2020年4S店销售经理工作总结范文

4s店销售经理工作总结1 .发言时不得长篇大论2、不要沉默3、不得使用不恰当的资料4 .不要只做预期的预测，也不要只谈抽象概念5、发言人不得吹毛求疵，不得人身攻击6 .不得擅自打断别人的发言假装不懂，不进入正题8、会议期间严禁吸烟，不得擅自中途离开座位9、会议期间关闭手机、BP，向行政管理部秘书或者部门同事的记录转发信号。第三条：会议记录1、会议由行政管理部编制会议记录。 会议记录应使用专用的记录本。 会议记录应记载会议议事事项。 会议记录必须与参加者的签名簿一起保存。2 .会议后应编制会议纪要。 会议纪要应准确明确地表达会议的讨论情况。3、会议记录的结论经与会者确认无误，经行政管理部审查后，会议记录将发送给相关领导和部门。第四条：协商事项的举办和反馈1、会议协议事项由行政管理部分解负责部门执行。2、行政管理部可以指定负责人负责举办和收集活动，根据档案填写相关事项举办卡。3、聘任事项立即反馈有关领导，按月汇报，综合报告领导。4、重要事件反馈多次，使领导及时了解处理情况。第五条：会议文件的管理1、会议纪要和有关文件应具有一定的机密性，妥善保管，建立严格的管理和审查制度。2、需要查阅当年会议记录的，应由行政管理部批准。3、年末行政管理部将上述文件装订成正式文件，检查合格后保存，按文件管理规定进行调查。第6条：周会时间：每周六下午，具体时间另行通知。与会者：1、公司周会由社长、各职能部门主管参加的原则上由社长组织。 社长不在的情况下，由行政管理部的社长主持。2、各部门周会由所有部门人员参加，由各部门人员轮流主持。程序：1、会前各部门主管填写周报表，周报表内容总结了本周工作完成情况和需要解决的重大问题，包括下周工作计划2、各部门就周报的内容作简要叙述3 .集中解决各部门的协调问题、麻烦问题4 .安排下周的工作5、各部门周会详情各部门管理手册第7条：月会时间：每月最后一个星期六下午，时间另行通知。与会者：1、月经理、各职能部门主管参加，由经理组织。2、各部门月份由所有部门人员参加，由各部门经理主持。程序：1、会议前各部门主管每月和下月工作计划的各部门主管对本部门员工进行月度审查，总经理对各部门进行月度审查2、各部门就每月工作总结和下月工作计划作简要介绍3 .集中解决各部门的协调问题、麻烦问题4、制定下月工作计划，安排下月工作5、各部门月会详情各部门管理手册第8条：季节会时间：每季度最后一个星期六下午2:00pm10:pm与会者：总经理、各职能部门主管、各部门经理、各地区经理。程序：1、会前各部门主管对本季度第三个月的工作总结和编写下月工作计划各部门主管负责本部门员工每月评估的总经理由进行各部门每月评估的会前各部门主管填写2、各部门就季度工作总结和今后的工作计划进行季度工作3 .集中讨论和解决各部门的协调问题、麻烦问题4 .制定下一阶段工作计划，安排下一阶段工作5、各部门主管对本部门员工进行季度评估，总经理对各部门进行季度评估第9条：年终销售总结会时间：(保留)与会者：社长、各职能部门主管、各部门经理、各地区经理等。会议安排：1、经理组织应事先安排内容，行政管理部应在会议召开日期前10天向各地区负责人发出会议通知，并在通知中注明会议召开日期、时间、地点和会议内容。 各与会者应事先总结资料和报告，以备讨论。2、总结本年度业务状况，对各地区经理、业务负责人进行业绩评价，公布业绩，选出并鼓励销售名人，对公司未完成销售任务的实施实施相应的处罚和纠正措施，拟于下月提交工作计划。第10条：临时会议总经理应根据实际情况，召开临时组织，由行政管理部经理通知参加者，对重大事项进行特别研究。20xx年揭开封页，在近一年的工作时间里努力工作，有了一些收获和体会。 一年过去了，真的需要总结一下自己的工作。 目的是吸取教训，提高自己。 我可以让工作变得更好。 对自己也很有信心，决心把20xx年的工作做得更好。 下面简要总结一下20xx年一年的工作从基层到领导、思想开拓、处理问题的方法、人际关系处理、上司传达的执行力等，我在一系列不涉及的领域面临的巨大考验和自我锻炼。 我骨子里可能有不服输的精神。 追求完美，无论做什么事都要小心做。 别人能，我能。 别人做的事，我必须做得更好。 在触摸面板中，在上司的指导下，我逐渐成长，逐渐进步。 通过持续的自我充电，吸收业界间的信息，积累市场经验，我对销售管理者的作用有了新的认识。 众所周知，销售部对任何企业来说都是核心部门，作为销售管理者责任重于泰山，作为销售管理者，首先要明确职责，明确构想。 以下是我对销售管理者这个职务的理解的总结责任说明：1、按照公司的管理制度，指定营业部的管理细则，全面规划和安排本部门的工作2 .管辖本部门内与其他部门的合作关系3 .主持指定的销售策略和政策，协助销售顾问执行者顺利扩大客户，进行客户管理4 .制定完善的销售管理制度，严格奖惩措施5 .负责内部人员安排和内部工作人员绩效和综合表现评定6 .营业部人员建设和队伍建设7 .有效管理重要绩效指标，执行和管理促销计划8 .制定本部门员工培训计划，培养销售经理，为公司储备人才9 .支持一些工作过程、效率和业绩，服务、监督、评价、激励，不断改善和提高10 .本部门人员照顾，充分调动积极性。 本部门满意度和公司满意度和厂家满意度三者的有效统一11 .及时了解市场动态，分析制定对策，增加销售量，有效完成规定的任务和目标。这个时期，公司也经历了上层_人员的小波后，在黄总的正确指导下，面向市场实施促销活动、人员建设等一系列工作，取得了令人满意的成绩。 我把销售部门工作中取得的成绩，问题也作了简要总结。 今年实际结束销售，SSI第二季度和第三季度得到的回报不太理想，但与第一季度相比有了进步。 其中取得保险、取得精品、基本达到年初目标。 销售数据显示，成绩客观，问题一定存在，总体上营业部正在向预定目标稳步前进。团队有分工，有合作。 销售人员掌握一定的销售技术，加强为顾客服务的思想，相关部门的合作也可以相互理解和支持。 现在整体上看，营业部还存在很多问题，需要尽快改善1、组织纪律意识的同事还很肤浅，上班迟到，个人因紧急事故早退的现象还存在。 针对这一现象，个人认为公司不仅有适当的工作制度，而且有部门的领导管理，公司的领导也要制止。2、销售部已经实施了管理制度和方法，每月工作也有配置和要求，销售顾问没有形成按时报告的习惯，只是口头报告，间接说明，销售部不能全面、及时统计、计划和协调，部分制度的执行和结果会下降。3、由于销售流程的执行不及_监督，销售领导的管理功能没有发挥到最大限度，服务意识没有提高，部分销售顾问成为固化模式。 营业部当前成员、组长、内勤、主管交流不及时，没有任何知情同意，单方面报告行为还存在，不利于整体发展，更及时、全面了解情况，随时调整战略。4、内部还存在着别人繁殖污蔑责任、触发性不良风气，所以领导人开朗的心情、宽容的理解风格、积极的坦率的心情面对客户和同事，我们能够更好的前进，两军相遇，获胜，智者相遇，人格获胜。5、销售顾问不重视顾客资源，顾客资源是我们生存和发展的根本，工资也是顾客支付的，营业部要加强对目标组的计划，逐步实施，盲目地重复没有计划，会导致顾客资源的逆转和负面影响6、销售员没有养成写工作总结和计划的习惯，在销售工作被搁置的状态下，销售工作没有统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不好的结果。 新客户拓展部分充足，老客户不再发掘，业绩增长小，增值业务积极销售性不足，利润增长小，个体销售员工作责任感和工作计划性不强，业务能力尚需提高。7、增值业务开展差，目前新车销售利润几乎为负，店内增长利润点是精品和保险的牵引，而SSI和制造商政策的推进。 销售人员积极销售精品和保险的主导性不足，个人销售顾问自身的钱包膨胀了，但没想到公司的利益会最大化。 这也是一些四s店存在的普遍现象，如何发挥大家的主导性，如何提高大家的综合素质，如何让大家与公司呼吸，共命运。 这些是我在20xx年的工作中主导的脉络。 改变思想是困难的，改变常态的现状需要渐进的过程。 水一进水道就一口气写出来。那么，我们就营业部下一步工作的开展提出几点看法。1 .培养和设立熟悉流程、相对稳定的销售团队目前营业部共13人，相对稳定，个别人员存在不稳定因素，备份人才储备应在春节结束后实施，进行培训。2、团队团结力的增强，团队战斗能力的提高新员工的增加，随着公司的稳步发展，由陌生人转变为熟人，密切合作，合作，随着公司的发展共同成长3、大胆探索，大胆尝试，改进新营销模式，规范世界上没有相同的叶子，人人思想不同，领导大家拓展思路，大胆提出建议，大家拾柴火焰高！4、有法、有法、有法、执法严格、违法执行力是营业部各项政策和规章制度顺利落实的保障，是公司向目标实现的基础，营业部已经出具营业部管理手册，是检查营业员平时工作的天平，是衡量营业员平时工作的标准。 在此基础上，首先，两组领导制定销售人员考核办法，对组内成员作出明确规范，对各项具体工作内容也提出具体要求。 其次，销售部公布的销售部业务管理办法，该方法规范销售部在完成本部门工作的同时，与其他部门合作的规范性。 营业部发布销售部奖惩条例，在今后的工作中，“凡事都有标准，凡事都有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时发现工作中存在的问题，及时调整思路，尊重销售员的意见，尊重工作的制度是标准，执行力是保障！关于公司管理的几点思考1“管理产生利益”的标准是众所周知的，但是管理并不容易，感觉公司偏重感情管理，制度管理不足。 有时候要求民意，有人情味的关怀是正确的，但是上层领导无论做什么都要求舆论的话，下层人员就不重视中层管理者，也有人认为“水载舟，制舟”的想法。 唯一的存在就是从营业部来看，有这样的现象，不接受公司补充管理规定的集团不会签字，也听说过。 老总先生还得征求我们的意见。 我们有不能接受也有不能实行的声音。 这样长期来看，很难在中间层和上层的管理业务中开展。 希望上级领导重视。2、流程决策结果，细节决策成功与否：公司的目标和计划偏离，往往是因为在执行过程中细节没有执行，总是有很多好的想法，方案，宏伟的计划，为什么到最后都没有带来明显的效果，