展现新时代的电力女工的风貌

1/4展现新时代的电力女工的风貌新时代电力女工是电力企业中一面鲜活的旗帜，一道独特的风景线。而今，这面旗帜依旧飘扬，风景更加亮丽。随着女性在经济社会中地位的不断抬升，电力女工在电力企业中发挥的作用也越来越重要，做出的成绩也越来越突出。收费营业大厅里有她们真诚的微笑，亲切的问候；大街小巷中有她们抄表时忙碌的身影，穿梭的痕迹；办公室里有她们向客户主动的问询，耐心的解释；公司文体活动开展时有她们踊跃的参与，积极的配合。她们对待工作兢兢业业，她们面对生活乐观豁达，她们对企业怀揣信心，她们对未来充满希望。不论是业务素质强、成绩出色的女强人，还是在平凡的岗位上默默无闻，踏实工作数十年的女师傅；不论是经验丰富、资历深厚的女领导，还是风华正茂、张扬个性的青年女工；都为电力企业的发展增添了活力，注入了的力量。诸多女工师傅的工作场景和对待工作的积极态度以及生活中的点滴片段使人耐人寻味。片段一她叫XXX，是客户服务中心综合二班的城市抄表员。从到酒供所担任抄表员以来，已历经二十余年，她曾被评为酒供所的先进员工及公司的“三八红旗手”。性2/4格开朗，朴实真诚，身体结实的她总是微笑的面对工作和生活。刮风下雨天出去抄表是家常便饭，亲自上门为行动不便的老人家送电费发票也不在话下。她总是说“我没有很高的学历，也没有过硬的专业技术，从干抄表这一行，就尽自己所能，一定要胜任这项工作。虽说抄表工作比较单一，辛苦一些，但是只要能把工作拿下，我就满足了，苦中作乐吧”。没有过高的奢求，没有太大的抱负，但是平实的话语中流露出的那份对工作的执着认真，对生活的乐观态度和与世无争的性格让人敬佩。朴实平和、认真执着、对工作高度负责是XXX给我们留下的深刻印象。片段二营业大厅里经常会出现一位女性的身影。特别是在收费高峰期时她总是亲自到大厅安排调整，监督收费员工作，尽量缓解用户交费排队的现象，提高大厅收费的速度和效率。有时，还要亲自收费，开展工作。果断、干练是她的性格，业务能力强、综合素质高是大家对她的评价。她就是客户服务中心电费专责XXX。虽然她并不是电专业出身，但是经过自己的勤奋和努力，先后干过收费、抄表、电费审核、办事员、女工分会主席等工作，在电费管理和内勤工作中积累了很强的专业能力和丰富的经验。由她管理的营业大厅以及账务组虽然大多是女工，但是大家都非常团结，凝聚力很强。女职工们工作中遇到的误会和冲突，她能及时找其谈心，经过劝导，想出合理的3/4办法并尽快化解矛盾。有亲和力、有感召力，专业技术精通、协调能力强，使李工赢得了客服领导和员工的肯定。片段三大用户电费组办公室传来了亲切的声音“请问，您需要办理什么业务。您请坐，我给您倒杯热茶吧请您稍等一下，我马上为您开具电费发票”这是大用户组的一个亮点，把优质的服务深入拓展到日常的工作中。亲切的话语是大用户电费组的女师傅XXX在耐心的接待用户时的场景。不论是面对个趸售县局还是专线用户，她都会把客户放在第一位，热情接待，亲切问候。大用户抄表主要以各趸售局以及玉门东、玉门镇的专线用户为主。抄表时路途较远，遇到刮风的天气时，当天无法回家；电费发行或催缴电费时，要放弃周六周天的休息时间，加班加点；月末为用户开具增值税票时要协调账务部门，经常跑上跑下联系。这些工作很繁杂很辛苦，但是她从来没有怨言，而且能有条不紊的干好各项工作。与此同时，不断的提升服务质量，不仅用谦和的态度和真诚的服务对待客户，而且对于较远的用户，直接采取送票到户。向用户征求意见和建议，对于用户提出的合理要求尽量满足。不论是工作中还是生活里，真诚、热情、亲切、谦和是XXX的一贯保持的态度和作风。这三个片段是电力女工工作、生活中浓缩的典型。也许她们没有做过轰轰烈烈的事，也许她们一辈子坚守岗4/4位、默默无闻，也许她们坚持不懈、努力提高；也许她们为企业的未来和自己的前途勾勒美好的前景。总之，爱岗敬业、诚实守信、业务精通、专业性强、服务到位、团结进取是电力企业新时代女工的应具备的素质。这些素质不是由一位或几个女工能完全实现的