对提升边检服务水平的几点体会

提高边检服务水平的几点体会边检服务工作已经三年了，我站在服务工作上取得了一定的成绩，得到各级领导的赞扬，如何巩固现有的服务成果，使服务工作深入进行，现在我多年来的工作经验和我站的工作实践相结合，如何做到这一点第一，提高边检服务水平，首先要解决思想认识问题。 思想是行为的先导，好的思想观念导致我们行为的好结果。 过去的边检工作，在处理管理与服务的关系上，我们主观上有些偏差，无法正确认识管理与服务的关系。 思想意识认为边防检查工作是管理，始终以管理者自居，无视服务，工作中伤害人民群众感情，服务理念和服务意识不强。 那么，解决思想认识问题，就要加强学习。 特别要加强党的新理论知识学习，通过学习加深执法为民的认识，以执法为民的思想基础，进一步明确过去的管理与服务认识的分歧，纠正过去的不合时宜的习惯，正确定位边防检查的功能，正确处理管理与服务的关系， 在为服务提供优质服务的前提下牢固树立完成管理目的的观念，为出入境旅客提供方便的报关服务是我们职责的观念，认真对待各位旅客是我们职业要求的观念。第二，要提高边检服务水平，必须加强军官和士兵的敬业精神教育。 过去军官与士兵之间中长期无效，三次不轻松，做得好也形成了同样的消极思想，工作积极性不高。 加强官兵职业精神教育，就是培养官兵敬业精神，培养官兵责任感。 孟宏伟副部长强调，责任感是职业精神的核心，高度责任感有利于指导工作，改变思想、纠正态度、改进工作作风，树立责任意识是我们跨境检查工作的必要职业精神。 通过教育，军官和士兵要热爱自己的岗位，珍惜自己的荣誉，他们要在自己的岗位上开心工作，以为旅客提供高质量的服务为崇高的精神追求，为出入境旅客提供高效、便利、和谐的报关环境为工作的起点。第三，提高边防服务水平，必须严格部队管理，规范工作行为。 从规范检查员的工作行为、工作用语抓住，从工作中的点滴抓住，按照“旅客工作现场八不许可”和“边防检查服务规范”，严格执行工作规则，规范各个执法环节，在过去的执法过程中对出入境者的态度变得粗暴，投放旅客证明书，语言有刺激。 打击他人，伤害他人自尊心，伤害当事人合法权益等不良习惯和文明行为，为了使全体军官文明、举止大方、举止端庄、警察镇定、能与人接触，树立了中华民族文明使者的良好形象。第四，提高边检服务水平，要加强检查队伍建设，不断提高检查队伍素质。 一是要练习内功，加强业务素质，识别和处理边防检查工作，加强外语知识、网络和梅沙系统知识，掌握有关公安边防工作的法律、法规、规章和其他规范文件，将学到的知识与实际工作相结合，为更好的执法工作服务。 二是结合实际，开展频繁、广泛的岗位培训，采用官兵互教、个人自习、集中学习、参观等方式，对官兵进行日常业务培训，不断提高官兵依法服务的水平。第五，加强执法监督，严格规范执法行为。 严格执业的组织制度，认真整理执法用的法律法规和规章制度，进一步完善执业制度，完善制度缺陷，明确职责，进而由事务人员、法律审查、领导审查三级执法责任制，向各单位和各执法人员执行职责权限，以科学完善的制度规范检查人员执法行为，以此来规范执法问题的发生第六，真正实现服务承诺。 根据当前平民利民措施，结合口岸出入境人员的实际情况，适当提出了新的服务承诺和服务措施。第七，把构建和谐警营纳入提高边检服务水平的工作。 部队是特殊的群体，也是社会的一个单元，构建和谐的警营，军官和士兵在心灵平静的环境中生活，可以为军官和士兵的荣辱和