企业绩效考核制度

第二十一章行政后勤绩效评估21.1行政部重要业绩评价指标序列号KPI指标评价周期指标定义/表达式资料来源1行政工作计划完成百分比季度/年度100%行政部门2后勤计划完成百分比季度/年度100%行政部门3行政费预算控制率季度/年度100%会计部4行政事务设备的完备率季度/年度100%行政部门5办公用品的购买按时完成百分比季度/年度100%行政部门6后勤服务满意度季度/年度企业员工对物流服务满意度评价的算术平均行政部门7车辆调度的合理性季度/年度有关部门因车辆安排不合理而向行政部投诉的次数行政部门8消防安全事故发生次数季度/年度审查期间发生消防安全事故的次数行政部门9部门合作满意度年度有关合作部门行政部工作满意度分数的算术平均值人事部21.2法律部重要绩效评估指标序列号KPI指标评价周期指标定义/表达式资料来源1法律风险分析及时提交报告季度/年度100%法律部2法律纠纷发生次数季度/年度审查期间因企业制度、合同、文件等法律不完备而发生的法律纠纷次数法律部3法律纠纷处理的及时季度/年度100%法律部4诉讼胜诉率季度/年度100%法律部5法律支持满意度季度/年度参与企业经济谈判，为有关部门提供决策参考，对有关部门满意度评价的算术平均值法律部6普法教育计划完成百分比季度/年度100%法律部7文档文件存档率季度/年度100%法律部21.3后勤部经理业绩评价指标量表被审查者姓名地位后勤部长部门后勤部审查员姓名地位总经理部门序列号KPI指标权重性能目标值审查得分1后勤计划完成百分比20%审查期间物流工作计划的完成率达到100%2后勤费用预算控制率15%审查期间后勤费用的预算控制率在_%以内3建设工作计划完成百分比15%审查期间建设工作计划的完成率达到100%4环境卫生的达成率10%审查期内环境卫生标准率达到100%5公共设施维度及时保护率10%审查期间公共设施维护的及时率在_%以上6修理费用降低率10%审查期间维修费用的减少率在_%以上7修理及时5%审查期间维修的及时率在_%以上8住宿服务满意度5%考核期间职工对住宿服务满意度测评在_分以上9安全事故发生次数5%重大安全事故的发生次数为010员工管理5%评审期内部门员工绩效评估平均得分不低于_分这次评价的总得分审查指标说明安全事故安全事故是指企业管辖区内所有消防安全意外事故盗窃事件等，职场工伤除外被审查者评审员讨论人签字：日期：签字：日期：签字：日期：21.4受理部经理业绩评价指标量表被审查者姓名地位受理部长部门受理部审查员姓名地位总经理部门序列号KPI指标权重性能目标值审查得分1接待部门的工作计划完成百分比20%审查期间部门工作计划的完成率达到100%2部门管理费用管理15%审查期内的部门管理费用控制在预算范围内3接待费用管理率15%审查期间接待费用的管理率在_%以内4接待服务方案提出及时率15%审查期间接待服务方案的提交时间率在_%以上5信息传递的及时性10%审查期间接待对象反映的信息传递及时率达到100%6接待服务满意度10%审查期间接待服务满意度评价不低于_分7接待服务受到投诉的次数10%审查期间接待服务受到投诉的次数不超过_次8员工管理5%评审期内部门员工绩效评估平均得分不低于_分这次评价的总得分审查指标说明部门工作计划完成百分比部门工作计划完成百分比=100%被审查者评审员讨论人签字：日期：签字：日期：签字：日期：21.5行政安排人员绩效评估方案方案名称行政后勤绩效评估计划控制状态编号一、审查目的通过审查，分析行政事务人员在一定期间内担任职务的工作表现出的能力、工作努力的程度和工作业绩。全面评价员工工作表现，为工资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。各岗位工作成果达到预期目标，提高企业工作效率，保证企业经营目标的实现。二、审查内容和标准行政事务人员评价主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三个方面进行。 有关其具体评估内容和评估标准的详细信息，请参阅下表。行政事务人员的审查内容和标准审查内容审查标准干活儿态度上班情况出勤率达到_%以上，各低1%。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _工作的主导性积极致力于分钟以外的工作。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _能够自发地完成自己的工作，_分工作被动，有时需要外界的推动。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _工作懈怠，工作业绩达不到工作标准。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _工作责任感工作认真负责。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _工作勤奋，责任心强。 _分责任感一般，对完成日常任务感到满意。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _工作马虎，责任心不强。 _分服务态度程序按规定工作，可以积极为员工服务，员工满意度评价达到_分以上，每低一分就减少_分日常生活干活儿员工食堂管理员工对食堂管理的满意度评价达到_ _ _ _分以上，每低一分就减少_ _ _ _分企业管辖区环境卫生清洁，无垃圾，环境卫生检查达成率达到_%以上，每低1%就减少_车辆管理严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆使用，每违反一次就减少_分发车及时率达到百分比，每低于1%，就减少百分点寄存处管理如果车辆布置整齐，车辆丢失，在某些情况下，公共设施、设施的整备很快如果在修理不及时受到投诉，每次一次，治安管理年度内重大安全事故的发生次数为0，一旦发生，扣除该项目的全部分数，每次发生一般事故都会减少_分干活儿能力专业知识全面掌握本专业知识，广泛了解相关专业知识掌握本专业知识，有一定的深度；.一般掌握本专业的知识本专业知识贫乏团队合作团队意识强，合作力强，乐于助人积极与他人合作缺乏合作精神三、审查实施评价分为季度评价和年度评价两种。审查时设立审查小组，负责审查业务的管理、指导和审查结果的最终审查，审查小组由后勤部经理、人事部工作人员组成。审查执行者由被审查者的直接上司、人事部的工作人员和其他相关人员构成。审查者根据被审查者的日常工作表现，对其工作进行评价，并将评价结果报告给人事部。四、审查反馈审查工作结束后，审查人员应总结被审查人员的工作业绩，将审查结果告知被审查人员，明确审查人员自身优势和不足，提出改进措施，共同制定下一阶段的业绩目标。五、业绩评价奖励处罚规定按照公司业绩奖惩管理规定发放业绩奖金。年度评分以上的人，下年度可以提高一级到三级的工资，按照公司整体工资制度的计划。预定升职等级的人，该年度的审查分数高于分数。年度评分为分数，要加强岗位培训，提高工作绩效。相关说明编制人员评审员批准者创建日期审计日期批准日期第二十二章人力资源干事绩效考核22.1人力资源部重要绩效评估指标序列号KPI指标评价周期指标定义/表达式资料来源1人事工作计划按期决定成功率月/季/年100%人事部2招聘计划完成百分比月/季/年100%人事部3培训方案完成百分比月/季/年100%人事部4绩效评估计划按时完成百分比月/季/年100%人事部5业绩计量的申诉处理的及时月/季/年100%人事部6工资和奖金计算错误次数月/季/年工资、奖金的计算及对发行人的错误次数为0次人事部会计部7公司职员上班资格完成率年度100%人事部8核心工作人员离职率月/季/年100%人事部22.2训练发展部重要业绩评价指标序列号KPI指标评价周期指标定义/表达式资料来源1人才培养计划完成百分比月/季/年100%研修开发部2培训方案完成百分比月/季/年100%研修开发部3培训成本管理率月/季/年100%会计部4职工职业生涯指导计划的完成率月/季/年100%研修开发部5培训评估完成率月/季/年100%研修开发部6职务评定申报及时率月/季/年100%研修开发部7公司职员上班资格完成率年度100%研修开发部22.3人力资源经理业绩评价指标量表被审查者姓名地位人力资源经理部门人事部审查员姓名地位总经理部门序列号KPI指标权重性能目标值审查得分1人力资源工作预定时间内完成百分比15%审查期间人力资源工作计划按期完成率达到100%2人事费预算控制率15%审查期间人力资源成本的预算控制率不超过_3人力资源计划程序提交及时率15%审查期间人力资源计划草案的提交时间在_%以上4招聘计划完成百分比10%审查期间招聘计划的完成率达到100%5培训方案完成百分比10%审查期间培训方案的完成率达到100%6绩效评估计划按时完成百分比10%审查期内绩效评估计划在期限内完成率达到100%7薪酬调查计划提出及时率10%审查期内报酬调查方案的提交时间达到100%8公司职员上班资格完成率5%审查期间企业职工任职资格达到100%9核心工作人员离职率5%审查期间企业核心员工流失率不得超过_ _。10员工管理5%评审期内部门员工绩效评估平均得分不低于_分这次评价的总得分审查指标说明1 .人力资源成本预算控制率人力资源成本预算控制率=100%2 .人力资源规划方案的提交时间率提交人力资源规划方案的时间=被审查者评审员讨论人签字：日期：签字：日期：签字：日期：22.4业绩报酬部经理业绩评价指标量表被审查者姓名地位业绩报酬部经理部门业绩报酬部审查员姓名地位总经理部门序列号KPI指标权重性能目标值审查得分1部门工作计划完成百分比15%审查期间部门工作计划的完成率达到100%2部门管理费用管理15%审查期内的部门管理费用控制在预算范围内3绩效评估计划按时完成百分比10%审查期内绩效评估计划在期限内完成率达到100%4薪酬调查计划提出及时率10%审查期内报酬调查方案的提交时间达到100%5绩效评估报告提出及时率10%评估期间绩效评估报告的提交时间为_%以上6工资和奖金计算错误次数10%审查期间因人为原因发生错误的次数为0次7员工保险，福利计算错误次数10%审查期间因人为原因发生错误的次数为0次8员工薪酬满意度10%审查期间员工薪酬满意度评估达到_分以上9薪酬审查数据存档率5%评价期间报酬绩效数据的存档率在_%以上10员工管理5%评审期内部门员工绩效评估平均得分不低于_分这次评价的总得分审查指标说明1 .部门工作计划完成率部门工作计划完成百分