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文档简介

.“*”水泥客户满意度调查问卷尊敬的客户：您好！我们是“*”水泥，为了更好的为您提供满意的服务，特邀请您参加本次客户满意度调查，希望您能客观真实的填报以下各项信息，您的宝贵意见将支持我们不断持续改进工作。感谢您的支持与配合！请在您选择的项前面打勾“”，我们将为您提供更满意的服务。1：您是否在销售/使用*水泥？ 是 否2：您的店铺/制品厂是在以下哪个县？*县 *城区 *市 *城区 *县*县 *县 *市 *市 其他3：您一个月的销量/使用量是多少？0-300吨 300-500吨 500-1000吨 大于1000吨4：您销售/使用水泥的年限？1月以下 1-2月 2-3月 3-4月 4-5月 5：您销售/使用的水泥品牌有哪些？*水泥 *水泥 *水泥 *水泥 *水泥 *水泥 *水泥 其他6：您在购买水泥时主要使用以下哪种付款方式？现金 授信 银行转账 其他7：您的购买习惯是以下哪种？直接到水泥厂开户购买 直接到经销商处购买 其他8：您通过什么渠道知道“*”水泥的？“*”水泥业务员 朋友介绍 广告 其他9：您对“*”水泥的品质满意度如何？很满意 较满意 一般满意 不满意10：您对我公司的装车服务满意度如何？很满意 较满意 一般满意 不满意11：您有“*”销售人员的联系方式吗？有业务员的名片 只有业务员的电话号码 没有12：我公司销售人员多长时间会去拜访您？每周拜访 每旬拜访 每月拜访不定期拜访未拜访过13：您对我公司的售后服务满意度如何？很满意 较满意 一般满意 不满意14：您想通过什么方式向我们反映销售/市场方面的建议？电话 微信 短信 书面 其他15、您对“*”水泥的总体印象。良好 较好 一般 较差 差16、您对“*”牌水泥的质量评价a.强度 满意较满意一般较不满意不满意b.安定性 满意较满意一般较不满意不满意c.细度 满意 较满意一般较不满意不满意d.凝结时间 满意较满意一般较不满意不满意e.包装 满意较满意一般较不满意不满意17、 包装袋纸袋质量 好 一般 差 版面印刷 好 一般 差盖印清晰 清晰 不清晰 纸袋破损 多 少18、合同履行情况您是否满意满意较满意一般较不满意不满意19、您对水泥发运和交货的及时性。满意 较满意一般较不满意不满意20、您对公司员工的服务态度感觉满意较满意一般较不满意不满意21、您对投诉处理的及时性感到满意较满意一般较不满意不满意22、水泥的价格是否让您满意满意较满意一般较不满意不满意23、您是否愿意继续使用“*”水泥愿意较愿意一般不确定不愿意24、您是否愿意
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