第五章 外联事务管理.ppt

第五章外联事务管理,主讲：,2020/6/2,第一节与政府部门联络,一、政府对企业发展的作用政府作为国家权力的执行机构，通过对政策的制定和执行，制约和影响着企业的活动。政府是最具社会影响力和经济实力的社会机构，它对社会企业的支持、援助和赞赏，往往能使企业获得优越的竞争条件和有利的发展环境。各级政府都有一些具体部门对各种企业的业务活动进行指导、控制、调节和监督，各种企业都要接受政府的集中统一领导。,2020/6/2,二、企业要联络的政府部门,所在地政府机关公安和司法部门外经贸委、海关税务、财政、审计部门工商行政管理和卫生防疫部门物资、电力部门物价、质量、计量监督检查部门环境保护、环境卫生部门,2020/6/2,三、企业处理与政府关系的原则,（一）以国家利益为重（二）接受政府的管理,2020/6/2,四、企业协调与政府关系的途径,（一）熟悉国家及政府的政策法规（二）熟悉政府机构设置（三）主动请示汇报工作（四）邀请政府领导指导工作（五）积极响应政府号召（六）积极提出合理建议,2020/6/2,五、同政府官员打交道的艺术,围一敬二看三,2020/6/2,第二节与媒体联络,媒体是企业与广大公众沟通的重要中介，它包括报纸、杂志、广播、电视等传播媒体及其记者、编辑。对企业而言，媒体关系具有双重作用。一方面，新闻媒体是企业和社会公众之间信息沟通的工具，企业可以通过新闻媒体向社会公众传播各种信息，宣传本企业的方针、政策；另一方面，新闻媒体对企业的态度和评价直接影响到企业的形象和声誉，进而扩散影响到其他社会公众的态度。因此，企业必须十分重视媒体关系，认真处理媒体关系，在许多关键问题上，首先取得媒体与公众的理解和支持。,2020/6/2,（1）媒体通过记者、编辑的采访，获取社会、政治、经济活动资料，收集经济和社会活动新闻，对企业或企业经营活动和产品质量进行褒贬分析，从而影响企业形象。（2）媒体通过报纸、电台、电视台等宣传工具，大造社会舆论，把企业状况公开地摆到社会公众面前。（3）媒体运用报纸、电台、电视台为企业发广告，介绍新产品，传播新技术，宣传企业已取得的信誉和成绩，扩大企业及其产品和服务的社会影响。,2020/6/2,（4）媒体应用电视台为企业召开新闻发布会，传播企业的重大信息，增大企业的知名度。（5）媒体通过报纸、电台来反映公众意见，对企业提出批评，促使其改进工作。,2020/6/2,二、企业处理与媒体关系的原则,（一）“四要”原则1.要以礼相待2.要以诚相待3.要平等相待4.要迅速及时,2020/6/2,（二）“四不要”原则1.不要无理干涉2.不要以利相交3.不要急功近利4.不要杂乱无序,2020/6/2,第三节与金融机构联络,一、金融机构对企业发展的作用金融机构的生存和发展离不开资金的筹集和运用，特别是为了生产经营活动顺利进行，必须根据国家的金融政策多渠道筹集资金，与金融机构形成各种金融关系。,2020/6/2,二、企业处理与金融机构关系的原则,（一）遵纪守法（二）讲究信用（三）接受监督（四）加强沟通,2020/6/2,三、企业建立与商业银行关系的途径,（一）树立自身形象（二）熟悉银行业务（三）及时通报情况（四）聘请顾问（五）组织参观,2020/6/2,第四节与社区联络,一、企业和社区的依存关系（一）社区是企业生存发展的重要基础（二）社区是各种公共关系的综合体现（三）企业经营活动对社区的双重影响,2020/6/2,二、企业处理社区关系的内容,（一）企业与社区环境的关系（二）企业与社区政府的关系（三）企业与社区内其他企业的关系（四）企业与社区内事业单位的关系（五）企业与社区居民的关系,2020/6/2,三、企业搞好社区关系的途径,