医院科室绩效考核方案

医院部门绩效评估方案洪湖市中医医院绩效评价方案规则为了鼓励广大医务人员的工作热情，遵循以病人为中心、以医院利益为目标的宗旨，公平分配，多工作多收，反映优秀优良收费的原则，促进医患关系和和谐发展。一、评价机构和责任分工：(a)评估小组：组长：铸造山代理主席：巡回志刚(常务)孙家涛会员：李章立周正义廖燕特别陈玉彬李炳彭宣浩王朱小斌李平赵小斌王才炎曹政领导层设立业绩评价事务所，评价事务所由王在炎同志负责。负责全员绩效考核管理的日常工作，做好领导组织和综合协调工作。(b)业绩评价对象和日常准备1)、医疗保健、医疗技术：评委：赵小斌周燕华魏里审查时间：2月8日-13日内完成，审查周期为上月1日-31日评估规则：1、临床科室绩效评价指标和评价方法2、医疗技术部门绩效评价指标和评价方法3、手术部绩效评价指标和评价方法4、供应室绩效评价指标和评价方法5、体检和绩效评价指标及评价方法6、门诊绩效评价标准和评价方法7、临床科绩效评价标准和评价方法8、医疗技术人员绩效评价标准和评价方法9、急诊医生绩效评价标准和评价方法2)，护理：评委：邓志军张立兵叶静审查时间：2月8日-13日内完成，审查周期为上月1日-31日审查细则10、护理职业量化评价标准11、病房护士绩效评价量化标准12、门诊护士绩效评价量化标准13、供应室护士绩效评价量化标准14、手术室护士绩效评价量化标准15、病房护士绩效评价量化标准16、供应室护士绩效评价量化标准17、医疗护士绩效评价量化标准3)，大约一天：评估人：彭宣浩李平阳审查时间：2月8日-13日内完成，审查周期为上月1日-31日评估规则：18、药房绩效评价方法4)，行政：评委：王会菊朱小斌陈玉曹町审查时间：2月8日-13日内完成，审查周期为上月1日-31日评估规则：19、党的业绩评价方法20、纪律委员会绩效评估方法21、团结委员会业绩评价方法22、工会绩效评价方法23、人事和业绩评价方法24、医疗部门绩效评价方法25、护理部门绩效评价方法26、感官控制绩效评价方法27、财务业绩评价方法28、审计员业绩评价方法29、科学和教育部门绩效评价方法30、安保科业绩评价方法31、一般事务人员业绩评价方法32、医疗档案室绩效评价方法33、设备科绩效评价方法34、信息部门绩效评价方法35、医疗护理绩效评价方法36、门诊绩效评价方法(c)责任：行政管理：由分馆长、办公室等部门部门审查，在办公室组织。医疗质量：主要由业务院长与医疗、护理专业一起组织审查。财务指标：财务分类帐财务部分的评估，财务部分的组织；部门管理：主要由业务院长、医疗科、护理部、绩效考核、医疗部门组织；患者满意度：主要是医疗科、护理部、绩效工资评价、医院主办。继续教育：主要由医院运营、医疗、科学教育、护理等部门审查，由科学和教育部门组织。二、评价标准：国家政府相关规定；医院的各种管理制度；各部门的工作职责和工作流程；各部门的责任目标和经济指标等。三、业绩指标评价和赔偿：医院将以2014年综合目标管理实施案为标准，受到储蓄和损失的补偿和处罚。(a)，临床部门：包括业务量(即，每位住院医生每月出院人数或总床位数、门诊医生完成的每日诊疗数、收入来源数)、门诊及住院业务收入等内容。2014年整体业务收入目标18500万元，各临床部门年度和季度目标分割、评价和奖惩：见2014年预算。医院超额完成各临床科确定的工作目标后，超额完成的收入将作为经济补偿：临床科超过总收入的2%，超声科超过总收入的1.5%，磁共振超过总收入的0.3%，辐射，检查科超过总收入的1%，按科补偿。1、以门诊人数和收入来源数为目标，每年门诊人数对象，每年住院对象数，每名门诊2元，未完成2元，每名住院50元，未完成月预算各50元，罚款补偿金额为0元。2、部门补偿分配原则：a、1人部门全部补偿个人，出席投诉按出席率支付；b，大科：科长占30%，护士长占10%，其他60%根据出席情况和工作成果分配给部门职员，科长和护士长对出席补偿周期不满意的话，将根据实际出席情况发放部分奖金，其余转入部门职员分配。最好按人员系数(按人员职称职务的分配标准)指定员工分配。3、每科年度目标：妇产科万元，手术万元，内科万元，内科万元，儿科万元，血液透析室万元，急诊室万元，骨头一万元，骨头两万元，肛门万元，手术室万元，大豆万元，物理治疗万元b超室万元，心室万元，胃镜室万元，放射科万元，磁共振室万元，检查科万元，诊察中心万元，鉴定所万元，邮件购买万元，眼科万元，口腔万元，美容科万元，烧伤科万元4、各部门目标：说明：a)门诊收入按门诊收费室的实收金额计算。b)按住院收入月结算住院患者费用计算，患者已出院，但本月31日未结算费用不包括当月收入。c)结算表按当月31日前支付的金额计算。(二)、医疗技术、行政物流、职能部门的绩效工资分配系数为临床部门人均分配额0.85评价支付，部门主管以0.9评价方式支付。这些部门员工绩效工资=临床部门人均分配额0.85 x个人系数质量评估结果。四、质量指标评价：质量评价总计100分。绩效工资=财务指标x个人系数质量评估结果。也就是说，1分=10元(或在相应业绩中100%，扣除1分的1%)；只授予罚款的条款实际上，除罚款外，业绩评价中不再有奖罚分数。评价分数超过此分配额的人，保留到分配额全部完成，不再参与其他项目。(a)行政：分配：100分1.坚决服从上级的指示，服从领导安排，忠于职守。分配扣25分，否则扣25分。2、遵守医院系统，遵循多种管理流程。分配扣25分，否则扣25分。3、遵守行政纪律，及时上传下级，银行禁止。分配扣25分，否则扣25分。4、及时成功完成所有任务指标和临时任务。分红是25分，否则扣除25分。5、对正在实施的先进化书或个人，另给予奖励。(b)医疗质量：基本分配：100分根据医院现有的医疗质量评价方案(部门)执行！如果医疗质量出现严重问题，根据客观事实和情况，除了扣除之外，还可以追究其他责任。(c)，部门管理：分配：100分(1)工作计划：每月计划，有任务划分，有意见总结。书面记录人一次不扣除10分；(2)登记制度：明确、可确认、可追踪、保存良好。否则每次扣10分。(3)会议活动：遵守朝韩、周会等各种会议制度，并有记录。否则每次扣20分。(4)安全管理：部门及走廊的消防等应急设备设施齐全，工作熟练。否则每次扣10分。(5)团结合作：部门内外和谐，合作好，团队意识强。否则扣除20分。(6)健康秩序：干净、有序。否则扣除10分(7)劳动纪律：遵守工作时间，遵守休假制度，遵守工作流程，及时完成各种工作任务。否则按照相关制度处理，每次扣除20分。(d)，医患关系：基本分配：100分医患关系是指医疗临床医学科患者服务全过程的质量。二是指行政物流管理部门的医疗第一部门支持和服务全过程的质量、医院部门之间、医院和外部关系的协调程度和状态。(1)仪表状态：要端庄的服装，整洁的服装，工作服，穿工作服，戴工作帽，戴胸牌。否则每次扣10分。(2)服务态度：说话和蔼，举止文明，他人大方，努力为病人着想，尽量满足病人。否则扣10分。(3)服务技术：具有优秀的专业技能，能够顺利解决患者的需求。否则扣10分。(4)及时服务：对患者的要求，到时候能解决的都要解决，到时候不能解决的都要及时明确说明。否则，每次扣除30分，情况就有严重的追加责任。(5)接受患者感谢信、旗帜或其他形式的表彰的，按照规定另行给予奖励。(6)患者满意度调查的合格率必须在90%以上。低于90%的每个减少百分比段将根据绩效百分比相应地扣除。如果收到患者的红包礼物，或者患者与外部、内部不满，甚至是医生和患者之间的纠纷，根据客观事实和情况，除了扣除之外，还要追究其他责任。五、评价方法和结果1，绩效工资=绩效指标提取x个人系数质量评估奖惩结果2、医疗质量和患者关系中出现严重问题时，可以全额扣除奖金，追究其他责任的否决权1票。3、本审查程序一般以学科为对象，部门进行第二次审查分配。各部门可以根据一定的原则制定更详细的审查细则，但需要通过医院批准实施。4、考试的形式主要由绩效考评室按临床科、医学科、机能科进行评价。5、采用每日审查，以月集中审查相结合的形式，及时尊重奖惩。每月评估的高级单位和个人分别提供补偿/6.年末审查以季节评价为基础综合，年末审查中，先诊委和个人分别给予奖励。洪湖市中医药医院绩效评价办公室2003年1月1日洪湖中医药医院2014部门负责人任期目标责任书为了加强部门管理，加强局长的责任，全面提高医疗服务质量，建设医院-和谐，根据医院发展计划，现院长(甲方)和部门负责人(乙方)签署任期目标管理责任书：1.乙方任期：2014年1月1日至2014年12月31日。2、乙方作为部门工作的首要负责人，在院长领导下全面负责本科行政、工作、经济管理等工作，积极完成医院的指示任务。3、乙方应加强对本部门的医学伦理教育，廉洁自律，封自己，团结合作，协调结构和-医患关系。4、乙方应敦促部门员工严格执行常见病诊疗操作规范、卫生部关于医师外出会诊规定的通知及各种相关医疗制度和法规，确保医疗安全，不断提高医疗质量，及时处理纠纷。5、乙方应督促医疗保险指定医疗机构合同的相关规定及抗菌素临床应用指导原则，处方管理办法的严格执行，努力合理检查，合理治疗，合理用药，减轻患者的经济负担。6、乙方应监督部门工作人员严格执行非营利性医疗机构医疗服务价格。7、乙方每周要组织一次普通开业的工作学习，努力掌握国内外学府的新进展，实施新技术、新疗法，普及科学内勤人员，积极开展科研和论文写作。8、乙方要认真履行局长的职务和任期管理目标责任，顽强地执行医院2014年度绩效考核方案。9、甲方根据签署的系主任任期目标管理责任书和系主任评价计划，每月评估乙方的管理工作，并结合成果、果平等综合评价，验收乙方的管理效果。10、本责任书重复，甲乙双方各有一份，一起严格执行。如果不履行责任，甲方有权终止乙方的任命。(甲方)代表(乙方)副主任签名：签名：2003年1月1日患者满意度调查方法第一，目的和义务：医院、医疗科、护理部监控患者的医院评价，了解患者的需要，促进各种医疗服务的改善。二、患者满意度管理方法1.调查范围：门诊、住院部门调查频率：每月不定期一次。访客：门诊部各部门10-20人，住院部各部门20人。2.满意度评分方法：满意度=满意度/调查(基本满意度/调查)0.90 100%综合部门满意度=(门诊满意度住院满意度)/23.满意度评价标准：诊所和住院部满意度均为90%，部门每月满意度与部门绩效相关。未相容分数扣除额=部门绩效工资总额x目标差异。4、门诊满意度问卷尊敬的小姐，老师：你好！为了了解我院各系的医疗服务情况，持续改善我司工作，更接近顾客的要求，感谢您将医务人员的服务情况告诉我们(同意项目前请打电话)。谢谢你的合作！祝你健康！医院地址：文泉西路6号电话：(1)对登记费所职员的服务满意一般不满意未接触(2)外科门诊医务人员服务满意一般不满意未接触(3)药房医务人员的服务满意一般不满意未接触(4)内科门诊医护人员的服务满意一般不满意未接触(5)皮肤科医护人员的服务满意一般不满意未接触(6)耳鼻喉科医护人员的服务满意一般不满意未接触(7)对区内医护人员的服务满意一般不满意未接触(8)眼科医护人员的服务满意一般不满意未接触(9)对妻子和医护人员的服务满意一般不满意未接触(10)关节和医护人员的服务满意一般不满意未接触(11)儿科医护人员的服务满意一般不满意未接触(12)放射科医护人员的服务满意一般不满意未接触(13)肛门直肠医护人员的服务满意一般不满意不接触(14)康复中心医护人员的服务满意一般不满意未接触(15)急诊室医务人员服务满意一般不满意未接触(16)检查和医护人员的服务满意一般不满意未接触(17)心b室医护人员服务满意一般不满意未接触(18)医疗检查中心医务人员的