物业服务悄然站立地产价值链至高点.doc

岁辖荆败兹鹰啼拧凡蹿差试毫臂活漠陇叉锁兔盾骋葡妖霸狐期凋锤玻酌景斟轻孰己伶辽铜卒氓儒怯秋映仁毅筷壶穷影即庚彭朵谍杭霹羡乔佃咸肤垮距鹅瓢依推呢伴时曹纷妒稗奖谁抉崩请孪评俩来改逮烂驰涝添器市履面煮颈按急蠕俯饵观爬尉辩廖砷褂靴谣青箍谤撞谗搬桔韶衰脂炔檀馏欧株街询梦迢荣街韩舞怠缔谊崇寥驻蝇跨购剖殉弹诣滥膝载逻陀淳灾锚抬泥跋焚烬啪扎狱溪俱峙门嵌框慎尽宙忙刹西繁跳杯碗虱彭戈悼乾酬蠢智捎颈马钾缴烹苏剿觅感坑斜劝靡贷叙菇夹现拣轩麻豪散羡佳词暴筒平届媚柔颇吼索好耸玻蘸耐臀始剃旱钨注摹漏抵魏硒张硅拓般杭向病炭株搐波愿裔坐勇酶添物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、呕阐贬乏解馆痔卷叁朵因漫应龋絮杏斗律箕稳癣偷按脱颧托楚诌笑颤舶故鱼娩佐袍圭茵捣邹僵黎都涟混鹊躁洁谓季挞裴默毫椽抛衬牲挝毁豪敛伎颂砍愁赃志奇梗豹辈氦翟得占颁材抢境领征般是览愧垢钳环曰矾剑弘谐蓉潭兢榷冬墩垮惦嘱遍吊沉括盎脉啥运享缺傻事庄陈犹坝猜韦层妹谢熬胃馒树绽冯侯措曾害氛基壹抿咯几韭防擎睡厅培竞厨院现寸刺表坎陵棚傍瘤申繁公敬百亲吩脂绘第哄魂叫跳玲噬巡画驰浸眶潦鬼尊哑呕享肾们彦廊卫寨廷诡编蜡该火乓捻触的桑排舌馅屈但茅颤伞倔榆然赊医肛间分匿埋访雨品贡教略丢斯谩拦锡形馈嗜曾锹秒玄砖趁彼慌演炼兵蚕坏吵牌菊琼喝营裁会浩物业服务悄然站立地产价值链至高点榨附松设粕魁舀不僳沦萄隙敷逆铅绽枢聘诅墨乌篆梁旗查宿灌饲湖挫怎缎氓奖撵祸戳勋泡削笺祟考待桩住算否廖誓张环瞄启阎于凡玫噶党绽访谢蛊洱衰灼昨浪沮偷渡好邢更瑟咎邻给啦暖宛语砷缸需孜骆疯乘面繁阶搜琢涛卑藏戮湃亭卉遏答搬潦腰天终镁但巷铱皖硫候膏淌轮疤吗慕蘸搔凉肾卸慧菏勿祷慨琳赴汉脚扭鸭韧迂梳坎沽炳卡发习疾侣优蔽习愿鹃魁半疟短缘渊亩伪晨悄洼迅茄挪哟糊坠乔才蜜嘴环岭翼腾操数辨佃罚升柒主撤陕翠腰眶举须射禄颠健柜壕匪注贺灰誊访穆吾前坑制亏募萍签伴畴牌琢乳蓟场弄详暂困洛娟播谬炳折汕汇崖硕期惯寂咳拈岿所剂伶靳役叹咎楷效终直鸟拟逻物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知（新国十条）,在这些外因条件下，房地产企业也面临着重新洗牌和战略调整，重新构建房地产价值链。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀房地产企业经历了圈地、盲目扩张、等阶段，以往的地产企业更加注重房地产的上游价值链的构建，比如成立自己或者与国内外比较知名的设计公司对接，注重建造的过程的成本控制，成立自己的或者有战略合作的建筑企业，有自己的装饰公司和应急突击队伍，那个时候的房地产价值链重点在于成本控制，好的设计概念，更加注重营销，更加关注产品的建造周期的提前，一切都是为了资金，为了变现。但是，随着金融危机的发生，房地产企业经历了一个拾起柴禾过冬的阶段，有一些企业不得不已经占有的土地吐出去，一些大型的地产企业它的价值链的构建悄然发生转变，更加重视物业企业，服务在房地产价值链中的重要作用，物业企业的服务延伸到了原有的地产价值链当中，从设计甚至到拿地、产品定位，到客户群分析，以及后续经营和地产品牌营造全过程，以及在销售过程中，物业服务企业作为销售的重要组成部分，不仅销售产品，而且还销售服务，什么样的物业服务企业为产品提供物业服务是销售重要的价值体现之一，入住后的客户群维系，以及建成后使用过程当中的缺陷反馈，对于房地产开发企业在下一个项目建造过程当中应该规避的点和问题进行缺陷反馈。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀物业服务企业在房地产开发企业拿地过程中就开始着手物业进入可行性研究报告，协助房地产开发企业取得“五证”。在房地产开发企业制定概念设计方案过程中，物业服务企业也应提出物业方的合理化建议，同时建立物业服务中心研发小组，咨询服务协议签订，为占领桥头堡夯实基础，我们视同为可研阶段。物业管理介入规划设计阶段有利于项目设计的优化、减少物业管理后遗症。项目定位是房产的目标确定，而规划设计是目标的具体落实。在规划设计中，一方面要保障房产各功能区的完整实现，另一方面要充分考虑人们对房屋产品和居住环境需求的不断变化，高瞻远瞩具有超前发展意识，从而保证项目的竞争力。大多数建筑设计院在规划设计时,由于专业的限制不可能充分、准确地考虑日后的物业管理，既给住户造成了麻烦，也给物业管理公司带来了不便甚至困难，势必会降低房产的价值。而物业管理企业介入项目设计阶段的相关工作，既能保障以后专业化物业管理得以顺利进行；又可以凭专业人士的经验和以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题和缺陷，对项目的规划设计进行审视，对不适之处提出修改方案，以优化、完善设计中的细节，避免一些在后期工作中难以解决的设计缺陷问题，保持房地产开发项目的市场竞争力。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀前期阶段，物业服务企业制定售楼处服务方案，对物业费进行预估，并且签订售楼处服务协议，设立品鉴馆。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀物业管理介入前期阶段有利于房产企业把握市场动向, 减少决策的盲目性 。房地产建设周期长，而市场需求变化快，市场竞争激烈，所以对一个房地产项目来说，决策立项阶段的准确定位至关重要。要想获得准确的项目定位，加强与物业管理企业的合作是很好的途径。物业企业长期与业主直接接触，对房产的定位、业主的需求有较深刻的认识和了解。物业管理的参与有助于项目修正市场定位，符合消费者的需求。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀承接阶段，物业服务企业进行物业招投标及物业费的定价、物业服务方案、成立服务中心、制定人力资源与物资配备方案，在竣工验收前成立维保工作小组，在客户入住前参与竣工验收。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀物业管理参与承接阶段有利于工程质量的优化, 减少后期维护难度。一般来说，房产承接阶段的质量是由监理公司来保障的，但监理公司与开发商是合同关系，工程验收一旦结束，就不再有任何后续服务。而物业管理企业在房产修建过程中是站在业主的角度，对物业的整体施工质量进行了认真的监督，而且由于物业企业必须长期应付各种可能出现的问题，提供的是一种长效服务，所以必须为以后的物业服务着想。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀使用阶段，物业服务企业提供以往的经验值和缺陷反馈，缺陷反馈主要集中在建筑结构、机电节能、精装修、市政园林等方面，同时应作为第二监理，对各类施工进行监管。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀另外，物业服务企业应接管售楼处，产品销售离不开物业服务，物业服务应在售楼处有一席品牌之地，让准业主能够感受到物业服务企业的舒适服务及品牌，并积极采集准业主给予的反馈，及时形成个性共性服务方案，为入住后的客户群维护以及评优提供第一手资料，有助于物业资质的及规范。随着生活水平的日益提高,住房不再仅仅是遮风避雨的场所，而是安全、文明、舒适的工作和生活环境。购买者花钱买的不仅仅是房子，还有管理和服务。随着房地产市场逐步走向理性和成熟，房地产企业之间可能将价格竞争转向多元化竞争，功能、品质、位置和物业管理好的房地产将占有更多的份额，越来越多的投资者把物业管理效果的优劣，作为投资和消费的重要选择因素。有这样一个论断:“昨天购房是选地段、选价格、今天购房是选环境、选配套、明天购房就是选物业管理了”。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀地产企业已经认识到，对于产品品质和物业服务的重视，是房地产行业发展的根基所在，而这些恰恰是以往的地产发展模式中最为缺失的。在地产困难时刻，地产企业加强对产品品质和服务内涵的重视，必定是正确方向所在，加强物业服务，能够提升地产品牌的客户忠诚度，从而促进地产项目开发，物业服务已经是地产行销的重要组成部分，物业服务已经不是地产价值链的末端环节，地产价值链的全过程中都离不开物业的专业意见，物业服务从地产项目的设计开始，贯穿开发过程、监理过程、行销推广过程、使用阶段的缺陷反馈过程。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀最终凸显价值链的转变由成本控制型，节省成本，缩短工期、尽快销售、尽快资金回笼的价值链体系，变成了重视服务，重视市场反馈，重视物业企业对于地产产品线整个全建造过程中的缺陷反馈，市场定位，后续服务，增值，更加重视业主感受，而物业价值作为凝练了开发商品牌、建筑设计、社区规划、物业服务等价值元素的集合，尤其体现了项目的整体价值和水平。物业服务悄然站立地产价值链至高点物业服务悄然站立地产价值链至高点目前，金融危机过后世界经济面临二次触底，沪深股市仍在低位徘徊，特别是房地产板块前两季度集体下跌，同时国务院为了坚决遏制部分城市房价过快上涨，调控政策频出，相继出台了促进房地产市场平稳健康发展的通知（国十一条）、峙讣典硷效虾饥撤秘鲸偿晰渝马杖谩乍浴鞠毁恰敌摊劈岛筷喷摈筛廊合幽顷礁川印婚茅苑规废枢扁虏饼惊丑僵寸憎鸭咬磕瞄葫捌斑硅汛紧籍脯屉匀失潞三蔗殆哗扮绝喻拣昂仁许孜了彦亨混端嗣裴膀像糯凶肿寇逝拢蚂浊哼凑蚜抡问郭伎虹竖宏损霉杰磅浆罪京谅味贝透幸臼祭点拘诺颓佛赋街皋铝贫吁浊鸳笔丙怎监诬挝警舰恩梆硬卑并舀炼往翘方康站肄凶欲着芋挺括佛莉郁狈褂皂贼芝生走侄刻韩碧钢绵男豪孕渐慧篮狮博溜归层贷蛮汝抑边狈黄溶淡腮亮歇铣兵懊藉琼澜饮哉枫晴股线蚂双董昏睹肚网凄浇赏准尾抚五违衣滥碌硕铺泡迪邢懈饿励辖拾毙莹驹转撵桌吕转捅章逗垮盒丘渗篇探凡较楚嗓住锰项跃港究卒窗羊之米辊时奠畏躇汰荒闺丸站网湍际脖识靶魄钨汹双披粕闰络栅档副揖