企业公司员工行为规范守则

企业公司员工行为规范守则 编号 临汾山水水泥有限公司 公司员工行为管理规范 批准： 审核： 起草： 编制日期：xx年11月 日 实施日期：xx年12月 日 为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设具有山水特色的企业文化，培育企业美誉度，创建一流企业，特制定本规范。 本规范是员工在公务活动和日常工作生活中必须遵守的行为准则。本规范适用于临汾山水水泥有限公司（以下简称“临汾山水”）全体员工。 第一章 基本行为规范 一、不得迟到、早退、串岗、擅自离岗。 二、上班时间不得吃零食，早餐不得带到办公室里吃。 三、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。 四、不准私自动用办公室物品，必要时做好领用记录。 五、上班时自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，不说粗话、脏话。 六、所有人员在工作时间一律不得玩电脑游戏、手机游戏，不得观看视频文件、音频文件。 七、上班时间不得用办公室电话打个人电话。 八、接听电话，必须仔细倾听，认真负责地作出回应，做好有关记录。 九、对来客要主动招呼，必要时提供热水。 十、不得利用办公室会客、聚会。 十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴，与其他部门积极配合，同事之间互相促进、互相支持，出现问题首先反省自己、端正自己。 十二、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。 十三、上级交办的事项，必须在交办的时间内完成，并将办理结果及时汇报上级，听候进一步的指示。 十四、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。 十五、每位员工都要自检本职工作是否做好，工作是否做到位。 十六、务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。 第二章 形象礼仪 一、着装端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊场合应按要求着装。工作日应着职业工装，不穿休闲类服装、拖鞋等休闲类鞋。男士不光膀、不穿背心、短裤等服装；女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透视及露肩、腰、背的服装。 二、保持仪容整洁： （一）发型适宜。男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士一般发不过肩，留长发者必要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。 （二）保持身体清洁，无异味。勤修剪指甲，男士勤剃胡须。 （三）女士不着浓妆，不当众化妆或补妆，佩戴饰物适度。 三、在工作和其他公务场所，应保持良好的形体仪态。 （一）站姿挺拔、舒展。 （二）坐姿文雅、端庄。在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。 （三）行姿自然、稳健。上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。 第三章 办公礼仪 一、保持办公环境整洁有序，办公桌上不摆放与工作无关的私人物品。 二、办公场所不大声喧哗，接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。 三、办公区域不乱贴、乱画、乱挂与工作无关的内容。 四、在行走中自觉靠右侧行走，遇人打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。 五、热情为客户服务，高质量、高效率办理业务。 六、对来电、来函或来人，接受询问的工作人员属职责范围内的事情应立即受理，不属于职责范围内的事情应指引到相关部门。 七、倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源、电脑和门窗。 八、上班时间不从事与工作无关的事情，如干私活、网聊、网游等。 九、尊重办公楼值日人员及劳动。 第四章 交往礼仪 一、在内外交往中体现诚信、合作理念，遵循真诚尊重、宽容体谅、平等适度的原则，培育和谐人际关系。 二、办公用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊,使用普通话及文明用语：您好、您请、请坐、请说、请问、请喝水、请吸烟、请配合、请关照、谢谢您、请稍等、打扰您、对不起、不好意思、没关系、您走好、您慢走、请您多多关照、再见。 三、与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳，认真倾听，声音大小适宜，语调平和，不随意打断他人或中途插话，不用手指指着人说话。 四、进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要稍等静候。 五、对到公司办事的人员，要热情接待，积极沟通，认真办理有关事宜。 六、同事间相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。 七、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。 八、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位。 九、与业务来往单位交往要遵规守纪，不假公济私，不权钱交易，自觉维护临汾山水公司形象。 公司管理规章制度 第一章员工守则 一、遵守公德 1、 公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 1、 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 2、 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 3、 服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 4、 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 三、团结协作 1、 紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 2、 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 3、 不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 4、 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 5、 保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 四、遵守纪律 1、下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 2、遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤。 3、公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 五、诚实自律 1、遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。 3、不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。 4、对于其他有业务往来的公司和个人赠送给公司或个人的礼品、财物，必须上交到公司办公室、财务部。 六、安全保密 1、要随时随地地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 2、注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随手关门。 3、严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。 七、仪表大方 1、员工必须仪表端庄、整洁。 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男职员不留长发。 指甲：应经常注意修剪指甲。 胡子：不留胡须，保持面部清洁。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 2、员工必须穿着公司统一订制的工服、佩戴工牌。 、男员工在上班时间要求穿深色长裤，不准穿中裤和七分裤。 、女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于露的衣服，不带装饰品。不准穿超短裙，裙子必须过膝。 、女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 、员工不得穿拖鞋上班。 、员工上班期间必须佩带工牌，否则处以10元/人次罚款。 八、言行文明 1、在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 、站姿：会见客户或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。 、公司同事们之间都喊花名，不分上下级。公司内与同事相遇时应礼貌点头行礼表示致意或问候“您好”。 、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。 、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您们的谈话”。 、递交文件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接。 、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走，一边大声说话更不能唱歌或吹口哨等。 、客户来访，在行进间相遇时，应停留侧立礼让客户先行，并微笑点头致意，问候“您好”、“欢乐光临”。如正在工作状态，微笑点头示意后，应立即投入工作，不得无礼观望、议论或东张西望。 九、待人礼貌 1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接待，并让坐，接待时要主动、热情、大方、微笑服务。 2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的人先介绍给别的公司的人。 3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定。 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给女性。 5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手 拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字。 6、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方姓名后，将名片收起。 十、电话接听处理 1、办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变能力。 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容并及时传达、回复。 语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 1、电话接听时要说：“您好+单位名称”；电话结束时要说：“再见”。 2、对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的说：“我想你拨错号码了”。 3、接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟（特殊情况可以适当延长）。 4、不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。 5、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。 十一、美化环境 1、养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 2、创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。 3、保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音，接打手机、电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 4、保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。 5、办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。 十二、爱惜财物 爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识。 1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开公司。 3、爱护公司财物，不随便损坏公司财务，不得随便损坏公司财务，不得随意挪用公司财物。 第二章 员工行为规范 通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公司将报告司法机关处理。 一、职务权责 1、 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。 2、 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 3、 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。 4、 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： 、以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； 、以公司名义提供担保、证明； 、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动； 1、 员工须严格执行公司颁发的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时向公司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。 2、 遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示有违法律及商业道德，违害公司利益，有权越级汇报。 3、 遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。 4、 严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位做出 公司员工行为规范（试行版） 为培养和造就高素质的员工队伍，增强企业核心竞争力，实现公司以人为本的管理思想，特制定本员工行为规范。 本规范实施目标： （1）建立精炼、高效、统一、符合本公司特点，保证生产经营活动高效率运行的管理机构； （2）建立一支品德高尚、技术优良、工作有序、勤奋敬业、作风正派的员工队伍，不断提高公司经济效益和公司的市场竞争力，并保证员工的合法权益。 本规范是促进公司不断发展的规章制度，因此诚挚地提醒您，如果您违反了行为规范，我们不得不按照违规的程度对您进行处罚，但处罚不是我们的初衷，发现和解决问题才是我们的本愿。 第一章 倡导的行为 一、 行为要求 1.1.1、遵纪守法是每个公民应尽的义务，所以公司希望您能够遵守国家政策法令法规以及公司的一切规章制度，并坚决抵制所有违法违规行为。一旦触犯此底线将违法必究。 1.1.2、公司的各项规章制度，您需要严格遵守。同时公司也会根据时间与用户的变化不断地进行修正，使之更加合理、完善，也欢迎您随时向直接经理或制定该制度的部门提出合理化建议，但在正式修改之前，您必须严格遵守 1.1.3、请尊重公司赋予职权，不要利用职务之便做出任何有损公司利益的行为。 1.1.4、保守公司的商业机密是每一个员工的职业道德，对所掌握的有关公司的信息、图纸等资料和成果等严格保密，不得向其它任何公司或不相关的个人公开或透露。 1.1.5、每一个员工都希望得到别人的尊重，因此希望您在工作中也能尊重同事的人格，互相信任、虚心倾听与接受别人的建议并积极改正。 1.1.6、团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉。您会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、取得更大的成就。 1.1.7、薪酬属于个人隐私，为了尊重他人与他人的被尊重，希望您不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息。同时掌握此信息的员工，也不能以任何方式泄露。 1.1.8、公司提倡正直诚实，并保留审查您所提供个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假、一经发现，公司将严肃处理。 1.1.9、公司实行上下班打卡制度，您如果正常出勤请保证上、下班各打卡一次。随意迟到、早退或旷工将会影响您的正常薪酬和福利待遇。 1.2.0、管理人员以身作则，对待员工一视同仁，不偏袒、不虐待，不以权谋私；员工之间互相尊重，不拉帮结派，不挑拨是非，不公报私仇。 1.2.1、为了确保和维持安全舒适的工作环境，您应维护自身工作安静及卫生环境，通过进行充分的沟通交流，提出建议、改善公司工作环境。 1.2.2、工作环境中的灯具、电脑、复印机、空调、饮水机等所有用电器具在最后一人下班离开时及时断电，不断电设施采取相应可靠安全措施。 1.2.3、就餐时间内，您应该按计划分批就餐，确保不因就餐而影响正常工作；到餐厅排队就餐，遵守秩序，不随便打闹嬉戏；用餐后自觉清理桌面，餐盘按规定存放到位，保持地面和餐桌的卫生。 二、工作态度 2.1.1、公司就像个大家庭，所有员工都是大家庭中的一员。您要从自身做起，营造健康、积 极向上的自主气氛，保持真诚的人际关系。 2.1.2、干任何事都要有敬业精神，即爱业、乐业，喜欢这份工作并做好这份工作，脚踏实地、虚心好学、一丝不苟、 立足本职；干一行、爱一行、精一行。 2.1.3、钻研技术、钻研业务，工作积极，勤奋敬业，按时按量保质完成本职工作。 2.1.4、要成为公司不可或缺的人才，您需要广泛吸收行业的最新知识，虚心向国内外优秀企业学习，不断积累与沉淀自身的素质和能力。 2.1.5、公司鼓励员工对自己的目标和工作有主人翁的意识与行为，要有克服困难、不畏挑战、迎难而上，圆满完成工作的决心。 2.1.6、建议您养成妥善保管并定时盘点公司的文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料的良好工作习惯，以免不慎丢失给公司造成损失。 2.1.7、爱护公司财物，爱惜生产工具，注重机器设施的维护及保养，严禁违规操作，严禁破坏或浪费原材料。 2.1.8、对职责范围内的事，您应积极主动完成，不得推委、敷衍行事；对未达成事项，应及时向直接领导汇报并跟踪闭环。 2.1.9、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励您勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，您不得以分工不明为由推诿。 2.2.0、对于处在各个流程节点的员工，需要严格按照流程制度办事，在职责范围内您具有合理行使该流程节点的权力，同时也承担不断优化流程、提高工作效率的责任，确保流程运作的优质高效。 2.2.1、当下属在工作中违规或犯错，班组长、经理不得加以隐瞒、掩盖、包庇，而且需要承担连带责任。 三、仪表规范 3.1.1、为了体现对他人的尊重，请关注您的仪容仪表，体现整洁、大方、得体的职业风格。在工作日期间，着装需按要求统一着工作服（女性因怀孕等原因可穿着便服）、佩带个人胸牌，特殊岗位须佩戴必要的劳保用品。 3.1.2、不得穿拖鞋、短裤、无袖服装等，生产车间女员工不得穿高跟鞋、不得穿高于膝盖的短裤及裙子；男员工不得穿背心。 3.1.3、头发清洁、梳理整齐，长短适宜，头发应束起。男员工不得留长发、前不遮眉、侧不过耳，后不盖衣领；女员工上班时头发不得飘于耳前，应保持束发。 3.1.3、工作期间您应保持良好的坐立姿态，不东倒西歪，行走时不勾肩搭背。在办公区域行走，从容不迫、庄重大方。 四、主要规章制度 4.1.1、严格执行作息制度，按时上班，不迟到、不早退、不无故旷工。凡迟到（早退）10分钟以上，扣款10元；超过30分钟低于1小时罚款20元，代人打卡者一律扣款50元/次。缺卡登记必须给出事由，由各部门经理签字方可有效。未经请假而未来上班者，按旷工处理，旷工半天扣1天工资（个人月平均），旷工1天扣2天工资，连续旷工2天扣4天工资，连续旷工3天及以上一律开除 4.1.2、严格遵守考勤制度，上下班必须由本人打卡，禁止委托或代人打卡或伪造出勤记录，一经查实，双方均以旷工论处，并每人处罚100 元，上下班忘记打卡者视为迟到或早退，扣款10 元。 4.1.3、员工因事因病必须亲自请假，不得找人代假，请假必须提前履行书面请假手续，未履 行书面请假手续或请假未批准者离岗视为旷工。（特殊情况未能事前履行请假手续者，事后补假需出具相关有效证明）。（各种假期规定见公司管理规章制度） 4.1.4、员工招收、辞退、调职、离职按公司人力资源管理制度办理。 4.1.5、公司内严禁大声吵闹，生产区严禁吸烟，乱丢烟头。上班时或进出大门时禁止吃零食。 4.1.6、工作期间除必要的工作应酬不得饮酒。 4.1.7、办公区、生产区不允许停放私用车辆，单车或摩托车一律停放在停车棚，否则视情节予以处罚。 4.1.8、叉车在生产车间必须按指定路线行驶。 4.1.9、公司车辆钥匙、加油卡由管理部统一保管，因公需要使用公司办公车辆、加油卡，须到管理部进行登记，方可领取钥匙或加油卡。使用后，须将钥匙和加油卡及时归还管理部。 第二章、奖励与处罚 五、奖励规定 5.1.1、凡符合下列条件之一者，公司酌情对您给予荣誉表彰或物质奖励，并纳入年度考评。 （1）品行端正，工作积极努力，起表率作用者； （2）团结同事，助人为乐，拾金不昧者； （3）爱公司如家，关心集体，顾全大局，任劳任怨，表现突出者； （4）节?玫缯撸? （5）模范遵守公司规章制度，连续3 个月以上出全勤者； （6）主动打扫公共场所卫生，保持公司内环境清洁卫生，表现突出者； 5.1.2、有下列行为之一者，公司给予物质奖励，并纳入年度考评。 （1）对生产技术或管理制度提出合理化建议，并给公司带来较大效益者； （2）提高业务技术水平，超额完成生产（工作）任务，成绩显著者； （3）改进工艺操作，规范生产程序，对提高产品质量，提高工作效率有显著成就者； （4）工作勤奋、应用新技术、新材料、新工艺，开发新产品有显著成就或拓展业务增加销售额有突出业绩者； （5）节约原材料，或废料利用成绩显著者； （6）敢于坚持原则，检举揭发公司内的不良现象，维护公司利益者； （7）对公司有其他特殊贡献者。 六、处罚规定。 6.1.1、有下列行为之一者，公司对您给予行政警告处分或罚款10100元，或二者并处。 （1）无故迟到、早退，连续三次且劝说无效者； （2）上、下班不打卡，或代人打卡，不听劝告，态度不端者； （3）怠工，或擅离工作岗位未造成不良影响者； （4）工作失误1 次以上，造成不良影响者； （5）不穿工作服、不佩戴工作证，不注重环境卫生及个人卫生者； （6）在禁烟区吸烟、酗酒或酒后上岗者； （7）不按工作程序操作，乱扔工具，乱放图纸、浪费材料，不遵守8S管理规则，影响工作进度者； （8）在车间内私拉、乱接电线及机器电源线者； （9）上班时干私事，无故离岗窜岗，影响他人工作者； （10）工作散漫，粗心大意，造成产品（工作）质量低劣者； （11）随地吐痰，乱丢垃圾、杂物、纸屑、果皮、烟头且不听劝告者； （12）不按规定办理请假手续，无故旷工半天以上者； （13）有上述类似的行为者。 6.1.2、有下列行为之一者，公司对您给予行政记过处分或罚款100500元，或二者并处。