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文档简介

日光服装店长的职责与管理一、工作责任(1)向部下传达目标，掌握每天、每周、每月、累计等目标达成情况，使员工达成公司的指定销售目标，根据业绩情况达成对策，为员工提供高质量的客户服务，努力使公司获得最高销售额。(2)监督店铺的行政和业务：早晨主持晚会，做记录。(3)分析销售工作，每天检查来源情况，及时补充好销产品，对差销产品提出合理的销售建议，确保日常销售。(4)进入店里的商品，让店员仔细数一数，发现差异后立即向公司报告。(五)有效管理和运用人才、商品、店铺陈列、宣传用品等资源。(6)定期对员工进行培训教育指导：店铺工作规范的一切规章制度。(七)传达公司提出的各项，促进工作，培训和管理所有员工。二、人力资源管理(一)指导下属员工的纪律和工作；(2)编制班表，根据实际情况适当修改，确保部下按时上班。(三)建议人事变动、纪律处分、晋升部下等。(四)负责仪表仪表标准和制服标准的执行；(五)培训员工的产品知识、销售技术及其他相关工作知识。(六)了解公司的政策和运营程序，向员工说明，推进执行。(七)使每位员工能够理解店铺的安全和紧急指示。(8)召开店内工作会议：早晨主持晚会，做记录，与员工商量店铺运营和业务，发挥员工主人公的精神，及时沟通，达成协议。三、顾客服务(1)指导下属员工以专业的热情销售商品，提供优质的客户服务。(二)有效处理顾客投诉和合理要求；(三)建立顾客与公司的良好关系；(四)制作顾客联系文件，提供更好的服务顾客。四、商品管理(一)根据店铺的实际库存和销售情况增加补充量，妥善或充分确保店内库存。(2)根据公司要求，正确陈列商品(包括POP、货架、橱窗陈列等)。(3)根据市场变化以灵活的趋势改变店内库存的陈列方式。(四)监督接收、退货、采购工作，确保无误。(五)监督陈列品整齐清洁的平整；(6)注意市场趋势，分析顾客的反应，及时向公司提出积极意见。五、店铺运营(一)监察全店销售业务；(2)负责开店、关门，监督收银手续和电脑设备的操作。(三)维持货场和货舱的清洁；(4)保持整个会场的照明、音乐、设备(空调/工具)的正常动作。(五)确保店内外装修，架子平安无事。(六)监督所有店内装修、修理事项；(七)负责店内商品、财产和现金的安全和防火；(八)负责陈列工作，按公司陈列要求陈列百货商店商品。(九)确保准时准确提交每周营业报告和营业情况分析。(十)率领全体员工，有效提高销售业绩；(十一)编制每周/每月工作计划，确保各类文件的适当归案处理。(十二)主持店铺会议，作为职工与公司沟通的桥梁。(十三)定期安排采购人员了解其他品牌动向，及时报告公司，加强咨询流通，监督推广活动安排(包括人员安排和奖品按普及要求正常流通)。(十四)负责退货、采购商品的工作，及时输入计算机和会计。店长业绩评价标准1 .实现每月销售目标。2、提高下属员工团队的凝聚力和对企业的向心力。3 .提供良好舒适的
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