xx年商场月度工作总结

xx年百货公司每月工作总结xx百货商店服装销售个人工作总结【1】作为服装店的店长，我感到责任重大，从多年的工作经验来看，对于经济效益良好的零售店来说，了解到有专业的管理者，第二是具备良好的专业知识进行备份。第三是需要良好的管理制度。 小心观察，小心与顾客交流，就能做到。具体而言，归纳为以下几点1 .在认真贯彻公司经营方针的同时，正确及时地将公司经营战略传达给每位员工，起到从上到下的桥梁作用。2 .做好员工思想工作，团结店内员工，充分发挥员工积极性，了解每个员工的优点，发挥其特长，量才适用。 加强本店的团结力，使之成为团结的集团。3、通过各种途径了解业者的信息，了解顾客的购物心理，了解自己，了解心理数量，放出一些箭头，使我们的工作更加明确，避免由此带来的不必要的损失。以身作则，成为员工的帅哥。 不断向员工灌输企业文化，教育员工全球意识，办事要从公司整体利益出发。5、以周到细致的服务吸引顾客。 发挥所有员工的主导性和创作性，让员工被动地让我做积极的我。 为了给顾客创造良好的购物环境，为公司创造更多的销售业绩，把员工从以下方面引向自己的工作。目前，店铺管理正在向数据化、科学化、管理手段的提高提出新的工作要求，熟练的业务有助于实现我们的经营指标。 新的一年开始了，成绩只能代表过去。 我将以更熟练的业务来管理华东店。面对明年的工作，我感到责任重大。 随时保持冷静的头脑，整理明年的工作思路，着力于以下几个方面1、加强日常管理，特别抓好基础工作管理2、在公司内部提高员工培训能力，全面提高员工整体素质3、树立对公司的高度忠诚，热爱爱岗敬业，关心大局，一切为公司着想，为全面提高公司经济效益补充砖块。4 .加强与各部门、各兄弟公司的团结合作，创造最好、不中断的工作环境，消除不和谐音符，发挥员工最大的工作热情，逐渐成为最优秀的团队。xx百货店服装销售个人工作总结【2】时间过去了，转眼间又是一年，回顾去年的岁月，可以稍微放心地说话了。 这一年收获很多，不是让自己平静下来的一年。去年我幸运地加入了七色纺织这个大家庭，还是在自己喜欢的经营部门工作。 虽然不是应届毕业的大学生，但还是有好奇心和紧张感。 毕竟是第一次做内衣，带着学习和进步的心，开始了今年的生活。 今天回顾一年的风雨，有紧张，有感慨，更有喜悦。 把这一年的收获和进步总结起来，就会突破难关。第一，面对问题不要冷静急躁，要分析原因后再提出解决办法。 刚进入经营部的时候，正在开教练店，负责彭吉和内江交通路店的建设。 有一次，我们中午12点多到店后，前面的架子虽然空着，但是没有补充，店长这个时候不在店里，所以别人都在聊天。 因为我很着急，所以请人和我一起补充了商品，我差点生气。 当时多亏彭吉拉着我，叫到店外和我联系。 首先，冷静分析没有补充的原因，然后告诉我该怎么做。 店长回来后，我们知道，首先因为职务分工不清楚，所以大家都不知道自己的工作作用，而且店里只有店长，除此之外是指导购买，没有店长的话，就没有统一管理，之后我们就做了职场工作的范围和晋升标准等。 下周再来的时候，没有发生这样的事情。第二关：学会了与人的交流，我是北方人，以前言语直接，只表达自己的想法，忽视别人的心情，没有取得预期的效果。 来七色纺织后，经过外训、彭吉和陈社长等其他同事的学习，我简单地学会了与人沟通的技巧，首先明确了我沟通的人与同事的关系和沟通内容，然后知道了性格的选择，根据性格选择了你沟通的地方和时间。 最后，选择沟通方式和沟通语言方式和语调。第三关：鱼在8月份开始陈列在陈列组之后，我埋头于工作，但是因为没有告诉同事我知道，他来了三个多月之后，我还得在他独立工作期间，做好前关的沟通和后期的分析。 反省之后，我觉得应该告诉他们我能做的事。 那时候，我让他做点什么，让他承担责任，而不是像以前那样包庇。 对于新来的员工，我先做好学习计划和实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。 不是鱼，而是鱼。第四关：宏观把握问题的能力。 最后想说的是，通过近年来的学习，总结起来，首先从宏观上把握事物，从这些每一步来考虑，脑子里都有整体的框架，一定要把每一点都做好。 在推进工作的时候，我经常思考，怎样，什么时候，谁做，用什么样的方法，能得到什么样的期待的效果，如果有错误的话，应该怎样修正，等等，把自己的心细致地，改变角度和高度来思考。最后，希望在新的一年里，以新的姿态迎接新的挑战，和同事们一起努力！齐心协力，努力做好工作。xx年7月营业员工作总结xx年7月营业员工作总结一、正确的工作态度无论是在自己参加工作的时候，在营业前台做营业员，还是在后台做业务管理，都要先找到自己的正确位置，制定自己的工作目标、工作计划。 自己怎样掌握全面的业务知识，怎样才能把自己掌握的业务知识传达给用户，怎样才能通过营业服务台更好地向用户宣传我们的移动业务，怎样才能让用户接受和使用我们的业务二、良好的工作作风和熟练的业务技能在刚搬家的时候，为了尽快掌握公司的业务知识，我牺牲了休息日，牺牲了和家人朋友的时间，利用一切可用的时间，全面细致地学习公司的业务知识，特别是在神州旅行业务开始的初期，实施有效期管理，亲情号码管理等，为了业务顺利进行， 不仅钻研工作知识，而且利用工作时间翻阅相关资料，自行测试，总结出比较适用的程序。 当时被各营业所录用，受到领导和同事的好评。在第一营业所担任班长期间，感到任务困难，提高班组团结力的重要性。 第一营业所主要接受代理店的业务，为了发展新的用户业务普及，在营业部提出指标后，苦思冥想，招募集团成员研究措施。 根据大家的建议，制定实际可行的代理邮件推广竞争方法，组织业务培训和代理会议，与代理进行积极沟通，取得了他们的理解和同意。 由于审查方法具有科学、公正、支持力，这次活动大大打动了代理店的积极性。 短短一个月内短消息当月普及率从不到30%提高到93%，为邮件业务的普及奠定了坚实的基础。调到业务部后，我再次调整了自己的位置。 业务部按照名字是主导业务的部门，所以我必须先掌握熟练的业务技能。 因此，我对各种业务知识进行分类存储，对于例如费用类、新业务类、促销活动类等品牌费用类，通过选择月费、电话显示费、基本通话费、闲置费与存储进行比较的方法进行存储，加快了存储速度，提高了存储的准确性。 对于新的业务类别，选择wap和gprs这两个概念进行记忆。 因为难以记住，不懂概念，也不是请用户说明，所以选择了道路、轿车、高速公路的记忆方法，很快就熟悉并掌握了这两项业务。 实际想掌握业务知识并不困难，只要找到正确的学习、记忆方法，就能解决更多的问题。我总是对自己说，在工作中，个人的一言一行代表着公司的形象，在心中流下悔恨的眼泪，向用户献上诚实的笑容。 面对愤怒，不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户，必须记住“用户总是正确的，用户是上帝”的服务口号，用同样诚实的笑容，用同样的耐心说明，解决顾客的误解和愤怒。 我记得我在办公室的时候工作不忙，连下班的时间都不知道。 当时，用户推门进来，一进门就出现了脏话。 面对这么生气的用户，我微笑着，坐在用户身上，耐心听用户的抱怨。 我一边耐心地向用户解释困惑，一边向用户寻找详细的发言书。 疑惑终于消除了。 原用户开通梦网包月，但未能及时取消，月初扣除20元包月费。 我向用户解释清楚，征求用户的意见，为用户取消了梦网月亮后，用户不仅消除了当时进入时的粗鲁，“真的很抱歉，刚才我的态度很差。 你对我这样的误解热情接待，耐心解释，真的很感动，移动公司的服务态度很好！ ”听了这个故事，我终于理解了“服务”这两个词的概念，知道了在今后的工作中如何面对用户什么是服务工作那就是“追求诚实现实”三、有较强的工作能力和良好的自主服务意识转入业务部工作后，为了尽快适应工作需求，我不仅熟悉业务知识，而且正确地向营业部所属的25个营业班长传达业务知识，使营业员能够及时理解公司提出的各种业务，向用户进行宣传，最终为公司服务因此，从上级收到各种传真文件后，我会仔细阅读、思考、商量，最后训练营业所的班长，最准确的业务内容会在最短的时间内传达给营业所的班长。 不仅及时传达，我还在业务处理期间随时与各营业所取得联系，追踪业务处理情况，解决营业员业务上的纠纷，最后将问题汇总到营业部的网站，让营业员每个人都能通过网站回答客户，在管理业务的同时，在营业所做大工作业务技能管理之外，营业所和代理店的服务也是业务管理业务中不可忽视的部分。 为了加强营业所、代理店的服务管理，最终提高营业部整体的服务质量，我与营业部其他员工及部分服务有经验的营业所班长进行了交流、探讨，制定了相关服务的评价方法，并将其纳入业绩评价。 同时，我们不定期按照服务审查中的条款检查营业所和代理店，随时通报、指出检查结果，为最终提高营业部服务审查能力，提高服务质量奠定了基础。四、良好的团队合作精神在现代职场环境中保持团队意识是非常重要的。 有效的团队工作可以提高生产力。 因此，在工作中我不仅自己，同事之间也处理得很好。 除了在工作中互相学习外，在生活中我也经常和同事商量，理解各自的心思，互相想法，思考方法。 我有同事，性格很内向，自己不擅长说话，在工作中有点压力，记得表现精神颓废，情绪急躁。 他不仅影响了自己的生产力，还影响了整个部门的生产力。 看到这种情况，我积极地和他出去吃饭，谈论工作，从侧面了解他的主要压力。 了解，主要原因是缺乏工作方法，另一个原因是与大家沟通较少。 为了尽快调整他现在的工作状态，提高工作效率，我主要利用业务时间处理他的一部分工作，与他商量如何处理。 通过一段时间的交流，他很快调整了心情，很快就习惯了自己的工作。五、较强的组织、沟通和协调能力业务部不仅负责业务沟通和业务指导工作，还负责组织、协调、沟通。 为了更好地宣传我们的移动业务，扩大公司的影响力，我们经常在营业所的开业和其他大型活动现场进行现场活动。 这不仅要求我们组织活动人员，安排活动内容，还要求有关部门协调。 我们的主营厅-蓝天营业厅开业的时候，为了使现场活动整齐，在开业的前一天，我预定第二天全部活动准备：的营业员在现场做宣传业务，怎样放置宣传室，现场活动主要是宣传什么内容， 记得参加活动的用户用什么方法得到礼物，如何支付礼物，如何解决现场特殊情况，并且在活动当天预定，到活动结束为止进行了一系列的安排。 由于考虑周到的安排，最终现场活动进行得很顺利。事业部称“担任起用职务”。 公司制定第一季度劳动竞争任务后，为保证按时完成公司制定的各项指标，我们在详细分析分析各项指标的同时，制定公司各项指标的营业所和集团客户的劳动竞争方法，旨在为全体员工明确发展方向，明确自己应该做什么。 就彩铃业务而言，彩铃业务作为公司推出的新业务，新颖独特的方式是新颖的，但由于市区、镇村的顾客群较大等原因，要完成公司制定的：彩铃普及率20%、收入比重0.73%的指标确实很困难更不要在用户数量增加的同时放弃业务的发展。 因此，我们内部对彩铃这一业务进行了专业分析，制定了相关的发展计划。 具体来说，1 .对新加入的用户进行一对一的宣传，让用户体验后使用的战略2 .对旧用户在彩标专业的月份实施相关产品租赁活动的同时，我们每天追踪完成情况，适当地通知相关部门，大家随时都可以了解发展情况“下功夫没有心”仅仅一个月，我们的彩铃用户普及率就从原来的15%上升到了20%以上，收入的比例也从原来的0.6%上升到了0.8%以上，而且两个指标现在都呈上升趋势。 这一指标的完成不仅为营业部