XX女装品牌天猫店铺运营计划书

“学习女装”天猫专卖店运营计划规划公司：电子商务有限公司Y作者于本忠联系电话：1526086061内容一、淘宝的基本服务模式二。河南商都电子商务有限公司概述三。服务介绍四.发展框架图V.服务实施步骤和目标以及收费标准六.项目托管服务表七.人员配置表和工作职责附录51 商家必读规则2 开店30日开店倒计时3女性消费者数据4淘宝服装价格数据5淘宝营销服务列表6淘宝女装服务协议一、淘宝的基本模式B2C(天猫):企业与终端客户(消费者)(商城)的交易模式C2C:消费者对消费者交易模型(公平)二。商业电子商务打造生活：让河南企业更快进入电子商务；价值观：创新、共享、共赢；服务内容：店铺申请、网店托管、客户服务外包、优化推广、直通培训优化、团队培训、店铺装修、店铺运营、活动策划、宝贝优化等。我们的优势：专业团队* *，* *运营经验*，广泛* *，* *优势，平台* *优势三。服务内容专业托管服务：产品分类。产品定位；装饰，上下框架；订单处理、售前服务和售后服务；网店维护、网店优化、日常运营管理、各种活动注册，为客户提供全面的淘店运营解决方案专业商品管理：产品分类。产品定位；婴儿描述设计；商品货架规划、标题优化专业客户服务管理：托管时间：15小时/天7X15小时服务(每日在线时间为9:00至24336000)专业的在线沟通，满足客户对咨询和销售服务的需求；专业营销管理：建立产品组合和包装折扣服务；设计店内促销活动和特殊包装；优化专业店铺，与客户沟通，参与有偿推广活动(有偿推广活动包括：淘宝客人直通车推广、淘宝客人DIA展示函推广、淘宝客人超级卖家推广、淘宝客人推广)。淘宝活动管理：淘宝工具的使用：第四，店铺发展思路商店定位(市场调查目的计划风格等级用户组)商店录入(材料准备申请检查资金准备)上传婴儿(婴儿分类、图片管理、相关营销)商店装饰(主页、栏目页面、婴儿详细信息页面、模板)存储操作投资促进政策/投资促进优化促销活动计划客户服务经理团队训练服务政策支持活动支持数据V.商店服务实施步骤：阶段工作中的重点淘宝商户工作客户合作阶段工作目标第一阶段的(1月-3月)发酵周期存储位置产品的规划普及商品知识1.根据顾客产品的特点，从专业角度提出店铺风格方案；23.4.进入商店的初始操作；1.沟通并确认店铺风格和装饰；2.配合河南的商业计划，10-30种主要产品上架。3.4.根据河南商都的商业计划，准备货物的库存并对交货做出反应；5.做好售后服务工作；第二级(4月-9月)生长期产品风格的确定商店的传播1.收集客户对产品的反馈，并对产品进行相应的优化和调整；3.规划商店活动；4、1.配合河南商都的业务计划，准备和更新各产品线的主要产品；2.3.根据河南商都的商业计划，准备货物的库存并对交货做出反应；4.做好售后服务工作；5.与河南商家合作，争取各种资源，促进店铺的发展。第三阶段(10月-12月)秋天商店使命的挖掘商店的传播转化率的提高1.总结第二阶段经营经验，进一步提升商品影响力和店铺知名度；2.提高商店的销售业绩；3.增加客服人员数量，增强团队战斗力。根据河南商人的建议，淘宝工具：2000六.项目托管与自营投资的比较投入成本货架上的客户服务：售前售后客户服务：不包括招聘费用不包括部门销售佣金和奖金不包括员工福利不包括部门主管津贴小计：33 360 230 000第一个十年的运营服务费代理运营服务：5万元/年小计：50 000其他输入(按1年最低投入计算)计算机：办公硬件设备333680000打印机、办公用品等。10000写字楼租金：000 * 12=36000/年公用事业：04000/年电话费：000/年小计：3.3307亿代理业务的销售佣金30万总数50000七.人员配备：1组织结构2工作内容(一)淘宝店经理1、负责网上商店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统管理工作；2、负责店铺日常改版规划、上架、促销、销售、售后服务等运营管理工作；3.负责网上商店的日常维护，确保网上商店的正常运营，优化商店和商品的排名；4、负责公司相关营销活动的实施和协调，策划门店促销活动；5.负责收集市场和行业信息，并提供有效的对策；6.制定销售计划，带领团队实现销售业绩目标；7、维护客户关系，处理相关客户投诉和纠纷。(2)客户服务人员(2)职责：1.通过聊天软件，耐心回答客户提出的各种问题，达成双方愉快的交易，处理订购信息2.熟悉淘宝的各种运营规则，处理客户需求，修改价格，管理店铺等。3.回答顾客的问题，指导顾客购物和促进交易。4.为网上客户提供售后服务，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，能解决一般投诉。6.配合淘宝店铺和公司独立网站的推广，在各种团体和论坛上发布和推广店铺；(3)网上商店艺术设计师(一)主要工作内容(聚苯乙烯合成、配色和铺垫必须有一年以上的经验)1.负责网上商店的视觉规划、设计和产品描述；2.负责网站产品模型后期图片的处理和排版。(4)网上商店编辑1、负责网上商店产品货架及货架相关工作；2.负责撰写网店产品的宝贝描述文本和配套图纸文本。3.负责宣传文案的构思和撰写；4.负责网上商店产品标题的编辑和修改。(5)晋升专员(1)主要工作内容(直通车、钻展、金币套装、贵宾俱乐部等淘宝活动应用)1.直通列车的维护和数据挖掘、分类和分析。2.淘宝客服的维护和数据挖掘与分析，并负责招聘和维护淘宝站长3.维护钻井展示和挖掘相关数据。4.淘宝官方活动的注册和跟进5.店内营销活动的策划和效果评估6.同一行业的数据挖掘和分析。(6)配送人员(仓库分配前期人员)主要工作内容：1.按要求包装货物，负责采购和发货等物流事宜，并检查库存。2.强烈的客户服务意识和团队精神3、能吃苦，发挥扎实，细心，长期稳定的合作精神。4.有网上商店包装经验者优先。工作描述：1、负责货物进库、出库、装运包装。2、准确核单和货物数量、数量等。3、登记货物出库记录。4、定期盘点仓库。商店商人必须阅读的规则。1.消费者保护服务的“7天无退货理由”服务规则2.消费者保护服务的“真实产品保护”规则3.消费者保护服务“如实描述商品”规则4.淘宝用户行为管理规则(商城)5.淘宝商城虚拟商户规则6.淘宝商城商户子账户命名规则7.淘宝商城商户销售行为规则8.淘宝商城商店规则9.淘宝商城商品违规处罚规则10.淘宝商城信息管理规则11.淘宝商城交易区规则121.了解网上商店的基本情况(开店前的硬件和软件准备)2.掌握淘宝商城的交易流程(发票、积分、7天无理由退货)3.掌握淘宝商城交易规则开店前28天开店前27天商店位置和配送模式选择开店前26天1.商店预订分析(主要是关于商品的定价)2.了解管理(人事结构和人员配备、人员招聘)开店前25天开店前24天开店前23天1.物流模式的确定2.物流包装交付技巧3.交货模板的确认4.了解淘宝平台提供的软件开店前22天管理政策的确定开店前21天1.新商店的固定费用2.确定运营策略开店前20天开业前19天开业前18天商店基础装饰开业前17天1.商店设置(基本设置、商店分类管理、自定义页面设置、图片管理)2.交易管理(订单管理、评估管理、运费设置)3.购物中心服务(销售结算、订购服务、保证金、账户详情下载、应付票据)4.帐户设置5.品牌维护开店前16天开店前15天开店前14天婴儿拍摄，细节准备开店前13天1.掌握商场摄影要求的摄影技巧和细则2.掌握图像处理的技巧开业前12天开业前11天开店前10天1.掌握产品和商品的上传技巧2.掌握产品描述的具体细节开业前9天开放和试运行开店前八天1.淘宝店促销功能2.如何在短时间内提高声誉3.促销计划的确定开店前7天开店前六天1.阿里旺旺的使用技巧2.退货和换货处理方法和流程开业前5天开业前4天开店前3天1.试运行、修改和调整2.促销计划的试行和调整3.商店诊断卡的使用提高认识和促进活动开业前两天开店前一天开业淘宝女性消费者数据：女性消费者的年龄比例：女性消费者与男性消费者的比例：女性职业比率：学习比率：从以上淘宝数据，我们可以知道淘宝有更多的女性用户。大多数用户年龄在15-34岁，占*%;大专以上学历占主要群体的*%,消费群体普遍具有较高的文化程度。由此可见，淘宝女性消费群体的特点是年龄相对较小，工作和收入相对稳定，受教育程度相对高于社会平均水平。淘宝女装营销项目描述项目类别项目概观存储设置过程和关键操作内容提示成本项目项目操作权重免费资源淘宝搜索引擎优化重点是标题关键字的应用，婴儿描述页面上文本的细节，并增加婴儿排名。1.根据淘宝内部排名规则，负责新增商品的搜索引擎优化关键词抽取2.负责根据淘宝内部排名规则制定关键词排名规则3.负责标题功能，参考关键词和排列规则，婴儿描述4.避免违反淘宝规则人力成本传统的淘宝社区，淘宝江湖L主动发毛巾，毛巾收回，帮助买家回答问题(重点关注买家)，通过发身份证排水到商店我报名参加社区推广活动。我在社区主页上争取免费广告空间。客户服务部第三部分负责在淘宝社区张贴主要标识，以推动店铺的人气。运营推广部第四节通过社区获得的银币被抢购一空，用于社区的免费广告空间。淘宝工作人员将从每天12: 00到第二天9: 00进行审查。不符合要求的广告将被删除并退回给银币。符合要求的将在审核后12: 00发布。它们的有效期为一天，可以推荐给商店或个别产品。劳动力成本银币制造成本坐标淘宝帮1.加入促销团伙，努力争取1.友情链接店铺的增加涉及到更多种类的店铺(开店参与淘宝客人，增加友情链接的可能性)2.商店友谊链接也可以转到其他商店广告空间人工成本：淘宝客人分成店外广告网站辅助的淘宝优惠券买家可以用同等的优惠券购买商品。店主将增加商品的折扣券，原则上他们最多使用5元面值。劳动力成本分摊成本协调活动收集功能淘宝提供了一个叫做收藏的功能，主要是针对买家以及店铺和产品被收藏的次数，使店铺的受欢迎度和浏览度变得清晰，也是提高受欢迎宝贝排名的一个重要指标。客户服务部：1。当潜在买家咨询时，即使交易不成功，也要提醒买家收集店铺和被咨询的宝贝。推广部门：1。规划买家店铺收款的奖励机制，客服部将按要求运作劳动力成本激励成本辅助的淘宝贵宾会员为整个淘宝买家设定店铺商品折扣淘宝上VIP会员的推广主要是通过推销商品来实现的。劳动力成本分摊成本辅助的商店的贵宾会员在我们店里给老顾客打折推广部门1.建立会员关系，在计划有意义的商店活动时除了打折，还能增加用户的忠诚度劳动力成本分摊成本辅助的信用评估将您的商店名称关键字添加到购