人力资源管理师二级《基础知识》考试要点归纳概要

总结基础知识考试要点第一章劳动经济学第一节劳动经济学的研究对象与研究方法一、劳动经济学研究对象： a劳动力市场现象b劳动力市场运行规律二、研究方法：答：实证研究方法(不是基于价值判断，而是什么)b :规范研究方法(基于价值判断，应该是什么)第二节劳动力的供给和需求一、劳动力供应和需求(一)劳动力和劳动力参与率；1 .劳动力：在一定年龄，有劳动力和就业要求的全部人口。 就业失业者2 .劳动参与率：反映人口参与社会劳动强度的指标本身并不是影响人口参与社会劳动的因素3 .劳动力供给的弹性：劳动力供给量的变动对工资率的变动有多大的反应l供给有弹性Es1l供给无弹性Es1l无供应弹性系统Es=0l供给无限弹性Esl供给需求弹性系数Es=1(二)劳动力参与率的生命周期；1. 15-19岁年龄组青年人口劳动参与率下降2 .妇女参与劳动率上升3 .老年人的劳动参与率下降4. 22-55岁男性成年人的劳动参与率维持在较高水平(三)经济周期和两类劳动参与假说；1 .经济周期：经济运行中繁荣与衰退的周期性交替2 .附加劳动力假设：经济危机，一级劳动力(男性成年人)处于失业状态，此时二级劳动力(女性配偶)为了辅助家庭，寻找工作，也就是说二级劳动参与率和失业率呈正相关。3 .悲观劳动力假说：经济危机，一级劳动力(男性成人)失业，二级劳动力(女性)状况不好，不想找工作，即二级劳动力参与率和失业率是相反的关系二、劳动力需求(类似劳动力供应)1 .劳动力需求：因为是派生性的需求，所以也被称为“招致需求”。2 .劳动力需求：企业在某个特定时期，以某个工资率高兴就业的劳动量。 劳动力需求是企业就业意愿和支付能力的统一。三、企业短期劳动力需求的确定(不是考试重点)。四、劳动力市场均衡1 .本质属性：劳动力市场维持、反映、调节的经济利益性质2 .一般均衡：瓦尔拉3 .局部均衡：马歇尔4 .劳动力市场主体：企业和工人5 .劳动力市场均衡的意义l劳动力资源的最佳分配l同性劳动力获得同样的工资l充分就业五、人口、资本库存和均衡工资率(一)人口对劳动力供应的影响；1 .人口规模2 .人口年龄结构3 .人口城乡结构第三节完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构一、均衡价值论：马歇尔二、工资形式土地、劳动、资本、企业家能够分别应对的工资形式是地租、工资、利息、利润基本工资1 .影响货币工资的三个因素l货币汇率l运行时间长度l相关工资制度安排2 .货币工资和实际工资：实际工资=货币工资/价格指数3 .时薪和产出工资l工资标准x实际工作时间l表工资率x合格产品数量l仪表单价x合格品数量l小时工资率x实际工作时间(二)福利；1 .方式：实物支付和延期支付2 .特点：以劳动为基础，与个人劳动量无直接关系的法定性，企业自我定性和灵活性第四节失业和就业一、就业总量的确定1 .就业l就业主体是有劳动力和就业要求的人，达到法定最低就业年龄l参加的劳动是社会劳动l是有偿劳动2 .总供应、总需求和均衡国民收入l总供给=消费储蓄l总需求=消费投资=消费储蓄二、失业及其类型1 .摩擦性失业l需要有效利用劳动资源l是正常失业l是职场交换间的失业l是动态市场经济的自然特征l表示劳动力始终在流动2 .技术性失业3 .季节性失业4 .结构性失业三、需求不足性失业1 .增加差距性失业2 .周期性失业四、失业衡量和失业的影响1 .反映失业程度的指标：失业率和失业持续时间2 .平均持续失业期长是反映失业严重性的重要指标3 .失业的影响l家庭生活变得困难l是劳动力资源浪费的典型形式l直接影响工人精神需求的满意度五、政府行为和劳动力市场政府开支1 .政府采购l劳动者在国防用品、公共管理服务、公共工程项目、政府员工和事业单位的报酬2 .转帐付款l社会保险、社会优惠、社会救济和一些补贴(二)劳动力市场的制度结构要素；1 .最低劳动标准l最低工资：最低劳动报酬l最低工资标准：也称为最低工资率，是指国家根据法律规定的单位劳动时间的最低工资金额l最长劳动时间基准：劳动时间制度、延长劳动时间的条件以及最高限额、休假制度等2 .最低社会保障3 .工会l与最基本的雇主或雇主组织进行集体谈判，参与基本工作条件的决定，监督各工作条件标准的实施(三)就业和收入的宏观调控；1 .财政政策l内容：增减政府税收和预算支出水平l单元扩大u政府采购，增加政府转移支付，降低税率。 扩张财政政策减少u政府购买，减少政府转移支付，提高税率。 收缩财政政策2 .货币政策l内容：增减货币供应量，调整利率l单元u调整法定准备金率调整u折扣率u公开市场业务3 .收入政策l作用u有利于宏观经济的稳定u有助于资源的合理配置u有助于缩小不合理的差距l指标洛伦兹曲线尤兹涅茨比率u人口群的分布频率帕累托定律u基尼系数：衡量贫富差距的指标，0.4是临界点l措施(控制收入与物价关系的措施)以u工资物价指导线为企业工资增加的基准在u物价和工资增长过快，影响宏观经济稳定的情况下，物价和工资的限制被冻结。实行基于u税收的收入管理政策，限制企业工资支付过渡行为。第二章劳动法一、劳动法的基本原则1 .特点l不是稳定性、权威性、唯一性，而是整体法律规范2 .内容l保障劳动者劳动权的原则u劳动法的第一原则u核心：平等就业权和自由选择权u基本保护、全面保护和优先保护l劳动关系民主化原则u平等协议u集体谈判权和共同决定权参加u组织工会u三方原则l物质援助权原则u社会保险：社会性别、强制性相互经济性和补偿性二、劳动法律的起源1 .宪法规定是劳动法基本原则的依据2 .国务院是国家最高行政机关3 .正式解释： a立法解释b司法解释c行政解释l雇佣规则l劳动合同l集体合同l习惯法：以法律共同体的长期实践(习惯)为前提l法官法或判例法三、劳动法律体系(一)劳动法律体系；1 .促进就业的法律制度2 .劳动合同和集体合同制度3 .劳动标准制度l最低工资标准l最长工作时间l休假制度l劳动安全卫生，女职工和未成年人的工作条件4 .职业培训制度5 .社会保险制度6 .劳动争议处理制度7 .工会和职工民主管理制度8 .劳动法监督检查制度(二)劳动法律体系；1 .劳动关系法l劳动合同法l集体合同法l用人单位内部劳动规则制定法l员工民主管理法l劳动争议处理法2 .劳动基准法l工作时间法l工资法l劳动安全卫生标准法3 .劳动保障法l就业促进法l职业训练法l社会保险法l劳动福利法4 .劳动监督检查法四、劳动法律关系1 .定义：劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系2 .种类l劳动合同关系l劳动行政法律关系主机：u劳动行政机关u兼具劳动行政职能的其他行政机关u被授权拥有劳动行政职能的机构l劳动服务的法律关系3 .特征l是劳动关系的现实形态l内容是权利和义务二务关系l拥有国家强制五、劳动法律相关构成要素1 .主体：包括使用者和工人使用者l公司l个人经济组织l国家机关l业务组织l社会团体工人l完全行动工人l限制劳动行为的能力者l没有劳动行为能力的人2 .内容：主体依法承担的权利和义务3 .对象：主体权利义务所指的，如劳动、工资、保险、工作时间等六、劳动法律事实1 .劳动法律行为l主观行为l合法不合法：合法、违约、行政、仲裁、司法行为l合法行为可以产生劳动法律关系l然后必须是双方的行为2 .劳动法律案件l客观行为第三章现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略管理环境分析1 .企业战略的概念和特点l企业战略是企业为适应未来的环境变化，谋求长期生存和稳定发展而制定的整体性和长期性规划和战略。 是企业经营思想的集中表现。 其本质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡l企业战略具有全局性、体系性、长期性、风险性、抗战性特征2 .经营环境的分析方法l调查外部环境u获取口头信息u获取书面信息u专题调查l外部环境预测3 .经营环境的微观分析l分析现有竞争对手u现有竞争对手的数量u现有竞争对手的经营策略u竞争对手的产品差异化u固定成本的高低u行业增长过度l潜在竞争对手分析l替代产品或服务威胁分析l客户能力分析l供应商力量分析4 .经营环境的宏观分析l政策法律环境l经济环境l技术环境l社会文化环境二、企业分析1 .企业资源状况分析l企业资源是企业拥有的有形无形资产l物质资源l人事l财务资源l技术水平l管理资源l无形资产2 .企业能力分析l基本活动：生产加工、成品储藏、市场营销、售后服务等基本活动。 支持活动：采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施等支持活动l企业能力分析方法为纵向分析、横向分析、财务分析l企业能力评价标准包括效率分析、效果分析两种3 .企业内部条件与外部环境的综合分析l主要采用SWOT。 即s企业内部优势w企业内部劣势o企业外部环境机会t外部环境的威胁： SO成长型战略、WO扭转型战略、WT防御战略、ST多样化的经营战略4 .企业战略选择l企业整体战略进入战略(采购和战略、内部创业战略、合资战略)、发展战略(单一产品或服务发展战略、横向发展战略、纵向发展战略)、稳定战略和撤退战略(特许、分包、出售、管理层和杠杆收购、股份/分割、资产交换和战略贸易)。l一般战略包括低成本战略(领先原则、全过程低成本原则、总成本最低原则、永久原则)、差异化战略(利益原则、适当原则、有效原则)和重点战略(着眼于目标市场的成本优势、差异化优势)l行业战略衰退行业：领导、适当定位、收获、迅速退出等策略三、企业经营战略的实施与控制1 .企业战略的实施建立适合实施l经营战略的企业组织l合理配置资源，制定预算和计划调动l集团的积极性，实施战略计划l建立行政支持系统，实现有效的战略控制2 .企业经营战略的控制l特点：战略体系开放，战略控制标准是企业的总体目标(效果标准、处置标准)，战略规划既有稳定性也有变化性l基本要素：战略评估标准、绩效和绩效评估l控制方法：事前、事件中、事后控制3种第二节企业规划与决策一、科学决策的要求和方法1、决策科学化的要求：合理决策标准、有效信息系统、系统决策观念、科学决策过程、决策方法科学化2 .确定性决策的方法：量化利益分析法(也称损益平衡法)、线性规划法、微分法3 .风险型决策方法：收益矩阵、决策树(决策点、情景枝、状态节点、概率枝)、敏感分析等方法4 .不知道决策方法。 包括悲观决策标准(华德决策标准)、乐观系数决策标准(HISWS标准)、中庸决策标准、最小后悔决策标准(萨凡提决策标准)、同等概率标准二、企业经营计划1、企业经营计划的职能和特点：落实决策目标，提高企业生产效率，为控制提供标准2、制定企业规划原则：可行性与创造性相结合的原则、短期规划与长期规划相结合的原则、稳定性与灵活性相结合的原则3 .制定计划的方法：滚动计划法、PDCA循环法(计划、执行、检验和处理)、综合平衡法4、企业经营计划目标管理：特点：系统化管理模式，要求明确的目标体系，参与性强调自我管理，注重员工培训和能力开发。第三节，市场营销一、市场分析1 .市场分类：按交换对象分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场按买方类型分为消费者市场和组织市场按活动范围分为世界市场、全国市场、地方市场等2 .消费者市场分析：影响消费者购买行为的因素(文化、社会、个人、心理等因素)消费者购买决策过程(购买参与角色、消费者购买行为类型购买决策过程等)3 .组织市场分析l组织市场的构成(产业市场、转卖者市场、政府市场)产业市场l特点：集中于少数地区，需求派生性强，弹性弱，波动性大，专家采用采购、互惠、直接采购、租赁方式l