由网络购物对传统购物的冲击分析传统购物的未来发展趋势

由网络购物对传统购物的冲击分析传统购物的未来发展趋势 由网络购物对传统购物的冲击分析传统购物的未来发展趋势 【摘 要】近年来，电子商务在中国的蓬勃发展令人咋舌，网络购物顺应电子商务大潮的发展对传统的购物模式带来了冲击。于是，有些人质疑传统购物会被发展势头迅猛的网络购物所取代。本文从电子商务四流的角度分析了网络购物与传统购物的优劣异同点，并在阐述了网络购物存在的问题后，对传统购物未来的发展趋势进行了分析。 【关键词】电子商务；网络购物；传统购物 0 引言 随着电子商务20世纪90年进入中国的大门，到B2B行业的迅猛发展，再到如今成为我们生活中不可缺少的一部分，网络购物也蓄势待发，由形式单一逐步发展到现在具有成熟，多元化和覆盖面广的特点。淘宝、当当、1号店和京东等网上商店早已成为风投或上市的新宠。政府出台了一系列的电子商务政策和法规，努力推动电子商务的快速发展。根据中国互联网络中心（NIC）第32次中国互联网发展状况统计报告的数据显示，截止xx年6月底，中国网民数已达5.91亿，互联网普及率达44.41%。今年11月11日，网络购物交易总额达到350.19亿，再创新高，这是传统购物销售额望尘莫及的。政府的高度重视和支持，互联网技术日新月异的发展和网民数量的不断增加，网络购物这一强劲的发展态势便不为人瞠目了。 1 网络购物与传统购物的优劣异同点 所谓四流，即商流、物流、资金流和信息流。这是流通过程中的四大组成部分，是对电子商务核心价值链的概括。这四流既独立存在，相互作用又密不可分。若将商流、物流、资金流和信息流作为一个整体来考虑和对待，则会在电商平台上产生更大的能量，为企业创造更大的经济效益。商流是网络交易发生的动机和目的；资金流是保障交易进行的条件；信息流是重要的手段，贯穿了产品的整个产生和交易过程；物流是网络交易的终结和归缩。1 1.1 商流 商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的过程，具体包括接受订单、购买等销售工作。 不管哪种购物模式，顾客都需要经历挑选商品这一环节，两种模式在这一环节中存在着极大的差异。就选购某一的商品来说，采取传统购物模式的顾客可以真实地直接地感受到商品的外观和质地，服务员会主动地向顾客推销，使该商品的有关信息最大限度的被客户了解，在这一过程中顾客可以检验该产品是否满足自己的预期，决定是否购买。而在网上购物的顾客看到的不是实物，客服人员不会主动进行推销，所有有关商品的信息需要顾客自己去比对和了解，这造成 网上购物对传统零售店的影响 王建康 xx333500429 摘 要：随着经济的发展和人民生活水平的日益提高，人们越来越多的在乎生活质量，在现代科技的引领下，网络购物应运而生。本文主要采取问卷调查法进行来探究网络购物对传统零售店的影响，分析网络购物与传统零售的优势和劣势，进而对传统零售店的发展提出建议。 关键词：网上购物、传统零售、冲击 xx年全年社会消费品零售总额181226亿元，比xx年名义增长17.1%(扣除价格因素实际增长11.6%)。xx年全国百家重点大型零售企业零售额名义同比增长22.62%，高于xx年同期0.51个百分点，是xx年以来零售额次高增速。扣除价格因素，xx年全国百家重点大型零售企业零售额实际同比增长18.52%，略低于xx年同期。 xx年中国电子商务交易总额高达5.88万亿元人民币，同比增长29.2%。预计到xx年，中国将成为全球第一大网络零售市场。xx年中国网络购物市场继续快速发展。艾瑞咨询数据显示，xx年中国网络购物交易规模突破10000亿元大关，达到13040.0亿元；从网购结构来看，B2C占比达到29.7%，呈持续增大趋势；竞争态势方面，含平台式B2C市场天猫保持领先，自主销售为主B2C市场京东优势明显。xx年中国网络购物市场交易规模增长66.2%，达到13040亿元，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。从季度数据来看，xxQ4由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增长80.0%，环比增长32.4%。 本文主要采用调查问卷和统计分析的研究方法，首先通过调查问卷的形式搜集基础数据，并对基础数据进行编码，以利用SPSS17进行统计分析，再经过统计分析得出电子商业条件下消费者消费行为的影响因素，最后对各个影响因素进行逐一分析。问卷调查对象为浙江理工大学200名学生, 调查内容为学生的网上购衣服和网上购书行为。共发放问卷200份，收回有效问卷198份。 一、问卷调查结果分析 本次问卷调查采取分层抽样的方法在学生宿舍楼发放问卷，主要发放了浙江理工大学生活2区4号楼和5号楼，共发放200份问卷，回收有效问卷198份，问卷回收率为99%。问卷采取选择加排序题设计，充分考虑了大学生群体的消费结构，故本次结论只对本次抽取的样本负责。 调查显示：消费者是否选择网购主要和一下几个要素相关，商品价格、商品质量、送货速度、商品销售信息易得度、售后服务、付款方式等。相对于网络购物传统零售主要受到以下几个方面的压力： 一、零售价格压力；二、价格敏感度加强；四、传统营销限制；五、货源关系管理；六、推广模式。 二、影响因素具体分析 第一，网上购物提高了传统购物的效率。网上购物为消费者提供了大量商品信息，将消费者在多家商铺找寻商品并比较价格的传统购物过程简化为单纯的交易实施过程，大大减少了消费者传统购物的持续时间，提高了传统购物的效率。据调查，近30%的消费者认为网上提供的商品信息减少了他们在传统店铺逗留的时间。网上购物对传统购物效率的提高同样也表现在网上信息浏览增加了一次购物出行的目的数。因为购物网站能提供某一商铺的多种商品信息，有助于消费者将多个商品的需求集中在一次购物出行之中，提高购物效率。根据学生购书情况的调查，非互联网获取信息者中，购书的同时也购买其他商品的学生仅占 1.6%，而互联网获取信息者中，购书的同时也购买其他商品的学生占了17.5%。 商品价格是影响消费者做出购物决定的重要因素。电子商业条件下，网上零售企业在同一个平台上进行竞争，这就使商品的价格透明化，这样有利于消费者了解市场行情，为传统购物作好充分准备。在学生网上购物的调查中，对于网上购物对传统购物的影响，31.3% 的学生认为通过网上查询，使他们对商品的价格更为了解。 第三，网上购物对实际购物的影响在不同种类的产品之间也是不同的。对于标准化商品而言，网上购物较可能对传统购物构成影响；而对于非标准化商品而言，网上购物对传统购物的影响甚微。在对学生购物的调查中，书是学生网上最常购买的商品，占所有商品的37.5%，其次是数码产品、化妆品和音像制品。食品是消费者最少在网上购买的商品，仅占所有商品的1.7%。服饰和日用品的比重也相对较小，分别占6.6%和 8.0%。 学生在传统书店购买的图书类型和在网上购买的图书类型也有一定的差异。学生最常在 传统书店购买的是辅导书，占所有图书的42.2%；而在网上书店最常购买的书是小说，占32.6%。这种差异是由图书的性质造成的，因为传统书店能够提供图书翻阅功能，而网上书店只能提供图书的简介。对于辅导书而言，学生需要了解书中的具体内容，才能做出正确的选择；对于小说而言，学生只需要知道小说的简介甚至书名就能决定是否购买。因此，即使对商品种类进行细分，网上购物能够替代传统购物的商品种类仍是有限的。 配送条件将影响消费者对网上购物的偏好程度，从而在一定程度上决定传统购物受其影响的程度。配送条件包括配送时间和配送成本。如果配送时间足够短，配送成本足够低，那么消费者会更倾向于网上购物，反之消费者则会更倾向于传统购物。在购物调查中42.7%的被调查学生认为网上购物存在配送方面的问题，认为网上购物对传统购物没有影响的学生中有24%的学生认为网上购物存在配送问题；对认为网上购物有影响的学生而言，该比重仅为15.7%。由此可知配送上存在问题会削弱消费者网上购物手段的采用，这在一定程度上反映了配送情况将会决定网上购物对传统购物的影响程度。 支付方式的变化是网上购物相对于传统购物最大的革新，目前人们认为影响网上购物的主要障碍是网络的可靠性和安全性。网上购物的交易方式包括第三方支付工具、邮局汇款、银行转账和货到付款等方式，目前银行卡特别是 _支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，许多消费者担心由于网络和支付方式的不安全性而导致 _的账号和密码被盗。传统购物一般不会发生消费者资金损失的情况，而网络购物环境之下，用户的个人信息、账户密码和转账过程中的资金都存在安全问题。支付风险会降低消费者网上购物的信心。因此，能否保证支付的安全将决定网上购物对传统购物的影响程度。 为此，现行的网上购物支付方式往往停留在货到付款的阶段，要真正实现电子支付，提高网上购物的效率还需要支付手段的改进。调查显示，218名被调查学生中44%选择货到付款的支付方式，39.4%的学生选择支付宝等第三方支付方式。目前第三方支付方式也存在一些问题，例如确认货款到达的时间较长，从而影响了发货的时间，降低了网上购物的效率。 传统零售业面临的压力具体如下： 第一个挑战，零售价格远远高于网上价格，这源于零售成本的日益增加，据中国连锁经营协会的报告显示，零售企业员工工资站到成本的40%以上，员工工资是超市和百货最大的成本费用，其次是房租，且增速达到12.8%和34.2%。家电卖场不仅销售额增速下滑，而且平均单店的销售额下降5.2%。从而导致网上购物的价格明显低于传统零售价格 第二个挑战，传统的理论分为价格敏感区和不敏感区。调查显示，学生消费群体对价格的敏感度加强，同样的产品，学生会优先选择低价的。零售业的价格理论也都遇到了挑战。 第三个挑战，传统的营销。互联网上十年前有两个命题没有人做，西方专家说WEB2.0，实际上大家都是1.0，WEB2.0是一对一营销，也就是精准营销。一对一，个性化，很多也有“猜你喜欢”，这完全是根据个人算出来的，比如你买一个育儿的书，你一辈子可能就是一个孩子，你隔了三年还给人家推，这就不合适。WEB2.0可以精准的预测未来，到上游的管理，真正的实现零库存。 第四，货源关系管理。我们还喜欢用电子邮件，无论是销售还是顾客关怀，都是零成本。短信、彩信、移动互联网，我们突破68个字限制以后的移动互联网带来的是实时，还能互动，电子邮件是不能互动的，这个时候我们的货源关系管理也遇到了很大的挑战。 第五，品牌推广。我们拉80后、90后的年轻人，他们看什么媒体？80后、90后看新闻就是看人人网，看大家在传播什么东西，这已经满足了他们对社会大众的关注了。他们不仅看电视报刊，都不上传统的门户网，你的品牌传播在哪儿？在手机上，如果你不积极的影响他，他就会把你淡化。 零售企业从xx年开始就一直面临着高成本、高竞争、资源垄断、低回报、难扩张等难题。并且零售企业的回报率越来越低，成本却越来越高，因此很难扩张。除了以上困难与压力，未来的五到十年，零售业将迎来门店、物业租赁大批到期，续租成本上涨，租金甚至将达到30%-50%的增长速度。零售行业将迎来竞争最为激烈的十年，行业的未来充满了变数。当然，有挑战也就有机遇，中国零售业xx年也面临着很多的发展机遇。除了宏观零售环境带来的机遇外，中国零售企业在未来的发展趋势中也将发掘很多机遇。目前，产业之间的区分越来越模糊，产业链之间合并现象众多，产业链不断上移，从而形成一个大产业链格局。因此，零售企业的跨界多元化产业链发展成为了趋势，这种发展趋势本身就是机遇。 三、结论与展望 电子商业下影响消费者传统购物行为的主要因素包括时间效率、商品信息与商品价格、商品种类、物流配送、支付问题和维权渠道。电子商业提高了消费者传统购物的效率，为缩减消费者的出行距离创造了有利条件。电子商业通过互联网使信息能在零售商与消费者之间畅通无阻地传递，有利于增加消费者外的出行次数。对于不同种类的商品，电子商业对消费者购物行为的影响是不同的，电子商业对可数字化的标准商品的影响最大。物流配送和支付手段的完善程度决定了电子商业对消费者购物行为的影响程度，物流等基础设施的缺乏和支付安全问题会阻碍消费者进行网上购物。网络购物的维权也是之后电子商务发展的一个重要方面。 到xx年，中国将新增近两亿网民，网络零售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。 xx年，中国互联网用户总数将达到7亿，几乎是日本和美国互联网用户之和的两倍。届时，在网上购物的互联网用户总数将从xx年的1.93亿人增长至3.93亿人，占全球互联网用户总数的47%。到xx年前后，中国的网络购物者数量将超过包括美国在内的全球其他市场，中国或将成为全球最大的网络零售市场。其中，近10的零售销售将在网上进行。 中国网络购物市场从xx年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到xx-xx年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。 随着中国综合国力的不断增强，人民消费水平的日益提高，零售业将会更近一步的发展，其中大型的购物中心一定不会被网络购物所取代，因为人们购物并不是仅仅的去获得商品本身，而是越来越多的重视购物的体验、感受和休闲。 _： 1、 艾瑞咨询 2、中国统计年鉴 3、 网络购物发展概况及对传统零售业态的影响 内容摘要：本文详尽分析了中国网络购物现状及发展趋势，剖析其对传统零售业态的影响，并据此提出相应政策建议，以推动网络购物行业健康快速发展。 关键词：网络购物 传统零售业态 实体店面 发展趋势 相关概念界定 网民：指半年内上过网的中国居民。 购物网站新增用户：指半年前没有使用，最近半年才开始使用该网站购物的用户。 网络