保洁年度总结

清理年度摘要任务摘要(a):1:回顾过去的一年，我负责远洋及万达的清洁负责人工作，根据公司总经理的指导和强力指导，根据金经理亲自指挥的公司的工作要求，“您的满足是我们永恒的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客户为尊，以质量为先的”经营理念，“高层，创造利润”经过全体员工的共同努力，我们完成了一系列高级服务工作，这些工作概括了20xx年的工作。总结经验和教训，找出不足之处，为20xx年的事业奠定基础。第一，20xx年的主要任务：第一，认真做好清洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让所有员工认识到“公司是我们的家”、“我们都是一体的”、“干净的荣辱是我们所有人的荣辱”。“业主第一，服务第一”，“顾客，上帝”，让每个服务员思考自己的服务中生活在哪里，“让房东担心，让房东在说话前满足房主，让他们深深感受到家庭的温暖。同时，集中精力学习一些专业技术知识。因为只在不断进取的学习中谋求发展。使一个职员始终是最强的斗志。第二，进一步完善了各种规章制度。使用严格管制每位员工日常工作和行为准则的相关规章制度，设置“工作、工作、人”，使所有员工认识到自己的缺点，追求改善和进取。第三，密切注意清洁工的仪表、外貌和形象建设，密切注意员工礼仪礼貌的管理。根据甲和公司的要求，统一服装，经常检查员工的仪表外貌，检查员工的礼仪礼仪礼节，让清洁队对服装端庄有礼，精神饱满，微笑服务。第四，人，职位，位置，责任。根据每位员工的工作潜力和特长，发现分区、分区、分区、分区、分区、分区、定位，所有人都要做的事，每个人都要分区、分区、分区、分区、分区状态，每天检查，立即指出问题，立即纠正，总是区域、建筑卫生、清洁、清洁。满足房客和甲方。第五，重视上级的定期和非定期检查。今年远洋公司检查次数多，要求严格，标准高。对此，我们很重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查主人都满意。检查几次也没有什么大问题。保持了公司的形象。第六，着重改善与甲方的关系。在负责远洋的期间，个性侧重于改善与甲方的关系。熟悉与甲方的关系，是工作进行的基础，对我们的工作有方便。经常与甲方的原监督官沟通，征求甲方的意见，增进感情。对提出的问题及时纠正，请甲方检查。7、团结自己的亲和力每个员工，以自己的形象影响所有员工，与清洁员工一起玩耍，热爱他们对生活的关心，照顾他们，在困难的时候帮助他们，解决他们的忧虑。放下行李，轻装上阵，全心投入工作。八、能及时做好每月及每周的工作计划。使事情没有计划性、目的性、混乱和遗漏。9、逐步规范清洁用品的储存管理，密切注意节能降耗。为了响应公司的节能要求，我们根据自己的实际情况，每天对各设备进行各种清洁检查，减少了设备维修不足引起的维修报酬。每个清洁工都要关掉灯，不用水的时候及时关掉水龙头，从小事做起，新领子先用扫帚捆东西，用抹布钉子加固，保持细心，尽量延长设备的寿命，细心使用包、抹布等，三次，决不两次使用。每月申报清洁用品时，按计划领取，并不多，节省公司经费。10、包括将检查评价结果与员工工资有效联系起来的检查系统，严格按照清洁管理操作程序和清洁标准，以及公司的检查评价分数标准，实施自检、交叉检查、监督检查、现场检查等工作检查系统。勤劳的人给予奖励，懒惰的人受到惩罚，赏罚分明。每天巡视公园，有效制止各种违规行为，监督现场清理工作。实行各种会议制度，有天评论，周有摘要，月有评论。11月，10月迁至万达董事后，再从头开始，招募员工、消耗品统计与指导、接近、开拓、职员安置、位置、沟渠系统，制定一切今后想做的计划，在楼上重做。同时管理太原街万达广场地下管理，不怕苦，不怕累，尽奉献的义务。二、现有问题：1、掌握专业技术不够全面。随着高科技物质的涌现，我们不能用清洁知识的方法进行全面清洁，给今后工作中可能出现的工作失误留下了隐患，为今后工作中不断学习、丰富自我知识的努力也开辟了道路，使今后工作顺利进行。2、各类记录不标准化、不完整。各种制度记录缺乏专业性，不完整，缺乏专业化的记录形式，记录整洁，美观等。三、纠正措施：针对上述不足，我将着眼于明年专业技术知识的学习和训练，加强每位员工的服务规范，使我们的“个性化服务”更好地向外发展，适应各种不同的要求，满足各方a的要求，开发能够满足各方a的专业性能、服务热情、周到、艰苦奋斗的清洁队伍，报答公司的栽培，回报我们的家庭。20xx年，清洁工作总体上有所改进，但工作细节仍有缺陷，清洁成本也有挖掘的潜力。在公司领导的指导下，在金总的直接领导下，通过全体清洁工的努力，20xx将取得更好的成绩。第四，20xx年工作计划和标准，目标。根据20xx年的工作情况，根据公司的要求细化工作数据，设置20xx年的工作计划、基准和目标。第一，清洁工作的标准化。1、标准化培训人员。努力培养和造就具有高度专业性、作风、素质的队伍。是做好清洁工作的前提，只有经过专门培训的团队才能适应jet的经营现代化和清洁专业化。为了建立良好的工作秩序，提高员工的素质和生产力，计划好的组织人员进行全方位的教育。对招聘新员工的很多实际情况进行班级说明论，训练现场示范的方法。教班长的手；老职员传授班长的工作技能，帮忙，带着，倾注了老职员的心血。这样新员工也很容易理解和掌握。就是提高职员的技能，缩小同事之间的距离。严格关闭训练关卡，正确说明操作要领，眼睛也勤(即眼睛也勤，手也快)。首先粗糙细致，一步到位，人走干净(即一步彻底，把垃圾、杂物和工具都拿走)。将员工培训工作作为日常工作的指标，每周、每天集中培训适当的时间(清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用、岗位操作规程等)。同时，日常工作中不间断的指导、训练、教育工作贯穿20xx年，教育完成评价，评价标准：实践评价xx0%资格，理论评价95%通过。2、按照标准化，在帖子、设置、版面、人员、帖子的责任、帖子上签名。给员工的心定标准，比一天定序，运用，规范。整个工作区没有死角，也没有遗漏。3、按规格调查、监督官、班长在检查工作中不能通过，要坚持按标准检查，并结合自我检查、相互检查、班长检查、主管检查、差出检查等检查制度，把检查结果与员工工资牢牢地联系起来。坚持每天巡逻，督促清洁工作，及时纠正问题。二、管理要素实施规范化1、基础设施管理的制定。平时仔细检查各种设施，发现问题，及时修理，但故障是晚上。2、材料管理的制定。交货过程和手续完备，严格执行审批制度，深入挖掘清洁费用潜力，消除浪费，为公司节约成本，提高效率。3、工作方法规范化。建立各项工作的工作标准和程序，不断改进有漏洞的部分，以正确的工作方式指导员工，使所有工作保持受控状态。根据实际情况，开发每个职位的检查规程和培训规程，语言行为规范，保洁工作手册和相关工作技能。清洁工作人员要记住。4、职业健康与安全管理规范化。确定各项工作的风险因素，制定风险因素的措施，实施员工工作中的自我保护教育。以高平台、高窗、室外、电气设备使用、机械和设备为核心资料的培训和提示，确保安全、无事故的安全服务。5，每月报告，每周评价，每周仪表，出勤规范化。及时填写各种报告，定型和编程。三、人力资源管理标准化1、对员工进行不同程度的教育，为员工设定工作目标，鼓励员工自我学习，自我发展，努力提高自我的综合素质。2、再次加强清洁工的管理。为了军楼、走廊分散、大面积、复杂的公共区域、人口迁移等特点，需要加强20xx年系统化、标准化、良性化的管理。1)加强和改进监督工作的质量。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2)重视对员工的教育教育，提高员工的职业道德和服务意识。3)加强班长的基本管理潜力。4)工作标准量化，操作性好。5)日常培训，使员工熟悉工作流和服务标准，升华服务质量。3、制定一些突发事件的应急计划，培训员工，不断提高满意度。由于水管破裂、漏水、结冰等情况，职员们可以从容应对，不惊慌。4、进一步提高清洁工的工作效率和工作质量，进一步加强优越性，加强监督检查力。鼓励清洁工进行积极的服务意识教育，调整员工的思想，培养员工自我检查的习惯，学习发现和解决问题的方法。只有制定好计划，工作才能分阶段，有秩序地进行。只有下好结论，发现不足，工作成果才能良性循环。5、20xx年，还管理太原街万达地下室和北所有销售站，铁石万达标准相同，标准高，要求严格，业主满意，甲方满意。第四，业主、甲方检查满意。对上级的检查高度重视，及时组织人力和物力，做好各种工作，使甲方满意，使公司放心。第五，上下关系的协调化。正确处理与甲方的关系，正确处理与员工的关系，使各种关系正常化，和谐化，为工作创造良好的和谐环境。勤劳、收获、工作还有很长的路要走。我们要认真总结过去的经验教训，取得成绩，克服缺点，在本公司领导下，在金总的领导下指挥军队，不遗余力，把万达广场的清洁工作作为新的阶段，为昌捷品牌形象作出更大的努力。工作摘要(2):20xx年，我们根据公司领导的指导和大力支持，根据公司的工作要求，以“您的满意，一贯追求的“房地产服务宗旨”，以“以人为本，以客户为基础，以诚信为基础，以质量为先”的公司经营理念，“高层次，创造利润，树品牌”为公司的发展目标在部门全体员工的共同努力下，进行了一系列优质的服务工作，这里简要总结了一年的工作。总结经验教训，找出不足之处，为20xx年的事业奠定基础。一个；一个。人员管理随着负责清洁的地区增加，员工的情绪波动，执行工作变得很困难，为此，与员工进行多方沟通，稳定员工的情绪，不影响工作质量。根据地区工作要求，合理分配人员和评估工作负载，根据实际运营特征和要求、调整工作标准，在不增加人员的情况下基本满足干净的运营要求。第二；训练新招聘的清洁工作人员进行了清洁理论培训，对其他职务进行了在职培训，使清洁工作人员掌握清洁工作知识，达到公司清洁工作的基本要求。以清洁工0103010教育为前提，重点关注现场工作要求、清洁程序、服装、打扮等实际情况。培养员工评价体系，培养优秀和标准知识，树立员工工作的责任心，目前员工可以努力工作，按照规定标准完成，但对工作纪律、行为等细节进行监督管理，下一步将加强训练，习惯化。经过持续培训和操作过程的清洁工作人员已经基本适应了能够保持稳定的现有管理风格和工作程序。三；清理操作模式方面在原来7个单元的基础上，将是8个单元，主要清洁工在走廊和外围进行。在实行“无人值守”的同时，为了确保卫生质量，加强了清洁巡逻清理的频率。现有人员基本上可以在30分钟内解决任何时候可能出现的卫生问题，但在高峰时间，走廊的卫生状况往往不好，走廊更脏。在“本色清洗”中，加强清洗频率，暂时将现有固定计划的清洗改为清洗，立即清理污垢，恢复本色，取得了良好效果，但是清洗费用增加了。最近由于建设和市政道路施工，整体环境土壤较多，但加强了清洁，但整体卫生状况未达到要求，清洁费增加，建设结束时将彻底清理，达到卫生标准。是的；是的。清理操作完成侧(1)清洁人员配置和工作模式的及时修订完成。(2)完成周边公共区域的日常健康维护。(3)完成对新员工的培训。(4)完成特别清洁服务。(5)配合客房开放活动完成了工作。五；卫生质量监督方面随着ISO9001-2000质量体系的普及，清洁工作在工作中，加强工作质量监督，完成填表，用各种记录和制度控制工作质量，总结工作中的问题，进一步纠正，取得了更好的效果。六；操