用电管理工作总结

1/7用电管理工作总结XXX局用电管理工作总结XXXX年度，我局用电口全年职工在局领导和上级业务主管部门的正确领导下，力尽艰辛，克服重重困难，带着丰硕的成果走进了二十一世纪。一、各项经营指标完成情况1）电量2）售电均价3）线损率4）电费回收5）新装户6）杂项收入7）合理增收二、主要工作回顾回顾一年来的工作，总体可认为，全局用电管理工作围绕四大目标，突出三个重点，实行五抓五促，取得了六大成绩，存在两方面的问题。四大目标售电量、售电均价、线损、电费回收。三个重点及三大工程；形象工程、两改工程、效益工程。六大成绩1）全面完成了市局下达的四大经营目2/7标任务，在我局用电营业史上又添加了光辉的一笔。2）营业商业社会服务形象建设取得了里程碑性的胜利。3）以用电管理信息系统为核心的营业规范化管理工作向前跨进了一大步。4）农村一户一表改造和微机开票直抄到户工作推进迅猛，尽管阻力较大，但业已取得了决定性的成功。5）全局线损管理有00克服和消化了种种不利因素的影响，线损率00，年内取得了值得骄傲的成绩。6）职工业务素质，服务素质普遍提高。五抓五促1、抓窗口建设，促服务形象改观。营业窗口即是企业的形象窗口，也是企业的效益窗口。XXXXX年度，局领导十分看重营业窗口建设，先后完成了电力营销大楼的建设，完成了XXX供电所，XXX供电所营业大厅的整修装潢，完成了XXXX供电所，XXXX供电所办公场所的局部改造。特别是电力营销中心大楼的建设，充分体现了局领导大动作、大手笔、大创意的发展思想，整个营销中心无论是工作环境，硬件配置，还是综合服务功能，当前全省绝对是堪称一绝。除硬件环境的改善外，XXXX年营业窗口建设还突出了环境服务和优质服务两个重点。一年来，通过举办普通话培训，业务员培训，抄表工技术比武等，各营业窗口3/7均统一着装，挂牌上岗，文明用语、微笑服务，方便客户快装快接等方面均取得了长足进步，为全面落实营业示范窗口规范服务对象要求创造了条件。在优质服务方面，重点在拓宽服务领域，增强服务功能上下功夫，较好的落实了三公开制度，社会服务承诺。节假日营业，24小时事故抢修，县城开展95598,110电力联动服务等工作。并在局党委的指导和要求下，完善和落实了走访用户制度，领导下基层制度，客户来信来访制度，并完成了反映营业窗口和我局行风建设的宣传片VCD的制作。过去一年里，我局营业窗口建设成效可谓十分显著，首先是县委县镇府十分满意，并将营销中心列为全县首批三公开试点单位；其次是客户普遍较满意，再次是省市上级领导较满意，多次予以褒奖并推出我局窗口建设的经验。另外，整洁舒爽的工作环境及一流的营业设施无形中给营业窗口人员带来较大的心理压力，这压力的转化和窗口人员自觉提高业务素质和服务质量的联动效应，局领导也较满意。2、抓电价电费的清理整顿，促营业质量的提高。承续前几年用电营业质量整治工作成果，九九年全局投入了较大的精力，在六月、十月集中进行了两次营业质量检查和政治活动，重点对各营业单位的电价政策执行情况进行了检查，对电费应收实收帐表及欠费明细进行了清查核对，发现并纠正营业差错近200处，特别是个别4/7单位在电费管理环节出现较大的纰漏，加之历史问题的沉积，一些问题至今未能有效解决。开展电价电费清理政治活动，一方面促进了营业差错的减少营业质量的提高，另一方面，也使得我局顺利通过了市物价局组织的电价检查和县委县政府组织的减轻农民负担检查。3、抓电费回收，促资金上介结零。由于社会经济复苏过于缓慢，加上全县调查工业经济结构的步伐加快，XXXX年电费回收工作十分艰巨，与之以往略有不同的是，社会各阶层都普遍感到较困难。首先最困难的是企业，县属企业和各乡镇企业大多处于停产、半停产状态，特别是用电量占各基层站所售电量较大的砖瓦厂，大多半开半停，欠费者居多，有些甚至已成为欠费大户。其次是城乡居民也比较困难。特别是00职工，下岗工人，00欠费往往需要上门催收好几趟。再次是财政也较困难，县乡两级政府及一部分财政援助单位拖欠电费十分普遍，针对这些难点和特点，九九年我局调整了电费回收工作思路。具体做法可概括为十六个字巩固十法、倡导服务、依靠政策、寻求政策。所谓巩固十法，就是依靠推行上年度我局在电费回收实践中提出的十种方式方法（1）考核法2挂靠法3购电法4强制法5物抵债法6化解三角债法7协助推销法8电费储蓄和银行代收法（9）（10）信息法。倡导服务是指主张加快电费回收的主要途5/7径是对客户事前事后的服务，要以优质服务融洽感化对方，争取客户的理解和支持，坚决反对动辄停电的做法。依靠政府是指电费回收工作如同企业，必须依靠地方镇府的支持，这就是思想观念的更新，也是客观事实的需要。过去一年里，县委县镇府，县经委的主要领导对我局电费回收工作给予了莫大的关心和支持，鸦鹊岭，黄花等几个镇政府领导亲自陪同供电所人员催收电费，而且效果十分明显，这无疑是我局九九年电费回收工作中新的亮点，值得深思和发掘。寻求政策，是指利用上级出台的有关电费回收的优先政策，发挥经济杠杆作用，刺激欠费企业交清电费。九九年里实现今年电费结零，并清偿历欠电费万元，就是最成功的范例。4、抓线损管理，促节能增效。XX年我局限损管理概括来讲可谓有惊无险。第一季度险损率,其中3月份为，第二季度险损率，第三季度为，第四季度为。今年线损率成折线下降，这一成绩的取得，除加强关口表计管理，电量经济分析，00，主要原因在于进一步加强了全局的用电稽查工作，较好的发挥了惩处的双重功效。九九年我局稽查所及各供电所在开展用电稽查工作中，坚持了五个结合，定期与不定期相结合，普查与抽查相结合，专业性与社会性相结合，外查和内纠相结合，6/7预防与查处相结合。明确了工作目标上的主次以加强线损分析管理为主，而不以查处案件为主，以预防为主，而不以事故惩处为主以建立稳固的用电秩序为主，而不以增加收入为主。改进了工作方式一条线一条线的巡查，而不东一下西一下；一个方法一个方法的搜索，而不拘于传统老一套；一个问题一个问题的处理落实，而不束之高阁不了了之。一个环节一个环节的依照法定程序办案，而不随心所欲武断办事。一年来全局普查用户户，平息用电纠纷起，查处违章用电户户，补收电量万KWH，收取违约使用费元，有效的打击了窃电为首的违章用电行为，改善了用电秩序，减少了企业损失。九九年全局在消化内部职工用电，机关站所用电，路灯用电及小水电上网等不利因素影响之后线损率依然处于较低水平，用电稽查功不可没。5、抓两改，促农电管理上台阶。XXX年是我局农网改造工程实施的第一年，也是我局实施利用农改契机，推动农电管理上新台阶构想的第7/7一年。按局领导安排，用电口重点组织开展了农村一户一表改造和过渡期农电营业无笔化管理工作。农村一户一表改造，在我县难度较大，主要表现为五难农民出资难，思想组织统一难，部分村干部电工原有利益受损后心理平衡难，前期整改过的村组再行希望整改难，农户出资少与整改标准高之间的矛盾调和难。针对这些难点，一年来，按照外学选进，内树典范，统一政策，统一标准，建设推进的工作方针，在局领导，局机关科室和基层站所人员的共同努力下，县乡两极政府各主要部门对两改已基本达成共识；农户出资200元政策基本落空；年度计划整改村组的群众发动工作基本完成；改造所需计量箱、电度表、触保器产品选型基本确定；农村计量整改标准基本统一。截止十二月