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GIS上海工厂IT基础知识培训，Page2，GIS介绍， GIS-globalinfrastructureservicedeptIT基础设施服务内容办公网络语音系统邮件系统桌面it服务支持管理(Helpdesk:400-810-9999上海工厂简称86993 ) 其他运输维度(办公室/服务器/办公室OA站点)、Page3、语音系统、Page4、语音系统、公司办公电话介绍、AVAYAVoIPPhone、4602、4610、4621 Page5、型号：4602、双路a和b、扬声器交换机静音键静音通话，音量调整电平、通话音量、回拨键回拨最后通话记录，双重显示显示器，在各列显示24个字符，保留键保留当前的通话，会议键将多个用户追加到同一线路中， 中继键将当前通话转发到其他电话的挂机键，中止上次的会议通话，与Page6、VoIP电话的连接方法、计算机连接，连接到桌面网，在电话的背后，Page7、VoIP电话中经常使用的功能1、代理电话(Pickup ) 的功能说明：同一代回答者：接电话*77 (如果是4621电话，则按CallPickup键)不同代理组的回答者接电话，拔出#77的目标分机，b电话开始响铃，a、b、c、同一代回答者接电话组，c用户听b电话铃*77 提起Page8的VoIP电话的一般功能，2，转发功能说明：将接通的电话转发给其他分机并通知对方后，按Transfer键转发对方的分机，可以听到呼叫声和急促的声音，听到呼叫声后再次拔掉转发键完成转发如果听到急促的声音，就不能转播，所以可以按下通话线路的指示键向对方说明情况。 b、c、b响起，接通电话后按下TRANSFER键c电话号码，c响起，b再次按下TRANSFER键完成转发，a、Page9、VoIP电话的通用功能，3、呼叫转发设定呼叫转发：接通电话*将22条电话号码转发给转发目标分机拿起电话，拔掉#22的分机号码，取消成功的话，就能听到“蜂鸣音”的信息。 b、c、首先拿起b电话，按下*22 B电话号码c电话号码，听到“哔声”的信息后挂机，c电话响起，a、Page10 4、电话会议(Conference )功能说明：实现多个通话，电话交换机只支持6人以内的电话会议(包括自己)，人数较少如果参加者很多，请使用公司申请的无预约电话会议系统。 另外，可以按VoIP电话的一般功能、Page11、使用方法：a.CONFERENCE键，听到拔音后拔出第2个参加者，拔音后按conference键。 b .重复步骤a以访问其他参与者，直到没有六个参与者。 每次重新拔插完成时，显示连接电话的人数。 c .拔号中发生错误时，可按DROP键复原。 VoIP电话通用功能、Page12、VoIP电话通用功能、5 .呼叫保留功能说明：正在通话中，此时另一方的电话也进来了，所以首先保留正在通话的人，必须先接通另一方的通话。 Page13、VoIP电话的一般功能、使用说明： a .要向打电话的人说明情况，请先按住HOLD键(电话的红色键)，然后按左上方的通话线路的指示键接通别的电话。 这个时候，被留下来的一方会听音乐。 c .接电话后，按左上方通话线路的指示键接待电话。Page14，拨号规则，1 .打公司内部电话的方法：公司内部的一部分机型号例：86666 (前台)，2 .打市内电话的方法：9市内号例：9 50504500， 3、3 .打国内/国际长途电话的方法3:9 (国际长途国家代码)长途区号电话号码例：956681111，注3360拨市内，国内国际电话需要密码，需要密码时请拨Irequest申请.Page15，上海至北京/深圳/上海张江的VoIP规则，1 .请拨北京平台规则：*9 601北京4位分机，2 .深圳平台，规则：*9 606深圳4位分机，3 .上海张江，规则：*9 621上海张江4位分机， 例如，北京同事的座位号直接*96012009，例如，深圳的同事的座位2009，可以直接拨打*96062009，例如，3360张江的同事的座位是02150504500-2009 可拨打96212009、Page16、通话机Reset功能，电话机内置软件发生故障时，可使用Reset功能复位电话。 方法：1 .在电话机处于待机状态(即没有麦克风时)时，显示MUTE键73738 #2.电话机的画面。 按下号码键，Page17、邮件系统、Page18、NOTES介绍、LotusNotes中大型邮件系统、LotusNotes使人们能够突破平台技术、组织和地理限制、邮件、即时消息工作流程Notes资料库可以协同合作，包括Page19、Notes的一些非常重要的档案，1 .使用者识别码档案(*.id档案，非常重要，删除的话无法复原)2.NAMES.NSF (个人通讯录档案，其中全部都是) 包含位置信息的个人和组信息和连接信息文档)3.邮件数据库文件(本地邮件副本和归档数据库)，NOTES安装如果上海工厂的员工需要安装NOTES，请联系联想台式机支持。 请勿自行安装Page20、邮件数据库框架、每位员工的邮件数据库容量为100M、附件每封10M以下、Page21、强制即时复制方法为：1 .点击表左侧的书签栏“复制” 2 .检查“邮件复制”，点击“立即启动”可强制复制，利用、Page22，文件夹分类邮件可在邮件文件夹下创建子文件夹，因此邮件分类容易组织，创建子文件夹将邮件分类。Page23、日历和会议安排、1 .书签栏的“日历”图标、2 .点击日历项目，点击“会议安排”开始会议，点击“新建”建立“约会”、“纪念日”、“注意”、“全天事件”，Page24、LOTUS常见问题常见问题解答、1 检查用户是否无法登录LOTUS7.0，登录密码是否错误，ID帐户是否已过期，拔出电话4008109999，发送新的ID或密码2，如果用户无法收发邮件，则首先在右下角的当前位置是否更改为选择正确的位置、办公室(网络)、Page25、LOTUS常见问题常见问题解答、3以及打开电子邮件链接时，将显示JavaScript错误。 此问题只是重新选择浏览器，因为没有设置Notes位置“internetbrowser”。此外，为确保Page26、LOTUS的使用、Page27、联想IT安全规范、Page28、IT安全规范、联想IT系统的安全稳定和顺利，保证联想业务的正常开展，大家必须遵守IT安全规范。 IT安全规范的内容很多，其中非常重要的一点是，客户端计算机的设备名称应使用IT代码的负责人命名，如果多个设备属于同一负责人，请在该ID后面加上减号和数字或实际用户拼音进行区分。 如果多个设备使用相同电子邮件地址，则客户端计算机的设备名称也可以由该设备使用的电子邮件名称来命名，例如，jianglt-zhangyl . 必须用实际使用的人的拼音来区分.例如Shcxxz-1，Shcxxz-jianglt等.page29， 3 .在客户端计算机上安装并运行联想指定的防病毒软件Norton，必须接受该服务器(上海工厂为BDC )的管理.必须启用防病毒软件的实时保护功能.病毒定义代码文件是最新(上海工厂为BDC )的如果防病毒软件发现无法清除的病毒，请立即断开与公司网络的连接，并通知台式机支持人员处理。 4 .必须安装联想指定的桌面管理软件(LANDesk )受联想IT部门监督和管理.5.必须在客户端计算机上安装和启用联想指定的个人防火墙软件SCS.6.GIS关系例如交换机、桥接器、路由器、Hub、调制解调器、无线基站等，Page30附录：联想IT安全标准： 21/service/bingdjy/client/lenovITstandard.pdf联想标准操作系统和应用列表21/service/bingdjy/anquan/software.htm第三者对联想内部it系统的安全要求21/service lanmu/thirdparty.htm，Page31，IT台式机技术支持，Page32，用户申请台式机支持的过程，上海工厂人员，联想IT服务中心(北京)1.上海工厂员工为86993或400-810-9999,2，上海上海工厂驻地人员3 .支持中心无法远程解决的，支持中心将通知上海工厂驻地人员。 4 .上海工厂常驻人员接到支持中心的通知，第一时间远程或现场处理员工问题。 p