物流公司绩效管理办法分析

* *物流有限公司绩效管理措施2000年12月x内容第一章总则2第二章绩效计划3第三章绩效指导5第四章绩效考核54.1评估内容54.2考生和课时74.3绩效考核的组织保证84.4绩效评估流程84.5评估结果的计算104.6对绩效考核结果的反馈11第五章评估结果的应用135.1评估结果应用于员工的教育发展14附件：职能部门绩效调整系数15* *物流绩效管理措施13第一章总则第一条为提高* *物流有限公司(以下简称公司)的管理水平，实施公司发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，为员工的使用、奖惩、变动、教育培训和职业生涯规划提供依据，为制定公司相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，特制定本办法。第二条绩效管理的内容和程序包括：(1)制定绩效计划。(二)绩效辅导。(三)实施绩效考核。(四)评估结果的使用。第三条绩效管理的基本原则如下：(一)监督授权原则。(2)权责统一的原则。(3)结果与过程并重的原则。第四条公司成立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司的绩效管理政策和制度。领导和监督公司的绩效管理；审查考绩指标数据库；审批绩效考核结果和绩效激励计划；对绩效考核工作中的第二次申诉的裁决等。绩效管理领导小组的组成包括：组长：总经理兼党委书记团队成员：纪委书记、副总经理、财务总监、副总经理、人力资源部总经理、计划部总经理第五条人力资源部是公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责绩效管理的日常工作。第六条在绩效管理领导小组的领导下，计划部门负责相关企业管理奖的评审工作。第七条公司为每位员工设计绩效管理手册。绩效管理手册的功能是：(a)使员工清楚了解公司的目标、部门目标和个人绩效计划。(2)使员工能够及时了解上级对绩效计划实施过程的意见和相应的措施。(3)使员工清楚地了解上级对其工作成果的评价。(四)使员工了解绩效考核结果对自身收入、工作、培训和职业规划的影响。员工绩效管理手册由员工、员工的直接主管和人力资源部门保存，并记录员工的绩效计划、绩效指导、绩效考核和绩效结果的应用。第八条本办法适用范围为公司业务部门和管理部门负责人及以下员工。其中，业务部门包括班轮部、船舶部、货运部、新港邮轮部、工程物流部和产品物流部。职能部门包括经理室、财务部、人力资源部、计划部、信息技术部、党群工作部、监察部和综合管理部。本办法所称部门包括上述各部、厅、厅、办和海关。第二章绩效计划第九条绩效计划是指将公司的战略目标、分阶段经营管理目标分解落实为各阶段的工作目标(2)目标失误，即下级设定的目标偏离上级设定的目标，导致上级设定的目标没有实现。第十三条所有目标的制定应由上级和下级人员共同商定。上级人员应及时向下级人员介绍其制定的目标和工作计划，并与下级人员就子目标进行协商。上级人员在选择目标时应充分听取下级人员的意见和想法，给予必要的授权、指导和帮助，为下级人员完成目标提供条件。第十四条绩效计划的程序包括：(a)绩效计划制定前的准备工作。(2)绩效计划的制定。(3)绩效计划的确认。(4)绩效计划的实施和调整。第十五条公司应根据发展战略，确定当期的总体经营任务和目标。在此基础上，公司的经营和财务预算应作为各部门的年度工作计划来制定和实施。各部门根据上报和批准的年度工作计划，制定季度和月度工作计划，并在此基础上层层分解，形成部门和个人的年度、季度和月度工作计划。每年、季度、月末，绩效计划执行人及其直接上级应共同制定并确认下一年、季度、月的工作计划。第十六条各岗位(绩效目标执行者)及其直接上级(绩效考核顾问和考核人)应充分沟通(以下简称双方)，总结上一考核期的绩效完成情况，共同确定下一考核期该岗位的重点任务和目标。第十七条根据绩效计划制定的原则，以公司战略为核心，将双方确定的工作任务和工作目标分解为绩效指标，以及关键绩效考核指标、指标值、绩效考核标准、考核方法、数据来源、评分方法等。决心已定。双方沟通后，公司各岗位的绩效计划草案形成。第十八条公司各岗位及其直接上级确认的绩效计划草案由人力资源部审核，双方签字认可。绩效计划将作为每个职位的月度、季度和年度绩效目标承诺，并由公司绩效管理领导小组进行监控和实施。第十九条绩效计划执行过程中，有下列情形之一的，绩效计划执行人可以向其直接上级提出书面申请，人力资源部门应当组织相关部门对绩效计划进行重新审批。绩效管理领导小组批准后，绩效计划可根据需要进行调整。(1)当公司的战略发展目标和管理计划因公司内外环境条件的重大变化而需要调整时。(2)主要不可控因素导致绩效目标难以实现。(3)当相关岗位的工作任务和工作目标因公司内部管理政策、制度或内部职责分工的变化而发生变化时。第三章绩效指导第二十条员工在执行绩效计划中遇到障碍时，上级需要给予绩效指导。第二十一条绩效指导的内容：(a)协助员工提高完成关键绩效指标或主要工作任务和目标所需的能力，并提供完成绩效目标所需的必要资源和信息。(2)如何引导员工实现关键绩效目标，在完成主要工作任务和工作目标的过程中修正员工的行为，在实现员工个人绩效目标的过程中协调与他人工作或公司整体利益的冲突。(3)从员工的思维出发，贡献经验和信息，帮助员工建立实现绩效目标的正确思维。(4)及时指出员工在实现绩效目标过程中的错误和偏差，并给予必要的处罚。家伙(3)工作态度评价指标：指员工对所从事工作的认知程度以及为完成工作愿意付出的努力程度。工作能力评估每年进行一次。第二十三条工作绩效评估(一)绩效评价是对当前员工职责或工作成果的绩效评价，它是衡量和评价组织成员的贡献，直接反映员工在企业中的价值，是绩效评价的核心内容，绩效评价是关键绩效指标(Key Performance Index，即关键绩效评价)。(2)关键绩效指标确定方法(1)确定关键绩效指标应以岗位描述为基础，详细了解岗位内容，找出主要工作。(2)在所有能反映被考核人的评价指标中，最能反映被考核人绩效的最重要的3-5个评价指标被选为关键绩效指标。(3)选择关键绩效指标的原则：第一，对工作绩效有重大影响的工作内容；第二，占用大量工作时间的工作内容。第二十四条工作能力评估(1)工作能力评估是综合考虑考生在本年度工作中反映的各种能力指标，参照能力指标评分标准和能力指导卡记录，通过比较同一岗位其他员工的能力表现，最终确定员工的能力指标得分。(2)能力指标评分标准分为五个等级。评分标准的变更由绩效管理领导小组决定。(3)满分为100分，通过5个绩效指标的权重分配最终确定员工今年的绩效考核结果。第二十五条工作态度评估(1)工作态度评估是综合考虑员工今年在工作中的各种态度指标的表现，通过比较同一岗位其他员工的态度表现，最终确定员工的态度得分。(2)态度指标评分标准分为五个等级。评分标准的变更必须由绩效管理领导小组决定。(3)满分为100分，通过5种工作态度的权重分配最终确定员工今年的工作态度评估结果。第二十六条年度考核内容权重分配在对每个模块的员工进行评价时，工作绩效、工作能力和工作态度的评价指标权重如下表所示(注：部门负责人包括部门负责人和业务经理，下同)名字工作绩效的权重工作能力的权重工作态度的重要性业务部负责人(主任和副主任)80%10%10%职能部门主管(副主管)60%20%20%业务部员工70%15%15%职能部门员工50%20%30%4.2考生和课时第二十七条根据公司员工不同的工作层次和性质，考生主要分为四个模块(如下表所示)。不同的模块将采用不同的评估指标和评估周期。组件被评估人业务部门负责人业务部总经理、副总经理(副)、业务经理职能部门负责人职能部门总经理(主任)、副总经理(副主任)、业务经理业务部员工业务部门负责人以下各级人员职能部门员工职能部门负责人以下各级人员第二十八条绩效考核周期分为月度、季度和年度，如下表所示：循环评估内容被评估人每月工作表现业务部的每个岗位四分之一工作表现职能部门的所有岗位半年工作表现所有部门的所有职位年工作表现、能力和态度所有部门的所有职位第29条评估的时间(a)每月评估每年进行12次。评估时间为每月最后一天开始的7个工作日。(2)季度评估每年进行四次。第一季度考核时间为3月31日起7个工作日内；第二节考核时间为自6月30日起7个工作日内；第三节考核时间为9月30日起7个工作日内；在第四季度，评估时间为从12月31日开始的7个工作日内。(3)半年度评估的目的是(2)考生所属部门负责组织实施员工级考试，人力资源部负责监督和指导考试。(三)人力资源部门由其主管领导负责考核。第31条评估执行者(一)在绩效考核中，考核执行人是被考核人的直接上级，部门负责人的考核结果是部门副职的考核结果。(2)在工作能力评估中，评估执行者是被评估者的直接上级，部门代表的评估者是部门负责人。(3)在工作态度评估中，评估的执行者是被测试者的直接上级，部门副评估者是部门负责人。4.4绩效评估流程第三十二条月度(季度)绩效考核流程(1)从每月(季度)结束后的第一个工作日开始，人力资源部组织并指导各级绩效考核人员收集考核信息。相关信息提供者应在两个工作日内提供评估所需的信息。(2)从第三个工作日开始，绩效考核人在获得软指标相关工作的考核数据或总结报告后，根据硬指标的计算公式或软指标的考核标准，确定被考核人各项绩效指标的考核得分。(3)绩效考核人应与被考核人充分沟通各考核对象绩效指标的考核分数，了解被考核人对考核结果的反馈，并在人力资源部的指导下进行调整和修正。部门应对调整后的考核结果进行汇总，并上报人力资源部。如果考生对考核过程或考核结果有异议，应按照绩效投诉程序向人力资源部投诉，人力资源部负责按照绩效投诉程序处理投诉。(4)人力资源部应将调整汇总后的考核结果上报公司绩效管理领导小组，并对特殊情况(如奖惩)提出意见。(5)公司绩效管理领导小组将批准的考核结果和特殊情况的处理结果传递给人力资源部，人力资源部根据考核结果的确认情况计算每个岗位的奖金发放金额，并将结果上报公司绩效管理领导小组，由绩效管理领导小组负责将批准结果通知每个考核人。各部门将评估结果告知被评估人。如果被考核人对考核结果有异议，将按照绩效申诉程序向人力资源部申诉，人力资源部负责按照绩效申诉程序处理申诉。在被评估人确认评估结果后，他/她将与他/她的直接主管进行双向沟通，以提高未来的绩效。(6)绩效管理领导小组将审核通过的每个岗位的考核结果总结和奖金分配表转交给人力资源部，人力资源部将对各部门的奖金分配进行确认，并将相关数据存档。所有工作应在七个工作日内完成。第三十三届年度绩效考核流程(1)年度最后一个工作日，绩效管理领导小组组长召集小组成员参加绩效考核启动会，并宣布年度绩效考核工作正式开始。(2)各岗位员工的年度工作绩效考核采用年度平均法，即岗位员工一年中每个月(季度)绩效考核指标的算术