运行维护系统项目培训方案

项目培训计划一、教育要求和目标1、培训要求根据招标文件的要求，本项目的培训对象包括国家旅游局、各地旅游局管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训内容主要集中在本项目的管理、运营、运营和运营维护、该系统的使用和系统的基本维护、常见问题及解决方案等方面，旨在使学员熟悉系统设计理念、系统运行和维护等方面的实践该项目主要包括两类培训：系统操作和管理培训、系统技术和管理培训，具体取决于培训目的和对象。系统操作和管理培训：对管理人员、系统应用人员进行培训，逐步完成该系统的整体管理、应用培训，使这些人员能够独立使用熟练的操作系统完成相关工作。系统技术和管理培训：针对管理员、系统维护人员进行培训，包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、系统初始化和操作应用程序使用、基于人员角色的信息的输入和功能权限配置、优化系统监控分析、系统日常操作和维护、系统紧急故障诊断和系统灾难恢复、系统界面交互等。2、教育目标为国家旅游局、各地区旅游局的业务经理、系统技术人员和系统操作员提供必要的操作类、技术类、管理类和操作类的培训。确保所有级别的操作人员都熟练地应用此项目，以确保所有日常工作顺利进行，使业务管理员能够灵活地使用系统以满足业务需求，并为业务管理员提供适当的业务指导，使系统管理和系统技术人员能够熟练地使用项目支持环境的日常管理、操作和维护。本项目的培训对象包括：此项目的管理员系统维护人员每个项目责任单位的系统应用产品联系人二、教育战略XXXX limited对此项目使用以下培训策略：跟踪和监控整个培训流程在各课程中，教育负责人跟踪各课程，包括事前教育准备工作、发布教育通知、教育登录、教育记录、教育效果反馈、教育考试等，确保课程按照规范有序进行，取得良好的教育效果。目标教育该系统对业务管理员、系统操作系统、系统技术人员和第三方技术人员等不同的培训课程采用不同的培训方法，可以进行不同程度的培训。与工程实施紧密集成该项目规模大，系统复杂，工程实施路径多，培训工作必须分阶段进行，与项目实施紧密集成，是工程建设的更好服务。采用讲课和练习相结合的方式每个课程的内容由多个课程组成，每个课程分为讲座和练习两部分，讲座部分根据课程讲义详细介绍当前课程的内容，并附带供参考的培训教材。在练习部分，为了加强对学习者掌握的知识的记忆和理解，必须根据事先准备的事例进行实际工作。另外，在实践中要实现教师与学生的互动，不仅对学生运行的辅导，还回答学生提出的问题。提供多种形式的教育教材向用户提供各种形式的全面和标准文档，如电子文档、印刷文档等，电子文档可以放置在系统中，以便随时下载。使用评估和接受增强学习效果为了确保最终的学习效果，为每个课程安排了考试题目，以容纳学生的学习成果。保证教育质量。评估和改善教育效果每次培训结束后，每位学员都有机会对教育内容、教育讲师、教育环境、教育组织等各个方面提出意见，同时还可以对便于我们分析和改进的教育提出改进意见。三、项目培训方案为了使国家旅游局、各地旅游局的管理、工作和技术人员更清楚地了解和了解本项目的管理、运营、运营、运营和维护等工作，XXXX limited结合了本项目的当前情况，按照项目管理的不同阶段进行了划分，制定了培训工作计划。具体培训日期根据项目的实际进度，由客户方与XXXX有限公司协商确定。项目的培训工作与项目开发准备阶段、试点和在线阶段以及修订版批准阶段紧密集成。此外，根据客户方要求，将提供工厂10天技术培训，投标人20天技术和产品培训给客户。1、教育目的项目经理和每个项目负责部门的系统应用程序人员的培训包括：系统范围应用程序的功能、逐步完成、数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、系统初始化和操作应用程序使用、配置基于人员角色的信息的输入和功能权限、优化系统监控分析、系统日常操作维、系统紧急问题解决和修复，以及系统界面交互，使业务人员独立熟练地操作2、培训对象1、运营培训对象主要是国家旅游局、各地旅游局的管理人员及系统应用负责人。2、系统技术培训对象主要是用户方管理员、系统维护人员。3、教育内容系统操作培训的内容和数量如下表所示。序号学科课程名称主要内容训练人员的工作类别名字14供应商培训以下是系统操作培训课程。教育阶段课程体系培训内容培养教师步骤1专业教师步骤2上午专业教师下午教育阶段课程体系培训内容培养教师步骤3上午专业教师下午专业教师日常监控、日常管理备份和恢复基本环境操作和维护，应用系统操作和维护系统平台框架简介步骤4上午数据收集(数据提取、数据清理、数据转换和加载)、数据模型、指标、元数据、集成应用程序、指标和模型清理和加载专业教师下午专业教师4、培训资料我公司提前组织了适合各种培训对象和培训课程的培训教材(包括电子版和相应数量的纸质印刷教材)。提供详细的操作手册(包括各种课件)和可复制的预映像课件。所有培训资料首先经过客户方审查确认。培训教材的数量是参与者人数的120%。完整的培训教材由以下部分组成：序号培养教材基本内容类型教材格式1培养教材印刷品电子文件2培养教材印刷品电子文件3教育版PPT、视频课件等教室讲义电子文件课件4培养教材印刷品电子文件5培养教材印刷品电子文件6培养教材印刷品电子文件7培养教材印刷品电子文件8教室讲义电子文件课件5、保护培训组织和员工a)教育角色和责任1、XXXX有限公司(1)培养组长我方项目用户培训组的培训组长负责根据项目整体计划、各阶段计划和项目实施进度准备和调整项目培训计划，组织培训工作的实施准备，准备实施培训的各种资源，同时与客户方培训人员进行讨论和沟通，形成最终的具体培训实施计划。教育开始前公布教育通知，教员组成前期准备工作；在培训过程中，监控培训实施过程，分析对培训的反馈，改进培训工作。定期总结教育工作。(2)培训经理每个培训都准备培训经理。教育经理负责课程的日常管理工作，是客户培训期间生活学习的界面，具体是负责交通、食宿的组织服务、教材、场所、实验环境提供服务、文体活动日程和日常联系，并与教育组长一起进行质量保证、配置管理、文件管理等工作。培训管理员可以兼任培训讲师(授课或辅助讲师)，具体取决于实际情况。(3)讲师培训(讲座和辅助讲师)负责该课程的教材准备和推荐、课件准备、机械实验设计。负责教授相应的课程，进行实验指导。课后问答责任；配合其他教育组长安排的工作。(4)配置管理器项目组配置管理器在培训过程中管理产品结果。(5)质量保证人员项目组质量保证人员按照项目质量管理程序进行质量管理工作。2、客户方(1)项目培训主管负责验证和确认XXXX co .ltd .提供的培训实施计划。负责客户参与培训负责人的组织和协调，按计划完成培训。负责向学员发出教育通知、收集评价意见的责任等有关教育的信息流和沟通。帮助XXXX co，ltd .在培训过程中负责部分资产的保留或备份。(2)班长训练客户方面建议，每项培训分配一名班长，与教育经理及教育讲师一起进行组织管理工作。(3)学员听课，参与讨论，实施教育效果评价，并参加教育考试。b)教师配置本项目培训课程将分配具有3年以上培训经验，并直接参与本项目设计开发的主要分析架构师、主要测试人员或对系统功能的业务流程和系统实施理念都具有最准确、最直接的知识的培训讲师。2名培训讲师，其中1名为讲师，另1名与讲师一起进行咨询、问答和培训管理。根据各种培训对象和内容选拔有能力的讲师。培养讲师具有教学经验和能力。其中演讲者1人，辅助讲师1人。6、训练方法采用系统操作培训方法：集中培训。7、训练准备1、系统操作培训的集中培训阶段，试点和在线阶段的计划，系统升级后专用。具体时间与客户方协商。2、系统技术培训的集中培训阶段计划在开发准备阶段、试点阶段和在线阶段、修订版批准阶段以及系统升级后进行特别活动。具体时间与客户方协商。c)教育场所XX软件提供集中式培训场所或客户培训办公室。d)培训准备1、根据培训开始前的管理和系统应用程序的计算机操作基础，进行目标日程课程和重点对象，在现场咨询人员的部署中，根据培训人员的特点，需要提高现场咨询效率。2、使用和装订应用系统准备教育教材，教材数量根据实际教育数量与用户方达成协议，成为人手。3、师资队伍准备，派遣专业应用系统专业教师。4、准备教育环