配送作业指导书

长沙东之杰运动产业发展有限公司 ISO9001:2001质量管理体系文件 配送作业指导书1 目的：提高货品配送及时性、准确性、安全性，提升服务水平，降低配送的各项成本，加快货品的 周转速度 2 范围所有自营店铺经由物流部配送的货品、物料、器具 3 权责3.1 物流部配送组：控制配送成本的前提下将货品及时、准确的配送到自营店铺 3.2 商品部：负责制定配货计划、货品调拨、退仓计划、信息处理等 3.3 店铺：负责接收配送到店铺货品，执行退仓、调拨等配货工作 3.4 财务数据部：负责审核分析配送成本并提出建议 4 相关流程制度4.1货品出库放行制度 4.2物控操作流程 4.3店铺调货操作规定 4.4配送车辆租用制度 4.5物流部处罚规定、物流部员工激励制度 4.6其它相关制度与流程 5 配送作业流程5.1期货、器具、货品、中转仓库出货配送作业流程5.1.1收集配送信息：各出货模块提前一天将准备配送的器具、货品等做好发货前期的准备工作，并在发货前一天将配送计划信息收集表以邮件的形式发送给配送主管（见附件1）。各品牌买手将店铺的调拨计划每周二上午以邮件的形式传达给配送主管。 5.1.2制订配送计划：配送主管汇总配送、调拨信息，根据调拨计划、人力、运力、配送任务、车辆及其他综合因素安排合理的配送及调拨计划。5.1.3下达配送计划：配送主管按配送、调拨计划以报单的形式下达到相应的配送员，明确任务及重点。 5.1.4货品交接：配送员与各模块发货负责人按货品外包装数量进行出货交接，签核出货单。 5.1.5出库：配送员将交接的货品集中装托盘，经由保全检查后按货品出库流程出库。 5.1.6装车：配送员将经过保全确认的货品按配送计划制定的配送路线，合理装车，达到最佳的满载率。5.1.7运输、交接：货品装载完毕后，将货品运送到店铺，与店铺进行货品数量交接，若交接数量无误，则由店铺收货人签核货品出库单，配送回收黄联，若交接数量有误，则即时向出货模块负责人反馈，并上报配送主管，由待配送主管协调处理，配送员接到指令后，方可离开交接现场。5.2调货、现货配送作业流程5.2.1接收指令：配送主管按店铺调货操作规定所规定的时限接收各品牌的调货指令，并整理数据，结合各模块的出货计划制定调货收货计划表。 5.2.2其它流程按店铺调货操作规定执行。5.2.3配送员将单车收取的调货回库交接，具体操作参照物控操作流程。5.2.4配送主管根据物控整理的调货明细，结合其他综合因素，制订合理的调货配送计划 5.2.5配送员根据配送计划，到调货区领取对应配送店铺的调货，具体操作流程参照物控操作流程。5.2.6收集、装车、放行、交接等流程与6.1操作相同. 5.3特殊配送业务操作流程5.3.1新店开张/临时特卖进场配送流程5.3.1.1配送主管接收品牌进场通知，提前作好进场配送工作计划，确定进场负责人、操作人员、进场时间、进场货量、其他特殊要求等。5.3.1.2进场负责人按计划组织好人员车辆，与店铺负责人联系衔接，待店铺人员从物控处提取出进场货品后，与店铺人员对货品的外包装数量进行交接，签署对应的调货出/入库表5.3.1.3组织人员进行货品装载、运送、卸货，店铺押运人员进行全程监控。5.3.1.4货品到店后，进场负责人与店铺人员进行外包装数量交接确认，签署对应的调货出/入库表。5.3.2大量回库货品、店铺之间直接交接转运货品配送流程5.3.2.1依据店铺调货操作规定的流程操作6 相关要求6.1包装、标示标准:6.1.1服装与鞋类、器具、配件的参照中转仓作业指导书、店铺调货作业指导书、期货作业指导书。 6.1.2贵重、易碎的器具、物料需采用特殊包装，标记方法参照调货纸箱货品标记标准，并用箱贴记载详细信息粘贴于包装醒目处。6.2单据开具要求6.2.1期货单据须使用打印的货品出库单，单据登载数量须与货品实物数量保持一致。服装/配件若有多箱货品，还须附上装箱单。6.2.2器具、物料单据手工开具，标示要清晰，要注明物品名称、型号、数量、收发仓库/店铺名称、开单日期等具体信息。对于易碎物品要按质量维护要求进行包装并在明显位置标示。6.3要求6.3.1配送人员在配送、调货过程中维护货品的质量，不允许损坏货品的原包装，执行点数、验货等操作时不允许把货品直接放在不干净地面上进行。 6.3.2配送过程中要保证货品的安全。6.3.3配送要按相应的配送、调货等流程要求操作，违反被投诉并确认属实的按物流部规章制度处罚。6.3.4配送过程中产生的所有单据在下班前进行整理、归类、传递，本部门留底的以周