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计算机基础知识培训总部信息中心,内容提纲：,计算机硬件简介计算机网络计算机病毒常见问题,计算机的组成,软件硬件,软件,软件是指为了运行、管理和维护计算机系统所编制的各种程序的总和。一般分为系统软件和应用软件。,硬件,硬件是指组成计算机的看得见、摸得着的实际的物理设备。这些设备按照计算机系统结构的要求构成一个有机整体，称为计算机硬件系统。硬件系统是计算机实现各种功能的物理基础。没有硬件，软件就失去了发挥其作用的“舞台”。,主板,CPU(中央处理单元),内存,硬盘（与内存的区别）,光驱,显示器,主机机箱,机箱背面,电脑电源,计算机网络,什么是计算机网络?,简单地说，计算机网络就是通过电缆、电话或无线通讯将两台以上的计算机互联起来的集合。,计算机网络组成,网卡网线光纤交换机IP地址域名网络协议,网卡,计算机通过网卡接入网络，网卡一方面负责接收网络上的数据包，另一方面将本地计算机中的数据打包后送入网络。,计算机安全与防防措施,计算机病毒,什么是计算机病毒?,指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据,影响计算机使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。,计算机病毒的特征,传染性潜伏性破坏性隐蔽性不可预见性,计算机病毒的危害,病毒主要侵害系统数据区、文件、内存、破坏磁盘；干扰系统运行、降低系统效率、扰乱系统显示、禁止键盘及鼠标运行、攻击CMOS、干扰打印机等。,计算机病毒产生的原因,炫耀、开玩笑、恶作剧一些计算机爱好者于好奇或兴趣，也有的是为了满足自己的表现欲，故意编制出一些特殊的计算机程序个人报复最主要的动机是盗取他人帐户和密码,劫取钱财如银卡帐号、QQ帐号、游戏帐号和密码等等,计算机病毒的防范,加强防范意识；及时下载系统安全补丁；安装可靠的杀毒软件；及时升级杀毒软件的更新程序；永远不要打开来历不明的邮件；下载软件时先要考虑软件的安全性；最重要一点对外接磁盘如硬盘、U盘、软盘、移动硬盘等都要先杀毒再打开,认识误区,安装了防火墙就安全了安装了最新的杀毒软件就安全了使用单机版杀毒软件和使用网络版杀毒软件等效只要不上网就不会有病毒、病毒会通过局域网、外来磁盘里的文件传播安装多个杀毒软件会更安全，一台电脑一般装一个杀毒软件加一个防火墙，多个杀毒软件会消耗更多的电脑资源反应变慢，同时也会有冲突,1、佳华防毒系统（卡巴斯基杀毒软件）,点击打开卡巴斯基杀毒软件出现如图未处理显示是还未清除的病毒数,点击全部处理,工作中常见问题,1.网络不通,检查网线是否连通查看主机后面的网卡指示灯是否亮并且绿灯闪烁；在WindowsXP/2000下网络连接图标是否有红色叉号。,网络故障时看图标,如果打说明网线没接好,第二步、测试网络是否正常,点开始-运行在输入栏中运行ping10.1.x200其中x代表每店的网段，如西乡是1沙井是2松岗是3龙华是4公明是5以此类摧如果显示如下,证明网络是正常,显示如下,说明网络不正常,请重新接一下网线,2、怎样查看IP地址,点开始-运行-在输入栏里输入cmd,出现如图，在此画面输入ipconfig/all命令,这台电脑的IP地址是:10.1.17.3,3.添加共享打印机,首先在一台联网的计算机上安装打印机,将该打印机设为共享在网络上的其他计算机如果要添加此打印机,首先要知道所要加打印机电脑的IP地址然后在你的电脑上点开始-运行在输入栏中输入已共享打印机电脑的IP地址,如10.1.17.11,选择打印机,点右键出现如图:,点菜单中的连接,选择是(Y)这样一般可以安装完成检查打印机是否正常状态栏显示准备就绪,4、怎样关闭防火墙,点开始-设置-控制面板-双击windows防火墙-选关闭项,5、如何添加输入法,右下角的右键出现上拉菜单，选,在下图中,选选择你要增加的输入法,6、考勤机数据备份,每月备份一次,如果打卡机出现故障,直接恢复就可,就不需全部重录指纹,操作方法：打开考勤传送程序，在文件里选备份用户信息文件名以IP+日期这样比较明了如16201005,7、佳华商务系统最常出错如下,1、文件出错,出现如下错误,处理办法,找到C:BJH-MCIS30目录,删除doxusrs.lck和PARADOX.LCX文件就可以2、点击商务系统没反应，首先检查网络是否正常（如何检查，网络故障那章有说）,3、商务系统进入慢或系统有问题(只可登陆一个,第二个就进不了),处理办法:删除C:BJH-MCIS30LocateDB目录下的所有文件,及C:BJH-MCIS30目录下的两个Pdoxusrs.lck和PARADOX.LCX文件就可以了,8、开启远程，远程操控电脑,点开始-程序-RemoteAdministrator2.1中文版-开始服务,5.计算机报警和开机不显示,内存或显卡松动,接触不良,重新拔插接好检查显示器是否通电并已打开检查主机前面板电源指示灯是否亮键盘没有插好.机箱内灰尘太多,需要清理.,6.死机的原因,硬件或软件的冲突所造成的“死机”计算机内部散热不良所造成的“死机”硬件的品质和故障所造成的“死机”计算机系统源耗尽所造成的“死机”系统文件遭到破坏所造成的“死机”其他原因，比如电压不稳、病毒、热拔插等,几点建议:,1.尽量不要修改或删除系统盘(一般是c盘)里的文件,不要随意修改系统设置。这样做很可能导致系统无法正常运行。除非你真的知道这个文件或这个设置是起什么作用的。2重要的文档都保存到数据盘如D和E盘、不能全放在桌面或C盘及我的文档中，系统一旦故障容易丢失文件3定期清洁机箱。灰尘太多会使板卡之间接触不良，引起系统在运行中死机。4认真查杀病毒。对来历不明的光盘或软盘特别是U盘，不要轻易使用，对邮件中的附件，要先用杀毒软件检查后再打开。5按正确的操作顺序关机。在应用软件未正常结束运行前，别关闭电源，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起在启动或运行中死机。,6避免多任务同时进行。在执行磁盘整理或用杀毒软件检查硬盘期间，不要运行其他软件，否则会造成死机。7经常运行“磁盘碎片整理”、“WindowsUpdate”等程序，有助于提高系统性能。8在卸载软件时，用自带的