培训课程开发主持word版本.ppt

培训课程开发与主持,学员的回应很重要！,积极心态更重要!,言之有,物,理,情,趣,Kiss,Keepitsimpleandstupid!,学习目标,能够独立设计一个30分钟的课程能够高质量讲解30分钟的课程能够在现场呈现过程中有效应用互动技巧,培训师核心技能,一成人学习原理的应用二培训互动技巧三课程设计技巧四现场呈现技巧,速度与偏爱,一般人思考的速度是每分钟800个单词，而一般培训者每分钟只能讲120个单词因此我们得让学员用多出来的每分钟680个单词做些有趣的事情；带宽理论,如不受刺激，大脑10分钟就会自动关机必须变换媒体，提供多渠道信息；自动关机理论,如果只接触某一信息1次，一年后脑子将记得10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%必须进行重复、复述及复习。重复理论,一、成人学习脑科学和成人学习,记忆：五个要素,FROLL,First（启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；,Reviewed（复习）不复习的话，小时后，记忆迅速减弱；,Outstanding（出色）非同一般的事我们总是记得特别牢；,Linked（联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；,Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。,一、成人学习脑科学和成人学习,20个名词的记忆游戏,专业的培训师鼓励学习者左右脑并用！,一、成人学习脑科学和成人学习,小测验,小游戏,怎样激发学习者的VHF法,所谓“VHF”就是“VeryHighFrequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括：,为帮助受训者左右脑并用，我们必须牢记信息是以(VeryHighFrequency)来存储的,一、成人学习脑科学和成人学习,（视、听、触感觉）,Visual（视觉）Hearing（听觉）Feeling（感触觉）,学员对视觉信息的记忆（正确率）及对感触觉信息的记忆（正确率）是他们对听觉信息记忆（正确率）的近两倍！,Visual图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表演/卡通形象等等；Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等,一、成人学习脑科学和成人学习,巴甫洛夫、斯金纳的强化理论；,快乐中枢和痛苦中枢；,暗示的力量；,我信，我可以！,我能，我怕谁！,一分钟经理；,一、成人学习行为主义的启示,如果他们想学或需要学；通过将学习的过程与过去、现在或将来的经验相结合；将学到的东西付诸实践；在有帮助和指导的条件下；在非正式且无胁迫的环境下。,一、成人学习成人学习的方式,二、培训互动技巧,互动(Interaction)的意义为什么需要互动？有效互动的方式培训互动的四个技巧,为什么需要互动?,打破人际隔阂建立人际桥梁增进有效沟通发掘学员需求提升思考机会,提问,有效互动的方式,倾听询问小组研讨团队竞赛角色扮演,培训互动的四个技巧,专注技巧,专注于主题不离题吸引注意力的技巧如何防止学员分心引发学员的兴趣先处理心情再处理事情,观察技巧,观察学员的表情与反应敏感教室的情境气氛观察口语与肢体运作的一致性观察学员彼此间的互动,倾听技巧,积极倾听同理心倾听以开放态度倾听觉察式倾听,积极倾听,鼓励对方说话我想多了解你的感觉澄清对方含意我听到你说的是换句话说，你感觉是你的意思是，我理解你说的是明确找出对方的焦点给予反馈,讨论,如何给予学员的发言肯定和积极的反馈？,小组讨论：5分钟分享时间：2分钟写在白纸上，最多的小组给予奖励！,发问技巧,封闭式询问开放式询问应用式询问创意式询问回馈式询问,一定避免：多重化询问一连串问题引导答案你不觉得会更好吗？,发问技巧,反射将你对问题的理解反射回提问者如果我理解得不错的话，你是在问偏转根据提问者对问题“重新表述”的情况给予回答小组：“组里其他人觉得呢？”“还有其他人有类似的问题么？”对某一学员：“某某，这方面你是专家，你看如何？”反击：“对这个问题，你显然做过某些考虑。那你怎么看？”,三、课程设计技巧,培训ADDIE流程课程设计的三个成功关键课程设计的意义课程设计的技巧,企业教学ADDIE流程,课程设计的三个成功关键,策略,方法,内容,课程设计的内容,策略设计针对需求定位目标内容设计系统架构问题导向方法设计生动表达灵巧互动,课程设计的工具,系统图鱼骨图流程图,系统图,如何从课程目标导出教学内容,课程：内部讲师之任务与角色,目标：使参加者了解与定位内部讲师之角色，以发挥企业期待的功效,了解：环境因素？,了解：公司期待什么？,了解：讲师要做什么？,了解：自我定位,企业与人才培育的关系,人才培育训练之手段,能力开发内涵,公司人才培育理念,公司内部各方对讲师之期待,明确讲师的任务,明确需要具备什么条件？,三种角色之扮演,要关心的七件事,鱼骨图,流程图计划段（PLAN）的运作流程,四、激发学习意愿,有效学习循环了解学习风格掌握学习需求克服学习障碍,有效学习循环,具体经验ConcreteExperience,抽取概念Abstractconceptualization,主动实验ActiveExperimentation,反思观察ReflectiveObservation,掌握学习需求,A.能力需求询问学员达成工作目标需要什么能力知识、技能、态度（K.S.A.）询问学员在工作上遇到什么问题或障碍，并诊断其原因B.绩效需求询问学员的主管从绩效要求思考学员需要改善的能力C.生涯需求询问学员未来生涯发展期望扮演的角色及应具备的能力,克服学习障碍,1.常见的学习障碍2.学习六要素之应用3.克服学习障碍的方法4.激励学习的方法,常见的学习障碍,态度消极，缺少目标以忙碌没时间为借口对自己没有信心（心理障碍）虽然专心听讲但久缺思考认为学习与应用是二回事（认知障碍）,1.危机感2.迫切感3.竞赛激励4.美好经验5.好奇心6.成就感7.给予回馈,克服学习障碍的方法,激励学习的方法,过程方面(Process)互动(参与)奖励(竞赛)体验(游戏)实操练习多媒体运用右脑活动,内容方面(Content)好奇心(故事、猜谜)经验交流实用(针对需求)解决问题导向,五、临场表现技巧,5-1口语表达技巧5-2肢体语言技巧5-3克服紧张技巧5-4展现自信技巧5-5时间管理技巧,口语表达技巧（1）,音调与音量：抑扬顿挫的音调引发听众的兴趣与注意音量的改变表达出不同重要程度的概念降低音量与大声呐喊的对比效果开始、中间、结尾的控制技巧如何训练自己的音调音量,口语表达技巧（2）,说法：简单的句子简单的句型简单的用字具体的表达,口语表达技巧（3）,速度：不同的速度表达不同的语势、意义、情感叙述中特意制造上下文速度的强烈对比兼顾清楚的表达与强调话语的重要性,口语表达技巧（4）,停顿：在静默中仍然说话、思想、感觉提供听众一个简短的机会思考、回味、体会停顿后的表达会有突显及被期待的效果停顿时继续注视你的听众掌握自然的原则，不要过于戏剧化,肢体语言技巧,视线运用脸部表情手势、身体动作亲和度与热情教材教具运用,视线运用,意义：善用眼光与学员接触注意学员的表情、动作使学员的视线集中到讲台上行为：利用眼神与全体学员的均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上不要挡住学员视线不要只把视线集中某个角落,脸部表情,意义：肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情行为：微笑点头幽默表达，引发共鸣勿紧绷嘴唇，脸无表情,手势身体动作,意义：善用肢体语言身体放松，站姿平稳行为：为强调内容，善用手势动作发话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋,亲和度与热情,意义：给人良好第一印象拉近与学员的距离发自内心的诚意热情而有活力行为：微笑、从容不迫和悦脸色幽默表达动作手势有力量,教材教具运用,意义：运用多种教学工具，使表达多元化多媒体教材的运用行为：使用白板善用白板纸及图片展示采用录像机、投影仪、音乐,培训中的14个提示,记住开场白和结论，不要看稿子站上讲台时要气定神闲，有权威感正式讲解前有一个短暂的暂停，眼光在学员身上逡巡一遍在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容和学员保持良好的视线接触，必须看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好后抬头，再继续说话,培训中的14个提示,双手高度保持在腰际，手势自然，身体不可僵硬要面对学员，不要背对他们重要的地方，说话速度要放慢适当的暂停，好让学员消化听到的内容音调的高低要有变化，以突显重点,培训中的14个提示,句子要短，一口气说一句话做你自己，充分发挥自己的个性，呈现出特殊的个人风格敏锐觉察教学情境，适时应变结束时请明确地让学员知道，然后稳步下台,六、实际培训演练,6-1上台前的准备6-2实地撰写教案6-3上台试教练习6-4教学回馈讨论6-5自我回馈检讨6-6讲师点评建议,上台前的准备,选定一个软性主题或工作相关的主题写出课程名称撰写30分钟的个人教学演练用的教案（LessonPlan)演练内容尽量涵盖培训技巧的运用强调“演”出来，可运用适当教学工具使您所演出的内容更具体呈现演练时间5分钟,实际演练的程序,学员上台做出准备后正式开始演练时间有5分钟，试讲者要掌握时间可就教案所写内容中的一段拿出来试讲在座的学员讲完后，请在座学员提出口头回馈建议试讲者也为自己的表现做口头回馈讲师提出回馈及共同讨论,实地撰写教案,每人自由选题依照教案格式撰写自己教案,教案(LessonPlan)格式,LessonPlan（教案）,LessonPlan（教案）,如何写作教案？,教案（LessonPlan）是讲师教学的依据从课程目标导出教学内容教案内容项目包括：课程名称课程目的/目标时间分配方法与教学活动审核、演练与修改教案,课程时数参加对象分析内容要点教材、教具,教案(LessonPlan)撰写要领,填写课程名称、目标、时间、对象分析导出培训内容要教什么？从课程目标导出从工作任务功能要求来分析从工作问题来分析注意培训内容为K（知识）、S（技能）或A（态度）设计使用的方法与培训活动填写各时间段用时填写需求之教材、教具通过事先演练试讲，以调整修正此内容善用题材组织技巧,实战演练回馈表,培训师面对的问题与挑战,讲授不生动，导致学员不感兴趣无法回答学员问题学员注意力不集中或打瞌睡讲解单调沉闷，气氛越来越不好学员不断发问，致命上课进度落后学员上课意愿低落，甚至态度不良培训师上台紧张不安学员不遵守课堂纪律,情境1.讲授不生动导致学员不感兴趣,情境2.无法回答学员问题,情境3.学员注意力不集中或打瞌睡,情境4.讲课单调沉闷，气氛越来越