2010年水泥企业营销绩效手册

市场营销中心绩效评估计划第一章总则一、目的根据公司绩效评估计划精神，结合营销中心运营实际，通过提案完善营销中心内部绩效评估体系，科学制定和分解主要绩效指标(KPI)，制定和明确各管理方面的责任目标，严格的评估方法和评估程序，实施每月评估和年度评估，有效地指导和指导各管理方面的工作方向和管理功能，持续地让营销中心全体员工履行职责。二、适用范围此计划适用于* *地区营销中心总部部门、各驻外办事处和整个业务部门的在职员工。三、组织和责任(a)营销中心进行绩效评估的组织和责任营销中心成立绩效评价组，全面负责营销中心绩效评价工作。组长：营销中心总经理代理主席：营销中心副主任成员：营销中心其他主管、营销中心总部部门主管和相关人员。(b)，评估小组责任1、年度业绩评价体系的验证；2、考虑确定业绩评价结果；3、仲裁业绩评价争议；4、调整相关的业绩评价问题。5、每月、每年举行业绩评价会议的组织。(c)，负责各部门的评价1、综合服务营销中心绩效评价每日办公室，完成各单位和核心经济技术指标，专业管理，共同管理评价情况摘要，在评价会议上报告，评价意见记录，每月6日根据评价组评价意见进行统计摘要，按照程序将评价结果反馈给相关单位和部门。2、买方：负责每个单位和部门的产品销售、产品毛利、承兑汇票比率、货物收帐率、基础水泥能力支持率、散装水泥率、开票量、核心市场保持、机会市场开发、直接用户比率、客户满意度、区域增减客户、分部和办公室的日常业务评估3、市场服务：评估各地区营销部门信息反馈数、质量、信息的可靠性和准确性、办公室和业务部门的日常工作等。4、综合服务：负责运行每周例会，记录每月工作事实，记录办公室业务洽谈，审核业务服务的日常反馈。5、各基地事业处：本基地和各地区营销部门的产品销售、产品毛利、承兑汇票比率、采购回收率、销售完成率、散装水泥比率、待发放金额、核心市场的维护、机会市场开发、直接用户比率、客户满意度、地区增减客户和办公室的日常工作情况、每日计划6、各办公室：各基地的业务处负责客户服务情况、日常工作行为情况等的评价。四、审查表格绩效评价是每年的评价周期，以核心绩效指标为主，完善综合经营评价，实施定量和定性相结合，将年度综合评价与每月综合评价相结合，年度综合评价结果与年末绩效、在职能力评价相联系。绩效评估实施多层次责任系统，它是一个市场营销中心评估组，负责核心和负责人、各分公司经理、区域经理、各基本业务部门经理和核心审查人员需要集成的评估。各部门负责内部其他人员的业绩评价。五、工资单分配管理(a)市场营销中心高级管理人员、中心总部部门主管、各驻外办事处经理、区域经理和各基地业务部门经理实施包括年度基准薪金和年度绩效薪金的模拟年薪制。年度业绩工资与年度经营责任评价结果挂钩，根据评价结果发放。年度基本工资按月支付，每月工资与每月审查挂钩。评估到期时结算年度业绩工资。年薪标准和结构由中心研究根据公司总部对管理人员薪酬的单独评价计划遵守规定决定。(b)其他人的工资支付按月审查结果，当月全额兑现。第六，具体的评价目标取决于营销中心的年度预算计划、部门工作职责和工作任务。7、此方法按百分比评估分数，在指数评估单个分数惩罚完成之前，最大补偿不会超过单个分数的50%。第八，在本节目审查的基础上，有严重违反中央管理制度的情况，按照有关规定分别追究责任人的责任，违反公司管理制度，按公司管理制度执行。Ix。评估结果处理程序营销中心综合处每月汇总审查结果，按审查结果发放每月工资。买方每月比较分析各部门KPI指标的完成情况。中心每6个月进行一次综合评价评估。综合评价评价结果是对目标负责人进行奖惩及调整的重要依据之一。10、该节目经营销中心事务会报告公司总部，通过审查后试行。试点期间，营销中心可以根据实际情况对本计划提出调整意见，经过评估小组的研究后，报告中心事务会审查并报告公司审计通过后的执行情况。第二章年度评价方法一、年度业绩薪金评估和现金方法(a)、年薪制试行中的职员、年度业绩工资按年度评价结果发放。具体的现金化公式为：年度绩效薪金=年度绩效薪金基准绩效评估系数。绩效评估系数根据每个联系人的年度KPI指数评估得分确定。序号KPI指标评估得分绩效评估系数1100多个1.2-1.6290-100点(包括90点)0.95-1.2380-90点(包括80点)0.8-0.85470-80点(包括70点)0.7-0.8560-70点(包括60点)0.6-0.7660分以下0(b)年度“三平一考试”，对前20%以内的人员，现金化结果乘以1.1的系数，对排名后20%以内的人员，现金化结果乘以0.9的系数。对“三项评估一项测试”的说明：1、排名前(后)低于20%的1人标准；2、上半年评价权重为40%，下半年评价权重为60%；(三)年度业绩特别突出的是营销中心总经理另行给予年度补偿。(4)，支付年度绩效工资，并提供评估结果和奖惩意见，看公司审批后兑现。二、年度KPI指标和评价标准(a)，买方负责人序号指标名称单位目标值加权评估标准1产品销售完成百分比10040%每个电梯1%，加，扣1.2分2产品毛利完成百分比100是25%1%复盖1分，每升1%加2分3销售收入回收率1005%每个电梯1%，加，扣0.5分4基地水泥产能支持率10010%每个电梯1%，加，扣0.5分5承兑票据比率1005%每个电梯1%，扣，加0.5分6销售成本管理一万韩元3%每小节1%，扣，加0.5分7合同相容性分数1005%每个电梯1%，加，扣0.5分8每月计划实现率1005%每个电梯1%，扣，加0.5分9顾客满意802%每下降1%，扣0.5分10经营事故发生年度重大经营事故时，10%否决-30%(b)，市场主管序号指标名称单位目标值加权评估标准1产品销售完成百分比10040%每个电梯1%，加，扣1.2分2产品毛利完成百分比100是25%1%复盖1分，每升1%加2分3销售收入回收率1005%每个电梯1%，加，扣0.5分4基地水泥产能支持率10010%每个电梯1%，加，扣0.5分5承兑票据比率1005%每个电梯1%，扣，加0.5分6营销成本管理一万韩元3%每小节1%，扣，加0.5分7出口水泥完成率1005%每个电梯1%，加，扣0.5分8市场基本信息完成率1005%每个电梯1%，扣，加0.5分9顾客满意2%每下降1%，扣0.5分10经营事故发生年度重大经营事故时，10%否决-30%(c)，综合服务主任序号指标名称单位目标值加权评估标准1产品销售完成百分比10040%每个电梯1%，加，扣1.2分2产品毛利完成百分比100是15%1%复盖1分，每升1%加2分3销售收入回收率1005%每个电梯1%，加，扣0.5分4基地水泥产能支持率10010%每个电梯1%，加，扣0.5分5承兑票据比率1005%每个电梯1%，扣，加0.5分6销售成本管理一万韩元是15%每小节1%，扣，加0.5分7员工培训计划完成百分比1005%每下降1%，扣0.5分8评估，评估准确度103%每升1%，扣0.5分9顾客满意802%每下降1%，扣0.5分10经营事故发生年度重大经营事故时，10%否决-30%(d)，办公室经理序号指标名称单位目标值加权评估标准1产品销售完成百分比10040%每个电梯1%，加，扣1.2分2产品毛利完成百分比100是25%1%复盖1分，每升1%加2分3销售收入回收率1005%每个电梯1%，加，扣0.5分4基地水泥产能支持率10010%每个电梯1%，加，扣0.5分5承兑票据比率1005%每个电梯1%，扣，加0.5分6成本费用管理一万韩元5%每小节1%，扣，加0.5分7销售增长率1005%每个电梯1%，加，扣0.5分8现有客户保留率1003%每下降1%，扣0.5分9顾客满意802%每下降1%，扣0.5分10经营事故发生年度重大经营事故时，10%否决-30%(e)，基本业务服务经理序号指标名称单位目标值加权评估标准1产品销售完成百分比10040%每个电梯1%，加，扣1.2分2产品毛利完成百分比100是25%1%复盖1分，每升1%加2分3销售收入回收率10010%每个电梯1%，加，扣0.5分4基地水泥产能支持率10010%每个电梯1%，加，扣0.5分5承兑票据比率1005%每个电梯1%，扣，加0.5分6成本费用管理一万韩元5%每小节1%，扣，加0.5分7销售增长率1003%每个电梯1%，加，扣0.5分8顾客满意802%每下降1%，扣0.5分9经营事故发生年度重大经营事故时，10%否决-30%(VI)，区域经理序号指标名称单位目标值加权评估标准1产品销售完成百分比10040%每个电梯1%，加，扣1.2分2产品毛利完成百分比100是25%1%复盖1分，每升1%加2分3销售收入回收率1005%每个电梯1%，加，扣0.5分4基地水泥产能支持率10010%每个电梯1%，加，扣0.5分5承兑票据比率1005%每个电梯1%，扣，加0.5分6成本费用管理一万韩元5%每小节1%，扣，加0.5分7销售增长率1005%每个电梯1%，加，扣0.5分8现有客户保留率1003%每下降1%，扣0.5分9顾客满意802%每下降1%，扣0.5分10经营事故发生年度重大经营事故时，10%否决-30%三、内部部门年度业绩评价激励在营销中心的年度总工资和总成本评价范围内，根据基本能力最大化和利润最大化的原则，对营销中心总部、各办事处和基地部门的超额贡献进行年终奖励，并通过年终评价奖金兑现。(a)，办公室和基地运营服务1、销售激励：实现年度销售目标，根据完成情况补偿年度总工资的7-10%。2，销售毛利激励：根据完成年度销售毛利补偿年度薪金合计的3-5%。完全实现上述两个目标，在上述补偿的基础上，增加总报酬年度工资的1-3%。(b)营销中心总部部门根据各办事处和基地事业处进行平均奖励。(c)此奖励只针对模拟年薪制以外的人，模拟年薪制实施者的年度业绩工资现金化不会从该报酬合计中提取，也不会接受此报酬总额的分配。(4)本激励现金化由各部门负责人汇总各个人的业绩及评价，提出分配现金化方案，经总公司审查后实施。第三章月度评价方法一、每月评估原则(a)，营销中心职能部门负责人经济指标评价反应* *中欧整体业务绩效；(b)、* *业务服务评估* *公司的营销业绩、*业务服务、*业务服务、*业务服务评估分别对应于* *公司、* *公司、* *公司和* *公司的营销业绩。(3)、* *办公室、河南东办公室、州淮办公室响应* *、* *生产基地、* *办公室对应* *基地，* *办公室和* *办公室对应* *基地和* *基地二、每月评价标准(a)，中心职能部门主管1，每月薪金=(固定薪金每月基本薪金)x(经济指标得分/100 x 0.6个人综合管理得分/100 x 0.4)2，个人综合管理得分=100内部检查扣减额交叉检查得分3、评价指标(1)，采购方(正数，财富)经理评价指标序号主要指标单位目标值审查权重奖惩规则1产品销售完成百分比1000.2提升1%奖惩1%2产品毛利