工作总结 年终工作总结 内科护理科室年终工作总结2020.doc

内科护理部2019年度工作总结内科护理学2019年度工作总结(1)今年，内科护理遵循医院管理年活动倡导的“以病人为中心，提高医疗服务质量，巩固基础护理，创建安全医院”的服务宗旨，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求和标准，认真实施本年度护理计划，完善各项护理规章制度，改善服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，不断提高护理质量。xx年的护理工作总结如下：一、实施护理人员培训计划，提高护理人员的专业素质对各级护理人员进行三基础培训，组织全科护士学习各种护理风险应急预案和护理核心体系，在护理早间查房和晨会中询问各种基础理论知识、医院意识知识和专业知识，每月进行理论和技术操作考核。所有护士都认真参加医院组织的各种业务和技能培训，每个护士都能掌握心肺复苏急救技术和各种抢救操作技能和流程。其中，全科医师护理理论知识考试平均分为xx分以上。技能操作评估：口腔护理平均得分xx，吸痰护理平均得分xx，心肺复苏平均得分xx。二是改善服务流程和服务质量规范新入院病人的服务流程，在服务过程中实施标准化术语，为病人生活的各个方面带来便利，广泛听取病人和陪护人员对护理服务的意见，找出存在问题的原因，提出整改措施，不断提高服务质量。全年无患者及其家属投诉和护理纠纷，患者满意度达到xx%以上。三、完善护理规章制度和操作流程，防止护理差错事故每周护士将开展安全意识教育，找出工作中存在的安全隐患，完善整改措施，消除差错事故隐患，认真执行各项护理规章制度和操作规程，充分发挥内部质量控制小组的作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。四、加强和提高护理文书书写质量要求，力求准确、客观、连续护理文书也是法律文书，是判断医疗纠纷的客观依据。在书写过程中，每个护士都可以根据自己观察到的病人的情况认真书写。它能客观、真实、准确、及时、完整地反映病人的病情变化。它不断强化护理文件正式书写的重要效益，使每位护士都能端正书写态度，同时加强监督检查。每班检查前一班的记录是否有缺陷。质量控制小组定期检查。护士长定期和不定期检查和检查年终出院病历质量，及时纠正发现的问题，每月分析护理文件质量，针对存在的问题提出整改措施，并持续监控。今年x个月至x个月出院病历，护理文件书写质量达到x分以上。五、规范病房管理，建立以人为本的医院环境，使患者能达到最佳的身心状态，了解治疗方法。病房每天定期通风，保持安静、清洁和新鲜。为意识障碍患者提供安全有效的保护措施。根据分级护理标准对患者进行护理，并实施健康教育。加强对危重病人的基础护理和个案护理，满足病人及其家属的合理需求。在xx年(x个月到x个月)，住院病人的数量是x，比去年增加了x。共有10名出院病人1、基础护理落实不到位，新入院患者健康治疗个别班次不及时，卧位不舒服。病房管理需要改进，病人需要更多的供给。2.个别护士无菌意识不强，一次性无菌物品处理不及时。学习氛围不够浓厚，没有学术论文；护理文件存在缺失项目、缺失记录和缺乏数据连续性等缺陷。健康教育不够深入，缺乏动态连续性。在以往成绩的基础上，我们将继续努力：继续加强专业技能的学习和培训，提高护理技能；进一步完善护理服务流程和质量控制计划并认真实施；加强基础护理的实施，加强病房安全管理，创造优质护理服务。内科护理学2019年度工作总结(2)我部本着“病人第一，真诚奉献；以人为本，开拓创新。”医院的办学宗旨是率先开展“巩固基础护理，提供满意服务”的示范工程活动。完成年初设定的任务目标。xx年的护理工作总结如下：一、xx年的心脏病学护理管理目标如下到目前为止，xx已基本完成年初设定的任务目标，并率先开展了“巩固基础护理，提供满意服务”示范工程，大大提高了护理人员的服务意识，进一步提高了护理质量，为发展空姐式示范岗位奠定了基础。在介入诊断和治疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架术的发展为更好地挽救患者的生命开辟了绿色通道。冠状动脉成形术和支架植入术的独立完成成功地为患有三种血管疾病的X患者放置了支架，创造了另一个里程碑。单室和双腔起搏器的独立完成是另一个先例。除颤起搏器和三腔起搏器的临床应用将我们的护理提高到了一个新的水平。到目前为止，护士已经完成了x篇论文，所有论文都发表在省级以上期刊上。年初制定的大部分护理目标均达标，但在护理人员培训和护理安全意识方面仍需努力。二。实施细则(1)以制度为准绳，以人文为基础。这个部门的每个系统都是清晰的。定期的护理会议用于加强学习和监督实施。同时，规范了流程，允许每位护理人员对相应的流程提出合理的建议，更好地应用于临床实践。在我科发起的“巩固基础护理，提供满意服务”示范项目中，护理人员发表了自己的意见，迅速将工作上了轨道。我们部门一直坚持用制度约束人，用情感激励人，用氛围感染人的原则。让每个护士都遵守规则，快乐地工作，快乐地生活。面对人员短缺，所有任务都顺利完成了。认真落实护理人员对各项制度的知晓率，确保知晓率100%。(2)以提高护理质量为重心，争取患者对科室的信任。1、在提高护理质量方面(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面的学习，充分发挥科室质量团队的作用，坚持每周考核两次、不定期考核的原则。发现问题及时整改，大大提高了今年的护理质量。(2)护士长充分利用“五轮”和节假日轮次，及时发现问题，及时解决问题，制定有效的改进措施，持续改进。如果在同一个问题上有两个连续的错误，评估点将增加并与奖金挂钩。(3)认真研究护理部和科室月度检查中存在的问题，找出原因，规范流程，实施改进，并跟踪评价。(4)激励机制已经落实。在每月的质量检查中，对问题少或没有问题的，将在奖金中给予适当奖励(2)加强平时考核，遇到隐患，重点讨论和分析，制定相应措施，确保护理安全。相关内容应包含在每月三个基础评估中，以提高安全意识。(3)树立多年传统，严格执行相关制度，教育新进同志，一起分析学习以往案例，激发每个员工的安全意识。然而，个别护士的安全意识仍需提高。(3)建立合理的培训，从思想到行动再到实施，使护理人员取得了长足的进步。1、实施业务能力培训(1)我们认真制定了培训计划，针对不同人员量身定制了培训计划，并坚持实施。专业护士的培训过程已经形成。在原有专科护士的基础上，今年又培训了X护士，使他们成为科室的骨干。(2)认真落实月度“三基”理论学习和考核，实施专业技能培训和考核，达到预定目标。这不仅加强了理论知识，也加强了实践能力。根据病人反映的个别护理人员静脉输液穿刺成功率低的情况，成立了互助互助小组和经验传授小组。在佩戴24小时动态心电图和心电图追踪等方面取得了很大进展。(3)坚持每月业务查房，有针对性地检查。坚持每周业务学习，认真落实晨会提问。根据本部门新业务和新技术的发展，制定学习计划并认真实施。2.建立合理的梯队和优秀的团队。(1)今年将培训x名专科护士。根据其职称和能力，制定了相应的学习计划，指定其参加科室管理和专业培训等活动，并逐步培养成为合格的专科护士。根据科室需要，对X Icu护士进行培训。采取送去医院学习和学习的原则。(2)利用逐组帮助和指导新进护理人员的优良传统，从科室氛围、技能操作、言行规范等方面帮助和指导新进护理人员，使新进护理人员迅速进入角色，融入团队。部门气氛团结，人际关系良好。在工作中，互相帮助的场景随处可见，带有强烈的集体荣誉感。(四)加强部门文化建设，使部门具有凝聚力只有当部门成为员工展示能力的舞台，员工才能充分展示自己的智慧。本着这一理念，我们挖掘每个员工的优势，发现他们的优势，充分利用他们，摒弃他们的缺点。最大限度地发挥他们的才能并找到归属感。今年的“巩固基础护理，提供满意服务”示范工程，充分发扬团队精神，树立以科学为荣、以医院为荣的理念，为患者提供周到热情的服务，视患者为亲友。从思想上讲，每个护理人员都可以运用换位思考的原则，以病人为中心，要求自己达到优质服务的标准，充分发挥每个年轻人的主动性、积极性，学习先进事迹、先进人物，注重细节，不断改进服务。每个月，该部门征求护理人员的意见，并定期举行座谈会，听取病人的意见和建议。部门领导不断加强自身学习，严格要求自己发挥表率作用。到目前为止，已经收到了x封感谢信和x条横幅。满意度全年持续提高。在电话随访期间，没有报告任何投诉。(五)不断提高服务能力，满足患者需求1.“巩固基础护理，提供满意服务”示范工程启动，“护士长快车”启动，“空姐式示范岗”筹建。2.注重细节，完善各种护理，实施无缝护理。牢固树立(3)开展“巩固基础护理，提供满意服务”的示范工程活动；(4)除颤起搏器和三腔起搏器的护理。2、合作完成两项科研：(1)部门，待定。(2)护理项目开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察3、实施教学工作，专人负责，护生进科、进科、出科考试。平时，考试是没有安排的。每个学生都能扎实地学到一些东西，并掌握心脏病学的相关知识。并根据学生的个人需求进行教学，不断加强教师的教学能力，让每个学生都能学到知识。Xx为X学生提供了一个学习的环境。并且可以根据学生的个人需要来教他们，这样他们可以最大限度地吸收知识。4.文件。全年发表了十篇论文。(7)其他在材料储存和仪器维护方面，可以定期计数，没有浪费。加强仪器维护，定期检查和维护。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女职工工作，继续保持包头市“妇女文明示范岗”的光荣称号坚持清洁工作，保证每月两次。坚持每日清洁，随时清洁，保持病房清洁卫生。(8)整改措施1、在护理人员培训方面(1)通过自学考试和成人教育鼓励学习和拓宽知识。与此同时，各部门应创造一种学习氛围，并使他们致力于此。(2)加强考试，利用晨会提问，平时抽查，进行考试。(3)加强对每位护理人员的“三基”理论和技术培训，并与年终干部考核和奖金挂钩，使他们有紧迫感。2、在护理安全意识方面(1)加强相关法律法规的学习，从思想上重视它，端正态度，准确行动。(2)加强相应的案例研究，从中吸取经验教训。(3)从进入部门开始，有计划地进行培训，并展示良好的做法。(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。3.在服务方面(1)强化主动服务意识，不断提高护理人员素质；(2)继续实施人性化服务措施，加强沟通能力，运用移情，不断提高护理人员的服务能力(3)把自己当成病人在医院的亲戚朋友。(4)护士长深入患者，了解患者最需要解决的问题，并及时解决。护士长每周进行一次满意度调查，及时解决存在的问题并及时反馈。(5)坚持对出院病人的跟踪，落实交接班。内科护理学2019年度工作总结(3)20xx年，在护理部的领导下，根据护理部工作计划的目标，全科内科顺利完成了全年的所有工作任务。这概括如下：一、加强护理安全管理有计划监督各种核心系统的实施，及时发现问题，并进行分析和纠正。(1)检查制度执行情况：检查后发现临时医嘱未被两人正确核对，输液未自愿正确核对，标签粘贴不正确等。对检查中出现的问题进行了持续改进，各环节的检查流程得到了规范。与以前相比，检查缺陷已大大减少。(2)实施交接班制度1.交接报告中过梁栏填写不全，住院描述或描述不全，未能做出各种评分，护理措施不全，下一班未能连续观察病情等。通过培训、评议、持续检查和反馈等持续改进措施，交接报告比以前更加规范。2.床边接班的主体尚不清楚。护士长主要负责检查。责任护士不能主动照顾病人。她不接受1、分级护理执行不按护理级别巡视，尤其是化疗病人，交接班时不认真检查液体输入、局部皮肤状况，不能每小时巡视一次记录，尤其是中午和下午。病人病情的观察内容尚不清楚。医嘱口服执行时，护士无法掌握患者用药情况，患者无法掌握药物疗效、副作用和用药方法，腹水