第三节_做理智的消费者.ppt

2015年10月4日，四川游客肖先生到青岛旅游，在“善德活海鲜烧烤店”吃饭，点菜时已向老板确认“海捕大虾”是38元一份，结账时却变成是38元一只，而且告诉你一共吃了40只，结果那一盘冒充“海捕大虾”的普通基围虾，要价1520元。事后，经过新闻媒体的曝光和青岛工商局的介入，退还了多收肖先生的餐费。本来外出旅游是“步步开心”，结果却弄成了“步步惊心”!,时事链接,第三节,做理智的消费者,（1）哪些消费方式是不合理的？（2）该怎样维护未成年消费者正当权益？（3）消费者有哪些合法权益？,5分钟时间自学教材P53-57,尝试回答下列问题,你的零用钱从哪里来？,父母给的零花钱,爷爷奶奶给的零花钱,压岁钱,自己挣的钱,写一写：你的零花钱从哪里来？,想一想议一议,想一想议一议,1、中学生的购买力来自哪里?,我们的购买力基本上是依赖于父母和家庭，经济来源绝大部分是父母给的零用钱。,2、中学生的消费结构向着什么方向发展？买学习用品、零食、玩耍、生活用品等消费结构多元化,1、你在选择商品时看重的是：（1）款式（2）价格（3）实惠（4）包装2、你通常选择购物的地方是：（1）小卖部（2）超市（3）专卖店（4）名品名店,【中学生消费小调查】,你从调查中得到了什么启示？,许多人在购买商品的动机、方式和目的上出现了明显的差异，经济状况决定了人的消费观,从众心理,求异心理,攀比心理,你怎样看待这种消费现象?,是不合理的！不符合中学生的身份，超出了中学生的消费能力，盲目消费，太注重攀比，易导致铺张浪费习惯。,在中学生的消费行为中，追求高档、名牌、时尚的现象并不少见。一位八年级的学生，在他生日的这天特地举办了一个生日聚会，和他的十多位同学在一家著名饭店消费了2000元。有的中学生追求名牌，所有的物品，像书包、钢笔、运动服等都是名牌，为了用名牌“包装”自己，动辄花费几十元甚至几百元。,看看你是属于哪种消费心理？1、当你看到喜欢的东西，你会A马上买B多走几家看看C无所谓2、面对商品，你会：A看其品牌、时尚、包装B注重其实质C无所谓3、有一件你很喜欢的东西，但很贵，如果你家境不好，你会买吗？A一定要买B体谅父母，不买C再等一段时间,值得提倡的消费心理是（B）,（一）、合理的消费方式是什么？指有目的、有计划的、理智的、有选择性并且符合自己实际需要的消费。(二)、为什么要合理消费？P53(1)中学生已成为一个不可忽视的消费群体，具有一定的购买力或消费能力。（2）我们的购买力基本上是依赖于父母和家庭，经济来源绝大部分是父母给的零用钱。（3）随着商品经济的不断发展，我们的消费观念正在发生着明显的变化，中学生的消费结构向着多元化的方向发展，许多人在购买商品的动机和目的上出现了明显的差异。(三)、中学生怎样做一名理智的消费者？（怎样做到合理消费）合理消费。安全消费、健康消费、适度消费、绿色消费且注重环保，理性消费避免盲从，节俭消费从实际出发；维护权益。权益受到侵害还要学会用法律维护自己的权益。,咦，包怎么没了,这么漂亮的冰葫，吃了也会拉肚子,为什么受伤的总是我,消费者的合法权利受到了侵犯,超市保安,二、维护权益,材料、假如你购买了一本智慧背囊，回到家一看发现缺页，少了一部分内容。当你去书店要求老板更换时，书店老板拒绝更换，你会选择下列哪种处理方式？A、自认倒霉，下次再不到这来买书了；B、同他讲道理，坚决要求更换；C、向工商局举报；D、找几个朋友把老板打一顿，然后要求更换;,B或C具有法律意识,不买也得买,公平交易权,知情权,自主选择权,人身安全权,以下行为侵犯了消费者的哪些权利？,材料、小明和小亮是双胞胎兄弟，都是羽毛球爱好者。这天，小哥俩拿着舅舅送的还没用的球拍打起了羽毛球。没想到才打了一会儿就出了事：小亮扣球时球拍和拍柄突然分了家，球拍向小明飞去，金属杆在小明腿戳了个洞。小明和小亮的什么权利受到了侵害？他们该怎么办？,想一想,人身安全权利。运用法律维护自身的合法权益即通过法律途径，找厂家和经销商赔偿,怎样保护消费者合法权益？,国家于1993年颁布了消费者权益保护法规定了消费者的9大合法权利：人身、财产安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权依法成立社团权获得消费知识权人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利批评建议、监督权。未成年人（学生）即如何做一个维权的消费者？未成年人也要了解相关的法律知识，学会运用法律来维护自己的消费权益，即努力做一个维权的消费者。要关注商品的生产者、经营者所提供的商品和服务，是否对我们的人身和财产造成了危害；要敢于并善于运用法律武器维护自己的合法权益，走ABCD四个步骤。,材料分析:2003年10月25日，13岁的孙海独自在本村的一家小商店中用12元钱购买了一只无产品质量合格证的某品牌保暖袋，随后用拳头将袋打热，放入贴身裤腰处取暖。不料这个温度高至60度的保暖袋滑落至其右小腿上，留下了长20厘米、宽10厘米的创面。经治疗，用去医药费近3000元，事发一月后，当地消费者协会进行调解无果。孙海的父亲遂向法院起诉，要求店主王某赔偿医疗费、交通费和精神损失费等。(1)材料中消费者是（2）消费者的人身和财产怎样？造成损害（3）消费者如何做的？结果会怎样？理由是什么？（4）想想是运用什么法律、什么权利来维权的？,孙海,通过法律途径向法院起诉；消费者孙海会赢,我是最棒的,消费者权益保护法；人身安全权、产品知悉权、依法求偿权,消费者协会,我们常用的维权途径与方法A、与经营者协商和解B、请求消费者协会调解C、向有关行政部门申诉反映（如工商局。）或者提请仲裁机关仲裁D、向人民法院提起诉讼,BK,12315,12365,12358,(消费维权投诉热线),(价格投诉热线),(产品质量监督热线),生活小常识,怎样避免掉进消费陷阱？,在现实生活中很多人在消费时都有过掉进陷阱的经历（买了本不想买的东西，甚至是劣质产品，更有甚者是生命安全受到威胁等），俗话说“吃一堑长一智”。请你收集生活中的种种识破陷阱的方法，并在全班交流。,创新与实践,打折促销陷阱返券陷阱赠送礼品陷阱,应对措施：（1）慎重选择消费场所（2）理性对待促销等活动（3）消费后索要凭证（4）发生纠纷要及时申诉,消费陷阱,经济来源绝大部分是父母给的零用钱,合理消费、用钱节约，不盲目追求高档消费.,拿起法律武器，维护合法权益消费者权益保护法规定的六大合法权利,合理消费,维护权益,回味无穷,消费观念:消费结构多元化,消费者有法律意识,了解有关法律知识,关注商品,经济状况决定了消费观(或消费心理)，,第三节做理智的消费者知识提纲,1、消费者的合法权益受法律保护为了保护消费者的合法权益，我国颁布了消费者权益保护法。2消费者拥有的权利有（1）人身和财产安全不受侵害权；（2）对商品和服务的真实情况的知悉权；（3）对商品和服务的自主选择权；（4）公平交易权；（5）依法求偿权；（6）批评监督权；（7）人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。3当我们的合法权利受到侵犯时，我们可以采取如下途径维权：（1）直接与经营者协商、交涉；（2）请求消费者协会调解或向协会投诉；（3）向有关行政部门申诉；（4）向人民法院起诉。4中学生应该学会合理消费，要结合自身的实际需要和家庭经济情况等，避免高消费和盲目消费；增强维权意识。,知识的升华,1、作为一名消费者，当我们的合法权益受到侵害时，应该()A、自认倒霉、忍气吞声B、大事化小、私自了断C、理直气壮地寻求法律保护D、进行报复，讨回公道2、“消费者权益保护日”和消费者维权热线电话分别是()A.每年的5月1日、110B.每年的3月15日、12315C.每年的3月15日、12358D.每年的12月4日、123483、赵某从商场购买的一台彩电，使用不长时间就发生爆炸。经有关专家现场鉴定，爆炸是因电视机自身质量问题引起的。在这种情况下，赵某维权应采取的正确方式是（）与商场协商解决到商场强行搬走一台价格相同的电视机自认倒霉，重新购买向人民法院提起诉讼请求消费者协会调解ABC、D、,C,B,B,小杰到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小杰穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小杰不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小杰只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小杰又到店里换，但是售