电大个人与团队管理期末小抄

一：选择题：1.(多元化)经营模式是最危险的。2.(一)设定目标和计划)不会出现在计划的实施过程中。3.(二)顾客满意度调查)是一种定性的绩效衡量方法。(b)降低运营成本)最有可能增加企业的利润。5.(团队B成员不愿意参与其他成员的工作)这不是授权带来的好处。6.(三)不在企业文化范围内。c .资源规划7.(三)人员交流)可以防止团队双方之间的摩擦和冲突。8.(三)资源计划不在企业文化范围内9.(四)理论告诉我们，人们的期望与他们的努力有关。期望理论10.(参与者必须是经理)开一个好的会议是没有用的。11.(计划四)不属于体验学习周期12.领导者做出决定，然后再做出决定)不能帮助团队做出有效的决定。13.(期望理论)告诉人们的期望与他们的努力相关14.(四)情绪化不是健康冲突的特征。15.(团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(想法越古怪越好)这不是头脑风暴的基本原则。17.(信息可以被高级管理人员迅速采用)不是非正式沟通的优势。18.(以上答案没问题)工作是团队领导应该做的。(计划a，工作b，培训团队成员c，激励员工)19.(以上答案是对的)是企业发展的驱动因素20.根据时间管理矩阵，重要但不紧急的任务属于()。优先事项21.不属于有害生物分析的内容是()。(a)生活环境22:办公室可以通过不同的设计方法来传达道具。办公室设计有两种主要方式：传统设计和开放式设计。关于传统设计的正确说法是(b)每个办公区域之间有明显的边界和独立的空间23.彼得桑吉的第五项修炼中提到的五个学科不包括以下(二，团队创新)24.彼得德鲁克说，持续成功的人的公式是他们在(思考)和(行动)之间保持平衡。思考，行动25.在准备各种商业文件时，必须有三个要点，(D文件长度)不属于这三个方面26.不定量的绩效衡量方法是(D评价面试)27.传递高质量信息的“中等成本”是指(信息准备好需要多长时间和多长时间)。28.从别人的角度思考问题的唯一方法就是充分关注它们。给予关注的方式有很多，所以下面的(D对你自己不好，不要听)不能帮助团队领导理解团队成员。29.从订购资源到接收资源所需的时间是(C，等待时间)30.传递质量信息的“中等成本”指的是(c)。准备信息需要多长时间，花费多少31.总体而言，SWOT分析可以分为两个部分。第二部分机会和威胁可以用来分析外部条件或因素32.要解决谈判中权力交替的困难局面，正确的方法是(a)照原样处理问题，只对需要解决的问题发表意见。33.从外部环境的变化中发现客户需求信息的优点是(c)它可以为从其他渠道获得的信息提供可靠的参考。34.朝阳公司非常重视新员工的培训，这表明公司领导在支持员工发展方面发挥着()以外的作用。(d)挑战者35.常见的监控指标包括软指标和硬指标，不属于软指标()。统计数据36:查尔斯汉迪相信组织文化的类型包括()。权利文化、角色文化、任务文化和个人文化37.从订购资源到接收资源所需的时间是(c)。c .等待时间38.大多数团队领导会首先处理优先的A工作，因为完全消除危机是不可能的，但是我们可以经常通过预算安排来减少危机的程度，也就是说，我们可以把它们变成(C优先工作)。39.大多数谈判所需的基本技能与以下内容所需的技能相同(沟通)40.当人们认为他们的报酬与劳动的比率等于其他人的比率时，就会有更大的激励效应。这个理论叫做(公平理论)41.当员工不满意时，他们需要采取系统的方法，并遵循一定的步骤来处理和解决问题。不包括以下步骤(评估问题的解决方案)。42.双方在谈判前获得“双赢”谈判结果的情况如下双方都想赢43.电子邮件需要遵循一些规范。我们不需要遵循以下(信息必须详细)规定。44.调查显示，如果员工能够在工作和生活之间找到一个良好的平衡，企业的缺勤率将会降低，生产率将会显著提高。一般来说，员工可以通过(a)尽快离职来平衡生活和工作。45.对学习周期的每个阶段给予同等的重视不会对学习质量产生任何影响。46.对一些人来说，倾听是一种很好方式来表明你重视他们和谈话的内容。然而，人们不能认真倾听的原因有很多，其中包括：(d)属于对话的原因是双方信息的发送者导致人们不认真倾听。47.对于不同类型的企业，它们的最终目标是不同的。无论什么样的目标，以下关于企业中所有其他因素与该目标之间关系的陈述都是正确的48.对于不同类型的企业，它们的最终目标是不同的。无论什么样的目标，以下关于企业中所有其他因素与该目标之间关系的陈述都是正确的49.影响团队领导选择领导风格的最重要因素是(任务本身和环境)50.对于经理来说，制定工作和时间计划是最重要的技能之一。这意味着不仅能够完成工作，而且(d)。(a)控制你的工作；b)优先考虑你的任务；c)减少上面提到的紧急事件的数量51.员工学习积极反馈必须注意一些事情。下面的错误答案是(丙主管)52.对于事业成功的人来说，高智商是必要的，但更重要的是(情商)53.对于专门解决问题的会议备忘录，涉及多方面的内容(D会议评估)不是解决问题需要记录的内容。54.员工应该考虑哪种发展方法？许多因素(员工发展目标)不包括在考虑范围内。55.当员工不满意且事情无法解决时，正确的方法是(b)向上级管理层反映团队的意见。56.对于在玩弄权威的困境中进行谈判，正确的方法是()。在个案基础上，只对需要解决的问题发表意见57.除了内部利益相关者，东信公司还有一些组织以外的外部利益相关者。不属于其外部利益相关者的是()。(c)公司股东58.电子头脑风暴法有许多优点，不属于它的优点是()。(b)增加社会互动59:电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以消除人们的心理障碍和担忧，这主要是因为它的优势。(b)匿名60.非正式评估只有建立在信任的基础上才能有效。61.非语言交流有很多种。通过声音传递信息的方式属于副语言交际形式62.一切都是事先做好的，但在做之前什么也不做谈判目标时，这句话指的是d。在设定目标之前，必须进行充分的谈判。63:作为团队的领导者，方总是要处理好团队内部的矛盾。最近，他采用了()方法来解决冲突。虽然这种方法不能很好地解决问题，但它仍然可以取得一些成绩。这是中等水平的合作。妥协在非语言交流方式中，通过声音(口音、音调、停顿、速度等)传递信息的交流方式。)是(b)副语言交流65.发展周期包括：(1)同意发展目标；(2)定义开发需求；(3)规划学习和支持；(4)选择开发方法；(5)实施和支持学习；(6)检查目标；(7)评价学习和方法的有效性。前四个步骤的正确顺序是()。(一)66 .“负责组织和协调日常行政事务”是组织部()部门的基本职责。(a)行政67.根据期望理论，人受到刺激后，会有第一级的结果。第一级结果总是与性能相关，而第一级结果可能导致第二级结果。二级成果得到了领导人的推广和认可68.根据双因素理论，使员工满意的因素主要与工作内容或工作结果有关。这些因素的改善可以使员工感到满意，并具有强大而持久的激励效果。这个因素叫做(三)激励因素69.高科技公司的员工经常在会议上用电子邮件、QQ、论坛等方式交流。这种方法属于在线会议70.几种书面交流方式及其应用是不正确的()。报告：图形图像71.工作报告是一种理想的沟通方式，它主要是让信息()。(d)其他选择是正确的72.关于活动跟踪表，说法不正确()。聊天、喝茶、打电话和其他活动不需要记录73.关于头脑风暴，说(b)头脑风暴中不切实际的想法是绝对不允许的是不正确的。74.关于反思，说的是不正确的()。反思是个人问题，不需要与他人讨论。75.公司领导为了提高时间管理的效率拟定了许多方法，帮不上他的是()。拒绝在工作时间接听任何电话76.关于业务单据，说的是不正确的()。可以随意修改或补充77.关于适当的交流，正确的交流是指人们通过操纵物体来传递某些信息。78:达成协议的方式不正确的是(d)团队成员总是没有决定。79.关于工作报告，说的是不正确的()。准备的材料越多越好80.关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确()。团队目标和组织目标不在同一水平，两者可能不一致。81.关于团队之间冲突的原因，正确的是()。目标、计划或任务不一致82.根据马斯洛的需求层次理论，需求有不同的层次，以()为底。生理学83.关于不授权“信任他人”的原因之一，这句话是正确的()。如果很难信任他人，那就意味着很难给他们分配任务。84.关于目标管理计划的典型步骤，说(c)实现目标的行动计划是由经理自己决定是不正确的。85.公司需要各种资源来执行计划，属于公司所需的信息资源()。(a)服务信息86:关于组织目标和价值观的陈述是正确的(d)组织目标决定组织的核心价值观87:用肢体语言来捕捉观众的心理是不正确的，(d)把你的胳膊抱在胸前88:根据科尔布的学习周期，“从书本或课程中获取相关知识，然后决定如何将理论应用于实践”从()阶段开始。(d)理论化89:不正确的反射方法是()。一直很忙，没有时间思考。90:提高工作灵活性的正确方法是()。规划当天的“机动时间”91.交流是人与人之间交流的一种重要方式。沟通的要素包括()。目的和意图、沟通目标、信息内容、方法和时间安排92:关于适当的交流，不正确的是(b)适当的交流通过非语言的声音传递信息93:“个人需求和团队需求处于中等水平，任务需要非常高”。这是团队发展成熟阶段的特征94:关于评估，不正确的陈述(a)评估是审查。95.关于头脑风暴，错误的说法是(d)。D.要求参与者改进他人提出的想法96.根据(d)，会议可以分为面对面、电话和电视以及互联网。d .会议的目的和方式97.经理必须得到团队成员对计划的承诺，因为只有这样，团队成员才能更多地参与。98.关于头脑风暴的第二阶段，以下陈述是不正确的。批评和教育那些提出荒谬想法的人99.交流技巧在口语交流中非常重要。以下选项不属于沟通技巧：(二)善于思考100.工作报告有三种主要形式。以下不属于工作报告的形式(b)从中到上101.公司计划在一个月内将肖骁从销售部调到行政部。为了提前熟悉新的角色和工作任务，肖骁的学习方法(c)是最合适的。工作观察或伙伴工作102:关于发展目标和组织目标，不正确的是(d)发展目标和组织目标之间没有区别103.高的总工作量很大，每天都要加班到很晚，所以他决定给手下的几个经理更多的授权。以下是(a)关于不正确的授权。无论如何，询问授权工作不再合适。104、根据马斯洛的需求层次理论，需求有不同的层次，最底层是(b)生理需求105.关于团队能力和领导风格的正确表述是(d)当团队能力较低时，需要发布指令给予具体指导和严格监控。106.高老师总是能在工作时间专心完成工作，下班后和家人一起吃饭，照顾孩子，做适当的运动。然后我会在长假期间陪我的家人去度假。高先生的生活充实而快乐，这表明先生在(D，生活与工作)之间保持着平衡。107.一个高效的团队有许多特征，并且(D)一个有超能力的人不属于一个优秀的团队。108.在团队发展的每个阶段，高效团队中领导者的三个角色：工作需求/团队需求/个人需求之间的关系是(d)根据发展的每个阶段采取不同的立场。109.高一直希望通过团队简报来提高团队成员与管理者之间的沟通效果。所以高一直认为这种形式的团队简报应该是一个(双向)的沟通过程。110.个人目标根据时间分为三个阶段。一般来说，中期目标的期限是(3-5年)111.个人目标根据时间的长短分为三个阶段。以下方法是正确的(长期目标、工作目标、个人目标)112.为团队成员分配任务有许多标准。通常我们不把(三维工作的方法和性质)作为标准。113.根据D会议的不同目的和方法，会议可以分为几种形式，如面对面的电话、电视和网络。114.根据科尔布学习周期，学习过程是一个循环过程，它有许多学习机会(以上D是可以的)115.根据期望理论，第一级的结果总是与绩效相关，而下面的选项(D奖励)不属于第一级的结果。116.根据时间的长短，个人目标可以分为长期、中期