公共关系学天津大学作业答案

公共关系学天津大学作业答案 公共关系学复习题 一、单项选择题 1划分古代公共关系与现代公共关系的时间界限是（ ）。 A1902年B1903年 C1913年 D1928年 2社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度，指的是（ ）。 A时尚 B价值观C舆论D性格 3提出“5W传播模式”的美国传播学者是（ ）。 A拉斯韦尔 B香农 C布雷多克 D麦库姆斯 4根据公众对组织的态度，可将公众划分为（ ）。 A顺意公众，逆意公众，边缘公众 B临时公众，周期公众，稳定公众 C潜在公众，知晓公众，行为公众 D受欢迎的公众，不受欢迎的公众，被追求的公众 5在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是（ ） A高知名度、高美誉度 B低知名度、低美誉度 C高美誉度、低知名度 D低美誉度、高知名度 6在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（ ） A标准字 B标志 C标准色 D企业选型 7在充分搜集、研究有关资料的基础上，列出演讲提纲，并且演讲时按照提纲进行演讲的是（ ）。 A宣读演讲B提纲式演讲C即兴演讲 D背诵演讲 8在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的（ ）。 A、制约作用B、监督作用 C、鼓动作用 D、指导作用 9“我选择，我喜欢”属于（ ）。 A观念广告B实例广告 C信誉广告 D响应广告 答案： 把它们的标号写在后面的答题纸上，错选或未选全匀不给分。) 1公共关系活动过程的基本要素是( )。 A组织 B个人 C传播 D公众 2现代公共关系产生发展的基本条件是( )。 A商品经济的发展 B社会政治生活的 _ C传播手段和通讯技术 D尊重人的需要和情感经营 3组织凝聚力主要表现为( )。 A员工的满意度 B员工的归属感 C组织内部的价值观 D组织内部的世界观 4新闻稿的写作基本要求是( )。 A主题突出 B内容丰富 C简明扼要 D生动活泼 5公众的存在形态包括（ ） A个人 B团体 C群体 D组织 6公共关系运用新闻传播具有的特点是（ ） A可观性强 B社会影响大 C传播成本低 D传播的主导性差 7公共关系的顾客关系是（ ） A与企业具有直接利害关系的外部公众 B企业市场关系的具体对象 C企业市场经营的生命线 D企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系 8下列符合一般介绍礼节的有（ ） A把身份低的介绍给身份高的 B把身份高的介绍给身份低的 C把女士介绍给男士 D把男士介绍给女士 9“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着( )。 A要以实际行动获取公众的了解和好评 B在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象 C行动比空谈更有力 D公关不必使用任何宣传手段 10有些学者将手势分为( )。 A固定手势 B指示手势 C象形手势 D情感手势 三、名词解释题 1知晓公众 2.CI传播的功能 3.新闻价值 4公共关系广告 5.公共关系6.组织美誉度 7支撑性公众8CIS 9企业文化 10.策划新闻事件 11，TPO着装原则 答案： 1、知晓公众 答： 知晓公众是潜在公众逻辑发展的结果，即公众已经知晓自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，甚至开始向组织提出有关的权益要求。 2、CI传播的功能 答： 1识别功能。通过实施CI，使本组织的形象鲜明易认，从而能够帮助公众准确、迅速地识别本组织。 2渗透功能。通过实施CI，从不同的角度和渠道给予公众连续的、潜移默化的信息刺激，使组织的形象具有更强的渗透力。 3、新闻价值 答： 新闻价值主要指新闻事实中能够明显引起公众注意和兴趣的特性，比如：时新性，普遍性，社会性，重要性，国际性，地方性，知名性，纪录性，新奇性，突发性，冲突性，危险性，内幕性，神秘性，浪漫性等等。 4、公共关系广告 答： 公共关系广告是公共关系宣传的一种重要形式，是指通过购买大众宣传媒介使用权的方式，向大众宣传企业组织信誉，树立、维持、改变或强化企业组织形象的一种广告形式。 5、 答: 公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。 6、 答： 是指一个组织获得公众信任、赞许的程度，是评价组织的社会影响好坏程度的指标。 7、 答： 支撑性公众：使企业获得合法权利的各种公众，如国家立法机关，政府管理部门、上级主管部门、社区 _、企业股东等。 8、 答： CIS是英文corporate identity system的缩写。意思是“企业的统一化系统”，“企业的自我同一化系统”，“企业识别系统”。 9、 答： 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organisational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 10. 答： 策划新闻事件即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动、事件。制造新闻热点，吸引新闻界和公众的注意与兴趣，争取被报导的机会、并使本组织成为新闻报导中的主角，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。 11. 答： T指时间，通常用来表示日期、季节、时代，不同的时代、不同的季节、不同的日期穿不同的服装； P代表地方、场所、职位，职位、身份不同，所处场所地方不同，着装也应不同； O代表目标、对象，要根据不同的交际目标和对象，选用不同的服装。 四、问答题 1、何谓“上帝”意识？ 2、简要阐释互惠原则的基础和意义。 3、简述公共关系的基本特征。 4、为什么称艾维李为公共关系之父？ 5试述TPO着装原则。 6.1984年广州白云山制药厂率先在国营企业中设立公共关系部，有何重大意义？ 答案： 1答： “上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。顾客至上、服务第一， 就是要充分满足顾客的各种相关要求，甚至在“顾客永远是正确的”原则下，无条件地服从于顾客意愿。 2答： 互惠原则以一定的利益关系为基础。 只有让公众得益，才能赢得公众的回报，从而为企业带来更好的经济效益；同时也只有互惠互利，才能合作长久，促进关系的稳固，从而为双方带来更大的发展。 3答： （1）以公众为对象，始终将公众认作自己的“上帝”上帝意识 （2）以美誉为目标，始终把塑造组织的美好形象作为自己的根本目的形象意识 （3）以互惠为原则，既要实现组织目标，又要让公众得益互惠意识 （4）以真诚为信条，取信于公众真诚意识 （5）以长远为方针，坚持长期努力，着眼于长期效应长远意识 （6）以沟通为手段，架起飞跃天堑的桥梁沟通意识 4答： 提出“说真话”和“公众必须被告知”的思想主张 1903年，开办了第一家宣传咨询事务所 1906年，向新闻界发表了阐述其活动宗旨的原则宣言，并在实践中，完全落实了自己的思想，并取得良好的效果 5答： TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是 _行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 6.答： 中国早期的公共关系，首先只是在沿海地区、餐馆旅游业以及合资企业落脚、发展。白云山药厂率先在国营企业中设立公共关系部，为其他地区、行业和国有企业树立了典范，有力促进了中国公共关系事业开始向社会各界发展，从而进入一个蓬勃发展的新时期。 五、论述题： 1、何谓“策划新闻事件”，怎样健康地策划新闻？ 2、试论建立良好员工关系应当遵循的基本原则 3.为什么说现代公共关系的产生和发展是商品经济发展的客观需要？ 答案： 1答： “策划新闻事件”，即公关人员在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地 公共关系学在线作业一 一、单选题（共 40 道试题，共 100 分。） 1. 政府公众对象主要是指政府官员。 . 对 . 错 正确答案： 2. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ ）。 . 公众 . 顾客 . 媒介 . 政府 正确答案： 3. 通才式公关人才一般可视为() . 领导型人才 . 专门人才 . 具体人才 . 组织人才 正确答案： 4. 公共关系也可称作（ ）。 . 团体关系 . 人群关系顾客中心论 . 人际关系互利论 . 公众关系 正确答案： 5. 公共关系的基本特征包括（） . 上帝意识 . 真诚意识 . 互惠意识 . 沟通意识 . 以上均是 正确答案： 6. 形象塑造，是公共关系的核心问题。 . 对 . 错 正确答案： 7. 公共关系是以一定的什么关系为基础（ ）。 . 利益 . 血缘 . 地域 . 人际 正确答案： 8. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。 . 对 . 错 正确答案： 9. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。 . 对 . 错 正确答案： 10. 关于公共关系发展新特点错误的说法是() . 公关理论整合化 . 公关实务专业化 . 公关教育通才化 . 公关地位战略化 正确答案： 11. 公共关系的根本职责是() . 协调沟通 . 提供服务 . 辅助决策 . 传播推广 正确答案： 12. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 . 对 . 错 正确答案： 13. 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”的意识。 . 对 . 错 正确答案： 14. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。 . 对 . 错 正确答案： 15. 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的() . 服务型公关 . 宣传型公关 . 社会活动型公关 . 征询型公关 正确答案： 16. 公共关系学研究的内容不包括（ ）。 . 公关案例 . 公关实务 . 公关技巧 . 公关史 正确答案： 17. 公共关系的基本职能是（ ）。 . 收集和向外界传递信息 . 建立组织在社会公众中的信誉 . 使组织有一个融洽协调的环境 . 以上均是 正确答案： 18. 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4Ps基础上增加了（ ）因素。 . 产品策略 . 政治权力 . 价格策略 . 渠道策略 正确答案： 19. 对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。 . 对 . 错 正确答案： 20. 具有明显随意性特征的沟通形式是() . 口头语言交流 . 报告 . 谈判 . 演讲 正确答案： 21. 商品是出售给顾客的具有某种功能的物品，所以售后服务不重要。 . 对 . 错 正确答案： 22. 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传 . 对 . 错 正确答案： 23. 公众与人民、群众、人群的不同之处在于其整群性。 . 对 . 错 正确答案： 24. 公共关系也称作团体关系 . 对 . 错 正确答案： 25. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于()xx年 . 法国 . 美国 . 奥地 . 英国 正确答案： 26. 使组织面临公共关系危机的情况的原因不包括（ ）。 . 组织自身行为不当 . 新闻界过分关注 . 突发事件 . 失实报道 正确答案： 27. 19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是( . 艾维李 . 爱德华伯尼斯 . 雷克斯哈罗 . 巴纳姆 正确答案： 28. 进行民意测验的主要工具是（ ）。 . 问卷法 . 抽样 . 资料分析 . 实施调查 正确答案： 29. 公共关系理论研究的核心问题是（ ）。 . 经济效益 . 组织形象 . 广告宣传 . 广交朋友 正确答案： 30. 公共关系是以（ ）为原则的。 . 互惠 . 真诚 . 沟通 . 长远 正确答案： 31. 公共关系产生与发展的社会条件不包括( ) . 人性文化的兴起 . 军事技术的突飞猛进 . 民主政治深入发展 ) . 市场经济高度发达 . 大众传播技术的日趋普及与提高 正确答案： 32. 公益、医院、社会福利工作机构等属于() . 互益性组织 . 服务性组织 . 营利性组织 . 公益性组织 正确： 33. 政府公共关系的特征有( ) . 主体的权威性 . 客体的复杂性 . 目标的独特性 . 传播的优越性 . 以上均是 正确： 34. 形象是无形资产，在商品价值中具有很高的附加值。 . 对 . 错 正确答案： 35. 公共关系活动过程中的基本要素不包括( ) . 公众 . 组织 . 群体 . 传播沟通 正确答案： 36. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（ ）。 . 公正和正派 . 真实和保密 . 对社会负责 . 经验和技能 正确答案： 37. 大众传播体现了公共关系实务的特征。 . 对 . 错 正确答案： 38. 不同的组织有不同的公众。 . 对 . 错 正确答案： 39. 公众的基本特征包括( ) . 整体性 . 共同性 公共关系学在线作业一 1. 政府公众对象主要是指政府官员。 A. 对 B. 错 正确答案：B满分：2.5 分 得分：2.5 2. 公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ ）。 A. 公众 B. 顾客 C. 媒介 D. 政府 正确答案：B满分：2.5 分 得分：2.5 3. 通才式公关人才一般可视为() A. 领导型人才 B. 专门人才 C. 具体人才 D. 组织人才 正确答案：A满分：2.5 分 得分：2.5 4. 公共关系也可称作（ ）。 A. 团体关系 B.