第四节旅游安全.pptx

马尔代夫,普兰奴吊桥,富士山,九寨沟,但。,五指山特大车祸2011年11月29日下午3时40分许，海榆中线(224国道)195公里处发生特大交通事故，一辆重型货车与一辆海汽客车发生对向碰撞，事故造成12人死亡、12人不同程度受伤。,杭州市吴山旅游广场牌坊突然倒塌2012年8月12日上午9时40分左右，杭州吴山广场河坊街上一座5、6米高的砖木结构牌坊突然倒塌。致过路群众3人伤亡，其中2名女子死亡，1名男性骨折。,阜平爆炸2012年4月7日17时15分,河北省阜平县电业景区宾馆厨房发生液化气罐爆炸事故。造成1死13伤，其中1人重伤。,旅游安全,汇报人：,提纲,概述,旅游交通安全,旅游景区安全,旅游饭店安全,4,1,2,3,典型案案例,5,1概述,定义,狭义：指旅游活动中各相关主体的一切安全现象的总称。,广义：指旅游现象中的一切安全现象的总称。,1概述,旅游安全时空特征,各个环节表现不一,季节性差异,项目发展阶段不同,初期、发展、成熟,食、住、游、购,淡季、旺季,1概述,制约旅游安全的因素,技术因素,自然等因素,影响程度,2旅游交通安全,定义,指以旅游、观光为目的人、物在不同尺度范围内的空间移动中所涉及的对其有危害或存在潜在危害的安全事件及安全问题。,2旅游交通安全,旅游交通方式,2旅游交通安全,特点：,灵活、可进入性高、速度较慢、成本较高、舒适性较差,适合：,短距离没有航空、铁路交通的地方需沿途停靠游玩,公路旅游交通：,2旅游交通安全,公路旅游交通事故案例,2005年10月6日，一辆载有15名昆明游客的车辆，因道路行车艰难、司机技术欠佳，在行至四川稻城县至乡城县途中发生车祸，造成7人死亡、2人失踪、1人重伤和5人轻伤。2006年8月12日，上海游乐旅行社组织40名游客赴千岛湖，因车辆刹车失灵，在桐庐内因车辆故障发生侧翻事故，36人不同程度受伤(其中6人重伤)。2007年4月30日，云南省迪庆藏族自治州香格里拉县尼西乡境内发生一起特大旅游交通事故，但车辆牌照已过期，6人当场死亡，其中有1名北京大学学生，另有4人受伤。,2旅游交通安全,公路旅游交通事故案例分析,驾驶员,经营管理,车辆,安全意识薄弱疲劳驾驶缺乏旅游车辆驾驶经验,存在安全隐患,操作运营不规范,驾驶员要树立强烈的安全行车意识，严禁疲劳驾驶，在路况不好、恶劣天气、复杂条件下都要做到谨慎驾驶。旅游公司在购置旅游巴士时应先将安全放在第一位，车上的每个座都要有安全带；密封的旅游车内，车窗旁边应配备小锤，大型旅游车在中部或后部还应有一个安全门，并给予醒目的标注。加大交通安全宣传，及时疏散拥堵路段，气象预警等。,2旅游交通安全,水路旅游交通,特点：,速度慢成本低舒适,适合：,时间十分充裕费用要求低（但游船费用高）旅行中要求较高的舒适性及享受,2旅游交通安全,水路旅游交通事故案例,1912年4月15日，“泰坦尼克”号与冰山相撞而沉没，死亡1502人。1994年3月31日在浙江千岛湖上发生抢劫杀人惨案。当时，有3名歹徒抢劫了游客乘坐的“海瑞号”游船后，又纵火烧船灭口。船上的24名台湾同胞连同6名大陆船员和2名大陆导游共32人，尽数被烧死在船舱中。1999年11月24日，山东省烟台大汽车轮渡有限公司所属的“大禹”轮，在从烟台开往大连途中因船舶老化起火颠覆，除22人生还外，其余282人全部遇难。,2旅游交通安全,人为因素,其它,船舶,自然因素,掌握天气情况进行避让,配备救生圈老化船舶不通航,健全法律法规维护水上交通秩序,水路旅游交通事故案例分析及措施,2旅游交通安全,航空旅游交通,特点：,成本高速度快舒适可跨越天然障碍,路途遥远（一般在500公里以上）其它交通困难-如大洋、高山、沙漠等阻隔等,适合：,2旅游交通安全,应对措施,减少行李,选择大型客机,减少转机次数,机场安检,黑色十三分钟,2旅游交通安全,其他旅游交通方式,1）传统旅游交通方式人力或畜力为动力、具有地方特色的交通工具。,广州街头人力车,2旅游交通安全,旅游花轿,峨眉山滑竿,沙漠之舟,2旅游交通安全,2）现代特种交通工具,常规的、传统的旅游交通方式以外，为满足旅游者某种特殊需要而开展现代旅游活动所产生的运输方式，包括索道、滑道、雪橇等。,成都西岭雪山索道,2旅游交通安全,北京香山吊椅式游览索道,泰山索道（1983）,2旅游交通安全,旅游交通保险：专门为保障旅游者出行设计的保险。,保险公司于SOS联合推出，具有及时性。,三个方面：旅客保险随身物品保险旅客见义勇为保险,票价的5%在买票时已经投保,保险费1元，保险金额1万元,3旅游景区安全,旅游景区安全概述,旅游景区是旅游活动的核心和空间载体，是旅游系统中最重要的组成部分，也是吸引旅游者出游的最主要因素。,安全本义,旅游环节和活动的特点,旅游学研究的对象,旅游景区安全的内涵：,3旅游景区安全,旅游景区安全表现形态,犯罪,旅游活动安全事故,火灾与爆炸,游乐设施安全事故,其它安全事故,侵犯公私财产的犯罪，如盗窃，诈骗等,危害人身安全的犯罪，如抢劫杀人等,毒品、赌博等犯罪,饭店火灾,旅游场所火灾,水害、坠崖等,缆车、航空热气球等,攀岩、探险等,意外伤害,3旅游景区安全,旅游景区安全现状,安全认知现状,虽已经引起重视，但主观认识仍需提高,旅游者、社会公众自身安全认识不够,安全管理现状,旅游安全管理机构、政策和法规仍然滞后于旅游业发展,新兴特种旅游项目仍然没有包含在旅游安全管理范畴,旅游景区内部管理不健全,3旅游景区安全,管理内容,系统分析致使安全事故发生的因素,设置训练有序的安全保卫人员,对景区旅游特点分析对旅游者分析对社区居民分析,不安全因素纷繁复杂，多种多样,安全管理范围较广，要求较高,安全管理意义大，任务重,景区安全管理特点,确定景区安全工作的重点地区,建立健全景区安全管理保障体系,旅游景区安全管理特点及内容,景区旅游安全管理评价,社会秩序,犯罪状况,政治局势,当地居民态度,社会道德水平,自然灾害,自然灾害发生情况,气候变化,生物伤害,食住行游购娱乐设施设备状况,防火设施设备,建筑材料,娱乐设施设备及服务的安全,设施设备,3旅游景区安全,景区旅游安全管理评价,救援组织,医疗服务系统的完善性和便利性,事故救援程度与救援效果,救援者的责任,卫生状况,社区居民和游客健康水平,流行疾病,饮食住宿卫生,续上表:,旅游景区安全管理的内容错综复杂，要求景区管理者改善景区安全环境，建立完善的景区安全管理保障系统和预留监察机制，联合各方面的利益相关者，共同应对旅游景区的安全问题。景区的安全管理应当从“预防为主”的原则出发，尽力将安全隐患遏制在初发状态，把旅游安全损失降到最低。,3旅游景区安全,4饭店安全,定义,饭店安全是指在饭店经营区域内所有人员、所有财产没有意外损失或伤害，并不受任何外界威胁的生理、心理安全环境。,保护对象,1）饭店宾客人员安全2）饭店经营区域工作人员安全3）饭店财产安全4）饭店网络安全,4饭店安全,火灾及其他意外伤害,隐私及心理安全,逃账,卫生安全等,饭店安全类型,4饭店安全,入口控制电梯控制客房走廊安全,劳动保护措施保护员工个人财务安全,防止员工偷窃行为防止客人偷窃行为防止外来人员偷窃行为,宾客安全,员工安全,财产安全,饭店安全管理工作,4饭店安全,饭店消防管理工作,室内可