市场营销信息系统与市场调研.ppt

营销信息系统与营销调查“管理某企业，必须管理其未来，管理未来是管理信息”，天马行空官方博客：teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，2，营销信息系统完善营销信息收集调查分析系统的重要性和企业营销信息系统的构建天马行空官方博客：teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，3，营销信息系统二，企业内部信息定期通报和企业财务信息共享：销售业绩，利益特性， 生产库存内部信息的共享：内部通报或者简报三、市场监视和营销信息收集的主要内容国政策、重点方向、技术进展、需求信息、消费者信息、价格信息、竞争对手的主要渠道公开出版物、信息咨询、向企业办公室、相关部门的请求、当地收集、人际关系网络、竞争企业、 市场调查，一，市场调查的主题市场容量推定市场份额分析销售分析企业发展方向研究，竞争产品研究一年短期市场预测新产品市场特性分析一年以上长期市场预测价格研究， teachinnotespreplaredbyprof.fan Xiaoping，5，2， 开展市场调查：时间的可行性、数据的可行性、决策性质、利润/成本市场调查的循环链：市场调查：，评价新产品开发前新产品进入市场前进入市场后成熟过程中的调查， thetingnoterpreparedbyprof.fan Xiaoping，6， 市场调查的基本过程和类型一、基本过程问题确认调查计划设计确定以抽样方式收集数据信息分析数据的结论报告，确认新问题二、基本型探索型调查：为确认问题的性质而进行的调查描述型调查：为提示问题的特征和性质而进行的调查，例如谁、何时、何地、 因果调查如何： teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，7，市场调查的一些要点，一是调查问题和研究目标，通常是比较全面的调查，以了解现象与影响因素之间的对应关系如果把现实问题变成研究问题的销量减少，价格有可能降低10%，这个产品的销量能增加吗？ 比较全面的研究问题是，能否降价10%增减该产品的销售量和利润，增加购买的主要原因是多少？ 哪个用户对降价很敏感？ 这项措施能增加企业其他产品的购买吗？ 亲和力，品牌，知名度，对市场份额的影响？ 与提高质量、改善售后服务、增加功能、增强促销等投入相比，降价对整体利润的相对重要性是什么？ 收集、分析、教育netingnoterspreparedbyprof.fan Xiaoping，8、市场调查的几个要点，二是收集、分析问题的人员，已经存在，为其他目的和项目收集的主要来源：内部来源、政府和其他出版物， 咨询公司获得性好、费用低、可靠性低、过时、录用率低、市场原始资料收集者收集？ -收集我们公司或专业公司调查的资料信息吗？ -从事创造性工作调查研究的人/什么？ -是否与数据准确性的采样方法直接相关？ -随机抽样和非随机抽样，teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，9，市场调查的几点，抽样规模？ 小时，根据要求、成本等决定数据收集的研究方法？ 咨询法面谈：直接沟通、洞察力强、时间长、费用大的电话咨询：费用低、速度快、地区广但合作性差的问卷调查：以书面形式最常用。关于设计上注意点的提问方式问卷的发布方式，teachinnotespreparedbyprof.fan Xiaoping，10，市场调查的几个要点，观察法调查对象不需要合作交流， 主要观察事实行为的言语行为情感行为场所空间实验法-改变营销要素观察选定要素的化学