2020年银行客服个人年终的工作总结范文

银行客服个人年终工作总结范文1.xx支行有xx-x名员工，银行客户服务部工作。其中，xx员工，xx大专以上学历，xx党员，平均年龄xx岁；有xx个代理人，x个临时工，xx个退休工人和xx个退休工人。2.该组织有办公室、个人金融业务中心、黄金堆分支机构、xx分支机构和xx分支机构。支行个人金融业务中心设有个人金融业务客户服务部和个人金融业务客户市场部。xx分行设有xx储蓄所和xx营业网点，除个人金融业务客户市场部外，均为综合营业网点。截至6月底，各类贷款余额为xx-xx万元，其中企业贷款xx-xx万元，不良贷款xx%，个人综合消费贷款xx-x万元，住房贷款xx-x万元。各类存款余额xx-xxx万元，其中储蓄存款xx-xxx万元，比年初增加xx-xx万元，公司存款xx-xxx万元，比年初减少xx-xx万元，同业存款xx-xx万元。1.截至6月底，储蓄存款净增xx-xx万元，占年度计划的xx%，较去年同期下降xx万元。企业存款减少xx-xx万元，完成年度计划任务的-xx%，比去年同期减少xx-xx万元。截至6月10日，公司和机构存款较年初减少了xx万元，比去年同期减少xx万元。2.新增个人综合消费贷款为xx-x万元，占全年任务的xx%。3.理财产品销售额为xx-xxx万元，xx-xx万华高长期依赖xx-xx公司完成年度任务。在xx，它增加了1.7亿元的公众存款，在xx，它增加了1.1775亿元的公众存款。今年，公司进行了战略性投资转移，改善了投资渠道，实现了多元化投资。首先，它计划全年购买10亿元国债。第二是通过股权参与和合资企业扩大海外业务的规模。三是继续扩大长安区工业园区规模，导致公司银行间存款大幅下降，给银行公司存款增长带来一定困难。公司存款主要依赖xx-xx公司的局面在短期内难以改变。749个家庭、350个个人电话银行和30个移动电话银行。6.利息收入162万元，同比增长32万元，完成全年任务的48%。8%.7.中间业务收入达到141万元，同比增长80万元，占全年中间业务收入的67%。8%.(如果计算今年第二、三批政府债券的手续费，中间业务收入实际达到337万元，超过全年208万元)。8.实现账面利润530万元(去年为481万元),实现拨备前利润522万元。1.贷款营销举步维艰。xx-xx有限公司向企业客户发放的3500万元贷款为次级贷款。由于生产设备老化、技术落后、管理水平和煤炭价格上涨等因素，企业生产成本较高，不符合贷款准入条件。Xx-xx公司获得了国际钼产品价格的上涨，其企业效益逐年提高。xx年，在归还所有银行贷款(所有金融机构无贷款)后，其经营收入主要用于购买国债、员工福利、扩大再生产等。仅在去年，它就购买了xx亿元的国债，今年它在我行购买了4亿元，并完成了全年10亿元的购买计划。企业没有融资需求。目前，大部分需要贷款的企业客户是被我行剥离贷款的企业，中小企业贷款由于四种类型的限制无法办理2.公众存款波动较大，1月31日比年初增加7888万元，2月底比年初减少7324万元，4月底比年初减少1.3644亿元，6月底比年初减少1.4986亿元。本行公众存款长期依赖xx-xx公司，在xx公众存款增加1.7亿元的基础上，增加1.1775亿元。今年，公司进行了战略性投资转移，改善了投资渠道，实现了多元化投资。首先，它计划全年购买10亿元国债。第二，它计划通过参股和合资来扩大业务规模。第三，继续扩大长