前台接待话术

在传达室讲话a :前台b :客户新客户刚进来a :你好，欢迎来到Jspa！ 我能帮你什么忙吗？b :我想查一下a :请坐这边a :这是我们特制的花茶，有出毒养颜的作用，请品尝b :好的，谢谢我是这里的店长Vivian，您怎么说b :我叫陈a :陈先生，你从哪里知道Jspa？b :我路过时看到了。a :你住在雅居乐哪个地区？b :我住在你们对面，新的地方。a :那太好了。 以后来我们这儿看护很方便。 你能简单介绍一下Jspa吗？b :好的。a :我们JSPA在高级身心SPA按摩护理和美容SPA按摩护理会上，为顾客在工作馀地提供身心休息。 我们Jspa的所有产品都是原来的进口货。 陈先生你今天主要想知道身体和脸吗？b :在这儿做个脸怎么样？a :脸上主要有两个品牌。 一个是瑞士进口的高级护肤品牌法尔曼，它是世界五大奢侈品牌之一，百年只做一件事，抗衰老、好莱坞明星苏菲罗兰，以及中国的刘德华、黎明、关之琳等曾使用过法尔曼另一个面部品牌是法国进口的中高级护肤品牌费迪曼，它是第一个以海洋疗法为理念的护肤品牌，其所有产品的原材料来自海水、海藻和海岸植物，非常天然，因此特别安全，系列不同，我们根据皮肤的需求来客你对哪个颜色的品牌感兴趣？b :我刚才说的费迪曼，她怎么了？a :你平时在哪里看护，一般做什么护理？b :自然美，做补充水的护理。a :嗯，用自然美做补水护理的钱多少钱容易懂？b :我一次试试400左右吧a :谢谢，我觉得你的皮肤又白又纤细。 现在最不满你皮肤的是哪个方面？b :我主要感觉皮肤干燥，皮肤不湿润，不好化妆。a :你现在最想解决的是皮肤干燥的问题啊b :是的。a :关于你的皮肤干燥问题，我想介绍一下我们费迪曼海水珍珠的营养护理。 那就是全身的护理是没有水的操作，清洁皮肤，从护理的开始做背部的放松按摩，放松你的身体，然后浸入海里，你完全进入海的要素中，让全员更放松，那就是使你的护理效果更好这个护理的按摩器天然红衬衫藻和海洋珍珠水配方香拓按摩，按完的皮肤非常光滑润泽，导入保湿精华，对您的皮肤有特殊效果，护理过程90分钟，成本1098元，现在我们Jspa给予试业期间最优惠的5折体验今天有体验一次的时间吗b :好的。a :请等一会儿。 安排芳香治疗师和房间。a :这是今天为你服务的芳香疗法师*。 祝你酷玩得开心！护理结束后：a :你好，护理整体结束的感觉怎么样？b :太好了。 少女的手势真不错。a :谢谢。 我们的芳香治疗师手法很好。 现在我感觉你的皮肤很湿润。 让我看看b :是的，这个时候可以，可以过几天。a :嗯，一次护理的效果确实只能维持几天，所以接着，平时在家做家庭护理，来我们，准时给皮肤吃补充剂，说能彻底改善皮肤，实现长期的保湿效果吗？b :绝对要坚持下去，但有时也不能坚持下去。a :这让我们放心，特别的工作人员会负责跟进和注意，你慢慢养成习惯，继续自然，而且皮肤也达到你想要的效果，那不是很好吗？b :你怎么挂牌？a :今天你们护理课程的价格是7900元十次，现在我们试行期间，所有产品和课程都可以在此基础上再打8.5折。 也就是说，今天这种护理6680元可以买十次，非常优惠。B:668元，我想做一次还贵，我平时做的也就400元左右。a :是的。 首先，我们使用的产品都是原来的进口货，真的不便宜。 另外，我们是高级专业SPA会，我们竞争的是五星级酒店SPA。 因为我们可以提供和五星级酒店SPA同等的服务。 同时，我们的价格比五星级酒店SPA优惠，值得考虑在你家附近享受五星级酒店SPA服务。 你觉得怎么样b :是的，先生。 好吧，我们开一张课程卡吧(索赔收款)b :谢谢您的支持。 我们的新店开张了，有几点需要持续改善。 你能给我们写一些宝贵的建议吗？a :太好了。 没关系(填写顾客满意表)a :我需要预约下一个护理时间吗？b :不，我来的时候再约！a :好的。 到了护理时间，我们会在那个时候再提示信息。客人打算站起来离开a :请再次注意贵重物品是否齐全。 感谢您的光临。 请慢走，等待您的再次光临，打开客人的门，伸出门外，弯腰鞠躬，驾驶的客人开客人的门，让她上车，送客人回店里为好！ 中所述情节，对概念设计中的量体体积进行分析前台备忘录事项：客人进店时，第一时间给客人花茶，交给客人路线的详细咨询表。 给客人决定疗程，通知配料，通知美疗师。 重新开