第六章理 正确理解职业倦怠(4)

第六章理解职业倦怠与管理情绪做一个“自在”的情绪管理员,“开口心开”,学习是生命中最重要的事情！,目标：,一、认识与觉察倦怠；二、悦纳与应对倦怠；三、利用与管理情绪；,一、认识与觉察倦怠,职业倦怠是因为工作环境对于个人能力、精力以及资源的要求超出个人的胜任范围，而使得个人才力竭尽，筋疲力竭，在工作上束手无策。,“职业倦怠症”又称“职业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。,评估职业倦怠的三个维度,2020/6/1,6,情绪耗竭：觉得精疲力尽、身心交瘁，丧失工作热情，是工作倦怠的核心维度。去人性化：刻意与人与事保持距离，对工作冷漠，敷衍了事，喜欢冷嘲热讽、暴躁易怒、怨天尤人等。低个人成就感：认为付出与收获没有差别，觉得自己的能力并不能胜任工作，或者怀疑自己工作的价值。,职业倦怠的表现：,生理表现：“亚健康状态”食欲不振、睡眠质量下降、失眠、习惯头痛、疲劳感、活动力缺乏、注意力分散、记忆力下降、不同的疼痛症状、内分泌功能紊乱、血压升高,2020/6/1,7,心理表现：挫折愤怒焦虑烦恼抑郁绝望恐惧郁闷,行为表现：不想上班、上班无精打采、拖拉、对周围人与事不敢兴趣、自闭不与人交往。例如：03年那个春天。,五种表现：,1、体能耗竭；2、情感耗竭；3、人际关系淡漠；4、生活乐趣缺乏；5、工作倦怠；,人生会经历一个有一个临界点（倦怠与枯竭）这正是学习突破自我的关键时刻！,两类影响因素：,外因：社会发展快捷、管理要求繁琐、习惯性无助、工作成效长期不显著、分配不公平、职场潜规则、生活事件。内因：专业与兴趣差异大、长期工作内容繁多与压力大（情绪失衡）、目标缺失、过高期望。,职业倦怠形成过程：,第一阶段：个体的需求大于本身资源的阶段。疲乏性为此阶段的典型特征。表现生理枯竭和才智枯竭。第二阶段：紧张和焦虑阶段。厌烦性为此阶段的突出特征。感觉资源丧失，身心系统懈怠。进入临界维度。第三阶段：个人成就感降低阶段。怠惰性为其特征。第四阶段：心衰阶段。即心神的衰败，心灵的扭曲。从业者对工作中的事和人甚至出现了嫌恶感,行为发生扭曲，整个人毫无生气，不能振作。（抑郁症状明显）,二、悦纳与应对倦怠；,共有性；过程性；调适性；,结合人性的特征：,积极向好的倾向性；渴望改变的欲望性；,应对倦怠的策略：,接纳倦怠自我对话；本来可以不这样痛苦（朱建军）尝试改变联接不同；交流表达寻求资源；,三、利用与管理情绪,懂情绪的规律；诉情绪的感受；察情绪的意义；,20,人有九类基本情绪,兴趣、愉快惊奇悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧,照顾情绪从认识自己的情绪开始,共有性；情绪是一个过程（经验）；情绪的两极性（相互转化）；情绪的动力性；喜新厌旧性；,识别情绪背后的意义！,喜悦成功；愤怒爱、委屈；伤心爱、失去；,照顾你的情绪：愤怒喜悦孤独照顾愤怒：倾听内在的愤怒，就像母亲随时都注意孩子是否一切无恙！了解她的根源与运作方式！愤怒的种子！,降低你的音量和语速；闭上你的的眼睛，可以快速浇灭怒火；转转你的脖子，放松心情，缓解僵硬；发扬阿Q精神，自我解嘲；击掌、跺脚，两三分钟即可。,【快速息怒的5个小方法】,照顾你的喜悦：高兴时，觉察喜悦对你来说意味着什么？结婚、生子、取得成就、职称晋升时、。人性的特征：希望获得正性评定。,照顾你的孤独：孤独虽然不能令你欢欣鼓舞，或得到暂时的快感，但却能引领你直