ISO9001ISO14001OHSAS18001培训意识.ppt

ISO9001/ISO14001/OHSAS18001意识培训,目录,当前的形势ISO9000ISO14001OHSAS18001管理体系的一体化与审核管理体系的有效性、效率、持续改进（含存在的问题）,当前的形势（1）,国际：ISO9001：1987ISO9001：2000ISO14001：1996ISO14001：2003OHSAS18001：1999行业质量管理体系的产生质量、环保、职业健康安全意识增强贸易与质量、环境、职业健康安全,当前的形势（2）,国内：国家认证认可监督管理委员会成立（CNCA2001.8）中国合格评定国家认可中心（2002.4）(实验室认可、人员认可、管理体系认可)整顿(查处违规机构、消除行业和地方政府干预)四统一（标志、目录、标准、收费）,当前的形势（3）,认证数量：全球中国%QMS4200004700011%EMS12000120010%OHSMS150截至2002.3,二.ISO9001,(一)ISO9000系列标准的沿革(二)标准要求及理解要点(三)适用于本公司的相关法规介绍(四)WTO与企业QMS的关系,ISO9000系列标准的沿革（1）,ISO9000:1987系列标准开创了质量管理国际标准化历史的先河87版的诞生87版存在的问题以加工制造业为主体模式、现代质量管理的成功经验强调不够、标准之间协调不够ISO9000:1994族标准是一个过渡性产物ISO9000:2000族标准的产生对1120个本标准的使用者调查、克服了原标准的不足、从结构、原则、技术等内容上作战略性换版、从“文件的体系”转化为“以人为本的体系”,ISO9000系列标准的沿革（2）,ISO9000:2000族标准结构(一)核心标准ISO9000:2000基础和术语ISO9001:2000质量管理体系-要求ISO9004:2000质量管理体系-业绩改进指南ISO19011环境和质量管理审核指南辅助标准ISO10012测量设备的质量保证要求技术报告ISO/TR10006项目管理指南ISO/TR10007技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件指南ISO/TR10014质量经济性指南ISO/TR10015教育和培训指南ISO/TR10017统计技术在ISO9001中的应用指南,ISO9000系列标准的沿革（3）,ISO9000:2000族标准结构(二)小册子质量管理原理选择和使用指南ISO9001在小型企业中的应用指南技术规范ISO/TS16949质量管理体系-汽车业供方ISO13485质量管理体系-ISO9001在医疗器械中的应用ISO/TL9000质量管理体系-通信业供方,1994版本标准要求及理解要点,过程方法-GB/T19001-2000,过程方法输入输出图释增值活动信息流注：括号中的陈述不适用于GB/T19001。任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程图1以过程为基础的质量管理体系模式,质量管理体系的持续改进,管理职责,资源管理,产品实现,测量、分析和改进,顾客（和其他相关方）,顾客（和其他相关方）,要求,满意,产品,2000版本明确形成的文件程序,4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制8.2.2内部审核8.3不合格品控制8.5.2纠正措施8.5.3预防措施,2000版标准的主要特点,区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性ISO9001与ISO14001是协调一致的成对标准更强调管理者，特别是最高管理者的作用主张文件适度持续改进，不断追求强调顾客的满意程度是评价组织业绩的重要手段充分考虑与其它管理体系的兼容性允许的删减术语准确，语言精炼，便于使用强调了法律，法规要求以过程模式为标准结构，逻辑更强考虑了所有收益者的要求和利益,适用于本公司的相关法规介绍,中华人民共和国标准化法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国计量法中华人民共和国合同法中华人民共和国商标法中华人民共和国专利法中华人民共和国进出口商品检验法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国反不正当竞争法等,工业产品质量责任条例计量法实施细则标准化法实施条例产品质量监督试行办法产品质量认证管理条例产品标识标注规定上海市产品质量监督条例上海市计量监督管理条例上海市消费者权益保护条例上海市反不正当竞争条例上海市产品准产证管理办法上海市商品条码管理办法上海市质量振兴实施计划等,WTO与企业QMS.关系,企业与QMS关系ISO9001:2000总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；（为了贸易）b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。（为了贸易）,(一)标准要求及理解要点(二)适用于本公司的相关法规介绍(三)WTO与企业EMS的关系,三.ISO14001,标准要求及理解要点,4.3.1环境因素4.3.2法律与其它要求4.3.3目标和指标4.3.4环境管理方案,4.4.1组织结构和职责4.4.2培训,意识和能力4.4.3信息交流4.4.4环境管理体系文件4.4.5文件控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应,4.5.1监测和测量4.5.2不符合纠正和预防措施4.5.3记录4.5.4环境管理体系审核,环境管理体系要素逻辑关系图,练习,动力房,环境因素控制/治理技术噪声排放吸声/隔音锅炉开炉时烟尘排放调整用气量，确保用气平衡，不/少停炉锅炉SO2排放不用含硫量高的重油电能消耗节约用电废电池的丢弃属危废，交有资质的机构处理潜在火灾的发生配置消防器材/明确逃生路线冷冻机致冷剂的选择选用环保型致冷剂含油废水的排放采用油水分离措施或隔油池设备维修等固废产生合理分类/再利用,适用于公司的相关法规介绍,中华人民共和国固体废物污染环境防治法中华人民共和国大气污染防治法中华人民共和国水污染防治法中华人民共和国环境噪声污染防治法中华人民共和国节约能源法中华人民共和国消防法污水综合排放标准锅炉大气污染物综合排放标准城市区域环境噪声标准饮食业油烟气排放标准国家危险废物名录等,WTO与企业EMS.关系,企业与EMS关系国际环保意识的崛起（ISO14001引言：环境问题已经严重威胁着人类社会的健康生存和可持续发展）政府的要求（上海市环保局于2001年12月通过ISO14001认证）相关方的关注（顾客、供方、居民、政府、社团等）贸易的需要（特别是国际贸易）,四.OHSAS18001,(一)标准要求及理解要点(二)适用于本公司的相关法规介绍,标准要求及理解要点,4.2职业安全卫生方针,4.3.1危险源辨识,风险评价和风险控制策划4.3.2法律与其它要求4.3.3目标与指标4.3.4职业安全卫生管理方案,4.4.1组织机构与职责4.4.2培训,意识和能力4.4.3协商与交流4.4.4文件4.4.5文件与资料控制4.4.6运行控制4.4.7应急准备和响应,4.5.1绩效测量与监测4.5.2事故,事件,不符合,与纠正预防措施4.5.3记录4.5.4审核,适用于公司的相关法规介绍,女职工劳动保护规定上海市手持电动工具安全管理规定重大事故隐患管理规定建设项目(工程)劳动安全卫生监察规定关于落实安全生产责任制的意见建设项目(工程)劳动安全卫生预评价管理办法特种作业人员安全技术培训考核管理办法关于加强电梯,起重机械等特种设备安全监察的通知国家经贸委国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定气瓶安全监察规程行政处罚办法机关,团体,企业,事业单位消防安全管理规定,中华人民共和国劳动法中华人民共和国职业病防治法工业企业设计卫生标准上海市工会条例,五.管理体系的一体化与审核,(一)建立QMS,EMS,OHSMS的意义(二)管理体系一体化(三)ISO19011对审核人员的要求(四)管理体系的兼容(五)监督,复评审核,管理体系的一体化与审核,(一)建立QMS、EMS、OHSMS意义,QMS关注点管理并保持产品的质量特性EMS关注点控制并减少负面的环境因素（影响）（节能降耗、控制污染源）OHSMS关注点控制并减少负面的危害因素(影响),管理体系的一体化与审核,管理体系质量管理体系（QMS）ISO9001（GB/T19001）ISO/TS16949（QS9000、VDA6.1、EAQF、AVSQ)、ISO/TL9000、ISO13485.环境管理体系（EMS）ISO14001（GB/T24001）EMAS职业健康安全管理体系（OHSMS）ILO/OSH2001OHSAS18001、GB/T28001其他:财务管理体系、经营管理体系、信息安全管理体系.管理体系一体化EHSQUENSH,管理体系的一体化与审核,(三)ISO19011对审核人员的要求,成为质量,环境或职业健康安全审核员所必须的两个过程教育+培训+工作经历+审核经历+个人素质基本能力+专门能力注意：1.审核员的双重资格2.QMS,EMS及OHSMS的兼容及其审核,(四)管理体系的兼容,可兼容的程序：文件控制记录控制不合格控制纠正措施控制预防措施控制内部审核,(五)监督,复评审核,监督审核的内容,1、了解管理体系要素的保持情况a)管理体系实现组织方针、目标的有效性；b)环境/危害因素及重要环境/危害因素的更新情况；c)对外部相关方的信息交流程序的实施；,监督审核的内容(续）,d)法律法规的定期评价及符合性；e)对体系和绩效持续改进而采取的措施及其进展情况；f)内审结论的跟踪；g)上次审核不符合的纠正验证。h)针对投诉采取的措施,监督审核的内容(续）,2、证书和报告的的使用和宣传情况；3、文件化体系的变更和体系范围的变更。,复评审核的内容,1、管理体系所有要素之间有效的相互作用2、在运作变化时管理体系整体的有效性3、管理体系得到了有效的实施和保持,复评审核的方法与第二阶段审核相同,第二阶段审核,6)环境管理体系的审核方式和方法7)收集审核证据8)不符合项的确定9)环境管理体系适宜性和充分性10)纠正措施的跟踪程序,六.管理体系的有效性,效率,持续改进(含存在问题),(一)八项质量管理原则(二)管理体系的有效性,效率,持续改进(三)管理体系审核中存在的问题,过程方法-GB/T19001-2000引言,过程方法输入输出图释增值活动信息流注：括号中的陈述不适用于GB/T19001。任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程图1以过程为基础的质量管理体系模式,质量管理体系的持续改进,管理职责,资源管理,产品实现,测量、分析和改进,顾客（和其他相关方）,顾客（和其他相关方）,要求,满意,产品,八项质量管理原则,1.以顾客为关注焦点组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。2.领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。,3.全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。4.过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。,八项质量管理原则,5.管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。6.持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。,7.基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。8.与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。,2000版的理念,八项质量管理原则、十二项质量管理体系原理，以及“原则”、“原理”所包含的两项基本目标和四种方法。两项基本目标：以顾客为关注焦点、持续改进四种方法：管理的系统方法、过程方法、基于事实的决策方法、质量管理体系方法,有效性（effectiveness）,完成策划的活动和达到策划结果的程度,管理体系的有效性,方针、目标、指标预期实现重要特性、因素的有效控制管理方案/计划的有效实施应急响应的有效性三级监控机制和纠正预防措施的有效性达到持续改进、取得预期的绩效和效率,效率（efficiency）,达到的结果与所使用的资源之间的关系,持续改进(continualimprovement),增强满足要求的能力的循环活动,管理体系审核中存在的问题,1.方针、目标、指标应：与组织的宗旨相适应与组织的产品、过程、活动相适应反映对管理体系的意图和原则作出必要的承诺相互关联、可支撑