临武公安增强服务意识创新服务举措

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5临武公安增强服务意识创新服务举措今年以来，临武公安人口与出入境管理大队极探索新形势下和谐警民关系建设新路子、新方法，创新适合本部门业务和队伍管理的措施和方法，不断增强服务意识，始终把“服务群众、让人民满意“作为工作目标和检验工作的唯一标准，全面落实正规化建设的各项措施，受到社会各界的好评。一、增强服务意识，提升服务质量增强学习意识，夯实服务技能。在全队开展岗位练兵活动，制定详细的学习计划，不断加强政治学习和业务学习。通过学习增强服务意识，提高服务本领。组织学习科学发展观、社会主义荣辱观、社会主义法制理念等重要内容，让“人民公安为人民“的思想在民警的心中深深扎根；组织学习人口与出入境各项业务规范，增强服务技能。增强为民意识，打牢服务基础。在工作推出三项服务承诺。一是坚持微笑服务，窗口民警热情接待每一位申请人，耐心解答各种咨询，做到来有迎声、问有答声、走有送声；二是坚持急事急办服务，对于确有原因急办的申请人，及时开辟绿色通道，确保申请人在最短的时间内拿到证件；精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5三是坚持延时服务，对在临近下班时间来办证的申请人，无论时间多晚，窗口民警们主动延长工作时间，热情接待直到办理完毕。增强规范意识，严格工作流程。对申请人提供的各项材料、信息严格审查、比对，严格人证对照，做到人证一致，坚持面见申请人制度，对从事的职业、工作单位、家庭成员及经济状况、同行人员、前往国及出国事由等进行必要的询问，从中掌握和发现问题，防范不法分子非法出国，维护正常的出入境秩序。严格工作标准提升服务质量，以规章制度约束民警行为。每日必须实行值日民警接待导办制和首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制等制度，杜绝群众往返跑路，决不允许出现不作为、乱作为等行为，提高服务水平。严格落实“微笑“服务，立足办证业务受理实际，增强服务亲和力。要求民警在窗口接待办事群众时要“捧出一张笑脸、迎进一声问候、给一片真诚办事“，真正做到接待群众要微笑，面对群众误解要微笑，面对繁重的工作压力要微笑，营造和谐氛围。不得以任何借口推诿、耍态度，严禁态度精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/5冷、硬、横、推，与群众发生争吵，影响人口与出入境管理大队民警形象。严格规定在工作时间按规定要求着装。做到警容严整，举止端庄，语言文明，态度和蔼，行为规范，达到“人要精神，物要整洁，说话和气，办事公道“四句话要求，将遵守条令贯穿到民警工作生活的全过程，使贯彻条令成为每个民警的内在要求和自觉行动，树立人口与出入境管理大队民警良好的形象。严格执行有关办事时限的规定，规范办证业务受理工作，坚决杜绝超时限办证。对符合法律规定、手续齐全的，要当场办结；手续不全的，要指导群众完备手续；对依法不能办理的，要向群众说明原因，解释清楚，使群众高兴而来，满意而走。二、狠抓“六坚持“，打造规范型窗口坚持每天早上上班前半个小时必须落实对办公区域卫生打扫，做到每天小扫除，每周大扫除，确保办公区域卫生、整洁、有序，为民创造一个良好工作环境。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/5坚持规范执法，树立形象。时刻牢记“天天都是关键时刻，事事都得最高标准，人人都要最佳形象“。每日对窗口民警业务受理规范、服务态度、内务卫生、便民服务等工作实事求是地进行点评，对存在问题及时纠正，树立出入境民警良好形象。坚持日核查制度，每日对出国申请人的个人信息及特岗人员、法定不准出境人员报备制度的执行等执法工作进行严格、认真核查，有效地杜绝法定报备人员非法出境，较好地维护出入境工作秩序。坚持每日查看网上预约办证情况，确保“网上预约办证“的群众能够得到及时办理，进一步贴近民意民生，拓展服务空间，最大限度方便群众。坚持实行随到随办，特事特办制度，为群众提供便利。如中午或下午，只要提前预约，都为其开展特事特办业务，受理其申请。坚持“严、高、细、实“的工作作风，每日受理的业务必须按照“一看、二问、三比对、四查证“工作法严格把关，确保各个环节的工作经得起上级的检查，质量合格。实现“零精品文档2016全新精品资料全新公文范