电话销售秘籍PPT课件

1、电话销售基础知识、2、电话销售概念、资产管理客户分析、具体技术、目录、3、结构、电话销售概念、具体技术、资产管理客户分析、4、电话销售概要、电话销售通过简单定义与客户联系，向客户宣传产品，提高客户满意度，促进成交。 5、电话销售的优势和劣势、优势：速度成本低、易定位的数量多、效率高、随时随地客户心理压力少、电话销售概况、劣势：不能轻易获得可靠的交流方式，客户不能在适当的时间结束通话资产管理客户分析，7，大环境：2 .过多的销售电话，服从拒绝。 资产管理客户分析，8，大环境：3 .总是在重要的事情忙时打电话，资产管理客户分析，9，大环境：4 .不需要投资，需要利润的反而不要投资，不要上当，资产管理客户分析，10，客户共通性：1 .习惯性拒绝。 不想打破现在的状况的心理，资产管理客户分析，11，客户的共通性：2 .没有信用，不说钱。 金融=信风控制，资产管理客户分析，12，客户三大类：1.生活积极的客户，资产管理客户分析，客户个性：特点：乐于战斗，更信任自己，应对：他们的基本需求尽量满足他们的需求是传统的基本需求，这些产品标准化、形式化、稳健13、客户三大类：2.生活型客户、资产管理客户分析、客户个性：特点：热衷于消费，追求高收益，应对：是最有价值的客户，对资产管理业务的需求比较全面，为他们设计综合资产管理产品套餐，提供人情味、优质、增值的服务。 能够比较简单地和客户建立持久长期的“双赢”关系。 14、客户三大类：3.稳健保守的客户、资产管理客户分析、客户个性：特点：稳健保守，信任老师，应对：个人资产管理工作需求旺盛，资产管理风险比较重视，收入要求不高。 必须专门感动顾客，提供以顾客为目标的个人金融服务，提高顾客满意度。 语言精练，吐字清晰，我们怎么办(其基本方法)，怎么打电话：这个美人啊，看现在外面雨很大，回不了家。 你还没有吃饭吧。 我也没吃。 不下雨就好，不下雨的话，我可以带你吃很好吃的酸奶粉。 上几天，我星期二好像和同事一起去过，他家的酸奶粉很好吃，味道很强很辣。 我喜欢吃辣的东西，朋友们说我是四川人，其实你不知道，我。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 手忙脚乱。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 美女，约会？ 16、声音优美，抑扬顿挫，我们怎么打电话，17、面带笑容精神，怎么打电话，18、打电话时间：上午10点到晚上9点，怎么打电话，怎么办，19、名单：准确的信息全面，怎么办，怎么打电话如何做到20、大幅度增加电销量，如何打电话：请求=概率x基数，量发生变化，我们怎么做(基本方法)，21、注意力在哪里？ 重视过程，完成过程，结果一定会好的。 马云说赚钱不是目的，赚钱只是结果。 事到如今，不赚钱是很难的。 我们现在怎么办？ 22、具体的技术是把大象放入冰箱里，一共分几步，理性地介绍理性的产品，理性地分析理性的东西。 1 .理性问题的感性表现2 .阶段性解决不可能，23、具体环节技术、应让客户投资，共分几步？ 1 .引起兴趣、保持联系2 .保持好感、成为朋友3 .表现友好、邀请见面4 .加强吸引、资产管理计划5 .临门单脚签字6 .维持关系，要求介绍。流程分解：24，具体技术，1 .引起兴趣，保持联系，流程详情：电信：“你好，张三先生？ 我说。 顾客：“是我。 你在哪里？ 泰瑞平：“我是星级优秀的资产管理中心。 听朋友的介绍，我发现自己正在研究红葡萄酒。 这个月有世界一流的红葡萄酒审查会。 具体的时间还没有确定。 用电话通知吧。 有时间的话就来。 没有时间就好了。 我说。 顾客：“可以吗？ 泰瑞平：“那么，请接我的电话。 请借此机会交朋友。 顾客：“请给我发邮件。 “好的，张老师，那我们先这么说吧。 我叫李四，稍后用邮件发给您。 祝你生活愉快！ 再见。 邮件：“张老师，我是李四。 这是我的手机号 请保管。 我的名字有特殊的意思。 我会给你和你的家人带来这个意义：祝你们一切顺利，幸福，三羊泰，四季发财！ 我知道您很忙，不需要回复”，25，具体技巧，2 .建立好感，交给朋友，过程详细：电话：“张老师，我是李四。 你保存了我的电话吗？ 公司要我学葡萄酒，我在网上学了基础，还是得不到要领。 现在方便吗？ 你能告诉我吗？ 我说。 顾客：“我现在不方便，正在开会。 “对不起，上次也忘记听了。 你什么时候方便？ 我说。 顾客：“5点以后吧。 泰瑞平：“好的。 那我五点十五分打电话。 对不起，您先忙吧。 客人：“我的爱好。 有什么问题吗？ 电报销售：“” 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 顾客：(说明)(电气销售员借此机会听取顾客的兴趣、工作、炒股、谈股票等。 在谈话中最热烈的地方，谈论自己，与客人交流心情)电视剧：“感谢张老师。 你真的很亲切。 这样我就有自信了。 我也没有什么可以报答你的。 前几天我爸爸给我寄了老家的特产，虽然不贵但是买不起。 我想你一定没见过。 请告诉我地址。 我会给你吃的。 请不要客气。 礼物并不贵重。 只是一点心意。 选择一个。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 的双曲馀弦值。 26、具体技巧，2 .建立好感，成为朋友，过程详细：要点：1.聊天交朋友是唯一的目的。 让客人感觉到你是个有趣的人，有礼貌，懂人情的人，有思想的人，有未来的人，生活富裕的人。 3 .与客户精神沟通： a .在合理的层面上，你对任何人都没有影响b .人们用语言思考，用图形来想象的声音来表达，这是第一次让人印象深刻的c .接触到客户深处的“点”的笑声、泪水、愤怒、恐惧、喜悦、重点d .爱情27、具体环节技巧，3 .表现友好，发出邀请函见面的理由： a .访问礼物b .吃饭聊天c .公司集会d .参加其他个性活动，过程详情： 28、具体环节技巧，3 .表现友好，见面邀请函过程详情：自然、 不要有意安排，接受客户的理由，事先做好充分准备，客户要求回报，回报越多越好，注意事项，29，具体环节技巧，4 .加强魅力，资产管理计划，过程详情：什么是朋友？ 资源共享。 一起玩，一起吃饭也交不到真正的朋友。 在一起工作，特别是做了坏事的是好朋友，投资不是他帮助的，是你帮助的。因为你把你的资源分享给他了！ 30、具体环节技术，4 .加强吸引力，资产管理计划参与公司活动，不断接触，展示我们公司的实力，展示公司和你个人的高价值，解决让他头疼的问题，实现财产安全，坚实保持附加价值他负责“美丽”， 我们帮助他“养家”最重要的是，交给我们，他完全安心的过程细节：31，具体技术，5 .临门一脚，催促签名，过程细节：有问题的客户是好客户，面对陌生的领域，每个人都犹豫不决， 坚强的人迟疑着需要帮助他做出决定，不管是否成功，事后客户都认为是正确的决定，错过的机会，即使当场翻脸，事后也能修复，不要认为是友好的也不要认为是戏剧。 32、具体技术、6、要求你继续定期反馈投资信息以维持朋友友谊，保持关系