理取消通知处理可用订单处理取消订阅的文档处理业务文档处理俱乐部的计划指示预订收集处理退款处理收集各类旅游业务处理报表处理每个酒店的一般报表汇总订单记录3.一般业务流程图4.旅行社数据流调查(1)组的数据流团队单价总报价查询结果查询条件海外旅行社第一亲代计划输入D2价格文件D1提案文件P2提供P3统计数字P4询问D3确认计划文件集团会计使用部门(2)接收数据流向下语句行驶公里数审计计划、费用清单成本表、提案向上陈述接待部门第一亲代审计P2会计D4价格文件D1费用文件D2向上结算单据档案财会部P3制作凭证D3应收账款文件所有旅行团收入凭证(3)调度部门的数据流使用单位接待中心其他旅行社团体中心报告格式查询结果查询条件计划变更计划变更团队规划交通部第一亲代计划输入P3计划修改P2计划查询P4打印报告孕烯醇酮计划调度D1计划摘要文件D2时间表文件平面图批准的申请表第一亲代输入数据P2综合统计P3统计查询D1综合数据文件P4打印报告D2综合文件车队财务报表财务报表工资每月接待报告查询条件查询结果报告格式批准的申请表车队财会部人事部公共关系部个人客户部使用部门第一亲代输入数据P2综合统计P3统计查询D1综合数据文件P4打印报告D2综合文件车队财务报表财务报表工资每月接待报告查询条件查询结果报告格式数据流程图批准的申请表车队财会部人事部公共关系部个人客户部使用部门(4)综合业务部数据流(5)财务部数据流F10F8第三子代P1.1.1编辑订单P1.1.2登记乘客数据P1.1.3判断检查P1.1.4(退货)订购库存P1.1.6建立退款明细分类账P1.1.5设置收款分类帐第一子代第二子代法乐四联症F5F9F7F11F6第四心音D6客运文件D7应收账款明细账D8未清账户明细账5.数据字典(1)数据项字典示例数据项编号：F1数据项名称：订单描述：订购货物的文件类型和宽度：文本类型，50(2)数据结构字典示例数据结构号：F2数据结构名称：乘客数据描述：乘客填写的乘客信息和订单标识等。数据结构组成：订单识别、乘客信息(3)数据流字典示例数据流编号：F3数据流名称：乘客数据简介：乘客信息和数据统计数据流来源：P1.1.2数据流的目的地：D2数据流组成：乘客信息数据流：10份/小时高峰流量：20份/小时(上午9: 00-11: 00)(4)例如处理逻辑字典处理逻辑号：P1.1.1处理逻辑名称：编辑顺序描述：编辑乘客订单输入数据流：F1处理：根据乘客填写的信息，由工作人员和操作员编辑订单。输出数据流：F4处理频率：一个月一次数据存储组合：标识、客户详细信息关键词：数据关联处理：1.1(6)外部实体字典示例外部实体编号：S4外部实体名称：员工简介：参与旅行社工作的员工输入数据流：F8输出数据流：F1二、系统设计(一)模块结构设计旅行社管理信息系统以企业财务管理为主线，以计算机局域网为基础设施，覆盖旅行社的主要业务部门和下属业务实体，使整个企业能够实现信息资源的共享，完全摆脱手工信息传输和处理，满足信息快速传输、信息处理自动化和信息流通网络化的要求。旅行社管理信息系统能够为各类游客(横向组、纵向组、个人组、中国公民游)处理报价组、规划、接待、财务、会计等各种日常工作，具有先进性、科学性和实用性。它由价格管理、报价组、计划与调度、组接与组核算、地面接待、票务管理、核算与成本核算、采购管理、固定资产管理、中国公民出国旅游管理、个人客户部综合管理、办公自动化、综合统计、旅游产品管理等14个子系统组成。这些子系统分布在不同的部门，并集成在一个计算机网络系统中。(2)代码设计1.旅行社员工守则：部门拼音缩写为职位编号(从0到9，职位从上到下排列，最高管理者为0)。部门进入公司的年份与同级部门相同2 .旅游项目代码：项目-项目拼音缩写与项目编号相同-项目数量3.旅行交通代码：运输公司简称-运输车辆简称-车辆编号-驾驶员编号4.旅游接待场所住宿代码：住宿地点缩写-住宿时间-房间数量5.旅行路线代码：起始地点的简称每个目的地的简称-停留时间(3)输出设计输出是系统产生的结果或信息。对大多数用户来说，输出是系统开发的目的，也是评价系统开发成功的标准。根据对旅行社业务的深入研究和对旅行社管理信息系统的综合考虑，我们设计了输出。在旅行社，接待部门负责接待报名参加旅行团的游客，并检查游客的基本信息。此外，它还负责旅行社最核心的工作，33，354名导游。因此，接待部门需要游客信息登记表、旅游团信息表和车辆申请表。游客信息登记表包括游客的姓名、性别、年龄、地址、联系信息、爱好、旅游团、过敏药物和食物以