银行工作人员年终工作总结(最新).doc

摘要模板：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _银行职员年终业务汇总(最新)名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _日第1页(共7页)银行职员年终业务汇总(最新)我的2x年是在*业务部门度过的，*业务部门是工作量大，业务很多样化的部门，我的职责是接待单位客户，解决他们的相关业务问题，填写和输入会计证书，登记账簿，整理和存档会计业务资料。回顾过去一年的事情，我问心无愧，我自己的评价，是美化自己，还是自己的空谈。我的缺点也掩饰不了。我的工作报告都征求意见，欢迎大家宝贵的意见。首先，我始终爱社会主义祖国，支持中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵守纪律和法律，为人正直。通过对旧的直线机关工委党校的学习，对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步理解了为人民服务的基本宗旨和三名江总书记重要思想的精神实质，对党的第十六代提出全面、痛快的愿景目标充满了期待，认识到学习也没有我职业的高低，必须工作，不工作，不能体现我人生的价值。同时，为了提高自己的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育。平时也自学计算机知识，利用网络了解国际情况和国内外大事，开阔视野，丰富知识，计算机丰富了我的生活。在工作中，我忠于奉献，竭尽全力。领导和同事们也得到了很多帮助和鼓励。通过大家的共同努力，顾客们认为*事业部的服务比其他银行好。大家都想来这里办理开户及业务。去年开设的会计账户超过2个，会计工作件数从去年年初开始从年平均*多件增加到*多件，人均修炼位居全线第一。银行是我每天要应付很多顾客的服务业。为此，我总是提醒自己：“对待别人就是对待自己。”在忙碌的工作中，我仍然擅长“三声服务”、“徐服务”和“微笑服务”。耐心细致地回答顾客的问题，遇到无知的顾客。我也包容他，努力理解他，最终得到顾客的理解和尊重。回顾自己的存在问题，我认为：第一，学习不足。现在，基于信息技术的新经济蓬勃发展，新情况的新问题不断出现，新知识的新科学层出不穷。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。第二种是工作更累的时候，放松一下心，自己的政治素质不高，世界观、人生观、价值观解决的坏表现。今后努力上述问题的方向如下：第一，加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融工作的熟悉不能取代对提高个人识字率的更高水平的追求，而是通过对邓小平理论、市场经济理论、国内法、法规和金融业务知识、相关政策的学习，来分析问题，提高解决问题的能力，二是加强大势观念，改变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事，把工作做得更好第3页(共7页)银行员工年终业务汇总报表我自xx年1月加入公司以来，一直严格按照一家银行从业者的高标准要求自己，严格按照“爱的线，成绩第一，风管塔，俊秀同事”的原则贯彻日常工作。从以下几个方面写一份一年工作的简要报告：第一，信用卡销售意识。进入公司快一年了，对信用卡销售的认识有了很大提高，信用卡销售是所有销售行业中最容易、最危险的水平。我们没有为有需求的客户提供服务，还没有发现需要的客户走向现代消费方式的方向，我们很乐意帮助他们。特别是当我的客户说用我们的卡地亚获得了无与伦比的幸福和便利的时候，我感到了成就感，以我是中信为荣，对我们这样优秀的银行为事业发展奠定了基础，我感到非常高兴和自豪。在这里，我将成为在访问客户服务之前，全面了解和学习各种卡的优点功能的准备人。对于每个优点，我应该如何向客户介绍，我的客户会问什么问题，我应该如何回答客户提出的问题，我会想象情景，计划对策，在客户面前展示自信，客户会觉得我的卡真的很好。不会是我的损失。第二，风险控制。在业余时间，经常学习阅读金融法书籍，在作业中严格要求自己，主动向同一个单位同事咨询发行卡的顾客的详细验证信息，确认申请正在进行中，没有出错。为了处理一张卡片，不要忽略危险，要始终以风险控制为指南，以创造成果为目标，两手都要牢牢抓住。平时发表危险主义事例的时候，心里也响着警钟，时刻想着风管制地面。经过一年的努力，可疑诈骗率调整到了控制线4%以下。疑惑欺诈率为零。第三，提高业绩。机会总是向准备生开放，不做准备，坚持一年提高销售业绩，现在作为5级资深账户经理，一个月进入1张，每月上升到150多张。一个月的核卡70多分，迄今为止最高核卡130多分。能得到这样的晋升，当然也离不开中心领导的照顾，赵教练的指导和帮助，以及自己不断的探索学习和思考。由于办卡时间长，积累了很多经验，发现我更喜欢团，工作也容易，效率也高，去一个部门处理70%的人，或者是失败之作。另外，顾客介绍很重要，了解人际关系也需要很长时间，本人也不会感到工作压力，如果把顾客作为朋友来帮助的话，顾客也可以把你作为朋友介绍给你，这是一定要掌握的大资源。我就是在这种工作模式下提高自己。我会不断努力。我相信我会做得更好。不辜负领导对我的信任和支持。第四，团队文化建设。我是性格开朗、乐于交流的人，在卡中心组织各种活动，积极参加，这次的明星导师也榜上有名，帮助别人就是帮助自己。生病的同事或为了成果需要帮助学习的人积极帮助，在同事心理不稳定的时候及时发现对话和唤醒，给别人带来的问题很可能就是自己遇到的问题。销售是失败和成功的组合式。我们有时会感到失落。事实上，解决同事这个问题的最好方法是进行对话。告诉他我们也能遇到同样的问题。为了解决这个问题，勇敢地认真面对就行了。不要总是消极地思考。(詹姆斯a普鲁德)。人生的态度要比否定积极，不傲慢，不急躁。我们队和工作中心也经常组织活动，提供我们同事之间交流的一个平台，大家自由地发表意见，各自发表自己的意见，互相鼓舞士气，增加团结力。第五，开拓学习领域。在当今竞争激烈的社会里，不学习就落后，现在的尖端新事物陆续出现，我有每天读报纸的习惯，了解新事物，坐公共汽车的时间就是我读报纸的时间。也有时间和顾客见面。休息时间经常打开有关销售管理的书，乔吉拉德和陈安琪的业绩是我最喜欢的。人们说，要想成功，就必须向成功的人学习。想踏上成功人士的足迹，到达顶峰。第六，xx年工作计划。随着中信银行的快速发展速度，我们都在增长。我的xx年目标是以现在每月进入150张为基础，突破目标上的2张。越来越好的一月应该比一月高。进步不要后退，要跟上企业发展的速度。核卡分数每月目标160分，冲刺目标每