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文档简介

售后服务年底工作总结20xx年是个人有意义的一年，也是选择的一年。 其原因出现在两个方面，一是向熟悉和充满感情的深圳工作告别，一是溢于言表的二是回到家乡襄樊，在强有力的电工团队工作，在和谐团结的售后服务队工作，这个更加充满热情和挑战的新岗位是我今后一年来，觉得自己很幸运，得到了这么多领导和同事的帮助。 特别是领导能够充分理解现场情况，在实际安排中减少我们不必要的压力，使工作心情平静下来，部门的同事就像家人一样，在工作上我们合作合作，吸取优点，弥补缺点简单的技术提高，更好的萨回顾20xx年，我从以下几个方面提出报告：回顾20xx年深圳fdk的工作，在兴奋与兴奋的同时，大城市的机遇与挑战给自己人生的未来带来了许多思考与思考。 这时候，现在有更多的人，在选择之前，自己想了很长时间，留在fdk，可以继续以前的工作，高级技术人员，办公室轻松的工作，同时能够接受良好的大公司培训的公司，在新的工作环境下，有很多事情要做当时，考虑到谁动了我的奶酪的故事，人生只要有勇气去尝试变化和突破就会更加精彩。 所以我决定去新的工作环境练习和学习。从深圳回襄樊工作，来到强大的售后服务部，但工作对象、方法确实大不相同。 初期不习惯，但通过领导和合作和指导，通过同事的关心和照顾，这种不习惯的心理很快消失了。 但是，与心理上的早期适应相比，工作方式和方法的适应相对较慢。 像以前的工作那样，很多事情固定简单，工作程序和方法比较简单，但现在处理现场的实际问题，不仅很麻烦，而且和其他公司和甲方的交流也很多，顾客的不满也对工作的顺利进行产生了不良影响。 应充分考虑和记录过程和方法是否合理，通过积累时间和现场经验提高处理自己问题的能力。 在现场问题上也能与客户充分有效地沟通，防止不愉快，及时处理现场问题，同时保持客户关系。新的工作岗位和作用，给了我很多挑战，同时特殊的服务案例给了我学习和提高自我的机会。 以下是具有代表性的案例报告书(附件)。逐场处理完毕后，我养成了良好的习惯，记录了每次工作过程和现场调整过程及其问题的处理过程，提高了自己的水平。 技术本身是一个漫长的积累过程，同时要不断学习先进的新技术，武装自己的头脑。 由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，经过长时间将来会成为巨大的财富。 通过近年来的工作和积累，公司的相关产品现在可以独立处理了。 其中多产生经济效益，以便公司能够早日独立。回顾过去一年的工作，虽然取得了很多成绩，但我还是觉得自己有很多缺点1、只要满足自己任务的完成，工作的开拓就不大胆等2、业务素质提高不快，尚未充分掌握新业务知识，不完善3、本业与其他同事相比仍存在差距，创新意识不强。在今后的工作中，请大家做监督和建议。 我努力改善自己的不足，取得更好的成绩是我个人20xx度的工作总结，谚语说：“打点滴，做出优秀的工作”。 在今后的工作中，不论外出工作是无聊
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