设计师谈单话术分析

设计师谈论终端技术二、首次收到客户：1、接待顾客，任何开场白，都有更强的杀伤力。如何更好地推销自己。“你好！非常感谢您来家e站！单击“在我为你服务之前，想知道为什么来我们公司吗？”首先，他为什么来家庭办公室，如果我们不问，我们就会忽略很多信息。如果他是朋友的推荐。“那么好像是很喜欢交朋友的人。我也希望我们能像你一样成为好朋友。如果你朋友推荐你去home pack e站，祝贺你！你说得对！只要我们有在这里装饰的朋友，就会向我们推荐第一、第二、第三个朋友。未来也一样。你也向我们推荐更多朋友。”当你称赞对方的时候，心灵的门打开了！接下来很顺利。对方说看电视广告来的话。“那么你是一个善于捕捉生活信息的人。想问我的广告的地方吸引了你吗？”(这是有关客户潜在含义的信息)广告主题吸引他，主题有诗意，有情趣。那么我们可以理解，这位顾客是墨水味道更浓的顾客。那么我们的沟通必须有文化遗产。如果是从现场拖来的顾客，是质量界的顾客，如果是质量拖来的顾客，还能花更多的钱吗？“这个小区装饰了120户，我想问一下来我们家e站之前去过哪个公司工地他会说去过什么工地。“那么看这些工地，能感觉到我们工地和别人有什么不同吗？”引起他的欲望，他会说下一步有什么不同。“是的，我们现场做得真好。但是再一次，这样的好质量肯定有好的服务、好的材料、建设技术。然后，这些来自很多行动和投资。所以我们的价格可能比游击队还高。单击他是质量界的顾客，所以被引进了现场。好东西确实和游击队的价格不一样。我们必须知道如何形成像被吸引到现场一样的价值，它本来对我们来说是80分，怎么能把他整形到160分。价值形成后！本来想投入5万美元的他有可能增加到6万人。“是啊，你刚说我们公司来了现场。那么你今天来我们这里主要想知道哪些方面？设计、材料、或工作等。单击有人会说是材料和手艺。“有些顾客便宜就好，手艺和材料也不太重要。你为什么这么重视材料和工作？单击好吧，中间怀孕。我们的长处就是做标准工程，必须形象化我们的工地价值。将工地从70分提高到80，90，100分。如果对方说重视设计，工地一般都可以。但是我们必须理解，我们现在所有的死因都要和标准工程联系起来，一切都要归结为标准工程。“张老师，我想问李小姐。为什么你认为设计那么重要？”然后他会回答.“我做设计工作的时候，很容易和喜欢设计多年的顾客们对话。”我喜欢和重视设计，重视设计的顾客沟通。因为你的要求很高。要求越高，我们的设计师就越有挑战性，也越有味道。那么我相信这样的设计作品很棒！有些顾客坐着完全不谈论设计，谈论价格。我们没有挑战，没有味道。因为没有要求，是任意的。单击称赞和肯定对方的同时，自己的设计身价也在提高。“但是，事实上，更好的设计方案最终通过水力发电、泥浆、木工、油漆等工序体现为一天的工作。所以再好的设计概念，再好的想法，也要用制作和材料来实现。”没有人说只要图形漂亮就行。因为没有人住在图纸上。所以不管对方怎么回答，都必须用标准工程来推导。有人降价了，有人怀疑1分1分1分。来服务的人也要想办法引向标准工程。通过品牌出来了，再大的品牌也要在现场扎根发芽。不管顾客为什么来，我们必须把他引进标准工程。“设计，我们的长处是工程。设计和我们一样。”出了问题。“那么我想问一下你家在哪个小区？”不管对方在哪里回答？我们必须确认对方的位置好，说我们公司也服务了不少这个房地产客户。他第一次说要买这个地方，也是为了确保大家都想得到别人的肯定和赞扬。“为什么你原来选择买这里？单击听了回答后，自豪和赞美，知道他为什么买在这里，得到信息。“那么我问张老师。这房子大部分是你们一个人住，还是父母住？”这样才能知道对方花了多少钱进行改造。设计风格和功能的区分也可能不同。如果是为了教育孩子，设计应该以孩子的成长和学习为中心。当发现孩子移动得好的时候，设计有助于使孩子安静。如果孩子内向，色彩要鲜艳一点，空间要活泼一点。通过顾客的穿着、司机、表情、对话了解顾客，看看谁在说什么。“我想问的是，你当时买了这个地方，并制止了吐鲁番的位置和绿化这些优点。那么，这所房子的内部空间是哪个地方吸引了你呢？”那么他肯定会介绍什么地方是这个房子的亮点，比如空间大，面积大。“如果用眼睛看你的性格，我知道你不喜欢这样谨慎的生活。现在人们竞争这么激烈，回家当然需要休息和安乐，因为家就是心灵的港湾。”设计师必须懂得称赞式沟通。“张老师，李小姐，我不太清楚。我的老师在大学时代说过没有公寓有座位，或者说你不太满意。那我想问一下，我们有没有这个套房有点不舒服或不理想的地方？”那么顾客说什么呢，所以你可以写！三、关于公司的问题1、贵公司在雨后。持续多久，如何让顾客更相信我们的公司？“我想问一下公司成立多久了。这些因素和装修有什么影响呢？”“公司开得大、开得长，从外表来看很结实。”从另一个角度来看，长的大的是旧的，保守的。年轻的公司相对动态，乐于学习变化。同时，中小企业知道我的客户很难来，所以我会更加珍惜每个客户。我们更珍惜，所以没必要那么注意大企业的服务。”“当然，你要问我们公司有多少分公司。古话不是这样吗。好儿子不多。一个有两个。我们公司虽然小，但我们工作得很细致。大企业，全国分公司有50，80个，但真正的利润是多少？所以小的还是有小的好处的！单击贵公司的售后服务怎么样？几年后，如果你的公司不在这里怎么办？你在找谁？“我想问你。你认为我不适合做你的朋友吗？两三个月后，我们接触太多，你可以为我介绍这样的客户。我不为你服务。我不是个人！单击“太棒了！那么，这个世界上哪家公司能百分之百保证绝对不会倒下呢？我当然怀疑，但我还是建议你去我们工地走走。”贵公司的素质是多少级？为什么哪个公司是一级或二级？资格差异与质量有关吗？“太棒了。这个问题真的在我的位置上。真的有深度和宽度。事实上，房子和工装不同。工装中有些素质。工程分为一、二、三个阶段，设计分为a、b、c等级。其实素质只是参考，实际上在现场看才是最重要的。如果你真的很珍惜你的家庭装饰，一定要先看看别人的施工现场，看看我们的施工现场。有对比才有选择！”“你们现在带着我的是你们的样品室。质量确实很好。我不认识你，我的家他们还会不这样做吗？如果客户提出这样的问题，什么样的回答能使客户更有把握我们公司很诚实吗？“很多客户一开始都有和你一样的想法，一旦和我们合作，就不会再有这样的怀疑了。如果不介意的话，最好用相机记录我们现在所有工地的所有细节。我们做标准工程是因为它很精细。因此，只要是与我们合作的客户，我们会消除所有疑惑的同时，介绍更多的客户。如果这种社会都相信口碑，大家伙就不太相信广告。最近百姓都只相信真实存在的东西！”四、估计数1、顾客说你们公司比其他几个报价价格高得多，项目相似的时候，你会怎么解释？“对价格感兴趣的时候，对质量不感兴趣吗？是的，价格谁都关心。我想问张老师。您是来home pack e站寻找更便宜的价格，还是寻找性价比比较高的价值？你在找便宜的公司还是价值更高的综合公司？此外，他们的价格不一定是结算价格。如果选择我们家的e电视台，你会觉得越吵越好。”“集长公司的报价是以公司的综合经营费用为基础的。随着家食业竞争的激烈，企业正在努力降低自己的经营价格，任何公司都不会提高自己的利润率。我们公司的价格从表面上看比游击队略高，但我们公司的建设工程和材料质量与价格成正比。”2、当顾客提到原材料价格不高，我们公司的基本报价高的时候，应该如何回答？“本价格只是主持价格，因此可能忽略了该项目中包含的辅料、公费、运费、二次处理费用、机器工具磨损费用、管理费、公司合理利益等诸多因素。”有些项目的公费比材料价格贵得多，这样合计所有费用自然比主价高得多。不仅仅是材料价格，我公司与很多品牌建筑材料制造商有长期的固定合作关系，因此，进口比你个人购买便宜得多的商品。”为什么不把事情整理一下？“通常我们不包装。首先，如果没有关系，就不能购买符合质量标准的材料。以后如果出现问题，很难确定是因为我们的工程，还是因为你购买的材料，这是住宅公司不清理工程的原因之一。另外，如果需要自己购买包括钉子和水泥等各种材料的材料，可以推迟很多正常工作时间。这么累，人情也考虑过很多事吗，不值得吗？”5，事实上我们的报价不高，顾客觉得公司的报价很高。如何用更好的语言解释？a，太贵了，有时顾客是习惯。每个人都会有这种心理。b，与别人相比，我们很贵。c，而且如果客户只准备了6万个，我们的报价可能是7万个。d，另一个是我们的报价不贵，但他最近股市不好，手头紧。e，而且也许我们能从事活动促销的力量没有人大。第一，“不，6万美元的装饰。如果给我们这么好的工程质量或服务，怎么不会给我们6万美元呢！”第二，为了形成公司的价值，实际上我们做了很多事情。如果是大公司的大品牌，肯定需要9万-10万美元。我们走的是合理的路。第三，因为其他任何公司都不这样做，同时要形象化主要材料的价值。如果您帮助客户节省了3，000-8，000美元，如果您亲自购买的话，您将需要花很多钱。需要花费更多的时间和精力。如果问46000韩元差额分解法，数十万套房子，就要住5年10年！以10年为单位计算，每年600元，每月50元，每天1元以上。“x老师，衣食住行，三分之二的人在家里度过。一个人走出舒适的家没有任何意义。你说我们做了这么好的工程质量，你在家每天都有好心情和舒适的心境。每天专心工作的精力充足吗？自然日会好起来的，当然会赚更多的钱！你说一天花更多的钱。价值大不相同。”第五，强调售后服务的价值。“我们需要为你提供长达x年的跟踪服务。你说我们今后在维护和维修上花费的时间都需要人力和财力。”“否则，工程完成后，我们就完成服务。以后整顿和维持的工作我们也不做。我会亲自减去6000的费用。”客户肯定不想要。“是的！不管怎么说，现在的人工费这么高。好像忘了什么时候关上窗户，你是我的客户，我的朋友，我会帮你吗？”第六，减少事业或减少项目数量，但要正确地掐掉。第七，比较分析。“游击队确实很便宜。游击队不能分配专业设计师，也不能负责监督现场质量和一切的工程监督。游击队不能做这样好的标准项目。这就像我们买空调一样，如果不想要外壳的话，光着身子给我一个就行了！绝对便宜！”如果是公司，公司也有一线、二线、三线品牌。“我想问x老师。买绿色空调和买普通空调要贵20%到30%。装饰是一次性投资，我们不要做修补工作。好东西要便宜吗？肯定不是。如果有1，2，000的差异，我认为是可能的。但是现在差别这么大，肯定有问题。可能里面有水分。听说诺基亚的多功能手机，新的200个不敢买。”6、你们的人工作，一定是你们管理的，为什么还要收我们的管理费？“我们现在的直接收费只收取了材料和工人的工资费用，我们的工程监督管理和安排了工人，所以他也需要工资。”如果是游击队，他没有铺房租或公共税。同样，过于重视管理费。如果我们为你管理得很好，你会很满意吗，你还会对这个小小的1，2，000管理费表示怀疑吗？”7、我们每次活动打折的时候，顾客总是不相信是真的打折吗？“现在做生意是市场行为。我们在淡季和休息日打折。因为公司要正常运转，我们必须保证我们的工人能长期工作。我们不能让工人饿一顿。我们不是游击队，不能一枪打中。假日折扣我们追求的是薄利多销，我们追求的是一个量。所以我们在假日提供适当的优惠。单击让步决不能超过3次，同时第二次让步决不能大于第一次让步。8、来了两次的程序，谈了报价单，再回去得不到想要的东西，就不答应下一次了我再来。这个顾客是什么心理？“我想问为什么要带回去？”“我想你还不拿，你拿也没用。因为根据图纸来源，估计是有根据的。我认为最好的方法是你把家人和朋友带到公司来，如果我和他们解释的话，会更彻底、更理解。没时间，没时间关系，我们在做服务业。”他说“当然，根据我的经验，有些顾客没有收到报价单，总是感到不舒服。我上个月有这样的顾客，但也没给报价，他觉得没面子。事实上不是这样的我们不想给他。如果他真的想确定报价，我会很认真地向他解释的。但我不这样认为。后来他没有找我们，而是找了另一家公司。几天前我那个房东见到他时，他和我叹了口气。我就知道我得找你。看好表面比你们便宜，但没想到的是现在被他们捆住了！水电一完工就增加了5000